Patrice GUITARD - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Catalogue super important
• Qualité du son
• Problèmes techniques récents
• Coupure de la prestation sans préavis
• Arrêt de la diffusion pendant un streaming
• Blocage de l’appli sans explications
• Manque d'explications pour les dysfonctionnements
• Manque d'excuse de la part de Qobuz

CLAUDE DOMENIGHINI - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Super bonheur

Laurent Laven - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Passionnée et passionnante, actualités régulières, qualité audio, contenu complet
• Service client réactif, retour facile

Patrick Jarnet - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• téléchargements payés et non livrés
• Pas sérieux

Dijoux - 27 mai 2024

• Changements au système de points de fidélité
• Processus de règlement prend beaucoup trop de temps
• Protocole de téléchargement devenu déroutant
• Choix des formats de fichiers compliqué

Étienne Maillard - 23 mai 2024

• Variété des titres musicaux
• Écoute en streaming
• Service client difficile à joindre
• Service client non disponible le week-end
• Besoin d'améliorer la communication avec les clients
• Service a besoin d'améliorations

Jadounetteagd - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité sonore exceptionnelle
• Facile à utiliser
• Large choix de titres, y compris les plus anciens
• Abonnement renouvelé avec plaisir

Anouk Rodriguez - 7 mai 2024

• Service client médiocre
• Problèmes avec le téléchargement des fichiers achetés
• Manque de réponse du Chat en ligne
• Impression d'être négligé en tant que client
• Sentiment de ne pas être valorisé en tant que client

cindy - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Reçu le produit gratuitement
• Pas de publicités en streaming
• Application facile d'utilisation
• Recommande l'application

arnaqué - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque
• Addition de taxe inattendue
• Retard dans la livraison du lien de téléchargement
• Réception incomplète de la commande
• Service client inexistant
• Doute sur la qualité des produits

rodetlili - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Large choix de musique
• Code cadeau pour utilisation gratuite
• Simplicité d'utilisation
• Ergonomie bien pensée
• Filtrage des catégories de musique préférées
• Panel de musique varié et rempli de nouveautés

Marine sophie mathilde - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie
• Manque de variété musicale
• Prélèvement annuel sans avertissement
• Manque de communication transparente

Jérémy - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Besoin de forfait de data important ou beaucoup d'espace sur le téléphone
• Difficulté d'entendre la différence avec Spotify sans bon système son
• Moins de choix musical que Spotify
• Système de recherche à améliorer
• L'enchaînement des sons pas fluide avec un artiste sélectionné
• Problèmes de connexion occasionnels
• Fonctionnalités de Qobuz manquent par rapport à Spotify
• Prix plus élevé que la concurrence
• Recommandé pour système son de haute qualité à la maison
• Service client réactif mais pas aussi rapide que Amazon ou Spotify

Capucine Etienne - 28 mars 2024

• L'application reste bloquée en mode d'essai depuis 3 jours
• Service client difficile à contacter
• Pas de rappel après appel au service client
• Besoin d'améliorer le suivi des abonnements

akram wahrani - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fraude dans la qualité audio

ay leucate - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fichiers de qualité inférieure, Service client non réactif, Qualité d'écoute dégradée, Application instable

Yann - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de se désabonner en ligne

M. Pineau - 12 mars 2024

• Pratique et facile à utiliser
• Essentiel pour moi
• Super pratique, facile à prendre en main
• Parfaite pour une utilisation au quotidien

Frédéric Guillet - 10 mars 2024

• Qualité audio élevée
• Application géniale avec fonctionnalités utiles
• Contenu du magazine intéressant
• Plainte unique

Alex - 6 mars 2024

• Service client réactif et efficace
• Correction rapide d'une erreur de facturation
• Problème de facturation (double débit)

CeCe - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité sonore excellente
• Facile à installer et à utiliser
• Grand choix de musique
• Différences de volume entre les musiques
• Choix d'histoires pour les enfants
• Possibilité de transférer de la musique sur différents appareils
• Rapidité du téléchargement des albums
• Écoute de musique sans interruption
• Offre d'abonnement de 3 mois

demonia - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• large choix de musque dans pas mal de style musical
• plateforme avec un large choix
• fluidité de l'application
• intuitif
• information sous forme d'articles sur les musique, album ou artiste
• recommandations pour découvrir de nouvelles œuvres
• possibilité d'importer les musiques aimées sur le téléphone
• absence de certaines musiques préférées
• manque de musiques Disney en version française
• prix élevé pour la disponibilité des musiques souhaitées
• manque de musiques préférées en famille

Olivier Simon - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à se connecter et à contacter le service client
• Logo change soudainement, compte inaccessible
• Service client inexistant
• Prix élevé, potentiellement arnaque

Jean-Jacques Mevel - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Protocole de téléchargement compliqué
• Temps nécessaire pour effectuer un achat
• Manque de choix de formats pour les fichiers
• Réponse aux besoins du client et alignement sur Trustpilot par la concurrence

GERARD ELUARD - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Se déconnecte régulièrement
• Titres d'extraits uniquement
• Impossible de joindre quelqu'un par téléphone
• Processus de désabonnement difficile

O FOURM - 11 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité de la musique excellente
• Service client nul
• Personne au téléphone
• Arrêt de service le week-end
• Manque de communication
• Besoin d'améliorer le service client
• Peut-être envisager la vente

Maximus Decimus - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Téléchargements impossibles après achat
• Absence de réponse par le Chat
• Manque de transparence sur la plateforme
• Pas de retour sur les problèmes rencontrés

S. Michaud - 9 février 2024

• Écouter de la musique sans publicités
• Facilité d'utilisation de l'application
• Recommandé pour les fans de musique

Olivier Job - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client lent
• Appli reste bloquée en mode trial
• Manque de suivi après contact avec le SAV
• Idée séduisante de plateforme de son de qualité

MASSOULINE - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service technique incompétent
• Problème non résolu depuis 4 mois
• Facturation pendant l'indisponibilité du service
• Manque de réactivité en cas de problème

aviavous - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Achat involontaire d'un album virtuel au lieu d'un album physique
• Difficulté à contacter le service client et obtenir une réponse
• Politique de retour restrictive et non favorable au client
• Pas de support satisfaisant pour les demandes de rétractation

laure - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Abonnement non sollicité
• Difficulté à se désabonner
• Absence de support téléphonique

Da Silva - 21 janvier 2024

• Facturation trompeuse
• Choix de musique limité
• Coût élevé
• Manque de rappels par email

Pierre pierre - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Offre cadeau non acceptée sur l'application
• Prix élevé
• Service décevant

Franck N. - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• downloader perso obligatoire pour tous les formats
• downloader ultra bugueux et peu intuitif
• façon de promouvoir le téléchargement illégal
• paiement frustrant, incitation au piratage

X. Nicolas - 8 janvier 2024

• Application fantastique

paulette - 1 janvier 2024

• Fichiers en haute résolution de moins bonne qualité qu'un simple CD.
• Service client ne répond jamais.
• Qualité de l'écoute vraiment mauvaise.
• Application plante souvent.
• J'espérais mieux de votre service et produits.

Cécile - 31 décembre 2023

• Super pratique et qualité sonore excellente
• Application fluide et rapide
• Trouver tous mes artistes préférés
• Plateforme très agréable pour écouter de la musique
• Content de mon choix
• Service client réactif et sympathique
• Prix compétitifs

Sanchez - 20 décembre 2023

• Frais imprévus
• Retard de livraison des chansons
• Réception incomplète des chansons
• Service client médiocre
• Doutes sur la qualité des morceaux

Client - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de sérieux avec les abonnés
• Problèmes de connexion et bugs fréquents
• Réduction de bande passante
• Qualité audio limitée à CD 44KHz malgré disponibilité en HI-Res
• Service client inefficace
• Non-réponse aux dysfonctionnements signalés

PASCAL - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Responsive customer service
• Service delay
• Account problems
• Unsatisfactory customer service
• Well-designed music service
• Shameful customer service
• Satisfaction after getting angry
• Everything works perfectly in the end

éric - 4 septembre 2023Trustpilot 🔗

• plantage de l'ordinateur
• changement de système de téléchargement
• découragé et déçu
• téléchargement en wave et flac

Adam - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Application ne fonctionne pas sur l’ancienne version Mac
• Obligé de télécharger les fichiers un par un et uniquement en MP3 ou Flac
• Fichiers très chers pour se retrouver avec du MP3
• Service client décevant

Titou - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Bon interface musical
• ma procédure de réabonnement échoue
• Pas de lien reçu malgré mon paiement
• Ça frise l'escroquerie
• Il y a t-il un pilote dans l'avion ?

Christophe Steinmeier - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Escroquerie totale
• Prendre des albums en qualité 16/44 et les passer en haute résolution
• Prendre une photo de photo en augmentant la résolution
• Prend des formats de base et les encodent en HD
• Supercherie
• Parfaitement scandaleux

F B - 12 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Application fonctionnelle

David M - 27 février 2023Trustpilot 🔗

• Manque de service client

Florent S - 14 février 2023Trustpilot 🔗

• Appli qui bug souvent
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Manque de distinction par rapport à la concurrence

Ludovic - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucun support client
• Son HD et catalogue de qualité
• Problèmes résolus avec mépris
• Prétention et manque de respect du support client
• Tournures de phrase dégradantes

Léopold Saroyan - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Zéro étoile
• À éviter
• Appli avec bugs et publicités incitatives à l'achat
• Absence de choix audio de qualité
• Cartes cadeaux non fonctionnelles, soutien client inexistant

louis damet - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Essai gratuit non respecté
• Débit non autorisé
• Service client inexistant
• Communication automatique

leblanc - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de se connecter sur smartphone !!!
• service client inexistant avec impossibilité de parler à un humain

olivier - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Fonctionnalités limitées pendant la période d'essai
• Difficulté à comprendre le fonctionnement de l'application

Fiona Sthi - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience
• Impossible d'écouter le morceau acheté
• Service client injoignable
• Débité pour un achat inutilisable
• Temps et énergie perdus
• Qualificatif négatif pour le commerçant
• Titre de musique de bonne qualité
• Prestation non rendue malgré le paiement

Chomis - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

Pascal Paul - 11 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de réponse au service client
• Aucun numéro de téléphone pour les contacter
• Morceaux devenus indisponibles sans explication
• Manque de transparence sur les morceaux indisponibles

genneret - 28 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité audio haute résolution supérieure
• Fonctionne bien sur smartphone Android
• Problèmes de lecture sur PC et ordinateur portable
• Service après-vente réactif
• Service après-vente incompétent

Stan van Lierop - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Service nul
• Téléchargement compliqué, voir impossible
• Service client inexistant

Rochsnake - 14 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Téléchargement ne fonctionne plus
• Modification des fichiers mp3

Jean Sergei - 13 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Le son hi-fi qobuz est top
• Le catalogue est toujours mis à jour
• L'interface est bien gérée et fluide
• L'équipe est à l'écoute, support super

Frederic Da Vitoria - 22 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Compte disparu sans avertissement
• Aucune réponse du service client
• Difficulté à récupérer le mot de passe
• Perte de l'historique d'achat

Laurent PERRIN - 10 février 2022Trustpilot 🔗

• Paiement instantané
• Problèmes de téléchargement fréquents
• Logiciel de chargement défectueux
• Processus d'achat inefficace pour les coffrets de pistes multiples
• Service client médiocre
• Manque de fiabilité des téléchargements
• Perte de temps et frustration lors des achats
• Impression de se moquer du client
• Risque de disparition de l'entreprise

Yves - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• qualité du service Qobuz est excellent
• aucun problème rencontré
• utilisation facile sur plusieurs équipements
• service essentiel pour l'utilisateur

Alain Jean Alexandre - 18 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité du service et du catalogue
• Interface conviviale
• Service clientèle surchargé et peu formé

Pierre Cyries - 2 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité audiophile au rendez-vous
• Bug réguliers des applications (Android et Windows)
• Compatibilité avec les lecteurs réseau et enceintes
• Intégration dans un système hifi sans fil
• Lacunes sur leur catalogue (indé et rock)
• Classement des albums/artiste assez incomplet
• Gestion de leur base de données
• Service client peu convaincant voir incompétent
• Rapport qualité-prix
• Difficultés rencontrées avec le support client
• Courrier resté sans réponse jusqu'à présent
• Application complexe à utiliser
• Manque d'intégration des différents protocoles de communication
• Nécessité d'utiliser plusieurs applications pour l'écoute de musique
• Défaut de compatibilité avec certains systèmes audio

TB - 28 août 2021Trustpilot 🔗

• Mépris des clients
• Service client désespérant, joignable uniquement par mail
• Problème sur le compte non résolu depuis trois semaines
• Impossible d'avoir une oeuvre en entier malgré un abonnement payé régulièrement
• Exclusivement des extraits sur l'application IOS
• Aucune réponse aux e-mails envoyés
• Besoin d'améliorer leur service clientèle

Eric Evrard - 17 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service client pas satisfaisant
• Problème non résolu depuis plusieurs semaines
• Aucune solution ou proposition pour résoudre le problème
• Communication inefficace par e-mail

Consumer - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• service d'assistance incapable de trouver une solution
• résiliation de l'abonnement avec remboursement refusée
• difficultés techniques constantes
• impossibilité de lire les fichiers en Hi-res avec la version 6
• musique locale se perd et doit être réimportée en permanence
• carte SD non prise en compte
• minimum proposé
• refus de remboursement des mois non consommés
• évitez Qobuz

HONEYRIK - 16 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux et non coopératif
• Politique de retour inexistante
• Politique de prix inéquitable
• Communication inefficace et non professionnelle

Eric Bernhard - 15 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service deplorable
• Le playliste proposer sont vraiment sans intérêt
• Le prix est très élevé
• Bloque les commentaires pour avoir de bon avis

Dorian Gray - 10 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Catalogue incomplet en streaming
• Scrobbling last.fm ne fonctionne pas
• Application PC bourrée de bugs
• Difficultés pour remonter des erreurs
• Base de données confuse
• Manque de professionnalisme
• Prix élevé pour le service offert

Jean-Luc Hollette - 31 mai 2021Trustpilot 🔗

• service client aux abonnés absent
• malgré un mail de relance par jour depuis 10 jours
• particulièrement nul!!
• pas de numéro de téléphone pour joindre quelqu'un

JJS - 22 avril 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Catalogue non exhaustif
• L'ergonomie de l'app pourrait être meilleure
• Pas de livraison rapide

Alain Jean Alexandre - 16 mars 2021Trustpilot 🔗

• Streaming de qualité audiophile
• Catalogue très complet et de qualité
• L'offre en classique est de loin la meilleure du marché
• Accès aux livrets des albums et commentaires maison de bon niveau
• Playlist très nombreuses et souvent originales
• Jamais eu besoin du SAV en un an
• Site français trop méconnu face aux monstres anglo-saxons

Thierry Tognarelli - 15 mars 2021Trustpilot 🔗

• Nouvel abonnement proposé aux mêmes conditions que le précédent
• Service client patient

Jean luc - 3 mars 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle déplorable
• Bug sur la dernière mise à jour sur Mac
• Impossible de joindre qui que ce soit chez quobuz
• Quitter le service
• France en ce moment à peu près nulle en tout

Christophe GRAMOND - 19 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Pas à l'écoute des clients
• Lents pour répondre
• Pas compétent pour répondre aux besoins des clients
• Offre de streaming HiRes peut être l'une des meilleures
• Perdront un client à la fin de mon abonnement Sublime +

JEAN-LUC - 2 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Manque de propositions de remboursement ou de changement de forfait
• Manque de réactivité face à la concurrence
• Manque d'offres commerciales attrayantes
• Prix élevés par rapport au marché

Phil Le Puy - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Qualité audio inégalée
• Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes
• Catalogue peut-être plus riche pour le rock classique sur Tidal Masters
• Aucun bug

Emmanuelle HERVE - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Très bonne qualité audiophile selon les abonnés de Qobuz
• Service commercial nul par mail ou par tél
• Ne rappellent pas les clients ou ne répondent pas aux mails
• Mauvaise image commerciale et réputation

Math - 2 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Qualité musicale améliorée
• Conseils des spécialistes
• Qualité musicale supérieure à Apple Music
• Interface et catalogue meilleur que Tidal
• Baisse de tarif récente
• Meilleure qualité sonore pour le matériel hi-fi

PhilZ - 28 août 2020Trustpilot 🔗

• Prélévement continu sans utilisation du service

Raphael Michaud - 26 août 2020Trustpilot 🔗

• Débit d'argent sans consentement et réactivation du compte
• Service client injoignable
• Frais facturés sans autorisation
• Manque de transparence et respect de la confidentialité des données

Stanislas van Lierop - 18 juin 2020Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexions fréquents avec le service
• Service après-vente difficile à contacter

Hubert Valence - 29 mai 2020Trustpilot 🔗

• Qualité sonore au rendez-vous
• Pas de problème rencontré pour le moment
• Qualité audio exceptionnelle en qualité CD
• Quelques déconnexions avec l'application
• Meilleure qualité audio connue
• Nécessité d'un bon équipement pour apprécier pleinement

Robin Jordan - 27 mai 2020Trustpilot 🔗

• Facturation incorrecte
• Mauvaise communication
• Pas de support client
• Problèmes de paiement récurrents

Herve W - 26 mai 2020Trustpilot 🔗

• Arnaques à la clientèle
• Service clientèle inexistant
• Aucune communication possible
• Offre d’essai de 1 mois gratuite bidon
• Facturation plein pot lors de l'offre d'essai
• Pas d'offre familiale
• Connexion coupée lors de la connexion d'un second appareil
• Qualité sonore au rendez-vous
• Trop cher

David Tordeux - 24 mai 2020Trustpilot 🔗

• l'application ne fonctionne pas sur Android
• difficulté à activer les fonctionnalités et faire des recherches
• problèmes fréquents lors de l'utilisation de l'application
• résiliation immédiate pendant la période d'essai

Jo Vox - 16 mai 2020Trustpilot 🔗

• L'application se ferme toute seule
• L'application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour
• L'application est inutilisable
• Le service client est inefficace
• Le service client met plusieurs jours à répondre
• Le service client redemande les informations déjà fournies

Quentin RIBOTTA - 12 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Problèmes techniques fréquents
• Politique de remboursement inexistante
• Pertes de données

BM - 17 avril 2020Trustpilot 🔗

• Qualité CD offerte, mais reçu MP3
• Choix limité d'albums offerts en qualité CD
• Aucun lien vers le service client par email
• Offre alléchante pour inciter à acheter ou s'abonner

Jean-Pascal BOST - 3 avril 2020Trustpilot 🔗

• Mauvais SAV !!! Arnaque ???
• Gros bug !!!
• Paiement effectué mais achats non visibles, seulement le panier à valider...
• Aucune réponse du service client après envoi d'un mail, seulement un mail automatique de prise en charge.
• Pas rassurant de ne pas avoir de réponse.
• Je me désabonne et arrête mes achats sur ce site. Dommage car j'aime la haute résolution.
• A éviter

Christope Evariste - 15 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Meilleur site de streaming musique classique.
• Pas de bugs, importation musique facile.
• Catalogue classique fabuleux, choix supérieur, haute définition.
• Préoccupation financière pour fermeture.

ycomb - 22 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Abonnement Premium
• Satisfait

CC - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Indigence et bugs à répétition
• Service cher sans innovation

Pascal - 24 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Un service clientèle défaillant et non réactif
• Impossible d'acheter des disques depuis une semaine
• Paiement pour Sublime + mais expérience limitée à deux mois
• Problèmes persistants avec le panier d'achat en ligne

Aymeric MAHIET - 14 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Service se dégrade
• Format de musique impossible à changer
• Service indisponible le samedi 14 septembre 2019
• Paniers se vident automatiquement
• Déficitaire, groupe a du mal à être opérationnel

Le Calvez Marc - 11 août 2019Trustpilot 🔗

• Mauvaise FOI
• Très cher
• Plateforme non compatible avec ITUNES
• Multiples bugs avec la version instable
• Obliger à ne faire que du Streaming
• Dématérialisation comme ARNAQUE COMMERCIALE
• Maltraitance des clients
• Manque de réponse aux questions
• Conseil vivement de ne pas utiliser Qobuz