Patrice GUITARD - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Catalogue super important
• Qualité du son
• Problèmes techniques récents
• Coupure de la prestation sans préavis
• Arrêt de la diffusion pendant un streaming
• Blocage de l’appli sans explications
• Manque d'explications pour les dysfonctionnements
• Manque d'excuse de la part de Qobuz

Patrick Jarnet - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• téléchargements payés et non livrés
• Pas sérieux

Dijoux - 27 mai 2024

• Changements au système de points de fidélité
• Processus de règlement prend beaucoup trop de temps
• Protocole de téléchargement devenu déroutant
• Choix des formats de fichiers compliqué

MaryAria - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Application géniale
• Permet d'écouter la musique partout
• Choix incroyable de chansons et d'artistes
• 3 mois d’abonnement offerts dans le cadre d’une collaboration commerciale

Étienne Maillard - 23 mai 2024

• Variété des titres musicaux
• Écoute en streaming
• Service client difficile à joindre
• Service client non disponible le week-end
• Besoin d'améliorer la communication avec les clients
• Service a besoin d'améliorations

Anouk Rodriguez - 7 mai 2024

• Service client médiocre
• Problèmes avec le téléchargement des fichiers achetés
• Manque de réponse du Chat en ligne
• Impression d'être négligé en tant que client
• Sentiment de ne pas être valorisé en tant que client

cindy - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Reçu le produit gratuitement
• Pas de publicités en streaming
• Application facile d'utilisation
• Recommande l'application

arnaqué - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque
• Addition de taxe inattendue
• Retard dans la livraison du lien de téléchargement
• Réception incomplète de la commande
• Service client inexistant
• Doute sur la qualité des produits

Susan Mace - 16 avril 2024

• Large variété de chansons et d'artistes proposée
• Possibilité d'écouter de la musique partout
• Découverte de nouvelles pépites chaque jour
• Valeur du service en vaut la peine

daniel - 6 avril 2024

• Qualité sonore exceptionnelle
• Livrets en PDF inclus

ay leucate - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fichiers de qualité inférieure, Service client non réactif, Qualité d'écoute dégradée, Application instable

Yann - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de se désabonner en ligne

M. Pineau - 12 mars 2024

• Pratique et facile à utiliser
• Essentiel pour moi
• Super pratique, facile à prendre en main
• Parfaite pour une utilisation au quotidien

CeCe - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité sonore excellente
• Facile à installer et à utiliser
• Grand choix de musique
• Différences de volume entre les musiques
• Choix d'histoires pour les enfants
• Possibilité de transférer de la musique sur différents appareils
• Rapidité du téléchargement des albums
• Écoute de musique sans interruption
• Offre d'abonnement de 3 mois

Euvrard Veronique - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Reçu ma carte de 3 mois rapidement
• Permet de sélectionner et écouter de la musique
• Option pratique sur le site Qubuz

Jean-Jacques Mevel - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Protocole de téléchargement compliqué
• Temps nécessaire pour effectuer un achat
• Manque de choix de formats pour les fichiers
• Réponse aux besoins du client et alignement sur Trustpilot par la concurrence

Maximus Decimus - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Téléchargements impossibles après achat
• Absence de réponse par le Chat
• Manque de transparence sur la plateforme
• Pas de retour sur les problèmes rencontrés

Pierre pierre - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Offre cadeau non acceptée sur l'application
• Prix élevé
• Service décevant

Franck N. - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• downloader perso obligatoire pour tous les formats
• downloader ultra bugueux et peu intuitif
• façon de promouvoir le téléchargement illégal
• paiement frustrant, incitation au piratage

jimbouClient - 25 décembre 2023Trustpilot 🔗

• choix de qualité
• appli pénible
• appli Android inefficace
• difficulté de téléchargement

Sanchez - 20 décembre 2023

• Frais imprévus
• Retard de livraison des chansons
• Réception incomplète des chansons
• Service client médiocre
• Doutes sur la qualité des morceaux

customer - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Lamentable et fastidieux pour télécharger
• Downloader inutile
• Perte de temps

PASCAL - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Responsive customer service
• Service delay
• Account problems
• Unsatisfactory customer service
• Well-designed music service
• Shameful customer service
• Satisfaction after getting angry
• Everything works perfectly in the end

SUZANNE Jordan - 4 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Le downloader ne fonctionne pas
• Obligation d'installer une application au look dégueulasse pour pouvoir télécharger les CD
• Difficulté à lancer le téléchargement depuis le site
• Redirection vers la page d'accueil lors du clic sur le bouton de téléchargement

Pierre Lung - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Application de qualité et processus de téléchargement varié
• Manque de fonctionnalités et du format m4a

Adam - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Application ne fonctionne pas sur l’ancienne version Mac
• Obligé de télécharger les fichiers un par un et uniquement en MP3 ou Flac
• Fichiers très chers pour se retrouver avec du MP3
• Service client décevant

Titou - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Bon interface musical
• ma procédure de réabonnement échoue
• Pas de lien reçu malgré mon paiement
• Ça frise l'escroquerie
• Il y a t-il un pilote dans l'avion ?

Léopold Saroyan - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Zéro étoile
• À éviter
• Appli avec bugs et publicités incitatives à l'achat
• Absence de choix audio de qualité
• Cartes cadeaux non fonctionnelles, soutien client inexistant

Fiona Sthi - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience
• Impossible d'écouter le morceau acheté
• Service client injoignable
• Débité pour un achat inutilisable
• Temps et énergie perdus
• Qualificatif négatif pour le commerçant
• Titre de musique de bonne qualité
• Prestation non rendue malgré le paiement

Anne Marie - 26 mars 2022Trustpilot 🔗

• Qualité de streaming impeccable, large variété musicale

françois - 18 février 2022Trustpilot 🔗

• Excellente qualité sonore avec un vaste catalogue musical
• Connexion nulle peut causer des bugs

Laurent PERRIN - 10 février 2022Trustpilot 🔗

• Paiement instantané
• Problèmes de téléchargement fréquents
• Logiciel de chargement défectueux
• Processus d'achat inefficace pour les coffrets de pistes multiples
• Service client médiocre
• Manque de fiabilité des téléchargements
• Perte de temps et frustration lors des achats
• Impression de se moquer du client
• Risque de disparition de l'entreprise

Guillaume - 23 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité audio pas perceptible
• Compatibilité avec enceintes bluetooth ou wifi
• Manque d'innovation

Pierre Cyries - 2 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité audiophile au rendez-vous
• Bug réguliers des applications (Android et Windows)
• Compatibilité avec les lecteurs réseau et enceintes
• Intégration dans un système hifi sans fil
• Lacunes sur leur catalogue (indé et rock)
• Classement des albums/artiste assez incomplet
• Gestion de leur base de données
• Service client peu convaincant voir incompétent
• Rapport qualité-prix
• Difficultés rencontrées avec le support client
• Courrier resté sans réponse jusqu'à présent
• Application complexe à utiliser
• Manque d'intégration des différents protocoles de communication
• Nécessité d'utiliser plusieurs applications pour l'écoute de musique
• Défaut de compatibilité avec certains systèmes audio

JJS - 22 avril 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Catalogue non exhaustif
• L'ergonomie de l'app pourrait être meilleure
• Pas de livraison rapide

Jean luc - 3 mars 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle déplorable
• Bug sur la dernière mise à jour sur Mac
• Impossible de joindre qui que ce soit chez quobuz
• Quitter le service
• France en ce moment à peu près nulle en tout

JEAN-LUC - 2 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Manque de propositions de remboursement ou de changement de forfait
• Manque de réactivité face à la concurrence
• Manque d'offres commerciales attrayantes
• Prix élevés par rapport au marché

Phil Le Puy - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Qualité audio inégalée
• Fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes
• Catalogue peut-être plus riche pour le rock classique sur Tidal Masters
• Aucun bug

Didier - 13 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Très bonne qualité
• Catalogue très large
• Playlists de qualité
• Contenu éditorial de qualité
• Connexion sans problème
• Migration facile vers Qobuz studio
• Recommandé pour système d'écoute correct

PhilZ - 28 août 2020Trustpilot 🔗

• Prélévement continu sans utilisation du service

Raphael Michaud - 26 août 2020Trustpilot 🔗

• Débit d'argent sans consentement et réactivation du compte
• Service client injoignable
• Frais facturés sans autorisation
• Manque de transparence et respect de la confidentialité des données

Stanislas van Lierop - 18 juin 2020Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexions fréquents avec le service
• Service après-vente difficile à contacter

Robin Jordan - 27 mai 2020Trustpilot 🔗

• Facturation incorrecte
• Mauvaise communication
• Pas de support client
• Problèmes de paiement récurrents

David Tordeux - 24 mai 2020Trustpilot 🔗

• l'application ne fonctionne pas sur Android
• difficulté à activer les fonctionnalités et faire des recherches
• problèmes fréquents lors de l'utilisation de l'application
• résiliation immédiate pendant la période d'essai

Jo Vox - 16 mai 2020Trustpilot 🔗

• L'application se ferme toute seule
• L'application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour
• L'application est inutilisable
• Le service client est inefficace
• Le service client met plusieurs jours à répondre
• Le service client redemande les informations déjà fournies

Christope Evariste - 15 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Meilleur site de streaming musique classique.
• Pas de bugs, importation musique facile.
• Catalogue classique fabuleux, choix supérieur, haute définition.
• Préoccupation financière pour fermeture.

Aymeric MAHIET - 14 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Service se dégrade
• Format de musique impossible à changer
• Service indisponible le samedi 14 septembre 2019
• Paniers se vident automatiquement
• Déficitaire, groupe a du mal à être opérationnel

Papi Michel - 31 décembre 2014Trustpilot 🔗

• Large éventail de musique
• Facilité de recherche
• Prix abordables
• Bon fonctionnement des téléchargements