Vue d'ensemble : Quelle expérience musicale à la fois incroyable et perfectible !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Qobuz offre une qualité sonore incroyable (85%), une vaste bibliothèque musicale (90%), et la possibilité d'écouter de la musique partout (80%), avec la découverte de nouvelles pépites chaque jour (88%). Cependant, des problèmes de téléchargement des fichiers achetés (75%) et des difficultés avec le téléchargement en haute résolution (70%) ont été signalés. Le service client présente des aspects positifs tels qu'une réactivité et une correction rapide des erreurs de facturation, mais des améliorations sont nécessaires pour résoudre les problèmes de communication, de délais de livraison et de satisfaction des besoins des clients. Les prix peuvent être compétitifs avec des offres promotionnelles attrayantes, mais des frais imprévus, des problèmes de facturation et des tarifs parfois plus élevés que la concurrence peuvent être des inconvénients. Malgré quelques points à améliorer, Qobuz reste une plateforme musicale offrant une expérience enrichissante pour les passionnés de musique.
Produit : Quelle expérience sonore à peaufiner !
Qobuz offre une qualité sonore incroyable (85%), une vaste bibliothèque musicale (90%), et la possibilité d'écouter de la musique partout (80%), avec la découverte de nouvelles pépites chaque jour (88%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de téléchargement des fichiers achetés (75%) et des difficultés avec le téléchargement en haute résolution (70%). Ainsi, bien que la plateforme propose une expérience musicale enrichissante, des améliorations sont nécessaires pour assurer la satisfaction de tous les utilisateurs.
Livraison : C'est génial, mais qu'est-ce qui cloche avec la livraison ?
Qobuz offre la possibilité d'écouter de la musique partout avec des livrets en PDF inclus, mais souffre de retards dans la livraison des chansons et d'un processus de règlement trop long. Le service nécessite des améliorations en raison de problèmes de téléchargement des fichiers achetés et de coupures de prestation sans préavis. Cependant, il est parfait pour une utilisation quotidienne malgré des arrêts de diffusion pendant le streaming et des téléchargements payés non livrés. L'application est appréciée mais la livraison des liens de téléchargement est parfois retardée, avec une réception incomplète des commandes. Le protocole de téléchargement est compliqué et des difficultés peuvent survenir lors de l'achat.
Service client : Oh là là, des progrès à faire pour le service client !
Le service client de Qobuz présente des aspects positifs tels qu'une réactivité et une sympathie appréciées par certains clients (10%), ainsi qu'une correction rapide des erreurs de facturation (5%). Cependant, certains problèmes subsistent, tels que des difficultés à contacter le service client (15%), une absence de disponibilité le week-end (20%), et des réponses insatisfaisantes aux besoins des clients (30%). Il est important pour Qobuz d'améliorer son service client pour offrir une expérience plus satisfaisante à ses utilisateurs.
Prices : Les prix sont-ils vraiment si compétitifs, alors ?
Les prix de Qobuz ont des avantages et des inconvénients. D'une part, les frais peuvent être compétitifs (25%) et incluent parfois des offres promotionnelles attrayantes telles que des abonnements gratuits (10%) et une qualité audio supérieure (15%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des coûts élevés (20%), des frais imprévus (10%), des problèmes de facturation (15%), des tarifs annuels sans avertissement (5%) et parfois des prix plus élevés que la concurrence (10%). En général, le service peut être considéré comme cher et en manque de transparence financière.
Communication : Quelle application formidable malgré ses petits défauts !
Qobuz offre une large variété de chansons et d'artistes, permettant de découvrir de nouvelles pépites chaque jour. L'appli est super pratique et offre une qualité sonore excellente, offrant une plateforme agréable pour écouter de la musique (60%). Cependant, les mises à jour des récompenses sont lentes, la facturation peut être trompeuse et le service client est difficile à joindre, notamment le week-end. De plus, il y a des problèmes de communication avec les clients, et des retards dans la livraison du lien de téléchargement. Malgré quelques améliorations à apporter, l'application reste géniale avec des fonctionnalités utiles et essentielles pour les passionnés de musique (40%).
Site web : Une interface top mais des petites galères, n'est-ce pas ?
Le site Web de Qobuz offre une interface intuitive (80%) et une large variété de chansons et d'artistes (90%). Il permet de découvrir de nouvelles pépites chaque jour (95%) et offre une qualité sonore excellente (85%). Le site propose des livrets en PDF inclus (70%). Cependant, le protocole de téléchargement est devenu déroutant (60%) et l'application peut parfois planter (75%). Il y a aussi des difficultés à convertir les bitcoins en euros (50%). En outre, il manque une option en espagnol pour la navigation (70%) et la communication avec le service client peut être inefficace (60%). Malgré quelques points négatifs, Qobuz reste une application et un site Web pratique, facile à utiliser et offrant une bonne qualité audio.
Politique de retour : C'est un retour qui n'est pas à la hauteur !
La politique de retour de Qobuz est réactive et facile (30%), cependant elle peut être restrictive et non favorable au client (20%). Le service client est réactif, mais il y a des problèmes de qualité audio (10%) et des difficultés avec les remboursements (15%). De plus, il y a un manque de fonctionnalités et de support physique (25%).
À propos de Qobuz
Qobuz est une entreprise française fondée en 2007, spécialisée dans la diffusion en ligne de musique en haute définition (Hi-Res) et la vente de fichiers audio téléchargeables. Elle se distingue par la qualité supérieure de son catalogue, ainsi que par ses offres éditoriales riches et diversifiées. Qobuz propose un vaste répertoire qui inclut des titres de musique classique, jazz, rock, et bien d'autres genres, avec une attention particulière à la qualité sonore et à la satisfaction des audiophiles exigeants.