Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Gofriday est une entreprise proposant des assurances fiables et abordables avec un processus d'achat rapide et sécurisé, une bonne couverture à un prix compétitif et des offres avantageuses (100%). La livraison est efficace et rapide avec des réparations effectuées rapidement (88%), bien que des retards dans le traitement des demandes d'intervention et des problèmes de suivi concernant les sinistres puissent survenir (74%). Le service client, bien qu'efficace et professionnel, peut parfois manquer de sympathie et entraîner des retards dans la résolution des problèmes (50%). Les prix compétitifs et les offres promotionnelles offrent un bon rapport qualité-prix (30%), bien que des problèmes de facturation et de remboursement puissent se produire (5%). Malgré quelques lacunes, la majorité des clients sont satisfaits du service client et des produits de Gofriday.
Produit
Le produit de Gofriday est caractérisé par son assurance fiable et pas cher (100%), un processus d'achat rapide (100%) et simple (100%), un paiement rapide et sécurisé (100%), des fournitures de bureau de bonne qualité (100%), des services de qualité et des offres avantageuses (100%), une bonne couverture à un prix compétitif (100%), un service client efficace et des options de couverture flexibles (100%). Cependant, il est déconseillé pour ceux recherchant une assurance (0%), et il peut y avoir des problèmes de facturation et des menaces (0%).
Livraison
La livraison de GoFriday est efficace et rapide (88%). Les rendez-vous sont rapidement organisés le jour même (96%) et les réparations sont effectuées rapidement (92%). Le processus d'achat est facile et rapide (88%), et l'assurance habitation est abordable avec un réseau d'artisans garanti (92%). Cependant, il peut y avoir des retards dans le traitement des demandes d'intervention (74%) et des problèmes de suivi et de transparence concernant les sinistres (62%).
Service client
Le service client de Gofriday est apprécié pour sa rapidité et son sérieux (50%), ainsi que pour la disponibilité 24/24 en cas d'urgence (25%). Les équipes sont réactives et professionnelles, offrant une assistance efficace et utile (20%). Cependant, certains clients ont noté un manque de sympathie de la part des conseillers (5%), et quelques retards dans la résolution des problèmes ont été signalés (2%). Malgré quelques lacunes, la majorité des avis soulignent la qualité de l'assistance et la satisfaction globale des clients.
Prices
Les prix de Gofriday sont très compétitifs, offrant de belles économies par rapport à d'autres assurances (25%) et une bonne couverture à un prix abordable (15%). Le code de réduction de 15 euros avec le parrainage et la récompense de 15€ pour recommander à un ami permettent également de faire des économies supplémentaires (10%). Le service client réactif garantit une expérience efficace et des économies importantes (20%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de facturation et de remboursement en cas de problème (5%). Dans l'ensemble, Gofriday offre un très bon rapport qualité-prix (30%).
Communication
Le service client de Gofriday est très apprécié par ses clients, avec des conseillers sympas et professionnels, une assistance rapide et efficace, une communication claire et précise, et une réactivité certaine. Cependant, certains clients ont noté des problèmes de communication lors des réclamations, des retards dans le traitement des demandes, et un manque de transparence sur les conditions de couverture. Malgré tout, la majorité des clients sont satisfaits du service client de Gofriday, avec un taux de satisfaction calculé à 85%.
Site web
Le site web de Gofriday est facile à utiliser (90%), avec un processus de commande simple (85%) et un paiement rapide et sécurisé (95%). Il offre un processus d'inscription facile et rapide (85%) ainsi qu'un accompagnement fluide et clair sur le site (90%). La permanence 24/24 en cas d'urgence et l'interlocuteur réactif (95%) offrent une tranquillité d'esprit aux utilisateurs. Cependant, certains ont noté un retard dans la résolution des problèmes (75%) et un manque de suivi et de transparence concernant les sinistres (70%). Malgré cela, les démarches semblent simples et efficaces (80%) et le prix est abordable pour une assurance en ligne, facilement joignable (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Gofriday présente plusieurs inconvénients, notamment un service lent pour les réparations de fenêtres (50%), un refus de remboursement en cas de problème (100%), et des résiliations abusives pour défaut de paiement (75%). Cependant, elle offre la possibilité de retourner les articles en bon état (25%) et un processus de retour relativement simple (40%).
À propos de Gofriday
Gofriday est une compagnie d'assurance habitation en ligne qui offre des services rapides, simples et flexibles aux consommateurs français. Fondée par un groupe d'experts en assurance habitation, l'entreprise s'est positionnée comme une alternative digitale aux compagnies traditionnelles, cherchant à simplifier le processus de souscription, de gestion des contrats et de déclaration des sinistres grâce à leur plateforme en ligne. Engagée envers la satisfaction des clients, Gofriday combine la commodité du digital et l'attention personnalisée des conseillers disponibles par téléphone. Leurs offres comprennent une assurance habitation en deux formules, l'Essentielle et la Sérénité, avec diverses garanties adaptées aux besoins des propriétaires et locataires. Gofriday propose également des options telles que l'assistance en cas d'urgence, l'assurance scolaire, l'assistance psychologique et une assurance éco-responsable, reflétant ainsi leur engagement envers le développement durable.
coordonnées
29-31 rue de Courcelles
75008 Paris
France