Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Gorilla Sport propose des produits de qualité à des prix compétitifs (80%), avec une livraison rapide (90%) et un site convivial (80%). Cependant, des problèmes tels que des pièces manquantes et un service client lamentable peuvent survenir (40%). Il est important de surveiller la qualité des produits (40%) et certains clients peuvent rencontrer des difficultés avec la politique de retour (-70%). Malgré cela, la majorité recommande le site pour ses produits fiables et services rapides.
Produit
Les produits de Gorilla Sport offrent un bon rapport qualité-prix (80%), avec un matériel conforme à l'annonce (85%) et de qualité (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des pièces manquantes (70%), un service après-vente lamentable (40%), des retards de livraison (60%), et des produits défectueux (50%). Malgré cela, le site est considéré comme sérieux (80%) avec des livraisons rapides (90%) et un bon service (85%). Il est important de noter que certains produits peuvent être de mauvaise qualité (40%) et provenir de Chine (35%). Dans l'ensemble, Gorilla Sport propose des produits de qualité à des prix compétitifs, mais il peut y avoir des problèmes avec le service client et la qualité des produits à surveiller.
Livraison
La livraison de Gorilla Sport offre une rapidité appréciée par de nombreux clients, avec des délais respectés (90%). Cependant, des problèmes de livraison tels que des commandes incomplètes, des produits endommagés à la livraison ou des retards peuvent survenir (10%). La possibilité de choisir un point relais est un avantage apprécié par certains (20%). Le service client peut parfois être décevant avec un manque de réponse aux e-mails et des erreurs de livraison signalées (15%). En général, la livraison de Gorilla Sport est rapide, mais peut parfois présenter des problèmes de qualité de service.
Service client
Le service client de Gorilla Sport présente quelques points positifs tels que la bonne communication (25%), la réactivité (15%) et le professionnalisme du personnel (10%). Cependant, il est critiqué pour son manque de réactivité (20%), son inefficacité (5%) et son absence de réponse aux e-mails (15%). Malgré quelques retours positifs, il semble que le service client de Gorilla Sport puisse encore s'améliorer pour satisfaire pleinement ses clients.
Prices
Les prix de Gorilla Sport sont très variables selon les avis des clients. Certains trouvent les prix abordables et intéressants, avec un rapport qualité/prix très bien (75%), des produits de qualité à bas prix et une livraison rapide et offerte (80%). Cependant, d'autres considèrent que les prix sont élevés par rapport à la qualité des produits (20%), avec des articles de plus en plus chers et de moins bonne qualité, voire de mauvaise qualité comme le banc de musculation fragile et instable (10%). Il y a également des problèmes d'incohérence des prix après achat de certains produits, et un service client insatisfaisant (5%). En conclusion, Gorilla Sport propose des prix compétitifs pour certains articles, mais il vaut mieux se méfier de la qualité et de la stabilité des produits, surtout pour un banc d'haltérophilie.
Communication
La communication de Gorilla Sport est inefficace (70%), avec des réponses tardives aux e-mails et un manque de réponse aux plaintes. Cependant, certains clients ont pu profiter d'un bon service client et d'une communication efficace avec le chauffeur de livraison. Malheureusement, le téléphone est souvent indisponible et les problèmes de suivi de commande ne sont pas résolus de manière satisfaisante. La livraison peut être rapide, mais des retards ont également été signalés. En général, il semble y avoir un manque de communication et de réactivité de la part de Gorilla Sport, malgré des expériences d'achat satisfaisantes pour certains clients.
Site web
Le site Web de Gorilla Sport a un choix varié de produits de qualité (90%), une interface conviviale pour passer commande facilement (80%), propose un règlement sécurisé (85%) et assure une livraison rapide (90%). Cependant, certains clients ont signalé des problèmes avec le service client et la livraison, et ont trouvé le site malhonnête. Malgré cela, la majorité recommande fortement le site pour ses produits et services fiables.
Politique de retour
La politique de retour de Gorilla Sport a des aspects positifs et négatifs. D'un côté, les clients ont mentionné des difficultés telles que des erreurs dans les commandes, des retours lents et des problèmes de communication, ce qui peut être frustrant pour les clients (-70%). Cependant, il y a également des retours positifs tels que des remboursements rapides pour certains articles, une politique de retour flexible et un service client médiocre, ce qui peut être apprécié par certains clients (+30%). En général, la politique de retour de Gorilla Sport semble être un aspect en amélioration mais qui reste perfectible.
À propos de Gorilla Sport
Gorilla Sports est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'équipements de musculation tels que haltères, barres, poids, appareils et accessoires. L'entreprise est l'un des fournisseurs les plus populaires en France, offrant une grande variété d'articles pour l'entraînement. Avec plus de 80 000 fans sur sa page Facebook, Gorilla Sports est apprécié pour la qualité de ses produits, ses prix attractifs et son service client. La boutique propose des codes promo et une livraison rapide et gratuite à partir de 20 euros d'achat. N'hésitez pas à partager vos expériences et avis sur Gorilla Sports pour aider les autres clients à faire leur choix.
coordonnées
5 rue des Cavaliers
67160 Wissembourg
France
