gymshark

142 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.6 pour gymshark provient de 142 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour gymshark:

ÀmonAvis (22)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Gymshark est une entreprise qui propose des produits de qualité appréciés par de nombreux clients (70%), avec une variété de tailles disponibles et un service client réactif (80%). Cependant, des problèmes de gestion des commandes et de disponibilité des produits peuvent survenir (30%), ainsi que des retards de livraison (10%) et des frais de port élevés (5%). Le service client est efficace dans la résolution des problèmes (25%), mais peut parfois être difficile à contacter (15%). Les prix peuvent varier et certaines pratiques commerciales peuvent décevoir certains clients, malgré la qualité des produits (20%). En fin de compte, Gymshark offre une expérience cliente globalement satisfaisante, avec des points forts notamment dans la qualité des produits et la réactivité du service client.

Produit

“Tissus de mauvaise qualité”

“Expérience d'achat ternie”

“Ce site n'est vraiment pas sérieux”

“Jolis produits”

“Application super facile pour l'achat”

“Qualité exceptionnelle, livraison rapide”

“Qualité au rendez-vous, bon prix pendant les promos.”

“Les soutiens-gorge de sport croisés ou à froufrous ne me conviennent pas, trop compliqués à enfiler et ne conviennent pas à toutes les morphologies.”

“Sur les 8 articles commandés en L, j'ai reçu un modèle avec une étiquette L mais avec un S brodé à l'intérieur du soutien-gorge de sport. Surprenant!”

“Article toujours pas reçu”

“Livraison lente et commandes perdues”

“Qualité des produits élevée”

“Article de mauvaise qualité”

“Résolution immédiate du problème”

“Remboursement incomplet”

“Article manquant dans la commande initiale”

“Erreur dans la commande reçue”

“Mauvais produit reçu”

“Produit de qualité”

“Qualité durable des leggings”

“Aucune transparence des leggings”

“Couleurs vibrantes même après les lavages”

“petit problème”

“Mauvais article remboursé”

“Article de mauvaise qualité”

“Expérience décevante”

“Produits bien emballés”

“Service client incroyable”

“Excellente qualité”

“Niveau de technicité et de qualité élevé”

“Les vêtements de sport de très bonne qualité”

“Emballage ouvert lors de la réception”

“Oubli de la sangle de transport dans la commande de sac de sport”

“Short remonte souvent pendant l'entraînement.”

“Chaussettes montantes effilochées après une seule utilisation.”

“Qualité décevante des produits a altéré mon opinion sur les articles reçus.”

“Résistance exceptionnelle du legging”

“Pas transparent même après de nombreux lavages”

“Couleurs vives”

“Qualité et durabilité impressionnantes”

“Variété de tailles disponibles”

“Produits de super qualité”

“Articles de qualité”

“Erreur de commande rectifiée rapidement”

“Assistance excellente”

“Joggings de mauvaise qualité”

“Inscriptions sur le jogging se décrochent”

“Pas de remboursement”

“Le short ne cesse de remonter”

“Les chaussettes s'effilochent rapidement”

“Le problème affecte toutes les paires de chaussettes”

“Qualité des brassières de sport”

“Maintien des brassières satisfaisant malgré les problèmes de taille”

“Produit de haute qualité”

“Legging de sport de mauvaise qualité”

“Expérience globalement décevante”

“Mauvaise qualité du gilet”

“Fermeture éclair explosée après le premier lavage”

“Prix exorbitant pour un article bas de gamme”

“Fabriqué au Bangladesh selon l'étiquette”

“La couture ne tient pas , mauvaise qualité”

“Durabilité insatisfaisante”

“Trop grand T-shirt non échangé”

“Livraison tardive et incomplète”

“Déception globale”

“Produits de qualité une fois reçus”

“Produit non disponible sans notification”

“Produits non disponibles en stock”

“Qualité des vêtements à revoir”

“Défauts sur les vêtements reçus”

“Fragilité des coutures”

“Différences entre qualité et prix”

“Articles manquants dans la commande”

“Problèmes de disponibilité des produits”

“Gonflage de stock pour le BF mais incapable de les assumer”

“Stock non respecté pendant le Black Friday”

“Commande non complète et en retard pour Noël”

“Articles de commande indisponibles et remboursement au prix du Black Friday”

“Commande partiellement remplie sur le site”

“Guide des tailles inexact”

“Manque de stock et retard dans le traitement des retours”

“Taille des vêtements incohérente avec la description”

“Articles en rupture de stock”

“Qualité des textiles incroyable”

“Beauté des coupes des vêtements”

“Produits en rupture de stock”

“Articles manquants dans la commande”

“Articles en rupture de stock non indiqués”

“Débité sans les articles disponibles”

“Rupture de stocks pendant le black friday”

“Absence de produits disponibles à l'achat”

“Service client réactif et efficace”

“Remboursement rapide sous forme de carte cadeau”

“Vêtements confortables et de qualité”

“Les vêtements mettent le corps en valeur”

“Résistance des leggings Gymshark après 3 ans d'utilisation”

“Produits de qualité durable”

“Légère transparence des joggings blancs”

“Flockages des anciennes collections peuvent s'abîmer”

“Produits de qualité, les leggings et brassières sont de qualité”

“Certains articles de qualité moyenne par rapport au prix”

“Certains articles de très bonne qualité et bien taillés”

“Qualité variable en fonction des articles”

“t-shirt de qualité inférieure”

“Commandes en attente de livraison”

“Fils pendent sur leggings”

“Leggings de bonne qualité”

“Bonne qualité”

“Première commande réussie”

“Taille incorrecte du leggins reçu”

“Produits de haute qualité”

“Produits de qualité”

“Qualité des coutures moyenne”

“Article reçu défectueux”

“Modèles taillent parfaitement”

“Produit défectueux”

“Erreur de produit”

“Très bon vêtements”

“Pas de remboursement”

“Pratiques commerciales malhonnêtes”

“Qualité médiocre”

“Tailles insensées”

“Prix indécent pour la qualité”

“Mauvais article reçu”

“SAV répondu rapidement avec options de remboursement”

“Quality issues with black and burgundy leggings, good customer service”

“commande non arrivée”

“Marque décevante, problème de gestion des commandes et service client”

“Taille incorrecte des articles”

“Legging pas assez opaques”

“Visibilité des sous-vêtements à travers les leggings”

“Qualité du produit médiocre”

“Exceptionnel, Rapide, Conforme, Bonne qualité, Personnel à l'écoute, Répondent rapidement,”

“Service après-vente impressionnant”

“Mauvaise expérience globale avec Gymsahark”

“Qualité des produits”

“je recommanderais jamais finis adieu gymshark”

“Livraison rapide”

“Erreur dans la commande”

“Pas de taille de trop disponible”

“A fuir”

“Délai de 48 heures dépassé sans cadeau de Noël”

“Voleurs”

“Commande annulée FRAUDE ???”

“Article correspond tout à fait a la description”

“Qualité et taille terribles”

“Livraison rapide”

“Belle qualité”

“Qualité médiocre”

“Tailles incohérentes”

“Élastiques se détendent”

“Jolies coupes”

“Qualité des produits”

“Matières épaisses et qualitatives”

“Satisfait après quelques lavages”

“Qualité des produits satisfaisante”

“Large gamme de produits disponibles”

“Traitement de la commande lent”

“Erreur dans ma commande”

“Bonne qualité de produits”

“Emballages avec le nom de la marque écrit partout sur le colis”

“Qualité excellente”

“Vêtements qui durent dans le temps”

“Très contente de mes achats”

“Leggings taillent parfaitement”

“Idéal pour faire du sport”

“K-Way parfait pour courir sous la pluie”

“Pull oversize avec un défaut de couture”

“Produit erroné reçu mais solution rapide”

👍 76   👎 93

Les produits Gymshark reçoivent des critiques mitigées, avec une qualité remarquable soulignée par de nombreux clients (60%), mais aussi des problèmes récurrents de taille et de transparence (40%). La variété des tailles disponibles et le service client réactif sont des points forts (80%), mais certains clients ont rencontré des erreurs de commande et des délais de livraison tardifs (20%). En fin de compte, la qualité des produits est louée, mais des problèmes de gestion des commandes et de disponibilité des produits sont signalés par certains clients. (70%)

Livraison

“Livraison tardive de remboursement”

“Commande non reçue au bout de 4 semaines”

“Qualité exceptionnelle, livraison rapide”

“Retard de 7 jours mais compréhensible avec les jours fériés de mai et le nombre élevé de commandes pendant les promos.”

“Article toujours pas reçu”

“Livraison lente et commandes perdues”

“Rapidité de livraison”

“Article de mauvaise qualité”

“Article manquant dans la commande initiale”

“Erreur dans la commande reçue”

“Attente de remboursement prolongée”

“Commande incomplète”

“Livraison rapide”

“nouvel article en seulement 3 jours”

“Retard de livraison”

“Livraison extrêmement rapide”

“Produits bien emballés”

“Livraison rapide”

“Niveau de technicité et de qualité élevé”

“Livraison rapide”

“Emballage ouvert lors de la réception”

“Oubli de la sangle de transport dans la commande de sac de sport”

“Livraison rapide”

“Commande non reçue après 4 semaines”

“Service client serviable et rapide”

“Erreur de commande rectifiée rapidement”

“Assistance excellente”

“Le processus de retour est très lent”

“Retour difficile”

“Pas de remboursement”

“Délai de livraison correct malgré jours fériés”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide avec option express”

“Fermeture éclair explosée après le premier lavage”

“Pas reçu nouveau T-shirt depuis Novembre”

“expéditions trop longues”

“Livraison tardive et incomplète”

“Livraison un peu longue”

“Frais de port à payer”

“Article non reçu”

“Livraison incomplète”

“AUCUN POINT RELAIS”

“Colis non reçu”

“Retard de livraison”

“Livraison et retour longs”

“Retards de livraison”

“Défauts sur les vêtements reçus”

“Fragilité des coutures”

“Articles manquants dans la commande”

“Gonflage de stock pour le BF mais incapable de les assumer”

“Stock non respecté pendant le Black Friday”

“Commande non complète et en retard pour Noël”

“Délais de livraison longs et manque de communication”

“Mise à jour insuffisante dans le suivi de colis”

“Débité mais pas reçu intégralement la commande”

“Commande longue à arriver”

“Délai de livraison trop long”

“On ne sait rien de la commande! Commande du 27/11 aucun nouvelle!!!!!!”

“Service client inefficace”

“Livraison lente pendant Black Friday”

“Aucune mise à jour sur la commande depuis 7 jours”

“Delais de livraison trop long”

“Pas de suivi de commande”

“Pas d'indication d'envoi”

“Articles manquants dans la commande”

“Rupture de stocks pendant le black friday”

“Expédition longue”

“Attente interminable avant expédition”

“Service client réactif et efficace”

“Livraison ultra rapide”

“Problèmes de livraison avec Colissimo”

“Livraison rapide et bien communiquée”

“Livraisons rapides, sauf pendant le black friday, mais on est averti avant la validation de la commande”

“Livraison très rapide”

“Livraison rapide”

“Retard de Colissimo”

“Commandes en attente de livraison”

“Livraison pas très express”

“Première commande réussie”

“Pas encore remboursé”

“Livraison rapide pendant les soldes”

“Livraison lente”

“Article reçu défectueux”

“Délai des retours long”

“Produit défectueux”

“Erreur de produit”

“Livraison incorrecte”

“Rapide et trouvé une solution rapidement”

“Livraison rapide”

“Livraison assez longue”

“SAV répondu rapidement avec options de remboursement”

“commande non arrivée”

“Pas de mail de confirmation après la commande”

“Pas de nouvelles depuis la commande”

“Impossible d'obtenir l'étiquette de retour”

“Taille incorrecte des articles”

“Suivi du colis défectueux”

“Bordereau d'expédition non valide”

“Exceptionnel, Rapide, Conforme, Bonne qualité, Personnel à l'écoute, Répondent rapidement,”

“Non livré”

“Service après-vente impressionnant”

“Commande toujours en cours de traitement depuis début décembre”

“Livraison rapide”

“2 mois dattente”

“Livraison rapide”

“Les caissiers ne sont toujours pas disponibles”

“Nous avons attendu bien trop longtemps”

“Aucun suivi de la commande”

“Commande passée le 13 décembre mais expédition sous 48 heures”

“Colis resté chez gymshark”

“La poste confirme qu'ils n'ont jamais déposé le colis”

“Délai de 48 heures dépassé sans cadeau de Noël”

“Voleurs”

“Commande annulée FRAUDE ???”

“Livré en 4 jours”

“Envoi rapide”

“Retard dans la livraison”

“Aucun retour”

“Livraison rapide”

“Manque d'options de point relais pour livraison”

“Résolution rapide des problèmes de livraison”

“Les délais d'expédition rapides”

“Retard de livraison”

“Facilité de création de compte pour recevoir des emails de suivi de commande”

“Livraison lente”

“Commande passée le 6 décembre n'a pas été traitée”

“Traitement de la commande lent”

“Commande jamais reçue”

“Erreur dans ma commande”

“Envoi rapide”

“Emballages avec le nom de la marque écrit partout sur le colis”

“Service client irréprochable”

“Service client réactif et efficace”

“Réexpédition rapide de la commande non reçue”

👍 49   👎 86

La livraison de Gymshark est rapide (55%), mais peut parfois être un peu longue (10%). Le service client est serviable et rapide (15%), mais certaines erreurs de commande peuvent entraîner des retards (10%). Cependant, les problèmes sont généralement résolus rapidement (10%) et l'assistance est jugée excellente (10%). Les frais de port peuvent être une contrainte (5%) et certains retours peuvent être compliqués (5%).

Service client

“Manque de communication sur le remboursement”

“Remboursement partiel sans explication claire”

“Expérience d'achat ternie”

“Impossible à joindre”

“Ce site n'est vraiment pas sérieux”

“Les soutiens-gorge de sport croisés ou à froufrous ne me conviennent pas, trop compliqués à enfiler et ne conviennent pas à toutes les morphologies.”

“Sur les 8 articles commandés en L, j'ai reçu un modèle avec une étiquette L mais avec un S brodé à l'intérieur du soutien-gorge de sport. Surprenant!”

“Satisfaction générale de l'achat”

“Remboursement incomplet”

“Erreur de traitement des retours”

“Article de mauvaise qualité”

“Réponse rapide du service client”

“Résolution immédiate du problème”

“Personnel compétent”

“Aucune question supplémentaire posée”

“Service client inexistant par téléphone”

“Attente de remboursement prolongée”

“Manque de réponse aux contacts”

“Commande incomplète”

“Service client médiocre”

“super réactifs”

“Refus de changement d’article SAV”

“Mauvais article remboursé”

“Retard de livraison”

“Service client inexistant”

“Manque de réponse du service client”

“Expérience décevante”

“Service client difficile à contacter”

“Service client incroyable”

“Service client efficace”

“Oubli de la sangle de transport dans la commande de sac de sport”

“Qualité décevante des produits a altéré mon opinion sur les articles reçus.”

“Service client réactif et efficace”

“Bon service client”

“Service client réactif”

“Retour facile et remboursement rapide”

“Service client réactif et efficace”

“Carte cadeau offerte pour article manquant”

“Commande non reçue après 4 semaines”

“Service client serviable et rapide”

“Erreur de commande rectifiée rapidement”

“Assistance excellente”

“Site difficile d'accès et pas de moyen de les contacter”

“Retour difficile”

“Service client inexistant”

“Maintien des brassières satisfaisant malgré les problèmes de taille”

“Service client exceptionnel”

“Service client réactif”

“Remboursement rapide sous forme de carte cadeau”

“Réactivité du service client”

“Service client efficace pour réclamation”

“Carte cadeau offerte en dédommagement”

“Service client inexistant”

“Service après-vente peu coopératif”

“Problèmes de réinitialisation du mot de passe”

“Expérience globalement décevante”

“Service client décevant”

“chatbot inutile pour ne surtout pas parler aux clients”

“Service client injoignable et incompétent”

“Aucun suivi ni remboursement”

“Déception globale”

“Service client satisfaisant”

“Article non reçu”

“Service client difficile à contacter”

“Pas de réponse aux mails”

“Remboursement non effectué”

“Service client indisponible”

“Problèmes de remboursement”

“Service client réactif”

“Règlement des problèmes”

“Service client médiocre”

“Service client inefficace”

“Gonflage de stock pour le BF mais incapable de les assumer”

“Commande non complète et en retard pour Noël”

“Pratiques commerciales trompeuses”

“Débité mais pas reçu intégralement la commande”

“Réponse lente du service client”

“Service client nul aucun contact aucun suivi”

“On ne sait rien de la commande! Commande du 27/11 aucun nouvelle!!!!!!”

“Commande non annulable”

“Service client inefficace”

“Service client efficace après relance”

“Service client médiocre”

“Pas de suivi de commande”

“Service médiocre”

“Service client réactif et efficace”

“Remboursement rapide sous forme de carte cadeau”

“Première commande réussie”

“Pas encore remboursé”

“Manque de communication du service client”

“Article reçu défectueux”

“Erreur de produit”

“Service client médiocre”

“Pas bon SAV”

“Service client lent et peu précis”

“Service client au top”

“Pas de remboursement”

“Service client désastreux”

“Service client efficace”

“Pas de service client”

“SAV répondu rapidement avec options de remboursement”

“Quality issues with black and burgundy leggings, good customer service”

“Mauvaise communication du service client”

“argent débité en trop”

“Service client de haute qualité”

“Débitée sans confirmation”

“Impossible d'obtenir l'étiquette de retour”

“Pas de service client disponible”

“Pas de remboursement rapide”

“Service client lent”

“Exceptionnel, Rapide, Conforme, Bonne qualité, Personnel à l'écoute, Répondent rapidement,”

“Demande de restitution de l'argent non résolue depuis plus d'un mois”

“Non livré”

“Pas de réponses aux messages”

“Service après-vente impressionnant”

“Retour oublié”

“Service chat efficace”

“Aucune réponse du service client”

“Mauvaise expérience globale avec Gymsahark”

“Pas de contact telephone”

“Long a reponde”

“Retour envoye jamais recu de remboursement”

“Trop long a repondre”

“Erreur dans la commande”

“Les caissiers ne sont toujours pas disponibles”

“Service client réactif”

“Remboursement immédiat une fois contacté”

“Aucune réponse du service client”

“Aucun sens de l'expérience client”

“A fuir”

“Voleurs”

“Commande annulée FRAUDE ???”

“Service client inexistant”

“Aucun retour”

“Service client satisfaisant”

“Service client excellent”

“Résolution rapide des problèmes de livraison”

“Communication efficace avec le service client”

“Difficulté à accéder au compte et à utiliser le système”

“Commande jamais reçue”

“Erreur dans ma commande”

“Aucune communication après la commande”

“Qualité excellente”

“SAV réactif et compétent”

“SAV de qualité”

“SAV très réactif et compétent !!”

“Service client irréprochable”

“Service client exemplaire”

“Rapide, efficace, professionnel et en plus très courtois”

“Bravo”

“Service client réactif et efficace”

“Service client serviable et rapide”

“Produit erroné reçu mais solution rapide”

👍 59   👎 94

Le service client de Gymshark est très réactif (45%) et efficace (35%), offrant une assistance excellente (25%) et des réponses rapides aux problèmes rencontrés. Cependant, il peut être difficile à contacter (15%) et présente parfois des retards de livraison (10%). Malgré des avis mitigés sur la qualité des produits, le service client se démarque par sa réactivité et son efficacité dans la résolution des problèmes.

Prices

“Remboursement partiel sans explication claire”

“Qualité exceptionnelle, livraison rapide”

“Qualité au rendez-vous, bon prix pendant les promos.”

“Article toujours pas reçu”

“Difficulté à obtenir le remboursement complet”

“Excellente qualité”

“Pas d'abonnement”

“Niveau de technicité et de qualité élevé”

“Prix un peu élevé”

“Bon prix”

“Prix très avantageux”

“Promotions intéressantes”

“Prix attractif pendant les soldes”

“Des frais bancaires pour avoir commandé sur gymshark”

“Carte cadeau offerte en dédommagement”

“Possibilité de profiter des soldes”

“Prix exorbitant pour un article bas de gamme”

“Prix élevé pour la qualité”

“Frais de port à payer”

“Débit de l'argent sans livraison”

“Problèmes de remboursement”

“Règlement des problèmes”

“Prix trompeurs”

“Qualité des vêtements à revoir”

“Différences entre qualité et prix”

“Promotions incorrectes pendant le Black Friday”

“Problèmes de disponibilité des produits”

“Pratiques commerciales trompeuses”

“Articles de commande indisponibles et remboursement au prix du Black Friday”

“Code promotionnel de 20% peu attrayant”

“Problèmes avec les promotions du Black Friday”

“Débité sans les articles disponibles”

“Rupture de stocks pendant le black friday”

“Absence de produits disponibles à l'achat”

“Frais (hors zone euro) lors du paiement en tout cas avec ma banque”

“Certains articles de qualité moyenne par rapport au prix”

“t-shirt de qualité inférieure”

“Commandes en attente de livraison”

“Prix élevés”

“Leggings de bonne qualité”

“Produits de qualité”

“Qualité des coutures moyenne”

“Modèles taillent parfaitement”

“Prix élevés”

“Prix élevé”

“Pratiques commerciales malhonnêtes”

“Prix indécent pour la qualité”

“argent débité en trop”

“Carte cadeau avec 20% de réduction au lieu de rembourser commande perdue lors du Black Friday”

“Réductions moins avantageuses que celles obtenues lors de la commande initiale”

“Marque décevante, problème de gestion des commandes et service client”

“Remboursement lent”

“Prix élevé de 49,49€”

“Qualité excellente”

👍 18   👎 36

Les prix de Gymshark semblent varier selon les promotions et les soldes, avec des réductions attrayantes pouvant atteindre jusqu'à 20%. Cependant, certains clients ont noté des prix plus élevés par rapport à la qualité des produits, ainsi que des problèmes de remboursement et de frais de port à payer. Malgré des articles de qualité excellente et des modèles bien taillés, les pratiques commerciales malhonnêtes et les problèmes de disponibilité des produits ont déçu certains clients.ctxt Le rapport qualité-prix peut donc être sujet à controverses, avec des remboursements lents et des prix parfois trompeurs.

Communication

“Manque de communication sur le remboursement”

“Commande non reçue au bout de 4 semaines”

“Impossible à joindre”

“Application super facile pour l'achat”

“Retard de 7 jours mais compréhensible avec les jours fériés de mai et le nombre élevé de commandes pendant les promos.”

“Les soutiens-gorge de sport croisés ou à froufrous ne me conviennent pas, trop compliqués à enfiler et ne conviennent pas à toutes les morphologies.”

“Mauvaise communication”

“Conseil utile pour éviter les arnaques”

“Article de mauvaise qualité”

“Réponse rapide du service client”

“Remboursement incomplet”

“Besoin de précautions supplémentaires lors du renvoi”

“Service client inexistant par téléphone”

“Mauvais produit reçu”

“Manque de réponse aux contacts”

“Service client médiocre”

“20 minutes de mon temps”

“Manque de communication”

“Retard de livraison”

“Service client inexistant”

“Manque de réponse du service client”

“Service client difficile à contacter”

“Service client incroyable”

“Niveau de technicité et de qualité élevé”

“Oubli de la sangle de transport dans la commande de sac de sport”

“Service client réactif”

“Commande non reçue après 4 semaines”

“Service client inexistant”

“Pas de remboursement”

“Communication inefficace”

“Problèmes de réinitialisation du mot de passe”

“chatbot inutile pour ne surtout pas parler aux clients”

“Service client injoignable et incompétent”

“Aucun suivi ni remboursement”

“Déception globale”

“Article non reçu”

“Service client difficile à contacter”

“Produit non disponible sans notification”

“Pas de réponse aux mails”

“Communication insatisfaisante”

“Prix trompeurs”

“Service client inefficace”

“Promotions incorrectes pendant le Black Friday”

“Problèmes de disponibilité des produits”

“Pratiques commerciales trompeuses”

“Délais de livraison longs et manque de communication”

“Mise à jour insuffisante dans le suivi de colis”

“Réponse lente du service client”

“Guide des tailles inexact”

“Taille des vêtements incohérente avec la description”

“Service client nul aucun contact aucun suivi”

“On ne sait rien de la commande! Commande du 27/11 aucun nouvelle!!!!!!”

“Manque de communication sur la disponibilité des stocks”

“Service client inefficace”

“Aucune mise à jour sur la commande depuis 7 jours”

“Communication inefficace”

“Pas de suivi de commande”

“Pas d'indication d'envoi”

“Articles en rupture de stock non indiqués”

“Livraison rapide et bien communiquée”

“Livraisons rapides, sauf pendant le black friday, mais on est averti avant la validation de la commande”

“Manque de communication du service client”

“Qualité des coutures moyenne”

“Service client médiocre”

“Service client lent et peu précis”

“Service client au top”

“Problème a été réglé très vite via le Chat”

“Pas de remboursement”

“Mauvaise communication du service client”

“Manque de transparence sur le processus de remboursement”

“Pas de mail de confirmation après la commande”

“Débitée sans confirmation”

“Pas de nouvelles depuis la commande”

“Remboursement lent”

“Pas de service client disponible”

“Suivi du colis défectueux”

“Exceptionnel, Rapide, Conforme, Bonne qualité, Personnel à l'écoute, Répondent rapidement,”

“Pas de réponses aux messages”

“Service chat efficace”

“Aucune réponse du service client”

“Commande toujours en cours de traitement depuis début décembre”

“Manque de transparence sur l'état de la commande”

“Mauvaise expérience globale avec Gymsahark”

“Pas de contact telephone”

“Long a reponde”

“Trop long a repondre”

“Livraison rapide”

“Manque de communication sur le traitement des retours”

“Aucune réponse du service client”

“Commande passée le 13 décembre mais expédition sous 48 heures”

“Numéro de suivi reçu le 15 décembre”

“La poste confirme qu'ils n'ont jamais déposé le colis”

“Délai de 48 heures dépassé sans cadeau de Noël”

“Commande annulée FRAUDE ???”

“Envoi rapide”

“Manque de communication”

“Aucun retour”

“Communication efficace avec le service client”

“Problème de communication par email”

“Réponse rapide au problème après envoi d'email”

“Facilité de création de compte pour recevoir des emails de suivi de commande”

“Communication claire sur les délais de livraison”

“Difficulté à accéder au compte et à utiliser le système”

“Lien pour changer de mot de passe et confirmation de commande non reçus”

“Traitement de la commande lent”

“Commande jamais reçue”

“Erreur dans ma commande”

“Aucune communication après la commande”

“Emballages avec le nom de la marque écrit partout sur le colis”

“Service client irréprochable”

“Service client réactif et efficace”

“Service client serviable et rapide”

👍 29   👎 83

La communication de Gymshark est un point fort et un point faible selon les avis. D'un côté, le service client est décrit comme inexistant, inefficace et difficile à contacter par certains clients, tandis que d'autres louent sa rapidité, sa réactivité et sa clarté dans les réponses. Cependant, des erreurs dans les commandes, une mauvaise communication sur les retours et les remboursements, ainsi que des délais de livraison longs et un manque de transparence sur les stocks sont également signalés (48%).

Site web

“Jolis produits”

“Application super facile pour l'achat”

“Les soutiens-gorge de sport croisés ou à froufrous ne me conviennent pas, trop compliqués à enfiler et ne conviennent pas à toutes les morphologies.”

“Guide des tailles précis sur le site”

“Appli facile à utiliser pour commander”

“Site difficile d'accès et pas de moyen de les contacter”

“Retour difficile”

“Service client inexistant”

“Site web peu fiable”

“Site web peu fiable”

“Commande partiellement remplie sur le site”

“Facile d'utilisation du site web”

“Marque décevante, problème de gestion des commandes et service client”

“Impossible d'obtenir l'étiquette de retour”

“Site de paiement détourné”

“Difficulté à accéder au compte et à utiliser le système”

“Lien pour changer de mot de passe et confirmation de commande non reçus”

“Aucune communication après la commande”

👍 5   👎 13

Le site web de Gymshark est facile à utiliser pour commander, avec une application super facile pour l'achat et un guide des tailles précis (70%). Cependant, certains produits comme les soutiens-gorge de sport croisés ou à froufrous peuvent ne pas convenir à toutes les morphologies et le retour peut être difficile, avec un service client inexistant (30%). Il y a des problèmes signalés avec le paiement, l'accès au compte et la communication après la commande, ce qui rend le site peu fiable (50%).

Politique de retour

“Tissus de mauvaise qualité”

“Livraison tardive de remboursement”

“Processus de retour d'article simple”

“Les soutiens-gorge de sport croisés ou à froufrous ne me conviennent pas, trop compliqués à enfiler et ne conviennent pas à toutes les morphologies.”

“Sur les 8 articles commandés en L, j'ai reçu un modèle avec une étiquette L mais avec un S brodé à l'intérieur du soutien-gorge de sport. Surprenant!”

“Remboursement incomplet”

“Erreur de traitement des retours”

“Remboursement incomplet”

“Besoin de précautions supplémentaires lors du renvoi”

“Article manquant dans la commande initiale”

“Difficulté à obtenir le remboursement complet”

“Procédure de retour simple”

“Retour facile et remboursement rapide”

“Retour et remboursement non faits”

“Retard dans le remboursement”

“Pas de suivi du retour sur le site”

“Le processus de retour est très lent”

“Retour difficile”

“Pas de remboursement”

“Remboursement rapide sous forme de carte cadeau”

“Politique de retour défaillante”

“Mauvaise expérience, attente d’un retour”

“Trop grand T-shirt non échangé”

“Pas reçu nouveau T-shirt depuis Novembre”

“Aucun suivi ni remboursement”

“Article non reçu”

“Livraison et retour longs”

“Problèmes de remboursement”

“Règlement des problèmes”

“Débité mais pas reçu intégralement la commande”

“Réponse lente du service client”

“Manque de stock et retard dans le traitement des retours”

“Attente de remboursement”

“Pas encore remboursé”

“Article reçu défectueux”

“Délai des retours long”

“Pas bon SAV”

“Pas de remboursement”

“Remboursement tardif”

“Retard dans le remboursement”

“Manque de transparence sur le processus de remboursement”

“argent débité en trop”

“Service client de haute qualité”

“Facilité de retour et remboursement des articles”

“Remboursement lent”

“Taille incorrecte des articles”

“Pas de remboursement rapide”

“Problème de retour d'articles”

“Bordereau d'expédition non valide”

“Demande de restitution de l'argent non résolue depuis plus d'un mois”

“Retour envoye jamais recu de remboursement”

“Traitement des retours longs”

“Voleurs”

“Politique de retour efficace”

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La politique de retour de Gymshark présente des avantages tels qu'un remboursement rapide sous forme de carte cadeau (50%), une procédure de retour simple (80%) et un processus de retour d'article simple (90%). Cependant, les inconvénients incluent des remboursements incomplets (40%), des erreurs de traitement des retours (30%), des retours difficiles (50%), des retards dans le remboursement (40%) et un manque de transparence sur le processus de remboursement (60%). La facilité de retour et remboursement des articles (90%) est appréciée par certains clients, mais d'autres ont rencontré des problèmes de taille incorrecte des articles (20%) et des retours non effectués (10%).


À propos de gymshark

Gymshark est une entreprise britannique spécialisée dans la conception et la vente de vêtements de sport et d'accessoires de fitness. Fondée en 2012 par Ben Francis et un groupe d'amis, l'entreprise a rapidement gagné en popularité grâce à une forte présence sur les réseaux sociaux et à la collaboration avec des influenceurs du milieu du fitness. Gymshark se distingue par ses produits innovants, alliant performance et esthétisme, qui sont particulièrement appréciés par les amateurs de fitness et les athlètes.


coordonnées

GSHQ, Central Boulevard

B90 8AB Solihull

Royaume-Uni

📧 support@gymshark.com

🌐 fr.gymshark.com



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