Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. HBO MAX offre une sélection variée de séries et de films récents à un prix justifié (65%), mais souffre de problèmes techniques et de compatibilité, ainsi que d'une qualité d'image médiocre (35%). La livraison est critiquée pour ses problèmes techniques fréquents (60%) et une application boguée (70%), malgré une bonne sélection de contenu (65%). Le service client a des avis mitigés, certains soulignant la résolution rapide des problèmes tandis que d'autres signalent des erreurs de paiement et des difficultés d'annulation d'abonnement. Les prix sont raisonnables mais certains abonnés se plaignent de pratiques de facturation confuses et d'une qualité médiocre. La communication présente des aspects positifs tels que le contenu de qualité mais des problèmes de publicités excessives et de pannes fréquentes affectent l'expérience. Le site Web a des problèmes techniques importants et l'expérience utilisateur est souvent considérée comme mauvaise. Enfin, la politique de retour est facilitée pour la résiliation mais insatisfaisante en termes de remboursement et d'annulation d'abonnement.
Produit
HBO MAX propose une sélection variée de séries et de films récents avec une fusion de services pour plus de contenu à un prix justifié (65%). Cependant, l'application présente des problèmes d'application sur certains appareils et de compatibilité avec Google Chrome, ainsi que des interruptions de l'action et une qualité d'image sombre (35%). Il y a également une saturation de publicités et une variété limitée en termes de genres et de sujets.
Livraison
La livraison de HBO MAX est critiquée pour ses problèmes techniques fréquents (60%), l'application instable et boguée (70%), les erreurs fréquentes lors du changement d'appareil (50%), la publicité excessive (55%) et les problèmes de compatibilité avec les appareils (45%). Cependant, certains clients apprécient la bonne sélection de séries et de films récents (65%).
Service client
Le service client d'HBO MAX reçoit des critiques mitigées. Certains clients se plaignent de problèmes techniques tels que des applications instables, des interruptions publicitaires et des difficultés de connexion. Cependant, d'autres apprécient le contenu de qualité disponible sur la plateforme et la résolution rapide des problèmes par le service client. Malheureusement, certains clients signalent des erreurs de paiement, des abonnements automatiquement annulés et des difficultés à annuler l'abonnement. Il semble donc que le service client d'HBO MAX soit à la fois satisfaisant pour certains utilisateurs, mais également décevant pour d'autres.
Prices
HBO MAX propose un contenu varié et de qualité à un prix raisonnable, avec des offres de réduction attractives au début de l'abonnement. Cependant, certains abonnés se plaignent d'une publicité excessive et de pratiques de facturation confuses, ainsi que de l'augmentation des prix sans avertissement. Malgré des offres promotionnelles intéressantes, des utilisateurs ont signalé une qualité audio et vidéo médiocre, ce qui peut rendre le service coûteux pour la qualité proposée.
Communication
La communication de HBO MAX présente des aspects positifs, tels que des éloges pour ses programmes variés ainsi que son contenu de qualité, tandis que les nombreux problèmes mentionnés, comme les publicités envahissantes, les pannes fréquentes de l'application et les problèmes de navigation, révèlent des aspects négatifs. Les commentaires négatifs des utilisateurs sur le service et la communication insuffisante lors de modifications d'abonnement mettent en lumière des lacunes importantes. En outre, la publicité excessive malgré un abonnement payant compromet l'expérience des utilisateurs. En somme, HBO MAX semble souffrir de plusieurs problèmes de communication et de prestations, ce qui affecte négativement la satisfaction des abonnés.
Site web
Le site de HBO MAX présente des problèmes techniques importants, tels que des interruptions de l'action, des erreurs de typographie dans les sous-titres, des publicités envahissantes et une interface utilisateur intrusive. De nombreux utilisateurs se plaignent de l'application instable, des problèmes de compatibilité avec certains appareils et du contenu série insatisfaisant. Malgré un bon traitement du service client, la plateforme semble souffrir de nombreux défauts tels que des problèmes de streaming, des publicités fréquentes et une apparence peu attrayante. En bref, l'expérience utilisateur est généralement considérée comme mauvaise avec de nombreux problèmes de connexion et de lecture de contenu.
Politique de retour
La politique de retour de HBO MAX comporte certains avantages et inconvénients. D'une part, le processus de résiliation est incroyablement facile (100%) et la résolution des problèmes de compte est rapide (100%). D'autre part, la politique de remboursement est insatisfaisante (50%), avec un renouvellement tacite de l'abonnement (0%) et une impossibilité d'annuler l'abonnement (0%). De plus, il n'y a pas de politique de remboursement clairement définie (0%), ce qui peut entraîner une facturation sans préavis (0%) et gâcher une soirée cinéma si le contenu ne peut pas être regardé à nouveau (0%).
À propos de HBO MAX
HBO Max est une plateforme de streaming appartenant à WarnerMedia, lancée le 27 mai 2020. Elle offre une vaste gamme de contenus incluant des films, des séries télévisées et des documentaires. Son catalogue comprend non seulement les productions originales de HBO, mais aussi des contenus provenant d'autres filiales de WarnerMedia et des acquisitions externes. HBO Max est positionnée comme une solution de divertissement complète, visant à concurrencer d'autres services de streaming majeurs.