Rebecca - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Fruits abîmés et mauvaise qualité des salades et herbes
• Difficulté à joindre quelqu'un au service client
• Livraison avec un jour de retard
• Absence de certains produits dans les commandes

Rousseau - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Débité après la résiliation de l'abonnement
• Mauvaise communication sur les frais supplémentaires

Client - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Dégradation de la qualité des ingrédients
• Diminution de la quantité de cabillaud
• Changement dans la qualité du poulet
• Diversification des recettes proposées

Camille camille - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter pour les remboursements
• Envoi de boîtes même lorsque je n'étais plus chez moi
• Surveillance du compte nécessaire en raison de problèmes de facturation

Cathy - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulée à la dernière minute
• Pas d'explication
• Remboursement rapide
• Difficulté pour s'organiser
• Impact sur la famille

M. - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Concept innovant et écologique

Karine Thomas - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Diversité des repas

Paule Prospa - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Confusion sur la gestion des abonnements multiples
• Difficulté à se désabonner d'un abonnement
• Problème de double livraison de box

Benjamin Pakaina - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de livraison trop élevés
• Manque de réponses du service client
• Prix élevés
• Manque de fidélisation des clients actifs

MICKAEL ALEXANDRE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix élevé
• Choix de paniers intéressants
• Moins de recettes et qualité

EMI - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison de produits incomplets
• Service client inefficace

Marie - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Problème de livraison
• Retard de livraison sans notification claire des horaires
• Service client inefficace et informatif
• Incertaineté sur les horaires de livraison

Sabine Schmidt - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Vente forcée
• Manque de transparence
• Arnaque aux abonnements

Juanita M - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraisons propres, cartons propres, proportions correctes.
• On mange à notre faim, recettes variées, faciles à mettre en place.
• Seul bémol : conditionnement repas, dates péremption courtes.
• Nourriture Française, qualitative.
• Abonnement en cours, réductions via parrainage intéressantes.
• Je recommande pour essayer (pas cher, pas de gaspillage, Français, goûteux)...
• Aucun regret d'avoir essayé

Laetitia Bourdon Mollot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée en prévenant le jour même
• Aucun geste de la part d'Hello Fresh
• Service client absolument pas à l'écoute
• À fuir

francoise Pissavy - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Variées
• Variées, goût
• Ingrédients, explications bien rédigées et illustrées

Emilie Roland - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison parfois problématique sans avertissement

Marie France Benoît - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et non conforme à la demande
• Viande de courte taille

JOELLE WAGNER - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• soulagement au quotidien

Marylise Tripier - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Bon principe
• Facile
• Satisfaite

Christopher Daviau - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison changée sans accord
• Date de livraison modifiée sans explication
• C'est chouette

Client - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Demande de paiement d'une box non commandée
• Paiement avant la réception du produit
• Manque de transparence sur les tarifs
• Service client difficile à joindre

Sandra Casenaz - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits et des recettes
• Facilité de préparation des recettes
• Livraison à domicile rapide et pratique

TANGUY ROUXEL - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• De très bonnes recettes pour la plupart végétariennes
• Ultra simple, clair dans les explications de cuisine et délicieux
• Souvent des restes pour les repas suivants

Claire Morlet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée et information tardive

Anne laure - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des légumes en baisse
• Manque de suivi et de communication

Alexandrine Susanna - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de vous joindre en cas de problème.
• Ingrédient principal manquant dans deux commandes.
• Pas de retour ni compensation pour un problème signalé.
• Qualité des recettes et des ingrédients.
• Problème récurrent avec les salades de mesclun.

Laurence Roger - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Choix de repas non adapté
• Oubli de mettre en pause les repas
• Repas non aimés
• Réception inattendue du colis

MARC - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• la pizza était pourrie
• date de péremption de la viande hachée était au lendemain
• le seul dédommagement est une ristourne de 1.75€ sur la prochaine commande
• Je suis toujours en attente de l'appel d'un responsable
• site est une arnaque

Emilie Verguet - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison Chronofresh catastrophique
• Plate-forme Chronopost de Longvic fermée plus tôt que prévu
• Récupération du colis rocambolesque
• Satisfait des box Hello Fresh reçues

M. SCHMIT Emmanuel - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pratique commerciale agressive

Xavier Drch - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client pitoyable
• Expérience client catastrophique
• Livraisons problématiques
• Parrainage non pris en compte
• Produits manquants et commentaires inappropriés
• Dates de péremption courtes
• Crevettes périmées
• Désintérêt du service client
• Problèmes de communication
• Charge mentale augmentée

Greg - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Facilite la recherche des recettes.
• Qualité des ingrédients.
• Dates de péremption très courtes.
• Quantités incohérentes.
• Tarif élevé.

Michel Barraud - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pratique, facile, gourmand, exotique, copieux, pas de gaspillage.

Client - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des produits frais et recettes variées
• Recettes bien expliquées
• Facilite la vie en ne faisant plus les courses
• Service client excellent

Sabrina Moussa Kebir - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Non respect des horaires de livraison
• Message de livraison tardif

Aude - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les menus sont variés
• Les portions sont plutôt généreuses
• Flexible sur les dates de livraisons
• Supplément de prix pour certains menus assez conséquent
• HelloFresh permet d'avoir des idées d'association de goûts ou produits

Jean-Guillaume SOISNARD - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bonnes recettes.
• Temps de préparation parfois long.
• Légumes pourris deux fois.
• Colis mélangés souvent.

Patricia - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Recettes originales
• Pas de courses à faire
• Livraisons mal organisées

Marie Féménia - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Plaisir de découvrir et cuisiner les recettes HelloFresh
• Problèmes récurrents de livraison avec Chronofresh
• Manquements de livraison fréquents
• Problèmes avec les re-livraisons

CriLH - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tellement pratique

stephanie d - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison hors créneau
• Livreur pas aimable et en retard
• Mauvaise communication
• Plats de qualité et bonnes quantités

Valerie G - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison toujours dans les délais
• Produits frais, plats faciles à préparer, rapides et délicieux
• Trop de glucides

Clémentine CRD - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun rappel pour sélectionner les plats ou annuler la box
• Pratiques commerciales douteuses
• Aucun service client humain disponible
• Débité pour des plats non désirés

Anaïs Jry - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fiches explicatives bien faites et intuitives
• Livraison respectée et ingrédients de bonne qualité
• Ingrédients trop répétitifs
• Portions généreuses et tarif cohérent
• Recommandation à des proches et partage des repas
• Simplicité d'utilisation de l'application et de la gestion de l'abonnement

cédric - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client insistant et harcelant
• Réception de colis non commandés
• Demande de paiement pour des commandes non passées
• Multiples problèmes rencontrés par d'autres clients

Clarisse - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison imprévisible
• Produits conformes et délicieux
• Service client inefficace
• Communication inefficace

stéphanie - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les produits sont bons
• Les recettes faciles à faire
• Mes modifications n'ont pas été prises en compte
• Pas assez de repas ou des repas qui ne plaisaient pas
• Difficultés pour vous joindre

M. FAURE Bastien - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Redonné le goût de cuisiner
• Avoir de l'inspiration pour de nouvelles recettes
• Client pour longtemps
• Origine des produits à améliorer

Laurent fa - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• livraison prévenu très tard
• livreurs pas sympa voir arrogant

Cindy - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile à préparer
• Fiches recettes détaillées
• Problèmes avec transporteurs, colis retardés
• Des box à offrir mais préférerais des réductions personnelles sur prochaines box
• Codes promos restent onéreux

Christine - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gros gros problèmes de livraison
• Service livraison déplorable
• Qualité des repas
• Report de livraison sans raison
• Difficulté à contacter le service client
• Prêt à changer de fournisseur

Marilyne D. - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retire la charge mentale
• Recettes équilibrées et plaisent aux enfants
• Produits de meilleure qualité parfois

Maeva Soriano - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Concept génial
• Expérience positive
• Livraison à temps
• Avantages pour les nouveaux clients

Constance - 5 janvier 2022

• Produits de qualité à un prix abordable
• Livraison rapide et ponctuelle
• Emballage écologique et soigné
• Réductions attractives pour les nouveaux clients