Charlotte Schmidt - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Bons produits de qualite
• Recettes a la hauteur de mes attentes
• Pas d'offres de réductions pour les clients fidèles
• Besoin d'avoir plus d'amis pour offrir des box
• L'expérience de réception est très appréciée

Rebecca - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Fruits abîmés et mauvaise qualité des salades et herbes
• Difficulté à joindre quelqu'un au service client
• Livraison avec un jour de retard
• Absence de certains produits dans les commandes

Rousseau - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Débité après la résiliation de l'abonnement
• Mauvaise communication sur les frais supplémentaires

Camille camille - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter pour les remboursements
• Envoi de boîtes même lorsque je n'étais plus chez moi
• Surveillance du compte nécessaire en raison de problèmes de facturation

AURORE Prioux - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Aucun effort pour les fidèles
• Aucune promo ni cadeau pour les fidèles

Cathy - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Commande annulée à la dernière minute
• Pas d'explication
• Remboursement rapide
• Difficulté pour s'organiser
• Impact sur la famille

Muriel Freitas - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne cuisine
• Entreprise très compréhensive
• Equipe active pour trouver une solution
• Repas équilibrés
• Bon rapport qualité prix

Nathalie Hericher - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service Client déplorable

CCF - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client très mauvais
• Plats très bons mais très chers pour la portion
• Mauvaise expérience de livraison avec un ingrédient manquant
• Demande d'achat de l'ingrédient manquant et remboursement minime

C FELIZOT - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Les poissons n'ont pas été livrés
• Proposition de remboursement de 9,40 €
• Service satisfaisant jusqu'à présent

Steph Smag - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Produits manquants, Service client médiocre, Avoir de 8 euros insuffisant, Acheter les articles manquants en magasin

Ludivine Da Costa - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Service client médiocre
• Produit non conforme (crevettes non fraîches)

Paule Prospa - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Confusion sur la gestion des abonnements multiples
• Difficulté à se désabonner d'un abonnement
• Problème de double livraison de box

Benjamin Pakaina - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de livraison trop élevés
• Manque de réponses du service client
• Prix élevés
• Manque de fidélisation des clients actifs

EMI - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison de produits incomplets
• Service client inefficace

Orelie Kader - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Besoin d'offres promotionnelles régulières

Marie - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Problème de livraison
• Retard de livraison sans notification claire des horaires
• Service client inefficace et informatif
• Incertaineté sur les horaires de livraison

Juanita M - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraisons propres, cartons propres, proportions correctes.
• On mange à notre faim, recettes variées, faciles à mettre en place.
• Seul bémol : conditionnement repas, dates péremption courtes.
• Nourriture Française, qualitative.
• Abonnement en cours, réductions via parrainage intéressantes.
• Je recommande pour essayer (pas cher, pas de gaspillage, Français, goûteux)...
• Aucun regret d'avoir essayé

Kate Eyraud - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• impossible de résilier
• système d'abonnement nul
• erreur de page lors de la résiliation
• arnaque

Laetitia Bourdon Mollot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée en prévenant le jour même
• Aucun geste de la part d'Hello Fresh
• Service client absolument pas à l'écoute
• À fuir

Anthony Char - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Recettes équilibrées et agréables
• Service de livraison inefficace et mauvaise expérience
• Problèmes non résolus avec l'entreprise de livraison
• Manque d'implication de l'entreprise de livraison

P a - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Repas différents de l'ordinaire et pratiques
• Produits de qualité et délicieux

Ca Mille Vieira - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Facilite la préparation et la réception des repas
• Recettes variées et intéressantes
• Service client réactif et sympathique
• Prix compétitifs pour la qualité des produits

Justine Le Moual - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Commande livrée sans validation préalable. Demande de coordonnées bancaires avant confirmation.

aurélie - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• geste commercial du service client

JOELLE WAGNER - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• soulagement au quotidien

julien - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Manque d’ingrédients dans les commandes.
• Viande mal odorante.

Marylise Tripier - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Bon principe
• Facile
• Satisfaite

Marie Marie - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraisons plus que décevantes
• Bons produits et les quantités sont impeccables
• Impossible d’être livré le jour voulu malgré un supplément payé
• Service client accessible mais inefficace
• Aucun effort pour résoudre les problèmes
• Résiliation du contrat due au mauvais service

Christopher Daviau - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison changée sans accord
• Date de livraison modifiée sans explication
• C'est chouette

Client - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Demande de paiement d'une box non commandée
• Paiement avant la réception du produit
• Manque de transparence sur les tarifs
• Service client difficile à joindre

Sandra Casenaz - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits et des recettes
• Facilité de préparation des recettes
• Livraison à domicile rapide et pratique

veronique fruchet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Excellent service client
• Plats excellents
• Recettes variées
• Concept bien fait

Claire Morlet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée et information tardive

Anne laure - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des légumes en baisse
• Manque de suivi et de communication

Imogène - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Concept simple, rapide et efficace

Alexandrine Susanna - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de vous joindre en cas de problème.
• Ingrédient principal manquant dans deux commandes.
• Pas de retour ni compensation pour un problème signalé.
• Qualité des recettes et des ingrédients.
• Problème récurrent avec les salades de mesclun.

MARC - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• la pizza était pourrie
• date de péremption de la viande hachée était au lendemain
• le seul dédommagement est une ristourne de 1.75€ sur la prochaine commande
• Je suis toujours en attente de l'appel d'un responsable
• site est une arnaque

Emilie Verguet - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison Chronofresh catastrophique
• Plate-forme Chronopost de Longvic fermée plus tôt que prévu
• Récupération du colis rocambolesque
• Satisfait des box Hello Fresh reçues

Mme STARCK AUDREY - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraisons catastrophiques
• Problème livraison, jamais le bon jour
• Difficulté pour contacter le service client par téléphone
• Livraisons aléatoires, c'est au bonheur la chance

M. SCHMIT Emmanuel - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pratique commerciale agressive

Xavier Drch - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client pitoyable
• Expérience client catastrophique
• Livraisons problématiques
• Parrainage non pris en compte
• Produits manquants et commentaires inappropriés
• Dates de péremption courtes
• Crevettes périmées
• Désintérêt du service client
• Problèmes de communication
• Charge mentale augmentée

Client - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des produits frais et recettes variées
• Recettes bien expliquées
• Facilite la vie en ne faisant plus les courses
• Service client excellent

Frédéric PASTOR - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Recettes faciles à faire et excellentes.
• Service après-vente laisse à désirer.
• Retard dans le remboursement du produit non reçu.

Cecile - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité en baisse
• Livraison à améliorer
• Service client décevant
• Prix élevés

CriLH - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tellement pratique

stephanie d - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de livraison hors créneau
• Livreur pas aimable et en retard
• Mauvaise communication
• Plats de qualité et bonnes quantités

Sophie - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques commerciales abusives

Clémentine CRD - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun rappel pour sélectionner les plats ou annuler la box
• Pratiques commerciales douteuses
• Aucun service client humain disponible
• Débité pour des plats non désirés

Emilie B - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards dans les livraisons
• Produits moisie ou de mauvaise qualité
• Portions réduites sauf les féculents en excès
• Remboursements ridicules en cas de problème

Anaïs Jry - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fiches explicatives bien faites et intuitives
• Livraison respectée et ingrédients de bonne qualité
• Ingrédients trop répétitifs
• Portions généreuses et tarif cohérent
• Recommandation à des proches et partage des repas
• Simplicité d'utilisation de l'application et de la gestion de l'abonnement

patricia brocheton - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Amplitude de livraison limitée en semaine
• Pas de livraison le samedi
• Remboursement facile
• Pas adapté aux personnes qui travaillent

cédric - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client insistant et harcelant
• Réception de colis non commandés
• Demande de paiement pour des commandes non passées
• Multiples problèmes rencontrés par d'autres clients

Guillaume-Walgraef Laura - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Avoir à justifier l'absence de la box
• Expérience agréable

ragot julie - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• retard conséquent de livraison
• indemnisation insuffisante pour courses supplémentaires et dates de péremption
• codes promo pour nouveaux adhérents seulement
• service après-vente à revoir

Clarisse - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison imprévisible
• Produits conformes et délicieux
• Service client inefficace
• Communication inefficace

Julien - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Réduction des emballages à améliorer
• Durée des recettes à améliorer
• Service client à améliorer

stéphanie - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les produits sont bons
• Les recettes faciles à faire
• Mes modifications n'ont pas été prises en compte
• Pas assez de repas ou des repas qui ne plaisaient pas
• Difficultés pour vous joindre

Kelly - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Concept intéressant - bémol : le prix
• Variété des repas et découvertes de nouvelles saveurs
• Gain de temps au supermarché
• Suppléments coûteux dans les recettes
• Qualité des madeleines et brioche
• Fidélité et récompenses à améliorer

Véronique Longro - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Qualité des produits
• Service client
• Nécessité de faire des courses supplémentaires

M. FAURE Bastien - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Redonné le goût de cuisiner
• Avoir de l'inspiration pour de nouvelles recettes
• Client pour longtemps
• Origine des produits à améliorer

Laurent fa - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• livraison prévenu très tard
• livreurs pas sympa voir arrogant

arnaud laffage - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• repas agréables
• mauvais service après-vente

Aurélie Chiles - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'ingrédients
• Service client insatisfaisant

Aurore DAMIGON - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gain de temps pour les courses, pesée des quantités et charge mentale
• Recettes variées et faciles à réussir même pour les débutants en cuisine
• Souhaite des recettes IGbas pour des problèmes de santé
• Recettes non adaptées à des besoins spécifiques de santé

John Sok - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Commande jamais recue
• Livraison catastrophique
• SAV absent
• Impossibilité de choisir créneau de livraison
• Heure aléatoire
• Aucune prise en charge du SAV
• Pas de remboursement ni dédommagement
• Service laisse à désirer
• Extrêmement déçu
• À fuir

Christine - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gros gros problèmes de livraison
• Service livraison déplorable
• Qualité des repas
• Report de livraison sans raison
• Difficulté à contacter le service client
• Prêt à changer de fournisseur

Marilyne D. - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retire la charge mentale
• Recettes équilibrées et plaisent aux enfants
• Produits de meilleure qualité parfois

Maeva Soriano - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Concept génial
• Expérience positive
• Livraison à temps
• Avantages pour les nouveaux clients

Constance - 5 janvier 2022

• Produits de qualité à un prix abordable
• Livraison rapide et ponctuelle
• Emballage écologique et soigné
• Réductions attractives pour les nouveaux clients