Jean-Philippe Boinot - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Indications contradictoires ou impossibles à suivre
• Centre d'aide soit injoignable soit inefficace
• Imprimante non reconnue et inutilisable
• Produit de cette marque HP est un véritable enfer à utiliser

céline - 1 juin 2024

• ordinateur portable cher
• soucis au démarrage
• service client peu utile
• service client géré par assistant virtuel
• manque d'aide par téléphone

Romain Gamby - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Assistance impossible à joindre
• Régulée par un Chatbot qui répond en boucle
• Produit ne fonctionne pas
• A fuir

Jean Claude DEVILLAINE - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Connexion problématique avec l'imprimante
• Difficulté de reconnaissance de l'imprimante par le PC
• Problème de connexion entre le PC et la télévision
• Service client décevant

joseph - 30 mai 2024

• Service client lent
• Difficulté à suivre le retour de l'ordinateur
• Possibilité de remboursement incertaine
• Problème avec le clavier de l'ordinateur portable

Adrien Le Quilleuc - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site Web facile à utiliser
• Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation

maggie - 24 mai 2024

• remise en argent de 100 euros
• jamais reçu le montant de la remise en argent
• difficile de savoir à qui s'adresser pour réclamer
• aurais aimé être au courant de cela avant d'acheter

synae snn - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Communication inefficace
• Service de chat en ligne inutile
• Long délai avant envoi de la commande

Benjamin - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des problèmes avec l'imprimante HP Envy 6400
• Service après-vente dépassé et débordé
• Avis négatifs sur les produits HP sur Internet
• Problèmes avec le PC portable HP
• Attente de 20 minutes sur le support HP sans solution

henri Vido - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de performance

Jacquot - 14 mai 2024

• Service client difficile à contacter
• Instructions confuses pour obtenir de l'aide technique

Zoé - 11 mai 2024

• Cher
• Problème de performance
• Qualité inférieure
• Pages du navigateur se ferment toutes seules
• Ralentissement important
• Argent jeté par les fenêtres
• Non recommandé
• Fuyez-le à tout prix

Sylvie Brossard - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service à la clientèle minable
• Impossible de communiquer avec HP
• Problèmes de communication avec HP
• Impossible de trouver une solution technique sur le site internet de HP
• Prix élevé pour 5 cartouches

Lylou P. - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Erreur dans la commande et modèle incorrect
• Assistance non coopérative
• Déception quant à l'absence du port SSD
• Mauvaise politique de retour

Brigitte MS - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• La charnière de l'écran casse après seulement 3 mois
• Refus de garantie de la part de HP malgré le problème non identifié
• Devis pour réparation non reçu malgré les relances
• Service après-vente pathétique

Franck Berger - 19 avril 2024

• Produit de mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Prix excessifs
• Communication trompeuse

Louis - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante fonctionnelle
• Problèmes fréquents avec HP Smart
• Difficulté à installer les pilotes
• Gaspillage d'encre et de papier
• Expérience client négative

aurelien decaen - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Application HP smart inutilisable

Dumont - 8 avril 2024

• Service téléphonique payant résolu rapidement le problème de connexion Wi-Fi
• Problème avec la connexion Wi-Fi de l'imprimante

cacquevel catherine - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante peu fiable et compliquée à utiliser
• Cartouches obligatoires coûteuses et contraignantes
• Problèmes de connexion fréquents
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

Bernadette - 1 avril 2024

• Service client sur WhatsApp difficile à contacter
• Délais d'attente interminables
• Réponses insatisfaisantes
• Employés au téléphone peu professionnels
• Expérience de magasinage décevante
• Ne pense pas acheter un autre produit de ce genre

VictoireP - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux
• Ordinateur défectueux après moins de 3 mois
• Difficulté à contacter le service client HP
• Demande excessive de frais de réparation

will - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes récurrents avec le scanner wifi
• Application HP peu fiable pour le scan
• Marque à éviter

Bertrand - 15 mars 2024

• Demande excessive d'informations personnelles lors de l'enregistrement en ligne
• Expérience utilisateur compliquée
• Manque de respect de la vie privée

Trustme - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Saboté sa meilleure ligne de produits
• HP Smart est une galère
• Catastrophe
• Difficulté d'utilisation de HP Smart
• Moins pratique que HP Easy Scan

Jean Francois CAVAILLE - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• PC non conforme
• Données erronées
• Service client inefficace
• Manque de stock de produits

Evan Evan - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Ordinateur reçu inutilisable à cause du clavier qui ne fonctionne pas
• Service client a pris plus d'une semaine pour répondre
• Retour de l'ordinateur a pris plus d'une semaine sans aucun retour
• Remboursement peut prendre plus d'une semaine

Connais pas - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Emplacement de la carte SIM faux
• Escroquerie et fraude commerciale
• Geste commercial apprécié avec modem offert
• Difficulté à obtenir une explication de la part de HP

JEAN LEBOEUF - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Absence de SAV
• Aucune réponse aux demandes de dépannage
• Direction incompétente
• Numéros de téléphone donnés ne fonctionnent pas
• Traitement ignoble des clients
• Manque de respect envers les clients fidèles
• Incapacité à dépanner les clients
• Manque de considération envers les clients
• Absence de réponses aux appels
• Problèmes de communication avec le service client
• Robot téléphonique inefficace
• Service clientèle de mauvaise qualité
• Manque de réactivité de la part de HP
• Incapacité à gérer les demandes des clients
• Déception quant à l'efficacité du service après-vente
• Mauvaise expérience client avec HP

Daniel Patry - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation non communiquée du prix de l'abonnement

dominique - 12 février 2024

• Découverte manquante du port SSD supplémentaire
• Réponse erronée du support concernant le port SSD
• Utilisation sans problème de l'ordinateur pendant quelques mois
• Choix de modèle basé sur une fausse information

Mélinda DUBUISSON - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• service client et assistance inexistant
• produits rencontrent régulièrement des problèmes et pannes
• nécessaire de constamment les reconfigurer
• indispensable de se débrouiller seul
• ne comptez pas sur HP pour autre chose que vendre de nouveaux produits

Vincent Delavie - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• L'imprimante tombe régulièrement en panne
• Impossible d'imprimer à cause de HP Smart
• Abonnement mensuel inutile
• Réinstallation fréquente nécessaire
• Perte de temps due aux problèmes
• Augmentation unilatérale des tarifs

Courtois - 4 février 2024

• Conseiller professionnel et compétent
• Explication précise et aimable
• Aide à choisir le bon produit

A. Bigot - 3 février 2024

• Service client inefficace et peu professionnel
• Aucune notification d'expédition
• Commande annulée sans notification
• Pas de réponse au message envoyé au service client

Ne vous genez pas - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Ordinateurs HP avec Windows incompatibles
• Mises à jour causent des problèmes de clavier et souris
• Problèmes récurrents malgré les mises à jour
• Perte de temps et d'argent
• Déconseillé

Arthur Thomassin - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Irrégularité de fin de contrat d'abonnement encre

bertrand - 12 janvier 2024

• Programme Instant Ink ne fonctionne pas correctement
• Service clientèle refuse de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches
• Expérience d'achat négative suite à un décès dans la famille
• HP ne tient pas ses engagements

Marthe Torres - 11 janvier 2024

• Imprimante défectueuse

Thomas Metral - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante défectueuse
• Forcing à de multiples reprises pour souscrire au service HP+
• Bloquées pour ne fonctionner qu'avec leurs cartouches

Victor - 4 janvier 2024

• Déception totale
• Cartouches originales se vident vite
• Blocage à impression recto-verso
• Service client insatisfaisant
• Pas d'option de retour facile

laurent - 2 janvier 2024

• Arnaque complète
• Service client difficile à joindre
• Contrôle de l'ordinateur par le système
• Tentatives de convaincre de revenir au service

francoise filliol-mauger - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Société axée sur le profit

Damien - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Censure des mauvaises notes
• Retards de livraison et annulation de commandes
• Problèmes de stock et de prix
• Multiples interlocuteurs pour service client

Renée Schouten Janssen - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise service et administration
• Facture mensuelle non établie avant prélèvement
• Pas de réponse aux demandes sur Facebook, WhatsApp

Thierry Dochy - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fiabilité de l’imprimante en perdition…Dès le début plein de buggy avec leur connexion ( espion? ) j’ai du la déplacer en chgt son pc et surtout ne pas accepter leur logiciel connecté ! Cartouches de faible autonomie et galère en bourrage papier à déconseiller … Alors que dans le temps … Autre époque aujourd’hui pour H P …

michel - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• poor printing capacity
• very expensive ink for the result
• bogus and unnecessary cleaning procedure
• hp only cares about money and not quality in return

O. Georges - 16 décembre 2023

• Problème de charnière sur l'ordinateur portable
• Service client lent et prise en charge nulle
• Déception après achats précédents positifs

SCHNEIDER jeanmax - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente nul
• Difficulté à contacter le SAV et obtenir une réponse
• Retour pour réparation payante et long délai sans PC
• Absence d'ordinateur pour travailler en home office

Catherine - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Processus de retour défectueux
• Service client médiocre
• Produit défectueux
• Manque de respect envers les clients

Joel Delhoste - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'installation
• Problèmes de connexion
• Manque de fiabilité
• Service client médiocre

Marie Lamouline - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante impossible à utiliser
• Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile
• N'achetez surtout pas ce produit qui m'a vallu jusqu'à présent des heures de tentatives de depannage
• Tout est OK mais l'ordinateur indique que l'impriante n'est pas connetée et il est impossible d'imprimer
• Même avec un cable USB, c'est compliqué et si toutefois ça marche, le format A3 ne fonctionne pas

customer - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Autonomie du PC faible
• Chargeur défectueux après 9 mois
• Numéro d'appel du support HP difficile à trouver
• Support via WhatsApp efficace

Claire Gaillou - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Batterie se décharge rapidement

Laurent Couteau - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client terrible
• Problème de garantie sur le produit
• Communication inefficace de la part de HP
• Problème de qualité du plastique du produit

Raoulator - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente et problématique
• Service client inefficace
• Retard dans la résolution du problème
• Possibilité de remboursement

Xavier Simon - 19 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Matériel de piètre qualité
• Surchauffe des batteries pendant la charge
• SAV prolonge les échanges pour éviter responsabilités
• Entreprise malhonnête

personne paul - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Le logiciel HP Smart est lent et nécessite un compte HP
• Le logiciel HP Smart nécessite une connexion internet pour fonctionner
• Le logiciel HP Smart est difficile à utiliser
• Le logiciel HP Smart a une mauvaise performance
• Le logiciel HP Smart n'est pas intuitif

Bazin - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque aux cartouches vides
• Imprimante bloquée en cas de cartouche vide
• Impossible de récupérer les cartouches vides
• Refus de scanner si cartouches soi-disant vides

GAY Pascal - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante tombée en panne rapidement
• Nécessite une connexion au serveur HP pour fonctionner
• Confidentialité remise en question
• Obsolescence programmée

Max - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de relier le scanner
• Nécessité d'un compte HP pour imprimer ou scanner
• Logiciel peu réactif et long à s'ouvrir
• Connexion internet requise pour imprimer

Pascal Lamy - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit défectueux
• Pas de communication efficace
• Politique de retour inefficace

Adrien Joubard - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Cartouches génériques rendues inutilisables par mise à jour illégale
• Manque de respect envers les clients
• Politique de mise à jour abjecte
• Marque à boycotter d'urgence

Jean louis Landes - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté de connexion à l'imprimante
• Problème avec le réseau WiFi
• Site d'installation peu fonctionnel
• Service client inefficace

Client - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Réclamation du code pour installer l'imprimante
• Programme d'installation difficile à utiliser
• Obligation d'utiliser HP Smart pour l'installation
• Difficulté à utiliser le scanner
• Manque de simplification du programme d'installation

JA54 - 25 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvais partenariat avec bazaarvoice
• Livraison à domicile fastidieuse
• Mise en avant excessive du service Instant Ink
• Refus de l'avis écrit par bazaarvoice
• Mauvaise sélection des partenaires prestataires

François REMY - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Interface du SAV HP frustrant
• Attente prolongée pour contacter le SAV HP
• Communication inefficace avec le SAV HP
• Politique de retour HP décevante

Lionel - 15 août 2023Trustpilot 🔗

Sylvain Dupont - 13 août 2023Trustpilot 🔗

• L'ordinateur est devenu inutilisable après seulement 18 mois
• Service à la clientèle inexistant de la part de HP
• Prix de réparation exorbitants proposés par HP
• HP n'a pas respecté le jugement rendu en ma faveur

TISSERAND Sylvain - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• pourri, désuète, obsolète
• ça rame comme pas possible
• QI d'huître
• Haute Pourriture
• A vomir cette marque

Line MAURAT - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• injoignable

Muriel Cheval - 11 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Suppression de pages reportées pour forfait inférieur
• Manque de geste commercial
• Déconnexion et bugs récurrents
• Assistant virtuel basique en cas de problème
• Service après-vente réduit au strict minimum

marc divier - 10 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Impossible d'utiliser une imprimante HP DESKJET 2700 (Toujours hors ligne)
• Logiciel HP SMART NUL
• Mauvais produits
• Mauvais support

Christian Prigent - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante hors ligne
• Message d'erreur 'imprimante indisponible'
• Publicité mensongère
• Imprimante inutile
• Daube

Ehm - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Cartouche presque vide
• Imprimante peu fiable

Christine Pellaton - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit de mauvaise qualité
• Délai de réparation long
• Communication inadéquate

Jacquis Walgraffe - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Installation facile, réservoirs d'encre parfaits pour économies, machine efficace
• Long démarrage avant impression, sélection de la zone de scan pénible
• Obligation d'être connecté et compte HP pour scanner, logiciel HP Smart difficile à utiliser et chronophage

Marc Delacressonnière - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

• ne détecte pas les imprimantes sur le réseau
• latences énormes
• difficulté d'imprimer ou scanner
• collecte des données pour HP

Joanna Henri-Luyton - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• mises à jour automatiques de l’imprimante pour bloquer les cartouches recyclées.
• obligation d'acheter des cartouches neuves de marque HP.
• appli horrible qui fait perdre du temps, scanner incapable de faire du recto verso sans problème

Jean Louis Lamouille - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de fonctionnement fréquents avec l'application HP Smart.
• Lenteur excessive pour imprimer une page.
• Nécessité de réinstaller l'imprimante fréquemment.
• Difficulté à imprimer rapidement en raison des problèmes techniques.
• Contrainte de temps inacceptable pour imprimer des documents.
• Obligation d'acheter une nouvelle imprimante d'une autre marque.

JULIE - 27 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délai de livraison non respecté
• Manque de précision dans les informations
• Service client médiocre

Yanick - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Nécessite Internet, fonctionne aléatoirement, scan impossible
• Produit trop complexe, insatisfaction totale, HP Smart ne fonctionne pas
• Nom HP pourrait devenir obsolète dans moins de 5 ans

Jean Marie - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• Charnière ordi portable se décolle rapidement!
• Déçu par HP
• SAV qui me sort une histoire de carte oxydée pour dénoncer la garantie!
• Allô l’assistance juridique help!
• Bye bye HP.

John - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Mot de passe BIOS non reconnu après mise à jour.
• Impossible de booter sur USB, BIOS désactivé.
• Paiement pour dépannage requis malgré mise à jour responsable.

jp - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

• Scandale
• Abonnement à Instant Ink forcée
• Impression de pages de test forcée
• Médiocrité
• Obligation de s'identifier
• Mise en défaut permanente
• Poids des PDF coupures
• Consommation d'encre élevée

migeon - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Impression lente et compliquée
• Bruit excessif de l'imprimante
• Vérification excessive des cartouches
• Problème avec le scanner