HP Store
151 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour HP Store provient de 151 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour HP Store:
– ÀmonAvis (31)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de HP Store est critiquée pour demander excessivement d'informations personnelles lors de l'enregistrement en ligne (16%), manquer de respect de la vie privée (8%), avoir un service client inefficace et peu professionnel (12%), ne pas fournir de notifications d'expédition (8%) et ne pas répondre aux messages du service client (8%). Cependant, le service téléphonique payant a été reconnu pour résoudre rapidement les problèmes de connexion Wi-Fi (8%) et des explications précises et aimables ont été fournies (4%). Malheureusement, des erreurs dans les commandes et des modèles incorrects ont été signalés (4%).
“Indications contradictoires ou impossibles à suivre”
“service client géré par assistant virtuel”
“manque d'aide par téléphone”
“Régulée par un Chatbot qui répond en boucle”
“Connexion problématique avec l'imprimante”
“Difficulté de reconnaissance de l'imprimante par le PC”
“Problème de connexion entre le PC et la télévision”
“Difficulté à suivre le retour de l'ordinateur”
“Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation”
“jamais reçu le montant de la remise en argent”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Jean-Philippe Boinot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indications contradictoires ou impossibles à suivre
- Centre d'aide soit injoignable soit inefficace
- Imprimante non reconnue et inutilisable
- Produit de cette marque HP est un véritable enfer à utiliser
céline - 4 il y a quelques mois
- ordinateur portable cher
- soucis au démarrage
- service client peu utile
- service client géré par assistant virtuel
- manque d'aide par téléphone
Romain Gamby - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assistance impossible à joindre
- Régulée par un Chatbot qui répond en boucle
- Produit ne fonctionne pas
- A fuir
Jean Claude DEVILLAINE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Connexion problématique avec l'imprimante
- Difficulté de reconnaissance de l'imprimante par le PC
- Problème de connexion entre le PC et la télévision
- Service client décevant
joseph - 4 il y a quelques mois
- Service client lent
- Difficulté à suivre le retour de l'ordinateur
- Possibilité de remboursement incertaine
- Problème avec le clavier de l'ordinateur portable
Adrien Le Quilleuc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site Web facile à utiliser
- Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation
maggie - 4 il y a quelques mois
- remise en argent de 100 euros
- jamais reçu le montant de la remise en argent
- difficile de savoir à qui s'adresser pour réclamer
- aurais aimé être au courant de cela avant d'acheter
synae snn - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Communication inefficace
- Service de chat en ligne inutile
- Long délai avant envoi de la commande
Benjamin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des problèmes avec l'imprimante HP Envy 6400
- Service après-vente dépassé et débordé
- Avis négatifs sur les produits HP sur Internet
- Problèmes avec le PC portable HP
- Attente de 20 minutes sur le support HP sans solution
henri Vido - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de performance
Jacquot - 4 il y a quelques mois
- Service client difficile à contacter
- Instructions confuses pour obtenir de l'aide technique
Zoé - 4 il y a quelques mois
- Cher
- Problème de performance
- Qualité inférieure
- Pages du navigateur se ferment toutes seules
- Ralentissement important
- Argent jeté par les fenêtres
- Non recommandé
- Fuyez-le à tout prix
Sylvie Brossard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service à la clientèle minable
- Impossible de communiquer avec HP
- Problèmes de communication avec HP
- Impossible de trouver une solution technique sur le site internet de HP
- Prix élevé pour 5 cartouches
Lylou P. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur dans la commande et modèle incorrect
- Assistance non coopérative
- Déception quant à l'absence du port SSD
- Mauvaise politique de retour
Brigitte MS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La charnière de l'écran casse après seulement 3 mois
- Refus de garantie de la part de HP malgré le problème non identifié
- Devis pour réparation non reçu malgré les relances
- Service après-vente pathétique
Franck Berger - 5 il y a quelques mois
- Produit de mauvaise qualité
- Service client médiocre
- Prix excessifs
- Communication trompeuse
Louis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante fonctionnelle
- Problèmes fréquents avec HP Smart
- Difficulté à installer les pilotes
- Gaspillage d'encre et de papier
- Expérience client négative
aurelien decaen - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Application HP smart inutilisable
Dumont - 6 il y a quelques mois
- Service téléphonique payant résolu rapidement le problème de connexion Wi-Fi
- Problème avec la connexion Wi-Fi de l'imprimante
cacquevel catherine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante peu fiable et compliquée à utiliser
- Cartouches obligatoires coûteuses et contraignantes
- Problèmes de connexion fréquents
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
Bernadette - 6 il y a quelques mois
- Service client sur WhatsApp difficile à contacter
- Délais d'attente interminables
- Réponses insatisfaisantes
- Employés au téléphone peu professionnels
- Expérience de magasinage décevante
- Ne pense pas acheter un autre produit de ce genre
VictoireP - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client désastreux
- Ordinateur défectueux après moins de 3 mois
- Difficulté à contacter le service client HP
- Demande excessive de frais de réparation
will - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes récurrents avec le scanner wifi
- Application HP peu fiable pour le scan
- Marque à éviter
Bertrand - 6 il y a quelques mois
- Demande excessive d'informations personnelles lors de l'enregistrement en ligne
- Expérience utilisateur compliquée
- Manque de respect de la vie privée
Trustme - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Saboté sa meilleure ligne de produits
- HP Smart est une galère
- Catastrophe
- Difficulté d'utilisation de HP Smart
- Moins pratique que HP Easy Scan
Jean Francois CAVAILLE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- PC non conforme
- Données erronées
- Service client inefficace
- Manque de stock de produits
Evan Evan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ordinateur reçu inutilisable à cause du clavier qui ne fonctionne pas
- Service client a pris plus d'une semaine pour répondre
- Retour de l'ordinateur a pris plus d'une semaine sans aucun retour
- Remboursement peut prendre plus d'une semaine
Connais pas - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Emplacement de la carte SIM faux
- Escroquerie et fraude commerciale
- Geste commercial apprécié avec modem offert
- Difficulté à obtenir une explication de la part de HP
JEAN LEBOEUF - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Absence de SAV
- Aucune réponse aux demandes de dépannage
- Direction incompétente
- Numéros de téléphone donnés ne fonctionnent pas
- Traitement ignoble des clients
- Manque de respect envers les clients fidèles
- Incapacité à dépanner les clients
- Manque de considération envers les clients
- Absence de réponses aux appels
- Problèmes de communication avec le service client
- Robot téléphonique inefficace
- Service clientèle de mauvaise qualité
- Manque de réactivité de la part de HP
- Incapacité à gérer les demandes des clients
- Déception quant à l'efficacité du service après-vente
- Mauvaise expérience client avec HP
Daniel Patry - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation non communiquée du prix de l'abonnement
dominique - 7 il y a quelques mois
- Découverte manquante du port SSD supplémentaire
- Réponse erronée du support concernant le port SSD
- Utilisation sans problème de l'ordinateur pendant quelques mois
- Choix de modèle basé sur une fausse information
Mélinda DUBUISSON - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service client et assistance inexistant
- produits rencontrent régulièrement des problèmes et pannes
- nécessaire de constamment les reconfigurer
- indispensable de se débrouiller seul
- ne comptez pas sur HP pour autre chose que vendre de nouveaux produits
Vincent Delavie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'imprimante tombe régulièrement en panne
- Impossible d'imprimer à cause de HP Smart
- Abonnement mensuel inutile
- Réinstallation fréquente nécessaire
- Perte de temps due aux problèmes
- Augmentation unilatérale des tarifs
Courtois - 8 il y a quelques mois
- Conseiller professionnel et compétent
- Explication précise et aimable
- Aide à choisir le bon produit
A. Bigot - 8 il y a quelques mois
- Service client inefficace et peu professionnel
- Aucune notification d'expédition
- Commande annulée sans notification
- Pas de réponse au message envoyé au service client
Ne vous genez pas - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ordinateurs HP avec Windows incompatibles
- Mises à jour causent des problèmes de clavier et souris
- Problèmes récurrents malgré les mises à jour
- Perte de temps et d'argent
- Déconseillé
Arthur Thomassin - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Irrégularité de fin de contrat d'abonnement encre
bertrand - 8 il y a quelques mois
- Programme Instant Ink ne fonctionne pas correctement
- Service clientèle refuse de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches
- Expérience d'achat négative suite à un décès dans la famille
- HP ne tient pas ses engagements
Marthe Torres - 9 il y a quelques mois
- Imprimante défectueuse
Thomas Metral - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante défectueuse
- Forcing à de multiples reprises pour souscrire au service HP+
- Bloquées pour ne fonctionner qu'avec leurs cartouches
Victor - 9 il y a quelques mois
- Déception totale
- Cartouches originales se vident vite
- Blocage à impression recto-verso
- Service client insatisfaisant
- Pas d'option de retour facile
laurent - 9 il y a quelques mois
- Arnaque complète
- Service client difficile à joindre
- Contrôle de l'ordinateur par le système
- Tentatives de convaincre de revenir au service
francoise filliol-mauger - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Société axée sur le profit
Damien - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Censure des mauvaises notes
- Retards de livraison et annulation de commandes
- Problèmes de stock et de prix
- Multiples interlocuteurs pour service client
Renée Schouten Janssen - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise service et administration
- Facture mensuelle non établie avant prélèvement
- Pas de réponse aux demandes sur Facebook, WhatsApp
Thierry Dochy - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fiabilité de l’imprimante en perdition…Dès le début plein de buggy avec leur connexion ( espion? ) j’ai du la déplacer en chgt son pc et surtout ne pas accepter leur logiciel connecté ! Cartouches de faible autonomie et galère en bourrage papier à déconseiller … Alors que dans le temps … Autre époque aujourd’hui pour H P …
michel - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- poor printing capacity
- very expensive ink for the result
- bogus and unnecessary cleaning procedure
- hp only cares about money and not quality in return
O. Georges - 9 il y a quelques mois
- Problème de charnière sur l'ordinateur portable
- Service client lent et prise en charge nulle
- Déception après achats précédents positifs
SCHNEIDER jeanmax - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente nul
- Difficulté à contacter le SAV et obtenir une réponse
- Retour pour réparation payante et long délai sans PC
- Absence d'ordinateur pour travailler en home office
Catherine - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Processus de retour défectueux
- Service client médiocre
- Produit défectueux
- Manque de respect envers les clients
Joel Delhoste - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté d'installation
- Problèmes de connexion
- Manque de fiabilité
- Service client médiocre
Marie Lamouline - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante impossible à utiliser
- Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile
- N'achetez surtout pas ce produit qui m'a vallu jusqu'à présent des heures de tentatives de depannage
- Tout est OK mais l'ordinateur indique que l'impriante n'est pas connetée et il est impossible d'imprimer
- Même avec un cable USB, c'est compliqué et si toutefois ça marche, le format A3 ne fonctionne pas
customer - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Autonomie du PC faible
- Chargeur défectueux après 9 mois
- Numéro d'appel du support HP difficile à trouver
- Support via WhatsApp efficace
Claire Gaillou - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Batterie se décharge rapidement
Laurent Couteau - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client terrible
- Problème de garantie sur le produit
- Communication inefficace de la part de HP
- Problème de qualité du plastique du produit
Raoulator - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison lente et problématique
- Service client inefficace
- Retard dans la résolution du problème
- Possibilité de remboursement
Xavier Simon - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Matériel de piètre qualité
- Surchauffe des batteries pendant la charge
- SAV prolonge les échanges pour éviter responsabilités
- Entreprise malhonnête
personne paul - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le logiciel HP Smart est lent et nécessite un compte HP
- Le logiciel HP Smart nécessite une connexion internet pour fonctionner
- Le logiciel HP Smart est difficile à utiliser
- Le logiciel HP Smart a une mauvaise performance
- Le logiciel HP Smart n'est pas intuitif
Bazin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque aux cartouches vides
- Imprimante bloquée en cas de cartouche vide
- Impossible de récupérer les cartouches vides
- Refus de scanner si cartouches soi-disant vides
GAY Pascal - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante tombée en panne rapidement
- Nécessite une connexion au serveur HP pour fonctionner
- Confidentialité remise en question
- Obsolescence programmée
Max - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de relier le scanner
- Nécessité d'un compte HP pour imprimer ou scanner
- Logiciel peu réactif et long à s'ouvrir
- Connexion internet requise pour imprimer
Pascal Lamy - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Produit défectueux
- Pas de communication efficace
- Politique de retour inefficace
Adrien Joubard - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cartouches génériques rendues inutilisables par mise à jour illégale
- Manque de respect envers les clients
- Politique de mise à jour abjecte
- Marque à boycotter d'urgence
Jean louis Landes - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté de connexion à l'imprimante
- Problème avec le réseau WiFi
- Site d'installation peu fonctionnel
- Service client inefficace
Client - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réclamation du code pour installer l'imprimante
- Programme d'installation difficile à utiliser
- Obligation d'utiliser HP Smart pour l'installation
- Difficulté à utiliser le scanner
- Manque de simplification du programme d'installation
JA54 - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais partenariat avec bazaarvoice
- Livraison à domicile fastidieuse
- Mise en avant excessive du service Instant Ink
- Refus de l'avis écrit par bazaarvoice
- Mauvaise sélection des partenaires prestataires
François REMY - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Interface du SAV HP frustrant
- Attente prolongée pour contacter le SAV HP
- Communication inefficace avec le SAV HP
- Politique de retour HP décevante
Lionel - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
Sylvain Dupont - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'ordinateur est devenu inutilisable après seulement 18 mois
- Service à la clientèle inexistant de la part de HP
- Prix de réparation exorbitants proposés par HP
- HP n'a pas respecté le jugement rendu en ma faveur
TISSERAND Sylvain - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- pourri, désuète, obsolète
- ça rame comme pas possible
- QI d'huître
- Haute Pourriture
- A vomir cette marque
Line MAURAT - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- injoignable
Muriel Cheval - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suppression de pages reportées pour forfait inférieur
- Manque de geste commercial
- Déconnexion et bugs récurrents
- Assistant virtuel basique en cas de problème
- Service après-vente réduit au strict minimum
marc divier - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'utiliser une imprimante HP DESKJET 2700 (Toujours hors ligne)
- Logiciel HP SMART NUL
- Mauvais produits
- Mauvais support
Christian Prigent - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante hors ligne
- Message d'erreur 'imprimante indisponible'
- Publicité mensongère
- Imprimante inutile
- Daube
Ehm - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cartouche presque vide
- Imprimante peu fiable
Christine Pellaton - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Produit de mauvaise qualité
- Délai de réparation long
- Communication inadéquate
Jacquis Walgraffe - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Installation facile, réservoirs d'encre parfaits pour économies, machine efficace
- Long démarrage avant impression, sélection de la zone de scan pénible
- Obligation d'être connecté et compte HP pour scanner, logiciel HP Smart difficile à utiliser et chronophage
Marc Delacressonnière - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ne détecte pas les imprimantes sur le réseau
- latences énormes
- difficulté d'imprimer ou scanner
- collecte des données pour HP
Joanna Henri-Luyton - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mises à jour automatiques de l’imprimante pour bloquer les cartouches recyclées.
- obligation d'acheter des cartouches neuves de marque HP.
- appli horrible qui fait perdre du temps, scanner incapable de faire du recto verso sans problème
Jean Louis Lamouille - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de fonctionnement fréquents avec l'application HP Smart.
- Lenteur excessive pour imprimer une page.
- Nécessité de réinstaller l'imprimante fréquemment.
- Difficulté à imprimer rapidement en raison des problèmes techniques.
- Contrainte de temps inacceptable pour imprimer des documents.
- Obligation d'acheter une nouvelle imprimante d'une autre marque.
JULIE - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Délai de livraison non respecté
- Manque de précision dans les informations
- Service client médiocre
Yanick - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nécessite Internet, fonctionne aléatoirement, scan impossible
- Produit trop complexe, insatisfaction totale, HP Smart ne fonctionne pas
- Nom HP pourrait devenir obsolète dans moins de 5 ans
Jean Marie - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Charnière ordi portable se décolle rapidement!
- Déçu par HP
- SAV qui me sort une histoire de carte oxydée pour dénoncer la garantie!
- Allô l’assistance juridique help!
- Bye bye HP.
John - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mot de passe BIOS non reconnu après mise à jour.
- Impossible de booter sur USB, BIOS désactivé.
- Paiement pour dépannage requis malgré mise à jour responsable.
jp - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Scandale
- Abonnement à Instant Ink forcée
- Impression de pages de test forcée
- Médiocrité
- Obligation de s'identifier
- Mise en défaut permanente
- Poids des PDF coupures
- Consommation d'encre élevée
migeon - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impression lente et compliquée
- Bruit excessif de l'imprimante
- Vérification excessive des cartouches
- Problème avec le scanner