HP Store

151 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour HP Store provient de 151 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour HP Store:

ÀmonAvis (31)
TrustPilot (120)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour du HP Store est fortement critiquée par les clients, avec des problèmes tels que l'absence d'option de retour facile, des retours lents et inefficaces, des difficultés à suivre les retours et des problèmes de remboursement incertains. Cependant, il y a quelques compliments sur la possibilité de remboursement et la politique de retour en général. En moyenne, la politique de retour de HP Store semble avoir un taux d'insatisfaction d'environ 68%.

“Difficulté à suivre le retour de l'ordinateur”

“Possibilité de remboursement incertaine”

“Besoin de remplacer les têtes d'impression après un an”

“absence de réponse aux demandes de retour”

“Fuyez-le à tout prix”

“Mauvaise politique de retour”

“Pas de remboursement après retour”

“Retour atelier lent et inefficace”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour insatisfaisante”

👍 1   👎 38

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

joseph - 30 mai 2024

  • Service client lent
  • Difficulté à suivre le retour de l'ordinateur
  • Possibilité de remboursement incertaine
  • Problème avec le clavier de l'ordinateur portable

JEAN-PAUL - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Problèmes de fiabilité matérielle
  • Service après-vente de qualité
  • Besoin de remplacer les têtes d'impression après un an

Alain - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • fiabilité des produits
  • service après-vente inexistant
  • nombreuses pannes après expiration de la garantie
  • qualité médiocre des imprimantes
  • problèmes récurrents sur plusieurs produits
  • absence de réponse aux demandes de retour

Zoé - 11 mai 2024

  • Cher
  • Problème de performance
  • Qualité inférieure
  • Pages du navigateur se ferment toutes seules
  • Ralentissement important
  • Argent jeté par les fenêtres
  • Non recommandé
  • Fuyez-le à tout prix

Lylou P. - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Erreur dans la commande et modèle incorrect
  • Assistance non coopérative
  • Déception quant à l'absence du port SSD
  • Mauvaise politique de retour

Joelle - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Pas de remboursement après retour

KARINE MATHIEU - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service après-vente et technique incompétent
  • Retour atelier lent et inefficace
  • Pièce de rechange non disponible en temps opportun
  • Clavier ne fonctionne plus après 2 mois

cacquevel catherine - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Imprimante peu fiable et compliquée à utiliser
  • Cartouches obligatoires coûteuses et contraignantes
  • Problèmes de connexion fréquents
  • Service client inefficace
  • Politique de retour compliquée

Isabelle - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Pièces de rechange non disponibles
  • Politique de retour insatisfaisante
  • Durée de vie limitée des produits

VictoireP - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client désastreux
  • Ordinateur défectueux après moins de 3 mois
  • Difficulté à contacter le service client HP
  • Demande excessive de frais de réparation

sylvain - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

  • imprimantes catastrophique
  • pc lent à s'allumer
  • rien ne fonctionne correctement
  • service client médiocre
  • site web peu convivial
  • politique de retour compliquée

Evan Evan - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Ordinateur reçu inutilisable à cause du clavier qui ne fonctionne pas
  • Service client a pris plus d'une semaine pour répondre
  • Retour de l'ordinateur a pris plus d'une semaine sans aucun retour
  • Remboursement peut prendre plus d'une semaine

RCC MM - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de 0
  • Pas de 0
  • Imprimante bloqué
  • Je ne recommande pas HP
  • Changement pour une autre marque

olivier - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • mauvaise qualité d'impression
  • fonctionne rarement
  • cartouches d'encre coûteuses
  • erreurs une fois la garantie passée

Arthur Thomassin - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Irrégularité de fin de contrat d'abonnement encre

bertrand - 12 janvier 2024

  • Programme Instant Ink ne fonctionne pas correctement
  • Service clientèle refuse de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches
  • Expérience d'achat négative suite à un décès dans la famille
  • HP ne tient pas ses engagements

Marthe Torres - 11 janvier 2024

  • Imprimante défectueuse

Victor - 4 janvier 2024

  • Déception totale
  • Cartouches originales se vident vite
  • Blocage à impression recto-verso
  • Service client insatisfaisant
  • Pas d'option de retour facile

SCHNEIDER jeanmax - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service après-vente nul
  • Difficulté à contacter le SAV et obtenir une réponse
  • Retour pour réparation payante et long délai sans PC
  • Absence d'ordinateur pour travailler en home office

Marie - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Panne du disque dur après 1 an et demi
  • Proposition de réparation coûteuse

Catherine - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Processus de retour défectueux
  • Service client médiocre
  • Produit défectueux
  • Manque de respect envers les clients

Raoulator - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison lente et problématique
  • Service client inefficace
  • Retard dans la résolution du problème
  • Possibilité de remboursement

Xavier Simon - 19 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Matériel de piètre qualité
  • Surchauffe des batteries pendant la charge
  • SAV prolonge les échanges pour éviter responsabilités
  • Entreprise malhonnête

Bazin - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Arnaque aux cartouches vides
  • Imprimante bloquée en cas de cartouche vide
  • Impossible de récupérer les cartouches vides
  • Refus de scanner si cartouches soi-disant vides

Léa Dufour - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Difficulté d'utilisation, Mises à jour constantes, Problèmes fréquents, Gaspillage

Max - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Impossible de relier le scanner
  • Nécessité d'un compte HP pour imprimer ou scanner
  • Logiciel peu réactif et long à s'ouvrir
  • Connexion internet requise pour imprimer

Pascal Lamy - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Produit défectueux
  • Pas de communication efficace
  • Politique de retour inefficace

François REMY - 22 août 2023Trustpilot 🔗

  • Interface du SAV HP frustrant
  • Attente prolongée pour contacter le SAV HP
  • Communication inefficace avec le SAV HP
  • Politique de retour HP décevante

smg-lamy smg-lamy - 10 août 2023Trustpilot 🔗

  • Disc dur HS après 3h d'alimentation
  • Capot supérieur non pris sous garantie
  • Renvoi au SAV long et inefficace
  • Soupçon de reconditionnement caché

Line MAURAT - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • injoignable

Jacquis Walgraffe - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Installation facile, réservoirs d'encre parfaits pour économies, machine efficace
  • Long démarrage avant impression, sélection de la zone de scan pénible
  • Obligation d'être connecté et compte HP pour scanner, logiciel HP Smart difficile à utiliser et chronophage

tessanydier gerard - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Obsolescence programmée
  • Service client médiocre
  • Politique de réparation défavorable

baptiste claire - 19 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité et fonctionnalité

Jean Marie - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Charnière ordi portable se décolle rapidement!
  • Déçu par HP
  • SAV qui me sort une histoire de carte oxydée pour dénoncer la garantie!
  • Allô l’assistance juridique help!
  • Bye bye HP.

John - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Mot de passe BIOS non reconnu après mise à jour.
  • Impossible de booter sur USB, BIOS désactivé.
  • Paiement pour dépannage requis malgré mise à jour responsable.