Jean-Philippe Boinot - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Indications contradictoires ou impossibles à suivre
• Centre d'aide soit injoignable soit inefficace
• Imprimante non reconnue et inutilisable
• Produit de cette marque HP est un véritable enfer à utiliser

céline - 1 juin 2024

• ordinateur portable cher
• soucis au démarrage
• service client peu utile
• service client géré par assistant virtuel
• manque d'aide par téléphone

Romain Gamby - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Assistance impossible à joindre
• Régulée par un Chatbot qui répond en boucle
• Produit ne fonctionne pas
• A fuir

Jean Claude DEVILLAINE - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Connexion problématique avec l'imprimante
• Difficulté de reconnaissance de l'imprimante par le PC
• Problème de connexion entre le PC et la télévision
• Service client décevant

joseph - 30 mai 2024

• Service client lent
• Difficulté à suivre le retour de l'ordinateur
• Possibilité de remboursement incertaine
• Problème avec le clavier de l'ordinateur portable

Adrien Le Quilleuc - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site Web facile à utiliser
• Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation

maggie - 24 mai 2024

• remise en argent de 100 euros
• jamais reçu le montant de la remise en argent
• difficile de savoir à qui s'adresser pour réclamer
• aurais aimé être au courant de cela avant d'acheter

JEAN-PAUL - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de fiabilité matérielle
• Service après-vente de qualité
• Besoin de remplacer les têtes d'impression après un an

synae snn - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Communication inefficace
• Service de chat en ligne inutile
• Long délai avant envoi de la commande

Benjamin - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des problèmes avec l'imprimante HP Envy 6400
• Service après-vente dépassé et débordé
• Avis négatifs sur les produits HP sur Internet
• Problèmes avec le PC portable HP
• Attente de 20 minutes sur le support HP sans solution

henri Vido - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de performance

michael - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• service clientèle professionnel
• très désagréable
• se permet de me raccrocher au nez
• n'est pas capable de retrouver une facture avec le nom de mon entreprise
• vraiment déplorable

Elise78 - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Ne supporte pas les cartouches compatibles
• Les cartouches originales se vident très vite
• Ne supporte pas l'impression recto-verso
• Occasionne systématiquement du bourrage papier
• Budget accru avec cartouches originales
• Nécessité d'acheter des cartouches originales
• Mauvaise expérience avec l'imprimeur

Jacquot - 14 mai 2024

• Service client difficile à contacter
• Instructions confuses pour obtenir de l'aide technique

Alain - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• fiabilité des produits
• service après-vente inexistant
• nombreuses pannes après expiration de la garantie
• qualité médiocre des imprimantes
• problèmes récurrents sur plusieurs produits
• absence de réponse aux demandes de retour

Sylvie Brossard - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service à la clientèle minable
• Impossible de communiquer avec HP
• Problèmes de communication avec HP
• Impossible de trouver une solution technique sur le site internet de HP
• Prix élevé pour 5 cartouches

Benoit - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• SAV catastrophique
• Produits de bonne qualité
• Problème avec la garantie
• Difficulté de contacter le SAV
• Prise en charge nulle
• Manque de suivi du dossier
• Service après-vente inefficace
• SAV inutile
• Pas de nouvelles concernant le dossier
• Fin des achats chez HP
• SAV désastreux

Lylou P. - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Erreur dans la commande et modèle incorrect
• Assistance non coopérative
• Déception quant à l'absence du port SSD
• Mauvaise politique de retour

Joelle - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Pas de remboursement après retour

valentini - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les prélèvements sont efficaces
• Pages inutiles imprimées, bugs

DOM - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Bon produit
• Écran très lumineux
• Ne chauffe pas
• Fonctionne parfaitement

Launay - 20 avril 2024

• Problème non résolu
• Achat déconseillé

Brigitte MS - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• La charnière de l'écran casse après seulement 3 mois
• Refus de garantie de la part de HP malgré le problème non identifié
• Devis pour réparation non reçu malgré les relances
• Service après-vente pathétique

Franck Berger - 19 avril 2024

• Produit de mauvaise qualité
• Service client médiocre
• Prix excessifs
• Communication trompeuse

KARINE MATHIEU - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente et technique incompétent
• Retour atelier lent et inefficace
• Pièce de rechange non disponible en temps opportun
• Clavier ne fonctionne plus après 2 mois

Louis - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante fonctionnelle
• Problèmes fréquents avec HP Smart
• Difficulté à installer les pilotes
• Gaspillage d'encre et de papier
• Expérience client négative

euf euf - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise performance de l'ordinateur HP
• Buggues fréquents
• Service client médiocre
• Prix élevé pour la qualité offerte

aurelien decaen - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Application HP smart inutilisable

philippe - 11 avril 2024

• Service après-vente lent
• Pièce de rechange non disponible
• Affecté mon travail
• Inefficacité du service technique
• Pas recommandé

Dumont - 8 avril 2024

• Service téléphonique payant résolu rapidement le problème de connexion Wi-Fi
• Problème avec la connexion Wi-Fi de l'imprimante

cacquevel catherine - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante peu fiable et compliquée à utiliser
• Cartouches obligatoires coûteuses et contraignantes
• Problèmes de connexion fréquents
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

Alfred Yoakim - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• SAV incompetent
• repose 10 fois la même question
• réponse toutes les 10 mn
• le probleme n'est pas résolu

Bernadette - 1 avril 2024

• Service client sur WhatsApp difficile à contacter
• Délais d'attente interminables
• Réponses insatisfaisantes
• Employés au téléphone peu professionnels
• Expérience de magasinage décevante
• Ne pense pas acheter un autre produit de ce genre

Isabelle - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Pièces de rechange non disponibles
• Politique de retour insatisfaisante
• Durée de vie limitée des produits

laurent - 26 mars 2024

• Service client professionnel
• Livraison rapide
• Prix élevé
• Qualité et fiabilité du produit

VictoireP - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client désastreux
• Ordinateur défectueux après moins de 3 mois
• Difficulté à contacter le service client HP
• Demande excessive de frais de réparation

will - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes récurrents avec le scanner wifi
• Application HP peu fiable pour le scan
• Marque à éviter

Bertrand - 15 mars 2024

• Demande excessive d'informations personnelles lors de l'enregistrement en ligne
• Expérience utilisateur compliquée
• Manque de respect de la vie privée

Juliette Alhéritière - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• machines peu intuitives, abonnement payant

Monsieur PETIT - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service technique incompétent
• Incroyablement frustrant

sylvain - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• imprimantes catastrophique
• pc lent à s'allumer
• rien ne fonctionne correctement
• service client médiocre
• site web peu convivial
• politique de retour compliquée

Jean Francois CAVAILLE - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• PC non conforme
• Données erronées
• Service client inefficace
• Manque de stock de produits

Evan Evan - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Ordinateur reçu inutilisable à cause du clavier qui ne fonctionne pas
• Service client a pris plus d'une semaine pour répondre
• Retour de l'ordinateur a pris plus d'une semaine sans aucun retour
• Remboursement peut prendre plus d'une semaine

Bernard Plubel - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit mal conçu
• Problèmes d'impression fréquents, nécessité de réinstaller la machine
• Imprimante fonctionne seule sans arrêt
• Durée de vie de l'imprimante HP inférieure à 6 mois
• Pression pour acheter des contrats encre
• Fiabilité des machines HP

Connais pas - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Emplacement de la carte SIM faux
• Escroquerie et fraude commerciale
• Geste commercial apprécié avec modem offert
• Difficulté à obtenir une explication de la part de HP

TAOUFIK - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• problèmes de démarrage fréquents
• perte de données lors des réparations
• service après-vente inefficace

JEAN LEBOEUF - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Absence de SAV
• Aucune réponse aux demandes de dépannage
• Direction incompétente
• Numéros de téléphone donnés ne fonctionnent pas
• Traitement ignoble des clients
• Manque de respect envers les clients fidèles
• Incapacité à dépanner les clients
• Manque de considération envers les clients
• Absence de réponses aux appels
• Problèmes de communication avec le service client
• Robot téléphonique inefficace
• Service clientèle de mauvaise qualité
• Manque de réactivité de la part de HP
• Incapacité à gérer les demandes des clients
• Déception quant à l'efficacité du service après-vente
• Mauvaise expérience client avec HP

Marc Alsace - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Prix élevé
• Ordinateur reçu dans un paquet ouvert et incomplet
• Silence du service réclamation après renvoi du colis

Camille - 19 février 2024

• Impressions de bonne qualité
• Lenteur et plantages fréquents
• Mauvaise performance globale
• Expérience frustrante

Navarro - 18 février 2024

• Service clientèle excellent
• Qualité d'impression élevée
• Facilité d'utilisation

Antho - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Impossible de réparer l'ordinateur à l'étranger
• Service après-vente déplorable
• Pièce introuvable pour réparation

dominique - 12 février 2024

• Découverte manquante du port SSD supplémentaire
• Réponse erronée du support concernant le port SSD
• Utilisation sans problème de l'ordinateur pendant quelques mois
• Choix de modèle basé sur une fausse information

Anouk Pages - 9 février 2024

• Galère d'installation et de logiciel
• Imprimante fonctionne bien
• Logiciel HP Smart instable
• Difficulté à trouver les pilotes
• Gaspi d'encre et de papier
• Pas de solution après 5 ans de frustration

Mélinda DUBUISSON - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• service client et assistance inexistant
• produits rencontrent régulièrement des problèmes et pannes
• nécessaire de constamment les reconfigurer
• indispensable de se débrouiller seul
• ne comptez pas sur HP pour autre chose que vendre de nouveaux produits

Valerie Brown - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• La commerciale ne connaissait rien a mon modele d'imprimante
• L'impression d'etre emmerder royalement
• Traitement comme si on vous ennuyait
• Se moque du client

Parent - 5 février 2024

• Augmentation des prix
• Service client nul
• Difficulté d'utilisation

Vincent Delavie - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• L'imprimante tombe régulièrement en panne
• Impossible d'imprimer à cause de HP Smart
• Abonnement mensuel inutile
• Réinstallation fréquente nécessaire
• Perte de temps due aux problèmes
• Augmentation unilatérale des tarifs

Courtois - 4 février 2024

• Conseiller professionnel et compétent
• Explication précise et aimable
• Aide à choisir le bon produit

A. Bigot - 3 février 2024

• Service client inefficace et peu professionnel
• Aucune notification d'expédition
• Commande annulée sans notification
• Pas de réponse au message envoyé au service client

c pereira - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service incompétent
• Livraison tardive
• Annulation de commande répétée
• Remboursement incomplet

Ne vous genez pas - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Ordinateurs HP avec Windows incompatibles
• Mises à jour causent des problèmes de clavier et souris
• Problèmes récurrents malgré les mises à jour
• Perte de temps et d'argent
• Déconseillé

RCC MM - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pas de 0
• Pas de 0
• Imprimante bloqué
• Je ne recommande pas HP
• Changement pour une autre marque

Kerryl - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Produits bas de gamme
• Problèmes techniques constants
• Service client inefficace
• Réputation surfaite de la marque

Coste - 26 janvier 2024

• Mauvaise qualité du produit
• Service client non utile

Guyon - 25 janvier 2024

• Service client désagréable
• Impossible de retrouver une facture pour mon entreprise
• Raccroché au nez

olivier - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• mauvaise qualité d'impression
• fonctionne rarement
• cartouches d'encre coûteuses
• erreurs une fois la garantie passée

Arthur Thomassin - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Irrégularité de fin de contrat d'abonnement encre

bertrand - 12 janvier 2024

• Programme Instant Ink ne fonctionne pas correctement
• Service clientèle refuse de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches
• Expérience d'achat négative suite à un décès dans la famille
• HP ne tient pas ses engagements

Marthe Torres - 11 janvier 2024

• Imprimante défectueuse

B. Pottier - 10 janvier 2024

• Batterie ne se charge qu'à 90%
• L'ordinateur se met à planter de façon aléatoire
• Imprévisible et peu fiable
• Service client correct

Vincent - 9 janvier 2024

• Fiabilité du matériel de la marque
• Carte wifi et imprimante demandent des remplacements coûteux
• Service après-vente correct
• Performances globales et durabilité décevantes des produits HP

Thomas Metral - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante défectueuse
• Forcing à de multiples reprises pour souscrire au service HP+
• Bloquées pour ne fonctionner qu'avec leurs cartouches

zoran savic - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Tarifs élevés pour les cartouches d'encre
• Service client déplorable
• Impossibilité de résilier l'abonnement
• Impossible d'utiliser l'imprimante malgré les cartouches HP

Victor - 4 janvier 2024

• Déception totale
• Cartouches originales se vident vite
• Blocage à impression recto-verso
• Service client insatisfaisant
• Pas d'option de retour facile

laurent - 2 janvier 2024

• Arnaque complète
• Service client difficile à joindre
• Contrôle de l'ordinateur par le système
• Tentatives de convaincre de revenir au service

francoise filliol-mauger - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Société axée sur le profit

Damien - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Censure des mauvaises notes
• Retards de livraison et annulation de commandes
• Problèmes de stock et de prix
• Multiples interlocuteurs pour service client

Bamba Diop - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Autonomie de batterie insatisfaisante
• Service après-vente inefficace
• Réparations au lieu de remplacement
• Retard dans le service de réparation

Renée Schouten Janssen - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise service et administration
• Facture mensuelle non établie avant prélèvement
• Pas de réponse aux demandes sur Facebook, WhatsApp

michel - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• poor printing capacity
• very expensive ink for the result
• bogus and unnecessary cleaning procedure
• hp only cares about money and not quality in return

O. Georges - 16 décembre 2023

• Problème de charnière sur l'ordinateur portable
• Service client lent et prise en charge nulle
• Déception après achats précédents positifs

Worfheim - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• PC acheté avec défaut - garantie non prise en compte
• Soutien client désagréable
• Garantie invalide

SCHNEIDER jeanmax - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente nul
• Difficulté à contacter le SAV et obtenir une réponse
• Retour pour réparation payante et long délai sans PC
• Absence d'ordinateur pour travailler en home office

Marie - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Panne du disque dur après 1 an et demi
• Proposition de réparation coûteuse

Willy Well - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience cauchemardesque
• Déconseille cette marque

Catherine - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Processus de retour défectueux
• Service client médiocre
• Produit défectueux
• Manque de respect envers les clients

Joel Delhoste - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'installation
• Problèmes de connexion
• Manque de fiabilité
• Service client médiocre

Marie Lamouline - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante impossible à utiliser
• Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile
• N'achetez surtout pas ce produit qui m'a vallu jusqu'à présent des heures de tentatives de depannage
• Tout est OK mais l'ordinateur indique que l'impriante n'est pas connetée et il est impossible d'imprimer
• Même avec un cable USB, c'est compliqué et si toutefois ça marche, le format A3 ne fonctionne pas

customer - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Autonomie du PC faible
• Chargeur défectueux après 9 mois
• Numéro d'appel du support HP difficile à trouver
• Support via WhatsApp efficace

Laurent Couteau - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client terrible
• Problème de garantie sur le produit
• Communication inefficace de la part de HP
• Problème de qualité du plastique du produit

norby louren - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Grande déception avec l'imprimante HP 2721e
• Cartouches de mauvaise qualité
• Nécessité de changer d'imprimante rapidement
• Service client décevant
• Aucune satisfaction avec l'imprimante HP
• Besoin d'acheter une autre marque à la place de HP

VINARD - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Politique commerciale malhonnête
• Fonctionnement médiocre de l'imprimante
• Problèmes récurrents avec l'imprimante
• Bug répétitif 'surchauffe'
• Imprimante irréparable selon le SAV
• Absence de pièces de rechange disponibles
• Nécessité de racheter une nouvelle imprimante
• Négative experience avec le service après-vente

Raoulator - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente et problématique
• Service client inefficace
• Retard dans la résolution du problème
• Possibilité de remboursement

Sullivan Vlmt - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• mauvaise qualité d'impression
• problèmes fréquents de fonctionnement
• service d'abonnement HP Instant Ink inefficace
• cartouches inutilisables après désabonnement

Xavier Simon - 19 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Matériel de piètre qualité
• Surchauffe des batteries pendant la charge
• SAV prolonge les échanges pour éviter responsabilités
• Entreprise malhonnête

personne paul - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Le logiciel HP Smart est lent et nécessite un compte HP
• Le logiciel HP Smart nécessite une connexion internet pour fonctionner
• Le logiciel HP Smart est difficile à utiliser
• Le logiciel HP Smart a une mauvaise performance
• Le logiciel HP Smart n'est pas intuitif

Anna D - 10 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Offre arnaque
• Inacceptable
• Site constantly crashing during refund process
• Lack of clear explanation for non-compliance

Bazin - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque aux cartouches vides
• Imprimante bloquée en cas de cartouche vide
• Impossible de récupérer les cartouches vides
• Refus de scanner si cartouches soi-disant vides

GAY Pascal - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante tombée en panne rapidement
• Nécessite une connexion au serveur HP pour fonctionner
• Confidentialité remise en question
• Obsolescence programmée

Léa Dufour - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'utilisation, Mises à jour constantes, Problèmes fréquents, Gaspillage