Romain Gamby - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Assistance impossible à joindre
• Régulée par un Chatbot qui répond en boucle
• Produit ne fonctionne pas
• A fuir

Adrien Le Quilleuc - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site Web facile à utiliser
• Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation

maggie - 24 mai 2024

• remise en argent de 100 euros
• jamais reçu le montant de la remise en argent
• difficile de savoir à qui s'adresser pour réclamer
• aurais aimé être au courant de cela avant d'acheter

JEAN-PAUL - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de fiabilité matérielle
• Service après-vente de qualité
• Besoin de remplacer les têtes d'impression après un an

synae snn - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Communication inefficace
• Service de chat en ligne inutile
• Long délai avant envoi de la commande

henri Vido - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de performance

Alain - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• fiabilité des produits
• service après-vente inexistant
• nombreuses pannes après expiration de la garantie
• qualité médiocre des imprimantes
• problèmes récurrents sur plusieurs produits
• absence de réponse aux demandes de retour

valentini - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les prélèvements sont efficaces
• Pages inutiles imprimées, bugs

KARINE MATHIEU - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente et technique incompétent
• Retour atelier lent et inefficace
• Pièce de rechange non disponible en temps opportun
• Clavier ne fonctionne plus après 2 mois

philippe - 11 avril 2024

• Service après-vente lent
• Pièce de rechange non disponible
• Affecté mon travail
• Inefficacité du service technique
• Pas recommandé

cacquevel catherine - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante peu fiable et compliquée à utiliser
• Cartouches obligatoires coûteuses et contraignantes
• Problèmes de connexion fréquents
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

Bernadette - 1 avril 2024

• Service client sur WhatsApp difficile à contacter
• Délais d'attente interminables
• Réponses insatisfaisantes
• Employés au téléphone peu professionnels
• Expérience de magasinage décevante
• Ne pense pas acheter un autre produit de ce genre

laurent - 26 mars 2024

• Service client professionnel
• Livraison rapide
• Prix élevé
• Qualité et fiabilité du produit

Trustme - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Saboté sa meilleure ligne de produits
• HP Smart est une galère
• Catastrophe
• Difficulté d'utilisation de HP Smart
• Moins pratique que HP Easy Scan

Jean Francois CAVAILLE - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• PC non conforme
• Données erronées
• Service client inefficace
• Manque de stock de produits

Evan Evan - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Ordinateur reçu inutilisable à cause du clavier qui ne fonctionne pas
• Service client a pris plus d'une semaine pour répondre
• Retour de l'ordinateur a pris plus d'une semaine sans aucun retour
• Remboursement peut prendre plus d'une semaine

Bernard Plubel - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Produit mal conçu
• Problèmes d'impression fréquents, nécessité de réinstaller la machine
• Imprimante fonctionne seule sans arrêt
• Durée de vie de l'imprimante HP inférieure à 6 mois
• Pression pour acheter des contrats encre
• Fiabilité des machines HP

Marc Alsace - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Prix élevé
• Ordinateur reçu dans un paquet ouvert et incomplet
• Silence du service réclamation après renvoi du colis

Camille - 19 février 2024

• Impressions de bonne qualité
• Lenteur et plantages fréquents
• Mauvaise performance globale
• Expérience frustrante

Antho - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Impossible de réparer l'ordinateur à l'étranger
• Service après-vente déplorable
• Pièce introuvable pour réparation

Anouk Pages - 9 février 2024

• Galère d'installation et de logiciel
• Imprimante fonctionne bien
• Logiciel HP Smart instable
• Difficulté à trouver les pilotes
• Gaspi d'encre et de papier
• Pas de solution après 5 ans de frustration

Vincent Delavie - 5 février 2024Trustpilot 🔗

• L'imprimante tombe régulièrement en panne
• Impossible d'imprimer à cause de HP Smart
• Abonnement mensuel inutile
• Réinstallation fréquente nécessaire
• Perte de temps due aux problèmes
• Augmentation unilatérale des tarifs

A. Bigot - 3 février 2024

• Service client inefficace et peu professionnel
• Aucune notification d'expédition
• Commande annulée sans notification
• Pas de réponse au message envoyé au service client

c pereira - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service incompétent
• Livraison tardive
• Annulation de commande répétée
• Remboursement incomplet

Arthur Thomassin - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Irrégularité de fin de contrat d'abonnement encre

bertrand - 12 janvier 2024

• Programme Instant Ink ne fonctionne pas correctement
• Service clientèle refuse de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches
• Expérience d'achat négative suite à un décès dans la famille
• HP ne tient pas ses engagements

B. Pottier - 10 janvier 2024

• Batterie ne se charge qu'à 90%
• L'ordinateur se met à planter de façon aléatoire
• Imprévisible et peu fiable
• Service client correct

Thomas Metral - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Imprimante défectueuse
• Forcing à de multiples reprises pour souscrire au service HP+
• Bloquées pour ne fonctionner qu'avec leurs cartouches

Victor - 4 janvier 2024

• Déception totale
• Cartouches originales se vident vite
• Blocage à impression recto-verso
• Service client insatisfaisant
• Pas d'option de retour facile

Damien - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Censure des mauvaises notes
• Retards de livraison et annulation de commandes
• Problèmes de stock et de prix
• Multiples interlocuteurs pour service client

SCHNEIDER jeanmax - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente nul
• Difficulté à contacter le SAV et obtenir une réponse
• Retour pour réparation payante et long délai sans PC
• Absence d'ordinateur pour travailler en home office

Marie - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Panne du disque dur après 1 an et demi
• Proposition de réparation coûteuse

Catherine - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Processus de retour défectueux
• Service client médiocre
• Produit défectueux
• Manque de respect envers les clients

Marie Lamouline - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante impossible à utiliser
• Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile
• N'achetez surtout pas ce produit qui m'a vallu jusqu'à présent des heures de tentatives de depannage
• Tout est OK mais l'ordinateur indique que l'impriante n'est pas connetée et il est impossible d'imprimer
• Même avec un cable USB, c'est compliqué et si toutefois ça marche, le format A3 ne fonctionne pas

customer - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Autonomie du PC faible
• Chargeur défectueux après 9 mois
• Numéro d'appel du support HP difficile à trouver
• Support via WhatsApp efficace

Claire Gaillou - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Batterie se décharge rapidement

Raoulator - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente et problématique
• Service client inefficace
• Retard dans la résolution du problème
• Possibilité de remboursement

Sullivan Vlmt - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• mauvaise qualité d'impression
• problèmes fréquents de fonctionnement
• service d'abonnement HP Instant Ink inefficace
• cartouches inutilisables après désabonnement

Xavier Simon - 19 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Matériel de piètre qualité
• Surchauffe des batteries pendant la charge
• SAV prolonge les échanges pour éviter responsabilités
• Entreprise malhonnête

Bazin - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque aux cartouches vides
• Imprimante bloquée en cas de cartouche vide
• Impossible de récupérer les cartouches vides
• Refus de scanner si cartouches soi-disant vides

GAY Pascal - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante tombée en panne rapidement
• Nécessite une connexion au serveur HP pour fonctionner
• Confidentialité remise en question
• Obsolescence programmée

Léa Dufour - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'utilisation, Mises à jour constantes, Problèmes fréquents, Gaspillage

Max - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de relier le scanner
• Nécessité d'un compte HP pour imprimer ou scanner
• Logiciel peu réactif et long à s'ouvrir
• Connexion internet requise pour imprimer

Riviere Bruno - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Réparation gratuite lors de la période de garantie
• Service après-vente inefficace
• Non-respect de la garantie européenne de 2 ans
• Prix de réparation excessif

JA54 - 25 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvais partenariat avec bazaarvoice
• Livraison à domicile fastidieuse
• Mise en avant excessive du service Instant Ink
• Refus de l'avis écrit par bazaarvoice
• Mauvaise sélection des partenaires prestataires

smg-lamy smg-lamy - 10 août 2023Trustpilot 🔗

• Disc dur HS après 3h d'alimentation
• Capot supérieur non pris sous garantie
• Renvoi au SAV long et inefficace
• Soupçon de reconditionnement caché

Christian Prigent - 4 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Imprimante hors ligne
• Message d'erreur 'imprimante indisponible'
• Publicité mensongère
• Imprimante inutile
• Daube

Christine Pellaton - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit de mauvaise qualité
• Délai de réparation long
• Communication inadéquate

Jacquis Walgraffe - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Installation facile, réservoirs d'encre parfaits pour économies, machine efficace
• Long démarrage avant impression, sélection de la zone de scan pénible
• Obligation d'être connecté et compte HP pour scanner, logiciel HP Smart difficile à utiliser et chronophage

Marc Delacressonnière - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

• ne détecte pas les imprimantes sur le réseau
• latences énormes
• difficulté d'imprimer ou scanner
• collecte des données pour HP

Jean Louis Lamouille - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes de fonctionnement fréquents avec l'application HP Smart.
• Lenteur excessive pour imprimer une page.
• Nécessité de réinstaller l'imprimante fréquemment.
• Difficulté à imprimer rapidement en raison des problèmes techniques.
• Contrainte de temps inacceptable pour imprimer des documents.
• Obligation d'acheter une nouvelle imprimante d'une autre marque.

JULIE - 27 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délai de livraison non respecté
• Manque de précision dans les informations
• Service client médiocre

Yanick - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Nécessite Internet, fonctionne aléatoirement, scan impossible
• Produit trop complexe, insatisfaction totale, HP Smart ne fonctionne pas
• Nom HP pourrait devenir obsolète dans moins de 5 ans

ARCHITECTE INSCRIT A L'ORDRE - 19 avril 2023Trustpilot 🔗

• experience affreuse
• imprimante ne fonctionne pas correctement
• impression de A4 en A3 et vice versa
• impression recto verso non possible
• attente improductive avec technicienne HP
• perte de temps et énergie

NICOLAS - 10 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit à éviter, Configuration difficile, Collecte excessive de données, Temps de mise en service long

jp - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

• Scandale
• Abonnement à Instant Ink forcée
• Impression de pages de test forcée
• Médiocrité
• Obligation de s'identifier
• Mise en défaut permanente
• Poids des PDF coupures
• Consommation d'encre élevée

migeon - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Impression lente et compliquée
• Bruit excessif de l'imprimante
• Vérification excessive des cartouches
• Problème avec le scanner

Venom Sport - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• Ne pas acheter les produits HP
• Mot de passe BIOS coûtera plus de 500 euros
• PC sous garantie sans fichiers pour réinitialiser le BIOS
• Scandale, plus jamais d'achat de PC HP