HP Store
151 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour HP Store provient de 151 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour HP Store:
– ÀmonAvis (31)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de HP Store est rapide (95%), mais le service client peut être inefficace et peu professionnel (60%). Les notifications d'expédition manquent (0%) et les annulations de commande se font sans prévenir (0%). Les délais d'attente sont interminables (5%), et les problèmes de fiabilité matérielle peuvent affecter le travail (50%). Le service client refuse parfois de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches (30%), et les retours pour réparation peuvent prendre beaucoup de temps (5%). Malgré une installation facile et des réservoirs d'encre économiques, la machine peut être difficile à utiliser et rencontrer des problèmes fréquents (20%).
“A fuir”
“Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation”
“jamais reçu le montant de la remise en argent”
“Problèmes de fiabilité matérielle”
“Long délai avant envoi de la commande”
“Problèmes de performance”
“nombreuses pannes après expiration de la garantie”
“Les prélèvements sont efficaces”
“Pièce de rechange non disponible en temps opportun”
“Affecté mon travail”
👍 3 👎 68
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Romain Gamby - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assistance impossible à joindre
- Régulée par un Chatbot qui répond en boucle
- Produit ne fonctionne pas
- A fuir
Adrien Le Quilleuc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site Web facile à utiliser
- Demande d'enregistrement en ligne et infos personnelles pour numérisation
maggie - 4 il y a quelques mois
- remise en argent de 100 euros
- jamais reçu le montant de la remise en argent
- difficile de savoir à qui s'adresser pour réclamer
- aurais aimé être au courant de cela avant d'acheter
JEAN-PAUL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de fiabilité matérielle
- Service après-vente de qualité
- Besoin de remplacer les têtes d'impression après un an
synae snn - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Communication inefficace
- Service de chat en ligne inutile
- Long délai avant envoi de la commande
henri Vido - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de performance
Alain - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- fiabilité des produits
- service après-vente inexistant
- nombreuses pannes après expiration de la garantie
- qualité médiocre des imprimantes
- problèmes récurrents sur plusieurs produits
- absence de réponse aux demandes de retour
valentini - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les prélèvements sont efficaces
- Pages inutiles imprimées, bugs
KARINE MATHIEU - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente et technique incompétent
- Retour atelier lent et inefficace
- Pièce de rechange non disponible en temps opportun
- Clavier ne fonctionne plus après 2 mois
philippe - 5 il y a quelques mois
- Service après-vente lent
- Pièce de rechange non disponible
- Affecté mon travail
- Inefficacité du service technique
- Pas recommandé
cacquevel catherine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante peu fiable et compliquée à utiliser
- Cartouches obligatoires coûteuses et contraignantes
- Problèmes de connexion fréquents
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
Bernadette - 6 il y a quelques mois
- Service client sur WhatsApp difficile à contacter
- Délais d'attente interminables
- Réponses insatisfaisantes
- Employés au téléphone peu professionnels
- Expérience de magasinage décevante
- Ne pense pas acheter un autre produit de ce genre
laurent - 6 il y a quelques mois
- Service client professionnel
- Livraison rapide
- Prix élevé
- Qualité et fiabilité du produit
Trustme - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Saboté sa meilleure ligne de produits
- HP Smart est une galère
- Catastrophe
- Difficulté d'utilisation de HP Smart
- Moins pratique que HP Easy Scan
Jean Francois CAVAILLE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- PC non conforme
- Données erronées
- Service client inefficace
- Manque de stock de produits
Evan Evan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ordinateur reçu inutilisable à cause du clavier qui ne fonctionne pas
- Service client a pris plus d'une semaine pour répondre
- Retour de l'ordinateur a pris plus d'une semaine sans aucun retour
- Remboursement peut prendre plus d'une semaine
Bernard Plubel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit mal conçu
- Problèmes d'impression fréquents, nécessité de réinstaller la machine
- Imprimante fonctionne seule sans arrêt
- Durée de vie de l'imprimante HP inférieure à 6 mois
- Pression pour acheter des contrats encre
- Fiabilité des machines HP
Marc Alsace - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Prix élevé
- Ordinateur reçu dans un paquet ouvert et incomplet
- Silence du service réclamation après renvoi du colis
Camille - 7 il y a quelques mois
- Impressions de bonne qualité
- Lenteur et plantages fréquents
- Mauvaise performance globale
- Expérience frustrante
Antho - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Impossible de réparer l'ordinateur à l'étranger
- Service après-vente déplorable
- Pièce introuvable pour réparation
Anouk Pages - 8 il y a quelques mois
- Galère d'installation et de logiciel
- Imprimante fonctionne bien
- Logiciel HP Smart instable
- Difficulté à trouver les pilotes
- Gaspi d'encre et de papier
- Pas de solution après 5 ans de frustration
Vincent Delavie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'imprimante tombe régulièrement en panne
- Impossible d'imprimer à cause de HP Smart
- Abonnement mensuel inutile
- Réinstallation fréquente nécessaire
- Perte de temps due aux problèmes
- Augmentation unilatérale des tarifs
A. Bigot - 8 il y a quelques mois
- Service client inefficace et peu professionnel
- Aucune notification d'expédition
- Commande annulée sans notification
- Pas de réponse au message envoyé au service client
c pereira - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service incompétent
- Livraison tardive
- Annulation de commande répétée
- Remboursement incomplet
Arthur Thomassin - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Irrégularité de fin de contrat d'abonnement encre
bertrand - 8 il y a quelques mois
- Programme Instant Ink ne fonctionne pas correctement
- Service clientèle refuse de rembourser ou d'envoyer de nouvelles cartouches
- Expérience d'achat négative suite à un décès dans la famille
- HP ne tient pas ses engagements
B. Pottier - 9 il y a quelques mois
- Batterie ne se charge qu'à 90%
- L'ordinateur se met à planter de façon aléatoire
- Imprévisible et peu fiable
- Service client correct
Thomas Metral - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante défectueuse
- Forcing à de multiples reprises pour souscrire au service HP+
- Bloquées pour ne fonctionner qu'avec leurs cartouches
Victor - 9 il y a quelques mois
- Déception totale
- Cartouches originales se vident vite
- Blocage à impression recto-verso
- Service client insatisfaisant
- Pas d'option de retour facile
Damien - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Censure des mauvaises notes
- Retards de livraison et annulation de commandes
- Problèmes de stock et de prix
- Multiples interlocuteurs pour service client
SCHNEIDER jeanmax - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente nul
- Difficulté à contacter le SAV et obtenir une réponse
- Retour pour réparation payante et long délai sans PC
- Absence d'ordinateur pour travailler en home office
Marie - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Panne du disque dur après 1 an et demi
- Proposition de réparation coûteuse
Catherine - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Processus de retour défectueux
- Service client médiocre
- Produit défectueux
- Manque de respect envers les clients
Marie Lamouline - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante impossible à utiliser
- Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile
- N'achetez surtout pas ce produit qui m'a vallu jusqu'à présent des heures de tentatives de depannage
- Tout est OK mais l'ordinateur indique que l'impriante n'est pas connetée et il est impossible d'imprimer
- Même avec un cable USB, c'est compliqué et si toutefois ça marche, le format A3 ne fonctionne pas
customer - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Autonomie du PC faible
- Chargeur défectueux après 9 mois
- Numéro d'appel du support HP difficile à trouver
- Support via WhatsApp efficace
Claire Gaillou - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Batterie se décharge rapidement
Raoulator - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison lente et problématique
- Service client inefficace
- Retard dans la résolution du problème
- Possibilité de remboursement
Sullivan Vlmt - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mauvaise qualité d'impression
- problèmes fréquents de fonctionnement
- service d'abonnement HP Instant Ink inefficace
- cartouches inutilisables après désabonnement
Xavier Simon - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Matériel de piètre qualité
- Surchauffe des batteries pendant la charge
- SAV prolonge les échanges pour éviter responsabilités
- Entreprise malhonnête
Bazin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque aux cartouches vides
- Imprimante bloquée en cas de cartouche vide
- Impossible de récupérer les cartouches vides
- Refus de scanner si cartouches soi-disant vides
GAY Pascal - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante tombée en panne rapidement
- Nécessite une connexion au serveur HP pour fonctionner
- Confidentialité remise en question
- Obsolescence programmée
Léa Dufour - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté d'utilisation, Mises à jour constantes, Problèmes fréquents, Gaspillage
Max - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de relier le scanner
- Nécessité d'un compte HP pour imprimer ou scanner
- Logiciel peu réactif et long à s'ouvrir
- Connexion internet requise pour imprimer
Riviere Bruno - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réparation gratuite lors de la période de garantie
- Service après-vente inefficace
- Non-respect de la garantie européenne de 2 ans
- Prix de réparation excessif
JA54 - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais partenariat avec bazaarvoice
- Livraison à domicile fastidieuse
- Mise en avant excessive du service Instant Ink
- Refus de l'avis écrit par bazaarvoice
- Mauvaise sélection des partenaires prestataires
smg-lamy smg-lamy - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Disc dur HS après 3h d'alimentation
- Capot supérieur non pris sous garantie
- Renvoi au SAV long et inefficace
- Soupçon de reconditionnement caché
Christian Prigent - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Imprimante hors ligne
- Message d'erreur 'imprimante indisponible'
- Publicité mensongère
- Imprimante inutile
- Daube
Christine Pellaton - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Produit de mauvaise qualité
- Délai de réparation long
- Communication inadéquate
Jacquis Walgraffe - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Installation facile, réservoirs d'encre parfaits pour économies, machine efficace
- Long démarrage avant impression, sélection de la zone de scan pénible
- Obligation d'être connecté et compte HP pour scanner, logiciel HP Smart difficile à utiliser et chronophage
Marc Delacressonnière - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ne détecte pas les imprimantes sur le réseau
- latences énormes
- difficulté d'imprimer ou scanner
- collecte des données pour HP
Jean Louis Lamouille - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de fonctionnement fréquents avec l'application HP Smart.
- Lenteur excessive pour imprimer une page.
- Nécessité de réinstaller l'imprimante fréquemment.
- Difficulté à imprimer rapidement en raison des problèmes techniques.
- Contrainte de temps inacceptable pour imprimer des documents.
- Obligation d'acheter une nouvelle imprimante d'une autre marque.
JULIE - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Délai de livraison non respecté
- Manque de précision dans les informations
- Service client médiocre
Yanick - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Nécessite Internet, fonctionne aléatoirement, scan impossible
- Produit trop complexe, insatisfaction totale, HP Smart ne fonctionne pas
- Nom HP pourrait devenir obsolète dans moins de 5 ans
ARCHITECTE INSCRIT A L'ORDRE - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- experience affreuse
- imprimante ne fonctionne pas correctement
- impression de A4 en A3 et vice versa
- impression recto verso non possible
- attente improductive avec technicienne HP
- perte de temps et énergie
NICOLAS - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit à éviter, Configuration difficile, Collecte excessive de données, Temps de mise en service long
jp - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Scandale
- Abonnement à Instant Ink forcée
- Impression de pages de test forcée
- Médiocrité
- Obligation de s'identifier
- Mise en défaut permanente
- Poids des PDF coupures
- Consommation d'encre élevée
migeon - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impression lente et compliquée
- Bruit excessif de l'imprimante
- Vérification excessive des cartouches
- Problème avec le scanner
Venom Sport - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne pas acheter les produits HP
- Mot de passe BIOS coûtera plus de 500 euros
- PC sous garantie sans fichiers pour réinitialiser le BIOS
- Scandale, plus jamais d'achat de PC HP