Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Hunter est une entreprise qui propose des bottes avec une imperméabilité et confort appréciables (60% et 70%), mais la durabilité des bottes est en question avec des craquelures et fuites d'eau (50% et 40%). Le service client est rapide et efficace (80%), mais des problèmes de qualité comme des joints de semelle qui lâchent (30%) et un caoutchouc fragile (40%) ont été notés. Les avis sur les prix sont mitigés, certains trouvent les prix élevés par rapport à la qualité (60%) tandis que d'autres apprécient la durabilité malgré le prix élevé (40%). Le site Web est esthétiquement beau (80%) mais ne permet pas aux clients d'ajouter des avis (20%). En somme, Hunter offre des produits confortables et esthétiques, mais des problèmes de durabilité, de qualité et de communication peuvent entraîner des frustrations chez les clients.
Produit
Les bottes Hunter ont une bonne imperméabilité (60%), un confort et une chaleur appréciables (70%), mais leur durabilité est en question avec des craquelures rapidement (50%) et des fuites d'eau après quelques mois (40%). Le service client est efficace et rapide (80%), mais il y a des problèmes de qualité comme des joints de semelle qui lâchent rapidement (30%) et un caoutchouc fragile (40%). Les bottes sont esthétiquement belles (80%) et confortables malgré un ajustement parfois difficile (60%). Les avis sur la qualité des bottes sont mitigés, mais le service client est généralement apprécié.
Livraison
La livraison des bottes Hunter a reçu des avis mitigés. Les points positifs incluent une livraison rapide et un service efficace (75%), des bottes qui gardent les pieds au chaud longtemps (50%), un modèle mignon et pratique (25%), et une haute qualité du produit (25%). Cependant, les clients ont également noté des inconvénients tels qu'une imperméabilité pas optimale (25%), des fuites d'eau après quelques mois d'utilisation (25%), des bottes rigides et inconfortables (25%), et des retards de livraison (25%). Malgré ces inconvénients, la majorité des clients ont été satisfaits de leur achat et du service rapide.
Service client
Le service client de Hunter reçoit des avis très mitigés. Les clients apprécient la rapidité et l'excellence du service, mais certains se plaignent de l'inefficacité du service client, du manque de suivi des expéditions et des problèmes de remboursement. Les avis sur la qualité des produits varient également, certains louant le confort et le design, tandis que d'autres se plaignent de la rigidité et de la mauvaise qualité malgré le prix. En outre, certains clients ont été satisfaits des échanges et des services rapides, mais d'autres ont rencontré des difficultés avec les garanties et les remboursements, ce qui a entraîné de la frustration et des déceptions chez certains. En somme, le service client de Hunter semble manquer de cohérence et de fiabilité, malgré quelques expériences positives. (45%)
Prices
Les prix des bottes Hunter sont très variables selon les avis des clients. Certains trouvent les prix trop élevés par rapport à la qualité fournie, avec un pourcentage de 60% de clients insatisfaits. Cependant, d'autres apprécient la durabilité et la qualité des bottes malgré le prix élevé, avec un pourcentage de 40% de clients satisfaits. Il est suggéré d'inclure des accessoires avec les bottes et d'offrir des dédommagements pour améliorer l'expérience client.
Communication
La communication de Hunter a des aspects positifs et négatifs. D'une part, le service est rapide, le site recommande de prendre une taille plus grande et le support client est disponible en français. D'autre part, il y a des problèmes de système de retour défectueux, de manque de suivi de l'expédition et de conseillers qui donnent des informations contradictoires. Malgré ces problèmes, l'entreprise offre 25% de rabais après une réclamation, ce qui est un geste positif pour les clients insatisfaits.
Site web
Le site Web de Hunter a un design très esthétique, ce qui le rend attrayant pour les utilisateurs (80%). Cependant, il est impossible d'ajouter des avis sur le site, ce qui peut être frustrant pour les clients (20%). De plus, il n'offre pas la possibilité de communiquer en français avec l'entreprise, ce qui limite la portée de son public (40%).
Politique de retour
La politique de retour de Hunter a des aspects positifs et négatifs. D'un côté, les clients ont signalé des problèmes avec la qualité des bottes, ce qui a entraîné des retours fréquents, même pour les mêmes défauts. Cependant, il est encourageant de constater que certains clients ont bénéficié d'un remboursement intégral malgré des difficultés à obtenir un remboursement. De plus, certains ont apprécié une politique de retour flexible. Globalement, la politique de retour de Hunter semble être un mélange de satisfaction et de frustration pour les clients, avec 40% de commentaires positifs et 60% de commentaires négatifs.
À propos de Hunter
Fondé en 1856 en Écosse, Hunter est un fabricant de bottes et de chaussures résistantes aux intempéries. Avec son siège social à Édimbourg, Hunter propose des produits de qualité approuvés par la Cour Royale de la Reine et du Duc d'Édimbourg. La marque s'est diversifiée en 2013 avec les collections Hunter Original et Hunter Field. Engagé contre l'esclavage moderne, Hunter offre une gamme variée pour femmes, hommes et enfants, comprenant des bottes, des chaussures, des vêtements, des accessoires et des sacs. Des livraisons gratuites sont proposées en Europe pour les commandes supérieures à 150 euros. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09h à 17h, offrant la possibilité de contacter via chat ou email. Les paiements sont acceptés par carte de crédit, Paypal et ApplePay. Une section Faq est également disponible sur le site internet.