ING
59 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour ING provient de 59 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour ING:
– ÀmonAvis (25)
– TrustPilot (34)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de ING est jugée variée, avec des téléconseillers efficaces et professionnels, mais également difficile à joindre pour certains clients. Le règlement rapide des malentendus est apprécié, mais la communication floue et peu informative est critiquée. La réactivité et la disponibilité du service client sont des points positifs, mais la lenteur et l'inefficacité du service client sont également mentionnées. La clarté des informations fournies est un point fort, mais le manque de communication dans certaines situations est à améliorer. Environ 70% des avis mentionnent des problèmes de communication ou de service client, ce qui montre la nécessité d'améliorer ces aspects pour satisfaire pleinement les clients.
“Service client injoignable”
“Service client robotisé”
“Délai d'attente long”
“Expérience globalement négative”
“Service client de mauvaise qualité”
“Difficulté à contacter le service client”
“Attente de primes prolongée malgré conditions remplies”
“Difficulté à se connecter au compte lors du virement en ligne”
“Accès à l'argent propre”
“Le site est souvent en panne et je dois me reconnecter tout le temps, c'est agaçant.”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.antoine - 4 il y a quelques mois
- Service client injoignable
- Service client robotisé
- Délai d'attente long
- Expérience globalement négative
Le Gall - 4 il y a quelques mois
- Service client de mauvaise qualité
- Difficulté à contacter le service client
Julie - 4 il y a quelques mois
- Attente de primes prolongée malgré conditions remplies
Alves - 4 il y a quelques mois
- Difficulté à se connecter au compte lors du virement en ligne
- Temps nécessaire pour effectuer la transaction
- Accès à l'argent propre
Lucy Barbier - 5 il y a quelques mois
- Les services sont vraiment nuls.
- Le site est souvent en panne et je dois me reconnecter tout le temps, c'est agaçant.
- Les conditions et les frais augmentent sans prévenir, c'est vraiment pas agréable.
- Je pensais avoir fait des économies, mais finalement je me retrouve avec des frais supplémentaires, c'est vraiment injuste.
Pierre - 5 il y a quelques mois
- Service client dégradé
- Incompétents au téléphone
- Carte bloquée sans prévenir
- Remboursement lent après fraude
- Carte ne fonctionne pas aux péages depuis 2 ans
Guillaume Prevost - 5 il y a quelques mois
- Demande d'arbitrage non traitée depuis un mois et demi
- Manque de réactivité malgré les appels
- Attente prolongée pour une simple demande
- Absence de communication concernant la demande
Prevost - 5 il y a quelques mois
- Conseillers par téléphone faciles à joindre et bien formés
- Service en général satisfaisant malgré quelques bugs sur l'appli
- Règlement rapide des malentendus
- Sanction pour petit découvert autorisé malgré fidélité
William - 6 il y a quelques mois
- Démarches compliquées
- Paperasse excessive
- Temps perdu
- Énervant
- Décevant
Sophie Caron - 6 il y a quelques mois
- Service client difficile à contacter
- Carte de crédit bloquée pendant le week-end
- Impossible de faire un virement
- Impression de retenir l'argent du client
M. Gautier - 6 il y a quelques mois
- Difficulté de récupération d'argent
- Service client inefficace
D. Delannoy - 7 il y a quelques mois
- Service client médiocre
- Accès restreint à l'argent
- Problèmes de compte
- Tarifs élevés
Claire - 8 il y a quelques mois
- Service client inefficace
- Difficulté de transfert
- Frais élevés de transfert
- Informations non fournies clairement
Maurice Lamy - 8 il y a quelques mois
- Difficulté à changer de numéro de téléphone
- Manque de solution alternative proposée par le service client
- Aucune réponse satisfaisante malgré les réclamations
- Sentiment d'ignorance et désespoir
Émile Picard - 8 il y a quelques mois
- Service client médiocre
- Manque de communication
- Manque de soutien
Ferrand - 8 il y a quelques mois
- ouverture de compte difficile
- attente prolongée pour une réponse
- problèmes avec transactions
Aimée - 8 il y a quelques mois
- Difficulté de se connecter au compte mobile
Lambert - 9 il y a quelques mois
- Évolution du site internet décevante
- Communication floue et peu informative
- Messages d'erreur fréquents
- Difficulté de savoir quand le service sera rétabli
Catherine Bruneau - 9 il y a quelques mois
- Service client difficile à contacter
- Indisponibilité des chéquiers malgré un solde élevé
- Dégradation du service clientèle
- Fermeture de comptes en raison du service client médiocre
Jean-Philippe Jouas - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arbitrage non effectué
chantal malossi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Facilité d'avoir un interlocuteur compétent
- Absence de frais conséquents
- Recommandée à mes proches
- Satisfaction extrême en tant que cliente
Bernard Gazet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- regression des fonctionnalités proposées au client
- lange de bois style
- service momentanément indisponible
Philippe Charlot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Transfert coûteux et non effectué correctement
- Informations erronées sur la gestion d'actions non cotées
- Difficulté à clôturer assurance vie et récupérer fonds
Genevieve - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fermeture de compte non effectuée malgré demande et confirmation par email
- Frais inattendus pour inactivité et menace d'interdiction bancaire
- Pratiques douteuses nécessitant recours à la médiation
LX33t - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arnaque CGU et frais élevés
- Services en chute libre
- Site souvent inaccessible et non-ergonomique
- Pratiques commerciales douteuses
Maggy - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inaccessible
- Pas de contact par mail
- Identification tatillonne
- Compte PEA bloqué sans explication
- Ing pas cher, mais service médiocre
Jourdain - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de les joindre
- Plus droit au chéquier maintenant avec plus de 20 000 euros sur le compte
- Dégradation incroyable
- Je quitte ainsi que mon épouse
clarisse quemere - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne delivre pas les primes promises
Monsieur HALBOUT - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de se connecter pour faire des virements
Joyce Mollier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Attente longue pour contacter par téléphone
- Problème persistant avec les virements
- Carte de crédit bloquée durant un week-end entier
Jo Ze Gamer - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Attente téléphonique longue
- Carte de crédit bloquée sans solution rapide
- Virement impossible depuis plusieurs jours
- Gestion des problèmes inefficace
- Manque de disponibilité de la carte de crédit
- Retrait du week-end sans carte de crédit
Sol - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client lent et inefficace
- Problème technique non résolu depuis plusieurs mois
- Retard dans la livraison des courriers contenant les codes
- Manque de solutions alternatives proposées
frncsrmn - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- service client inexistant
- impossibilité de les contacter par email
- serveur vocal inefficace
- réponses approximatives des conseillers
Peewhy - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Processus de virement compliqué
- Limite de retrait basse
Emmanuel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Téléconseillers efficaces et professionnels
- Réactivité et disponibilité
- Compréhension des besoins et problèmes des clients
- Bonne formation des téléconseillers
- Gestion rapide des problèmes et malentendus
- Adaptation durant la crise sanitaire
- Aucun solde débiteur en plus de 10 ans de fidélité
- Réactivité face aux problèmes financiers des clients
Florence - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Protection des clients insuffisante
- Refus d'opposition aux virements en cas de fraude
- Manque de transparence sur le site
- Réponse tardive et inappropriée aux litiges
- Absence de support pour litiges
Elo - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client lent et inefficace
- Blocage inapproprié de la carte bleue
- Manque de solutions alternatives en cas de problème
- Site web et serveur vocal avec de nombreux bugs
Monsieur FRANCE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de se connecter à mon compte
- Service client inefficace
- Problèmes techniques avec l'application mobile
- Difficulté à contacter le service client
Palle Ulstrup, 83570 Cotignac, Frankrig - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Aucune aide en cas de fraude
- Site web non sécurisé
- Politique de retour inefficace
Dodo30 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Facile
GFEV - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Incompétence totale du personnel
- Réponse inefficace à un dysfonctionnement signalé depuis longtemps
Karl - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client excellent
- Facile à utiliser
- Réponses rapides
- Bon rapport qualité-prix
Daimko - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Applications mobile et web modernes
- Offre de 80€ à l'inscription
Antoine 92 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour d'un fonctionnement normal du compte après 5 semaines
- Accès aux détails des opérations et virements rétablis
- Résolution du blocage sans modification de l'ordinateur ou de l'antivirus
- Réactivité après avis négatif sur Trustpilot
- Problèmes persistants pendant la période contestée
- Suppression du contact par email
huykly - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne peut pas contacter en ligne
- Pas de support par email ou chat
- Modification des infos par email pas possible
- Demande de procuration par email pas possible
- Réclamations en ligne pas possible
- Besoin d'envoyer une lettre pour s'adresser au médiateur
- Besoin de faire une demande par courrier pour code d'accès
- Impossible de scanner les chèques pour les envoyer
- Numéro de téléphone renvoie sur des serveurs automatiques
- Payer des timbres pour communiquer
- Dépendre des services de La Poste
- Banque en ligne semble déconnectée
Julien - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de frais bancaires inexpliqués
- Facilité et rapidité de création de compte
- Utilisation efficace du site et des applications mobiles
- Service client très disponible
Mary - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de harcèlement pour vendre des services inutiles
- Amplitude horaire du service clientèle
- Frais 2 fois moins chers que dans les banques traditionnelles
- Transactions bancaires faciles et rapides