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Expériences avec Produit Produit

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. ING offre une expérience bancaire en ligne facile à gérer pour la plupart des clients, avec une application moderne et des transactions bancaires faciles et rapides (60%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes techniques persistants avec l'application, des difficultés pour effectuer des virements et un accès restreint à l'argent (40%). De plus, certains clients ont signalé des délais longs pour le remboursement après une fraude et un manque d'innovation dans leur offre.

“Expérience globalement négative”

“Difficulté à se connecter au compte lors du virement en ligne”

“Accès à l'argent propre”

“Remboursement lent après fraude”

“Carte ne fonctionne pas aux péages depuis 2 ans”

“Service en général satisfaisant malgré quelques bugs sur l'appli”

“Expérience globalement décevante”

“Démarches compliquées”

“Paperasse excessive”

“Décevant”

👍 12   👎 39

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

antoine - 4 il y a quelques mois

  • Service client injoignable
  • Service client robotisé
  • Délai d'attente long
  • Expérience globalement négative

Alves - 4 il y a quelques mois

  • Difficulté à se connecter au compte lors du virement en ligne
  • Temps nécessaire pour effectuer la transaction
  • Accès à l'argent propre

Pierre - 5 il y a quelques mois

  • Service client dégradé
  • Incompétents au téléphone
  • Carte bloquée sans prévenir
  • Remboursement lent après fraude
  • Carte ne fonctionne pas aux péages depuis 2 ans

Prevost - 5 il y a quelques mois

  • Conseillers par téléphone faciles à joindre et bien formés
  • Service en général satisfaisant malgré quelques bugs sur l'appli
  • Règlement rapide des malentendus
  • Sanction pour petit découvert autorisé malgré fidélité

Valérie - 6 il y a quelques mois

  • Délai de traitement long
  • Frais élevés pour paiements tiers
  • Service client non utile
  • Expérience globalement décevante

William - 6 il y a quelques mois

  • Démarches compliquées
  • Paperasse excessive
  • Temps perdu
  • Énervant
  • Décevant

Sophie Caron - 6 il y a quelques mois

  • Service client difficile à contacter
  • Carte de crédit bloquée pendant le week-end
  • Impossible de faire un virement
  • Impression de retenir l'argent du client

D. Delannoy - 7 il y a quelques mois

  • Service client médiocre
  • Accès restreint à l'argent
  • Problèmes de compte
  • Tarifs élevés

Ferrand - 8 il y a quelques mois

  • ouverture de compte difficile
  • attente prolongée pour une réponse
  • problèmes avec transactions

Catherine Bruneau - 9 il y a quelques mois

  • Service client difficile à contacter
  • Indisponibilité des chéquiers malgré un solde élevé
  • Dégradation du service clientèle
  • Fermeture de comptes en raison du service client médiocre

Christophe - 9 il y a quelques mois

  • Site web convivial
  • Frais bancaires raisonnables
  • Service client efficace
  • Facile à gérer mes finances

Jean-Philippe Jouas - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arbitrage non effectué

chantal malossi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facilité d'avoir un interlocuteur compétent
  • Absence de frais conséquents
  • Recommandée à mes proches
  • Satisfaction extrême en tant que cliente

Philippe Charlot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Transfert coûteux et non effectué correctement
  • Informations erronées sur la gestion d'actions non cotées
  • Difficulté à clôturer assurance vie et récupérer fonds

LX33t - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaque CGU et frais élevés
  • Services en chute libre
  • Site souvent inaccessible et non-ergonomique
  • Pratiques commerciales douteuses

DURAND - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client en constante dégradation
  • Sous-traitance à un centre d'appels peu compétent
  • Carte bancaire bloquée sans prévention
  • Délais longs pour obtenir un remboursement
  • Carte bancaire ne fonctionnant pas aux péages
  • Service client peu réactif et inefficient
  • Désorganisation dans la gestion des cartes bancaires
  • Non-respect des délais affichés pour remboursement

Maggy - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inaccessible
  • Pas de contact par mail
  • Identification tatillonne
  • Compte PEA bloqué sans explication
  • Ing pas cher, mais service médiocre

Jourdain - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible de les joindre
  • Plus droit au chéquier maintenant avec plus de 20 000 euros sur le compte
  • Dégradation incroyable
  • Je quitte ainsi que mon épouse

Jo Ze Gamer - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Attente téléphonique longue
  • Carte de crédit bloquée sans solution rapide
  • Virement impossible depuis plusieurs jours
  • Gestion des problèmes inefficace
  • Manque de disponibilité de la carte de crédit
  • Retrait du week-end sans carte de crédit

Sol - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client lent et inefficace
  • Problème technique non résolu depuis plusieurs mois
  • Retard dans la livraison des courriers contenant les codes
  • Manque de solutions alternatives proposées

Peewhy - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Processus de virement compliqué
  • Limite de retrait basse

ben - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Trop de bureaucratie
  • Trop compliqué
  • Perte de temps

Anti Bureaucrate - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facile d'ouvrir un compte
  • Impossible de le fermer + facture des frais

Elo - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client lent et inefficace
  • Blocage inapproprié de la carte bleue
  • Manque de solutions alternatives en cas de problème
  • Site web et serveur vocal avec de nombreux bugs

Monsieur FRANCE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible de se connecter à mon compte
  • Service client inefficace
  • Problèmes techniques avec l'application mobile
  • Difficulté à contacter le service client

Dodo30 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facile

Daimko - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Applications mobile et web modernes
  • Offre de 80€ à l'inscription

Antoine 92 - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retour d'un fonctionnement normal du compte après 5 semaines
  • Accès aux détails des opérations et virements rétablis
  • Résolution du blocage sans modification de l'ordinateur ou de l'antivirus
  • Réactivité après avis négatif sur Trustpilot
  • Problèmes persistants pendant la période contestée
  • Suppression du contact par email

Adrien Rx - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Banque en ligne médiocre, délais longs, avis de tiers détenteurs coûteux, service client peu coopératif

Julien - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de frais bancaires inexpliqués
  • Facilité et rapidité de création de compte
  • Utilisation efficace du site et des applications mobiles
  • Service client très disponible

Marc M. - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Ergonomie à revoir
  • Choix limité parmi les OPC d'assurance-vie
  • Tableau de bord peu pratique
  • Manque d'innovation dans leur offre
  • Concurrence forte

Mary - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de harcèlement pour vendre des services inutiles
  • Amplitude horaire du service clientèle
  • Frais 2 fois moins chers que dans les banques traditionnelles
  • Transactions bancaires faciles et rapides