Izneo
87 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour Izneo provient de 87 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Izneo:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (66)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'Izneo est critiquée pour son manque de clarté sur la nature des produits (34%) et l'absence de mention claire sur le format numérique (56%). Les clients se plaignent de ne pas recevoir d'avertissement sur les versions numériques (39%), de ne pas pouvoir annuler leur commande (22%), et de ne pas obtenir de réponses aux messages (27%). Cependant, certains apprécient le concept innovant et pratique (18%), ainsi que la possibilité de redécouvrir des sagas perdues de vue (14%). En résumé, Izneo doit améliorer sa communication sur les formats et être plus réactif au service client.
“Version numérique non indiquée clairement”
“Mal signalé pour les versions numériques uniquement”
“Fins rapides ou promesses non tenues de suites”
“Refus de remboursement pour les versions numériques non ouvertes”
“Abonnement non pris en compte”
“Pas d'indication que c'est du numérique”
“Erreur de commande”
“Confusion entre BD et livres traditionnels”
“Arnaque totale”
“Manque de mention claire sur le format numérique”
👍 14 👎 75
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Raymond Riou - 4 il y a quelques mois
- Version numérique non indiquée clairement
- Mal signalé pour les versions numériques uniquement
- Numéro de téléphone non valide sur la facture
- Pas de réponse au message envoyé
- Frustration et déception
- Non recommandé
Maryse - 4 il y a quelques mois
- Fins rapides ou promesses non tenues de suites
- Faciles à trouver et à lire
inès - 4 il y a quelques mois
- Refus de remboursement pour les versions numériques non ouvertes
N. Bousquet - 5 il y a quelques mois
- Abonnement non pris en compte
- Désabonnement payant
Laville - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas d'indication que c'est du numérique
- Arnaque
Gonzalez - 6 il y a quelques mois
- Erreur de commande
- Confusion entre BD et livres traditionnels
- Besoin de remboursement
J. Faure - 7 il y a quelques mois
- Arnaque totale
audrey - 7 il y a quelques mois
- Politique de remboursement stricte
- Manque de mention claire sur le format numérique
- Pas de possibilité de remboursement
- Choix intéressant de bandes dessinées
Lopes - 7 il y a quelques mois
- Versions numériques pas claires
- Demande de remboursement pour albums de Mortelle Adèle
- Problèmes de vue des enfants avec versions numériques
T. Simon - 7 il y a quelques mois
- Service client réactif
- Remboursement rapide
- Manque de clarté sur la nature des produits
Chauvin - 8 il y a quelques mois
- Pas de soutien pour les lecteurs non francophones
- Besoin d'améliorations pour les non francophones
aimé - 8 il y a quelques mois
- Décevant, Version numérique non indiquée
- Livraison gratuite pour articles numériques
- Besoin de remboursement pour 5 albums achetés
Marthe - 8 il y a quelques mois
- Pas de réponse aux messages pour annuler la commande
- Achat numérique par erreur
- Préférence pour le support physique
X. Pinto - 8 il y a quelques mois
- Copie digitale non clairement indiquée
- Aucune possibilité d'annuler la commande
sébastien - 8 il y a quelques mois
- Erreur de commande de version numérique au lieu de version papier
- Manque de réponse aux tickets et emails
- Difficulté à contacter directement par téléphone
- Demandes répétées de remboursement sans réponse
Le Gall - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Aucun service après vente
- Manque d'informations clair
- Paiement non clair
- Absence de moyen de contacter le service client
- Impossibilité d'annuler l'abonnement
- Escroquerie
Camille Moreno - 9 il y a quelques mois
- Disappointed to receive digital comics without warning
Marylene Bachelot - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun service client pas de réponse au problème
- Indication insuffisante sur la livraison numérique et délai de rétractation
Stéph - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de communication claire sur le type de produit
- Service client non réactif
- Pas de possibilité de retour du produit numérique
- Produit numérique alors que préférence pour les livres physiques
VUILLARD - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse aux demandes de remboursement
- Produits numériques au lieu de papier
- Pas de numéro de téléphone pour contacter
- Difficile de contacter le service client
florian chauve - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Impossible de résilier abonnement
nahla glacet - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La commande s'est faite en format numérique au lieu de papier
? - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ignored non-French speaking comic book readers
- Lack of alternative site for non-French comics
Unknown - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas d'option d'annulation claire
Louis Nicolas-Baret - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de livre physique proposé
- Conditions de vente non claires
- Transaction annulée en cas d'erreur
- Produit bien décrit mais pas vu par le client
A. N. O'Nyme - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des frais inattendus
- Manque de transparence sur les frais supplémentaires
Marie claude Petit - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et remboursement efficace
- Manque de clarté sur le format des livres en ligne
François Brantôme - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Application compliquée-difficile de s’en servir de façon fluide
- Interface brouillonne
- Je n’ai toujours pas réussi à télécharger un album acheté depuis hier
Dan - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse du service client
- Format numérique des oeuvres non précisé à l'achat
- Droit de rétractation non respecté
Blaise Donna - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Difficulté à afficher les achats numériques dans la bibliothèque
dadou.alves - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prélèvement non annulé après annulation période d'essai
- Pas de réponse au mail envoyé en février
- Absence de numéro de service client pour les contacter
Client - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fins de webtoons peu claires ou bâclées
Nina - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de clarté sur les articles inclus dans l'abonnement
Nebuji - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site complet et pratique
- Facile à prendre en main
- Bonne options comme eazycomics
Alice - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse automatique
- Manque d'indication claire sur la nature des produits
NicoSten - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Concept innovant et pratique
Nini - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Plateforme pratique et bien conçue
- Permet de lire des petits formats sur grand écran
- Permet de redécouvrir des sagas perdues de vue
Tom - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Initiative super
Didier Lefebvre - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Application mal faite
- On me demande de payer chaque bd malgré mon abonnement
- C’est inadmissible
Haruka - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication
- Produit non conforme à l'attente
Anne Morin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Lecture en ligne pratique et visuellement confortable
- Abonnement limité mais permettant de découvrir de nouveaux albums
- Choix total de BD et mangas considérable
- Permet de lire des albums que je n'aurais peut-être pas feuilletés
- Découverte de nouveaux auteurs depuis chez moi
- Excellent complément aux albums papier
- Idéal pour les coups de cœur absolus
Masselles - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Achat non physique
- Manque d'avertissement
- Perte d'argent
- Décevant
Laetitia B - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Version numérique non indiquée clairement
- Pas de délai de rétractation
- Site non explicite
Tuan PHAM - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Gestion des clients médiocre
- Politique de refus inadéquate
juline - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- erreur de commande, déçue
Brigitte Vanhove - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site sérieux
- Remboursement rapide
celine canard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site trompeur
Mae - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- icône abonnement non explicite
- manque de clarté dans les abonnements payants
- désorganisation dans l'application
- difficulté de trouver les albums achetés
Jade - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Copie digitale non indiquée clairement
- Impossible d'annuler la commande en ligne
- Refus de remboursement
- L'achat ne correspond pas à mes attentes
jadou Boutanos - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Large sélection d'albums
- Manque de clarté sur la disponibilité de certains titres
- Besoin de clarification sur le contenu de l'abonnement
Ûkhty Sousou - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les abonnements ne couvrent pas tous les webtoon
- Paiement supplémentaire pour les webtoon malgré l'abonnement
Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ambiguous product descriptions
- Dishonesty in product catalog
Thierry - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Lenteur du site Web
- Service client efficace
- Retard dans l'accès aux achats en ligne
- Large choix de lecture
coco - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Version numérique non mentionné avant achat
- Impossible d'annuler le paiement
Isocel Rivera - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ambiguité derrangeante
Soni picard - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prix pas cher
- Produit numérique
- Manque d'information sur le compte
- Besoin d'améliorer la collection en ligne
Consumer - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Confusion sur le produit
- Politique de retour restrictif
- Demande de remboursement
Valerie Mabille - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les livres étaient en format e-book au lieu de format papier
- Réponse rapide pour le remboursement
- Communication efficace avec le personnel du site
Bénoa Bois B - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- L'abonnement ne comprend souvent que les 2 premiers tomes d'un manga
Jennyfer Eschmann - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de confirmation par mail
JACQUES - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problème de communication concernant le remboursement
- Retard dans le traitement de la demande de remboursement