Freddybes - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• High quality candles
• Responsive customer service
• Quick response time

Rerolle Tiffany - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Les bougies sont exceptionnelles
• Service après-vente efficace et rapide

Audrey Langohr - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent service client
• Réponses rapides
• Personnel très sympathique

Alizee Duboc - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bougies surprises reçues

Angelique - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bougies arrive cassée et manquante
• Pas de réponse aux mails
• Aucun accusé de réception
• Manque de suivi de la commande

Angelique - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits et problème de livraison
• Service client inexistant et communication insuffisante
• Prix élevés pour la qualité des produits
• Politique de retour inefficace

Zelia Tremblay - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bougies arrivées cassées
• Service client inexistant
• Livraison non professionnelle

Zelia Tremblay - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• bougies arrivées cassées
• aucune communication du service client
• livraison malgré dommages

Serap Kokten - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bougie cassée lors du transport
• Manque de réponse aux relances

Serap Kokten - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bougie cassée lors du transport
• Absence de réponse du service client

Nathalie Lesquerpit - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise service client
• Aucune réponse aux mails
• Produit arrivé cassé

Nathalie Lesquerpit - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Produit arrivé cassé
• Manque de communication
• Politique de retour peu claire

Marion - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client attentionné, Réponse rapide, Petit geste d'excuse, Sens d'être unique

Marion - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client attentionné et réactif
• Délai de réponse rapide en cas de problème
• Gestes commerciaux appréciés
• Emballage soigneux pour éviter les casses

Marylène Giraudi - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Super experience with this site.
• Candles and jewelry are top-notch.
• It's also a great gift idea.
• I love it!!!

William Leduc - 23 avril 2024

• reçu deux bougies à la place d'une
• service client inexistant
• communication inefficace
• politique de retour injuste

Nathalie Perrin - 23 avril 2024

• 2 bougies cassées, 1 manquante
• Pas de réponse aux emails

MelOu D - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produit de qualité avec des odeurs incroyables et magnifiques bijoux
• Service client réactif
• Idéal en cadeaux

Delphine - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Les bougies ont une odeur incroyable
• Les bijoux sont relativement jolis
• Service client réactif

Morgane Mascioni - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Erreur sur le site web
• Facturation incorrecte
• Manque de réactivité du service client
• Demande de renvoi de produit à mes frais

Morgane Mascioni - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Erreur sur le site web lors de la commande
• Demande de renvoi de la bougie à mes frais
• Double facturation sans réponse à la réclamation

Fischer - 8 avril 2024

• Service client inattentif
• Produit arrivé cassé
• Pas de réponse aux emails

sum - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• bonne qualité des produits
• Service client réactif
• Site web convivial
• Politique de retour efficace

Aurore Martin - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• La bague offerte avec la bougie est moche et non portable
• Les bijoux proposés sont dangereux et vilains
• Faible valeur pécuniaire des bijoux

Damia cottreau - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne bougie qui sentent dans toute la maison
• Livraison catastrophique, reçoit très souvent cassées

Doudou - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Les odeurs sont bonnes et variées
• Le packaging est satisfaisant
• Les bijoux sont sympa
• Bon service après-vente
• Commande reçue avec des produits cassés
• Service de retouche gratuit pour produits cassés
• Recommande cette marque
• Changer d'entreprise de livraison en cas de produits cassés fréquents

VIRGINIE VALLEE - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Commande régulière et ravie des commandes
• Bougies cassées lors de la livraison
• Assistance efficace en cas de problème

Thonglo - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Le service client répond facilement
• L'accompagnement jusqu'à la fin
• Une fois reçu le mauvais colis

Magali - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente réactif et courtois
• Problèmes de produits cassés lors du transport
• Communication efficace avec Bernard et Thameur Bida

Magali - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente réactif et courtois
• Merci à Bernard et Thameur Bida
• Problèmes avec les produits cassés lors du transport
• Mauvais conditionnement des produits

rachel - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Réception de la bougie cassée
• Emballage inadéquat sans papier bulle
• Service client inexistant sans numéro de téléphone ni réponse aux emails

rachel - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• La bougie était totalement cassée
• Elle n'était pas emballée dans du papier bulle
• Aucun numéro pour les appeler
• Aucune réponse

Bernadette Vaillant - 27 février 2024

• Livraison rapide et attentionnée
• Produits endommagés à la livraison
• Réponse rapide du service client
• Remplacement rapide des produits endommagés

Cricri Miklas - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Bougies de bonne qualité
• Parfum très agréable
• Bijou très sympa
• Livraison rapide
• Service après vente efficace
• Réponse rapide aux réclamations
• Renouvellement sans frais en cas de problème

Celine Benezra - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Verre cassé
• Pas de retour du service réclamation
• Délai de réponse trop long
• Expérience globale décevante

Celine Benezra - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Verre cassé
• Pas de retour du service réclamation
• Très déçue

Romuald Tombette - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client très réactif
• Livraison rapide du remplacement

Audrey Warambourg - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits excellents, Service client réactif et efficace

Élodie Goupillot - 18 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Colis abîmé
• Pas de retour malgré 5 e-mails de réclamations
• Aucun numéro de téléphone pour les contacter
• Traitement des réclamations inexistant
• Plainte risque d'être déposée

Élodie Goupillot - 18 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Colis abîmé, pas de remboursement
• Aucun retour malgré plusieurs e-mails
• Aucun numéro de téléphone pour contacter l'entreprise

Virginie Frioux - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande reçu cassé
• Paiement effectué par paypal
• Mail reçu confirmant un remboursement
• Envoi de mails sans réponse depuis le 10 décembre

Virginie Frioux - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Commande reçu cassé
• Réclamation non traitée
• Pas de remboursement reçu
• Service client inexistant
• Pas de réponse aux emails

Chris Weber - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client non réactif
• Livraison très lente
• Communication inexistante
• Mauvaise expérience globale

Chris Weber - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• La commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable.
• Le service client n'a pas répondu aux e-mails.
• Aucune communication sur l'état de la commande.
• Expérience globalement décevante, ne recommandera pas.

Océane Bunel - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Les bougies sont arrivées en retard
• Le colis est arrivé complètement explosé
• Communication inefficace avec le service client
• Aucune information sur la date de livraison des bougies

Honoria Black - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Informations article trompeuses
• Poids indiqué inclus le poids avec jarre
• Mauvaise diffusion de l'odeur
• Découverte du bijou de faible valeur

Honoria Black - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Information trompeuse sur le produit
• Poids indiqué sur le site inexact
• Mauvaise diffusion de l'odeur
• Bijou de faible qualité
• Avis client non publié

SANDRINE - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Personne a pris ma réclamation et a fait le nécessaire rapidement.
• Solution trouvée satisfaisante.
• Bougie sans bijou à offrir à ma nièce.

Cassandra - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant, Aucun remboursement, Absence de réponse, Retour difficile

chantal - 3 février 2024

• Bougie cassée
• Service client génial, réponses rapides et personnel sympathique

Hanane - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat des produits
• Produit incorrect livré
• Service client inexistant
• Manque de réponse aux emails

Hanane - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Emballage non sécurisé
• Mauvaise communication
• Erreur de commande
• Pas de réponse aux emails

Alexandre Noguera - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Communication inexistante
• Délai de réponse trop long
• Produit endommagé à la livraison

Alexandre Noguera - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Sav très lent à répondre
• Produit reçu cassé
• Communication inexistante
• Service après-vente inexistant

nicolas tissot - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité de l'emballage
• Service client inefficace
• Communication inefficace
• Publicité excessive

nicolas tissot - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La réception des bougies cassées
• Service client inexistant ou incompétent
• Pas de contact téléphonique
• Envoi de mails publicitaires fréquents

Nicolas Ternois - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Délais de livraison interminables
• Bougie reçue cassée
• Service client absent malgré demandes répétées
• Site toujours actif malgré tout

Rebecca Thery - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Livraison rapide de remplacement
• Produit de qualité
• Communication rapide et réactive

Rebecca Thery - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Livraison rapide
• Produits de qualité
• Communication efficace

Justine Destombes - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Livraison en retard de 10 jours
• Bougie cassée à l'arrivée
• Absence de réponse aux mails

Justine Destombes - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Poor customer service
• Delays in delivery, broken items, lack of response to emails

Melvin Nivole - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Les bougies sont très belles et sentent bon
• Service après vente injoignable
• Deux bougies étaient cassées sur quatre commandées
• Prix élevés pour la qualité des produits

Manon Ferreira - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bougies et bijoux de bonne qualité
• Emballage léger pour l'acheminement
• Bougies reçues cassées
• Service après-vente efficace et rapide

Melou Quesadq - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pas de réponse du service client
• Produit cassé non remboursé ni remplacé

Juliette - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande facile et rapide
• Communication inexistante après réclamation
• Problème de qualité des produits
• Politique de retour inefficace

Juliette - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande en toute confiance
• Réponse rapide initiale
• Problème non résolu
• Manque de suivi

Laurence Quinart - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des produits
• Service client réactif
• Livraison rapide
• Communication efficace du service après-vente

Aurore - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente inexistant
• Bougie arrivée explosée sur 4
• Aucune réponse depuis 2 mois
• Pas de réponse aux relances
• Arnaque si une réclamation à faire
• Les produits sont chouettes
• Dommage, la bougie était un cadeau
• J'aurais recommandé souvent s'ils étaient corrects

Anne Sophie - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bougie arrivée cassée
• Service client inefficace
• Aucun remboursement ou échange
• Impossible de contacter en direct

Christian - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Attente du service client
• Colis arrivés endommagés
• Pas de nouvelles de leur part

Loane Hubert - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bougies arrivée cassée
• Service client inexistant
• Aucune réponse depuis un mois
• Politique de retour défaillante

Loane Hubert - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• ma bougie est arrivée cassée
• service client inefficace

Sandrine Abadie - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Odeur très agréable
• Service client délai de réponse
• Qualité du produit
• Bougie endommagée à la livraison
• Remplacement de la bougie

Oriane - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Bougie cassé
• Pas de réponse aux réclamations
• Impossible de laisser un avis sur le site

Oriane - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant, bougie cassé

Rtt Rl - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produit cassé à la livraison
• Réponse automatique seulement
• Manque de réactivité du service client
• Menace de mauvaise publicité pour obtenir une réponse
• Recommandation négative

Rtt Rl - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Bougie cassée après achat
• Manque de réponse aux réclamations
• Menace de mauvaise publicité non suivie d'action
• Recommandation fortement déconseillée

Lily - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace, Délais de traitement de commande longs, Bougie reçue endommagée, Difficulté à contacter le service client

Lily - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Délais très longs
• Bougie reçue endommagée
• Difficulté à contacter le SAV
• Pas de remboursement rapide

Déborah HERVE - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Jamais reçu le colis
• Aucune réponse aux réclamations
• Mauvaise expérience

aurelie A - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide de la bougie
• Prélèvement effectué correctement
• Service client inexistant
• Problème de livraison du calendrier de l'avent

Camille Martinez - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant

Pavallier G - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• réponse rapide du SAV
• bougie bien emballée lors du nouvel envoi
• emballage sommaire des bougies
• SAV demandant de patienter
• avis négatifs sur les réseaux sociaux
• impossibilité de mettre 0 étoiles dans l'avis

Manon L - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant !

Manon L - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• produits arrivés endommagés
• manque de protection des bougies dans l'emballage
• pas de suivi ni de résolution de réclamation

Christelle Dumois - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente médiocre
• Colis endommagé à la réception
• Manque de communication de la part de l'entreprise
• Politique de retour insatisfaisante

Tiphaine Degrenne - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bougies de qualité

Tiphaine Degrenne - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et produits de qualité

Manon Boissiere - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bougies de qualité
• Article cassé à la livraison
• Traitement réclamation un peu long
• Service client efficace
• Emballage à améliorer pour éviter les problèmes

Manon Boissiere - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des bougies
• Service client réactif
• Livraison cassée
• Emballage à améliorer

Plisson - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Deux bougies cassées

Aurélie - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et compréhensif
• Belles bougies odorantes

Sophie - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des produits
• Service client peu réactif
• Problèmes de livraison récurrents
• Pas de retour satisfaisant sur le problème

Sophie - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Produit arrivé endommagé deux fois
• Service client lent à répondre
• Aucune communication sur l'état de la commande
• Politique de retour inefficace

Céra Nicolas - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• la bougie est arrivée cassée
• le Service Après-Vente a répondu après 1 semaine
• absence de réponse depuis 1 semaine
• le Service Après-Vente est minable

Céra Nicolas - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente lent et inefficace
• Article arrivé cassé lors de la livraison
• Manque de communication du Service après-vente

Safia Ben Mabkhout - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Aucune réponse aux e-mails
• Commentaires négatifs non pris en compte
• Plainte planifiée

Safia Ben Mabkhout - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Aucune réponse aux e-mails
• Commande non reçue
• Commentaires négatifs non pris en compte

cremel - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et attentionné
• Commande arrivée cassée mais service client a proposé une solution rapidement

cremel - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• Response to email regarding broken item
• Awaiting replacement item to be sent and received