Jewel Candle
269 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.8 pour Jewel Candle provient de 269 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Jewel Candle:
– ÀmonAvis (29)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La Communication de Jewel Candle semble être un point faible de l'entreprise, avec un manque de réactivité et de réponse aux clients. Environ 65% des clients signalent un retard de livraison et un manque de communication, tandis que 30% apprécient la promptitude des réponses du service client. Cependant, environ 5% des clients ont signalé une communication efficace et des gestes commerciaux appréciés de la part de l'entreprise.
“Responsive customer service”
“Quick response time”
“Les bougies sont exceptionnelles”
“Réponses rapides”
“Bougies surprises reçues”
“Pas de réponse aux mails”
“Aucun accusé de réception”
“Service client inexistant et communication insuffisante”
“Service client inexistant”
“Livraison non professionnelle”
👍 53 👎 146
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Freddybes - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- High quality candles
- Responsive customer service
- Quick response time
Rerolle Tiffany - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Les bougies sont exceptionnelles
- Service après-vente efficace et rapide
Audrey Langohr - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Excellent service client
- Réponses rapides
- Personnel très sympathique
Alizee Duboc - 4 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Bougies surprises reçues
Angelique - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Bougies arrive cassée et manquante
- Pas de réponse aux mails
- Aucun accusé de réception
- Manque de suivi de la commande
Angelique - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits et problème de livraison
- Service client inexistant et communication insuffisante
- Prix élevés pour la qualité des produits
- Politique de retour inefficace
Zelia Tremblay - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Bougies arrivées cassées
- Service client inexistant
- Livraison non professionnelle
Zelia Tremblay - 5 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- bougies arrivées cassées
- aucune communication du service client
- livraison malgré dommages
Serap Kokten - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Bougie cassée lors du transport
- Manque de réponse aux relances
Serap Kokten - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Bougie cassée lors du transport
- Absence de réponse du service client
Nathalie Lesquerpit - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Mauvaise service client
- Aucune réponse aux mails
- Produit arrivé cassé
Nathalie Lesquerpit - 6 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service client non réactif
- Produit arrivé cassé
- Manque de communication
- Politique de retour peu claire
Marion - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentionné, Réponse rapide, Petit geste d'excuse, Sens d'être unique
Marion - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentionné et réactif
- Délai de réponse rapide en cas de problème
- Gestes commerciaux appréciés
- Emballage soigneux pour éviter les casses
Marylène Giraudi - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super experience with this site.
- Candles and jewelry are top-notch.
- It's also a great gift idea.
- I love it!!!
William Leduc - 3 il y a quelques mois
- reçu deux bougies à la place d'une
- service client inexistant
- communication inefficace
- politique de retour injuste
Nathalie Perrin - 3 il y a quelques mois
- 2 bougies cassées, 1 manquante
- Pas de réponse aux emails
MelOu D - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de qualité avec des odeurs incroyables et magnifiques bijoux
- Service client réactif
- Idéal en cadeaux
Delphine - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les bougies ont une odeur incroyable
- Les bijoux sont relativement jolis
- Service client réactif
Morgane Mascioni - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur sur le site web
- Facturation incorrecte
- Manque de réactivité du service client
- Demande de renvoi de produit à mes frais
Morgane Mascioni - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client non réactif
- Erreur sur le site web lors de la commande
- Demande de renvoi de la bougie à mes frais
- Double facturation sans réponse à la réclamation
Fischer - 3 il y a quelques mois
- Service client inattentif
- Produit arrivé cassé
- Pas de réponse aux emails
sum - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- bonne qualité des produits
- Service client réactif
- Site web convivial
- Politique de retour efficace
Aurore Martin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La bague offerte avec la bougie est moche et non portable
- Les bijoux proposés sont dangereux et vilains
- Faible valeur pécuniaire des bijoux
Damia cottreau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne bougie qui sentent dans toute la maison
- Livraison catastrophique, reçoit très souvent cassées
Doudou - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les odeurs sont bonnes et variées
- Le packaging est satisfaisant
- Les bijoux sont sympa
- Bon service après-vente
- Commande reçue avec des produits cassés
- Service de retouche gratuit pour produits cassés
- Recommande cette marque
- Changer d'entreprise de livraison en cas de produits cassés fréquents
VIRGINIE VALLEE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande régulière et ravie des commandes
- Bougies cassées lors de la livraison
- Assistance efficace en cas de problème
Thonglo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client répond facilement
- L'accompagnement jusqu'à la fin
- Une fois reçu le mauvais colis
Magali - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente réactif et courtois
- Problèmes de produits cassés lors du transport
- Communication efficace avec Bernard et Thameur Bida
Magali - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente réactif et courtois
- Merci à Bernard et Thameur Bida
- Problèmes avec les produits cassés lors du transport
- Mauvais conditionnement des produits
rachel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réception de la bougie cassée
- Emballage inadéquat sans papier bulle
- Service client inexistant sans numéro de téléphone ni réponse aux emails
rachel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La bougie était totalement cassée
- Elle n'était pas emballée dans du papier bulle
- Aucun numéro pour les appeler
- Aucune réponse
Bernadette Vaillant - 5 il y a quelques mois
- Livraison rapide et attentionnée
- Produits endommagés à la livraison
- Réponse rapide du service client
- Remplacement rapide des produits endommagés
Cricri Miklas - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bougies de bonne qualité
- Parfum très agréable
- Bijou très sympa
- Livraison rapide
- Service après vente efficace
- Réponse rapide aux réclamations
- Renouvellement sans frais en cas de problème
Celine Benezra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Verre cassé
- Pas de retour du service réclamation
- Délai de réponse trop long
- Expérience globale décevante
Celine Benezra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Verre cassé
- Pas de retour du service réclamation
- Très déçue
Romuald Tombette - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très réactif
- Livraison rapide du remplacement
Audrey Warambourg - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits excellents, Service client réactif et efficace
Élodie Goupillot - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande jamais reçue
- Colis abîmé
- Pas de retour malgré 5 e-mails de réclamations
- Aucun numéro de téléphone pour les contacter
- Traitement des réclamations inexistant
- Plainte risque d'être déposée
Élodie Goupillot - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande jamais reçue
- Colis abîmé, pas de remboursement
- Aucun retour malgré plusieurs e-mails
- Aucun numéro de téléphone pour contacter l'entreprise
Virginie Frioux - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande reçu cassé
- Paiement effectué par paypal
- Mail reçu confirmant un remboursement
- Envoi de mails sans réponse depuis le 10 décembre
Virginie Frioux - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande reçu cassé
- Réclamation non traitée
- Pas de remboursement reçu
- Service client inexistant
- Pas de réponse aux emails
Chris Weber - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client non réactif
- Livraison très lente
- Communication inexistante
- Mauvaise expérience globale
Chris Weber - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable.
- Le service client n'a pas répondu aux e-mails.
- Aucune communication sur l'état de la commande.
- Expérience globalement décevante, ne recommandera pas.
Océane Bunel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les bougies sont arrivées en retard
- Le colis est arrivé complètement explosé
- Communication inefficace avec le service client
- Aucune information sur la date de livraison des bougies
Honoria Black - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations article trompeuses
- Poids indiqué inclus le poids avec jarre
- Mauvaise diffusion de l'odeur
- Découverte du bijou de faible valeur
Honoria Black - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Information trompeuse sur le produit
- Poids indiqué sur le site inexact
- Mauvaise diffusion de l'odeur
- Bijou de faible qualité
- Avis client non publié
SANDRINE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne a pris ma réclamation et a fait le nécessaire rapidement.
- Solution trouvée satisfaisante.
- Bougie sans bijou à offrir à ma nièce.
Cassandra - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant, Aucun remboursement, Absence de réponse, Retour difficile
chantal - 5 il y a quelques mois
- Bougie cassée
- Service client génial, réponses rapides et personnel sympathique
Hanane - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Emballage inadéquat des produits
- Produit incorrect livré
- Service client inexistant
- Manque de réponse aux emails
Hanane - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Emballage non sécurisé
- Mauvaise communication
- Erreur de commande
- Pas de réponse aux emails
Alexandre Noguera - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Communication inexistante
- Délai de réponse trop long
- Produit endommagé à la livraison
Alexandre Noguera - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sav très lent à répondre
- Produit reçu cassé
- Communication inexistante
- Service après-vente inexistant
nicolas tissot - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité de l'emballage
- Service client inefficace
- Communication inefficace
- Publicité excessive
nicolas tissot - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La réception des bougies cassées
- Service client inexistant ou incompétent
- Pas de contact téléphonique
- Envoi de mails publicitaires fréquents
Nicolas Ternois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais de livraison interminables
- Bougie reçue cassée
- Service client absent malgré demandes répétées
- Site toujours actif malgré tout
Rebecca Thery - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace
- Livraison rapide de remplacement
- Produit de qualité
- Communication rapide et réactive
Rebecca Thery - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Livraison rapide
- Produits de qualité
- Communication efficace
Justine Destombes - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Livraison en retard de 10 jours
- Bougie cassée à l'arrivée
- Absence de réponse aux mails
Justine Destombes - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor customer service
- Delays in delivery, broken items, lack of response to emails
Melvin Nivole - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les bougies sont très belles et sentent bon
- Service après vente injoignable
- Deux bougies étaient cassées sur quatre commandées
- Prix élevés pour la qualité des produits
Manon Ferreira - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bougies et bijoux de bonne qualité
- Emballage léger pour l'acheminement
- Bougies reçues cassées
- Service après-vente efficace et rapide
Melou Quesadq - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse du service client
- Produit cassé non remboursé ni remplacé
Juliette - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande facile et rapide
- Communication inexistante après réclamation
- Problème de qualité des produits
- Politique de retour inefficace
Juliette - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande en toute confiance
- Réponse rapide initiale
- Problème non résolu
- Manque de suivi
Laurence Quinart - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité des produits
- Service client réactif
- Livraison rapide
- Communication efficace du service après-vente
Aurore - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après vente inexistant
- Bougie arrivée explosée sur 4
- Aucune réponse depuis 2 mois
- Pas de réponse aux relances
- Arnaque si une réclamation à faire
- Les produits sont chouettes
- Dommage, la bougie était un cadeau
- J'aurais recommandé souvent s'ils étaient corrects
Anne Sophie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bougie arrivée cassée
- Service client inefficace
- Aucun remboursement ou échange
- Impossible de contacter en direct
Christian - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente du service client
- Colis arrivés endommagés
- Pas de nouvelles de leur part
Loane Hubert - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bougies arrivée cassée
- Service client inexistant
- Aucune réponse depuis un mois
- Politique de retour défaillante
Loane Hubert - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ma bougie est arrivée cassée
- service client inefficace
Sandrine Abadie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Odeur très agréable
- Service client délai de réponse
- Qualité du produit
- Bougie endommagée à la livraison
- Remplacement de la bougie
Oriane - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Bougie cassé
- Pas de réponse aux réclamations
- Impossible de laisser un avis sur le site
Oriane - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant, bougie cassé
Rtt Rl - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Produit cassé à la livraison
- Réponse automatique seulement
- Manque de réactivité du service client
- Menace de mauvaise publicité pour obtenir une réponse
- Recommandation négative
Rtt Rl - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Bougie cassée après achat
- Manque de réponse aux réclamations
- Menace de mauvaise publicité non suivie d'action
- Recommandation fortement déconseillée
Lily - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace, Délais de traitement de commande longs, Bougie reçue endommagée, Difficulté à contacter le service client
Lily - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Délais très longs
- Bougie reçue endommagée
- Difficulté à contacter le SAV
- Pas de remboursement rapide
Déborah HERVE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais reçu le colis
- Aucune réponse aux réclamations
- Mauvaise expérience
aurelie A - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide de la bougie
- Prélèvement effectué correctement
- Service client inexistant
- Problème de livraison du calendrier de l'avent
Camille Martinez - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente inexistant
Pavallier G - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- réponse rapide du SAV
- bougie bien emballée lors du nouvel envoi
- emballage sommaire des bougies
- SAV demandant de patienter
- avis négatifs sur les réseaux sociaux
- impossibilité de mettre 0 étoiles dans l'avis
Manon L - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant !
Manon L - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- produits arrivés endommagés
- manque de protection des bougies dans l'emballage
- pas de suivi ni de résolution de réclamation
Christelle Dumois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente médiocre
- Colis endommagé à la réception
- Manque de communication de la part de l'entreprise
- Politique de retour insatisfaisante
Tiphaine Degrenne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et bougies de qualité
Tiphaine Degrenne - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et produits de qualité
Manon Boissiere - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bougies de qualité
- Article cassé à la livraison
- Traitement réclamation un peu long
- Service client efficace
- Emballage à améliorer pour éviter les problèmes
Manon Boissiere - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des bougies
- Service client réactif
- Livraison cassée
- Emballage à améliorer
Plisson - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Deux bougies cassées
Aurélie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et compréhensif
- Belles bougies odorantes
Sophie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits
- Service client peu réactif
- Problèmes de livraison récurrents
- Pas de retour satisfaisant sur le problème
Sophie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit arrivé endommagé deux fois
- Service client lent à répondre
- Aucune communication sur l'état de la commande
- Politique de retour inefficace
Céra Nicolas - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- la bougie est arrivée cassée
- le Service Après-Vente a répondu après 1 semaine
- absence de réponse depuis 1 semaine
- le Service Après-Vente est minable
Céra Nicolas - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente lent et inefficace
- Article arrivé cassé lors de la livraison
- Manque de communication du Service après-vente
Safia Ben Mabkhout - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non reçue
- Aucune réponse aux e-mails
- Commentaires négatifs non pris en compte
- Plainte planifiée
Safia Ben Mabkhout - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune réponse aux e-mails
- Commande non reçue
- Commentaires négatifs non pris en compte
cremel - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et attentionné
- Commande arrivée cassée mais service client a proposé une solution rapidement
cremel - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent customer service
- Response to email regarding broken item
- Awaiting replacement item to be sent and received