Jewel Candle
269 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.8 pour Jewel Candle provient de 269 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Jewel Candle:
– ÀmonAvis (29)
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Jewel Candle est une entreprise proposant une large variété de bougies parfumées de haute qualité avec des bijoux de bonne qualité à découvrir à l'intérieur. Le service client est réactif pour remplacer les produits endommagés mais des problèmes persistent avec la qualité de l'emballage. La livraison peut être lente et rencontrer des problèmes de casse des produits, cependant le service réagit rapidement pour remplacer les produits endommagés. Les prix sont jugés élevés par certains clients mais d'autres estiment qu'ils sont justifiés par la qualité des produits. La communication et la politique de retour peuvent présenter des lacunes en termes de réactivité et de rigidité. Malgré ces points négatifs, Jewel Candle propose une expérience globalement satisfaisante pour la plupart des clients.
Produit
“Remboursement rapide en cas de problème avec un produit”
“Produits de qualité”
“High quality candles”
“Très satisfaite des bougies”
“Les bougies exceptionnelles”
“Les bougies sont exceptionnelles”
“Service client rapide et efficace”
“Site convivial avec des produits de qualité”
“Bougies parfumées de haute qualité”
“Bijoux de bonne qualité et durables”
“Livraison rapide d'un produit de remplacement”
“Produit initial arrivé endommagé”
“Livraison en morceaux”
“Bougies surprises reçues”
“Satisfaite de la commande et des bougies surprises reçues”
“Excellent candles for gifting”
“All candles incredible”
“Bougies de haute qualité pour offrir”
“Variété incroyable de bougies disponibles”
“Bougies arrive cassée et manquante”
“Mauvaise qualité des produits et problème de livraison”
“Bougies arrivées cassées”
“bougies arrivées cassées”
“Les bougies sont incroyables et les bijoux sont vraiment beaux”
“J'ai été agréablement surpris par la qualité des produits”
“Bougie cassée lors du transport”
“Produit arrivé cassé”
“Produit arrivé cassé”
“Quality products”
“Quality jewelry”
“Produits de grande taille et parfumés”
“Bijou de qualité”
“Superbes odeurs”
“Ravie de l'expérience globale”
“Superbes odeurs et service client au top”
“Livraison rapide d'une nouvelle bougie en cas de dommage”
“Ravie de l'expérience globale d'achat”
“Gestes commerciaux appréciés”
“Emballage soigneux pour éviter les casses”
“Super experience with this site.”
“Candles and jewelry are top-notch.”
“It's also a great gift idea.”
“I love it!!!”
“Super expérience avec ce site”
“Solution rapide trouvée pour cadeaux non reçus”
“reçu deux bougies à la place d'une”
“2 bougies cassées, 1 manquante”
“Variety of scents offered”
“Top quality candles”
“Commande facile et rapide”
“Bougies bien emballées pour la livraison”
“Qualité des bougies incroyable”
“Produit de qualité et parfumé”
“Découverte d'un bijou à l'intérieur”
“Produit super qualité, odeurs incroyables, magnifiques bijoux.”
“Idéal en cadeaux également.”
“Produit de qualité avec des odeurs incroyables et magnifiques bijoux”
“Idéal en cadeaux”
“Parfument parfaitement bien.”
“Parfument parfaitement bien”
“Les bougies ont une odeur incroyable”
“Les bijoux sont relativement jolis”
“Erreur sur le site web lors de la commande”
“Demande de renvoi de la bougie à mes frais”
“Des bougies de qualité qui durent”
“Un bijou surprise toujours superbe”
“Le pot qui contient la bougie est magnifique”
“Qualité des bougies”
“Durée de vie des bougies”
“Bijou surprise superbe”
“Pot magnifique”
“Qualité de la bougie”
“Parfum agréable”
“Idée cadeau originale”
“Qualité de la bougie”
“Parfum agréable”
“Idéal pour offrir”
“Produits de qualité”
“Bougies sentent très bon”
“Livraison rapide, Service client réactif, Produits de qualité et sentent bons”
“Produit arrivé cassé”
“Bon produit”
“Produit de haute qualité”
“Commande rapide et bougies parfumées en parfait état”
“Parfums agréables et bonne réception des bougies”
“produit en morceaux”
“Variété de produits insatisfaisante”
“Bougie cassée durant le transport”
“Bougies de bonne qualité”
“bonne qualité des produits”
“La bague est moche et non portable”
“La bague offerte avec la bougie est moche et non portable”
“Les bijoux proposés sont dangereux et vilains”
“Faible valeur pécuniaire des bijoux”
“Très bonne bougie qui sentent dans toute la maison”
“Livraison catastrophique, reçoit très souvent cassées”
“Bonne bougie qui sent toute la maison”
“Livraison catastrophique, bougies souvent cassées”
“Large choix de bougies avec bijoux”
“Qualité des bougies et bijoux”
“Longévité des bijoux”
“Qualité des bougies et des bijoux”
“Large choix de produits”
“Les odeurs sont bonnes et variées”
“Le packaging est satisfaisant”
“Les bijoux sont sympa”
“Recommande cette marque”
“Bougies de bonne odeur et variées”
“Bijoux sympas pour offrir ou pour soi-même”
“Emballage peu protecteur”
“Emballage pourrait être amélioré”
“Produits de qualité”
“Besoin d'amélioration dans l'emballage des bougies”
“Produits satisfaisants”
“Problème d'emballage des bougies”
“Commande régulière depuis quelques mois”
“Commande régulière et ravie des commandes”
“échange facile de produit cassé”
“nouvelle bougie reçue en parfait état”
“Facilité et rapidité d'échange de produit”
“Satisfaction générale”
“J'ai toujours acheté des bougies parfumées chez Jewelcandle”
“Bougies qui tiennent longtemps et sentent bon”
“Produits de qualité”
“Les bougies sentent bon et durent longtemps.”
“Large choix de bougies disponibles.”
“Casse potentielle des bougies pendant le transport”
“Les bougies sont très jolies”
“Les bougies sentent bon et les bijoux sont jolis”
“Problèmes de produits cassés lors du transport”
“Problèmes avec les produits cassés lors du transport”
“Mauvais conditionnement des produits”
“Emballage inadéquat sans papier bulle”
“La bougie était totalement cassée”
“Elle n'était pas emballée dans du papier bulle”
“Produits endommagés à la livraison”
“Remplacement rapide des produits endommagés”
“Produits de remplacement envoyés rapidement”
“Produits en parfait état”
“Remplacement rapide des produits cassés”
“Pas de cadeau surprise à cause du colis abîmé”
“Envoi de remplacement gratuit”
“Colis abîmé, Pas de cadeau surprise, Bougie cassée, Bon service client”
“Les produits sont super”
“Dommage qu'ils ne soient pas bien protégés à l'envoi”
“Les produits sont super”
“Bougies de bonne qualité”
“Parfum très agréable”
“Bijou très sympa”
“Renouvellement sans frais en cas de problème”
“Bougies de bonne qualité avec un parfum agréable et un bijou inclus”
“Verre cassé”
“Expérience globale décevante”
“Verre cassé”
“Les produits sont extra”
“Produits excellents, Service client réactif et efficace”
“Colis abîmé”
“Colis abîmé, pas de remboursement”
“remboursement rapide en cas de produit endommagé”
“Commande reçu cassé”
“Commande reçu cassé”
“Produits de qualité”
“Qualité des produits”
“Produit de haute qualité”
“Très satisfaite du produit et service !”
“Bougie arrivée cassée”
“Mauvaise expérience globale”
“Bougie reçu casé”
“Produit endommagé à la réception”
“Nouveau produit envoyé en remplacement”
“Colis arrivé endommagé”
“Informations article trompeuses”
“Poids indiqué inclus le poids avec jarre”
“Mauvaise diffusion de l'odeur”
“Découverte du bijou de faible valeur”
“Poids indiqué sur le site inexact”
“Mauvaise diffusion de l'odeur”
“Bijou de faible qualité”
“Bougie sans bijou à offrir à ma nièce.”
“Produits de bonne qualité”
“Emballage inadéquat des produits”
“Produit incorrect livré”
“Emballage non sécurisé”
“Erreur de commande”
“Produit endommagé à la livraison”
“Produit reçu cassé”
“Mauvaise qualité de l'emballage”
“La réception des bougies cassées”
“Bougie reçue cassée”
“Bougie cassée à la réception”
“Produit de qualité”
“Produits de qualité”
“Bougie cassée à l'arrivée”
“Les dessins sont imprimés sur un autocollant maintenant”
“L'odeur du bijou n'est plus aussi forte”
“La boîte de rangement est difficile à ouvrir”
“Autocollants au lieu d'être imprimés directement.”
“L'odeur du produit moins forte.”
“Boîte de rangement du bijou difficile à ouvrir.”
“Belles bougies mais prix élevé”
“2 bougies cassées sur 4”
“Les bougies sont très belles et sentent bon”
“Deux bougies étaient cassées sur quatre commandées”
“Les bougies arrivent souvent cassées”
“Les produits et le service client sont top”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Bougies reçues cassées”
“Produit cassé non remboursé ni remplacé”
“Produit cassé non remboursé ni remplacé”
“Commande facile et rapide”
“Problème de qualité des produits”
“Commande en toute confiance”
“Bonne qualité des senteurs et produits”
“Bonne qualité des produits”
“Produit livré endommagé”
“Produits de qualité”
“Produits attrayants”
“Bougie arrivée explosée sur 4”
“Les produits sont chouettes”
“Dommage, la bougie était un cadeau”
“Déplorable”
“Bougie arrivée cassée”
“Colis arrivés endommagés”
“Bougie livraie cassée”
“Bougie livrée cassée”
“Bougies arrivée cassée”
“ma bougie est arrivée cassée”
“Odeur très agréable”
“Qualité du produit”
“Bougie endommagée à la livraison”
“Remplacement de la bougie”
“Odeur très agréable”
“Remplacement de la bougie”
“Bougie superbe”
“Recommande les produits”
“Belles bougies et super concept”
“Entourage adore les bougies”
“Belles bougies et super concept”
“Commande appréciée par l'entourage”
“Produit endommagé”
“Problème avec la qualité de l'emballage”
“Bougie cassé”
“Service client inexistant, bougie cassé”
“Bougie livrée cassée”
“Produit cassé à la livraison”
“Bougie cassée après achat”
“Recommandation fortement déconseillée”
“Service après-vente inefficace, Délais de traitement de commande longs, Bougie reçue endommagée, Difficulté à contacter le service client”
“Bougie reçue endommagée”
“Livraison rapide de la bougie”
“Produit endommagé à la livraison”
“produit endommagé à la livraison”
“Service après-vente inexistant”
“Service après-vente inexistant”
“Réponse tardive sur rupture de stock”
“nouvelle bougie reçue bien emballée”
“moyenne de 3 étoiles”
“emballage sommaire des bougies”
“impossibilité de noter 0 étoiles”
“bougie bien emballée lors du nouvel envoi”
“emballage sommaire des bougies”
“Service client nul, Bougie arrivée complètement explosée, Aucune protection lors de l'envoi, Service client ne répond pas”
“Bougie arrivée complètement explosée”
“Aucune protection correcte pour l'envoi”
“Bougie cassée”
“Réclamation rapide d'une nouvelle bougie en cas de casse”
“Emballages fragiles”
“Service client inexistant ! ”
“produits arrivés endommagés”
“manque de protection des bougies dans l'emballage”
“Livraison rapide et bougies de qualité”
“Livraison rapide et produits de qualité”
“Produits arrivés cassés”
“Produits endommagés à la réception”
“Bougies de qualité”
“Qualité des bougies”
“Deux bougies cassées”
“Belles bougies odorantes”
“Très belles bougies et odorantes.”
“Mauvaise qualité des produits”
“la bougie est arrivée cassée”
“Produits endommagés et manquants”
“Commande incomplète”
“Produits de bonne qualité”
“Bougie parfumée de qualité”
“Fragile products”
“Bougie arrivée cassée”
“Problème de disponibilité des articles”
“Erreur dans la commande reçue”
“Bougie arrivée cassée”
“Confusion dans les options de remplacement”
“Mauvaise correspondance avec les demandes du client”
“Parfum agréable et petit bijou sympa à découvrir”
“Parfum agréable et bijou sympa à découvrir”
“explosion de bougie”
“Explosion de bougie sans réponse du service client”
“Défaut sur la 2ème bougie”
“Bougies et bijoux sublimes, odeur très agréable”
“Bougies et bijoux sublimes, odeur agréable”
“Fidèle à cette marque”
“Jamais eu de problème majeur”
“Produit intact à la réception”
“Produit intact à la livraison”
“Bougie arrivée en morceaux”
“Colis endommagé”
“Bougies manquantes”
“Livraison tardive et produit endommagé avec articles manquants”
“2 bougies sur 4 cassés”
“manque de protection autour de la bougie”
“Je ne recommande pas jewel candle”
“produits endommagés”
“produit cassé à la réception”
“Le produit est arrivé cassé”
“Commande non traitée après 3 semaines”
“Manque de communication sur le traitement de la commande”
“Commande non traitée”
“Emballage insuffisant des produits fragiles”
“Colis défectueux”
“Emballage insuffisant”
“Produit défectueux à l'arrivée”
“Produit de remplacement offert gratuitement”
“Emballage insuffisant pour protéger le produit”
“Bougie reçue cassée en milles morceaux”
“Proposition de renvoi d'une autre bougie à leur frais”
“Bougie reçue en parfait état et sent super bon”
“Nécessité de mieux protéger les bougies à l'intérieur du carton”
“Bougies reçues cassées”
“Bougies reçues cassées”
“Bougie cassée”
“Bougie cassée”
“Produit arrivé cassé”
“la bougie manquante”
“proposition de vente d'un lot de 2 bougies mais n'en recevoir qu'une seule”
“Bougie arrivée littéralement fracassée”
“commande non traitée après prélèvement de l'argent”
👍 187 👎 148
Le produit de Jewel Candle présente une qualité variable avec des bougies arrivées cassées (38%) ou manquantes (12%), mais il offre des parfums agréables et des bijoux de bonne qualité à découvrir à l'intérieur (20%). Le service client réactif permet un remplacement rapide des produits endommagés (16%), mais des problèmes persistent avec la qualité de l'emballage (10%). Malgré cela, le site convivial propose une large variété de bougies parfumées de haute qualité (14%) avec une livraison rapide (8%).
Livraison
“Remboursement rapide en cas de problème avec un produit”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Service client rapide et efficace”
“Livraison rapide d'un produit de remplacement”
“Livraison en morceaux”
“Réponses rapides”
“Satisfaite de la commande et des bougies surprises reçues”
“Command well protected”
“Emballage soigné et protecteur”
“Bougies arrive cassée et manquante”
“Mauvaise qualité des produits et problème de livraison”
“Bougies arrivées cassées”
“Livraison non professionnelle”
“bougies arrivées cassées”
“livraison malgré dommages”
“Bougie cassée lors du transport”
“Bougie cassée lors du transport”
“Produit arrivé cassé”
“Livraison rapide pour remplacement d'article endommagé”
“Livraison rapide d'une nouvelle bougie en cas de dommage”
“Service client attentionné, Réponse rapide, Petit geste d'excuse, Sens d'être unique”
“Délai de réponse rapide en cas de problème”
“Emballage soigneux pour éviter les casses”
“reçu deux bougies à la place d'une”
“2 bougies cassées, 1 manquante”
“Fast delivery”
“Commande facile et rapide”
“Bougies bien emballées pour la livraison”
“Idéal en cadeaux également.”
“Service après-vente rapide et efficace”
“Demande de renvoi de la bougie à mes frais”
“Rapidité d'expédition”
“Rapidité d'expédition”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide, Service client réactif, Produits de qualité et sentent bons”
“Produit arrivé cassé”
“Livraison rapide”
“Commande rapide et bougies parfumées en parfait état”
“Parfums agréables et bonne réception des bougies”
“produit en morceaux”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Bougie cassée durant le transport”
“Très bonne bougie qui sentent dans toute la maison”
“Livraison catastrophique, reçoit très souvent cassées”
“Livraison catastrophique, bougies souvent cassées”
“Livraison malmenée”
“Livraison de ma commande”
“Commande reçue avec des produits cassés”
“Changer d'entreprise de livraison en cas de produits cassés fréquents”
“Reçu 3 bougies cassées dans la dernière commande”
“Renvoi gratuit des 3 bougies cassées”
“Remboursement rapide”
“Réactivité de l'équipe face aux problèmes de livraison”
“Commande régulière depuis quelques mois”
“Transporteurs peuvent casser les bougies”
“Commande régulière et ravie des commandes”
“Bougies cassées lors de la livraison”
“livraison rapide et sécurisée”
“nouvelle bougie reçue en parfait état”
“Livraison sans casse”
“Satisfaction générale”
“Une fois reçu le mauvais colis”
“L'envoi de commande incomplète à plusieurs reprises”
“Transporteur ne fait pas son travail correctement”
“Casse potentielle des bougies pendant le transport”
“Le transporteur ne fait pas son boulot correctement”
“La commande a mis du temps à être complète”
“Problèmes de produits cassés lors du transport”
“Problèmes avec les produits cassés lors du transport”
“Mauvais conditionnement des produits”
“Réception de la bougie cassée”
“La bougie était totalement cassée”
“Elle n'était pas emballée dans du papier bulle”
“Livraison rapide et attentionnée”
“Remplacement rapide des produits endommagés”
“Produits de remplacement envoyés rapidement”
“Le colis était abîmé”
“Pas de cadeau surprise à cause du colis abîmé”
“Envoi de remplacement gratuit”
“Colis abîmé, Pas de cadeau surprise, Bougie cassée, Bon service client”
“Dommage qu'ils ne soient pas bien protégés à l'envoi”
“Service client réactif”
“J'espère recevoir le remplacement intact”
“Problème d'emballage lors de la livraison”
“Attente de recevoir un remplacement”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide et facile à effectuer par internet”
“Verre cassé”
“Livraison rapide du produit de remplacement”
“Livraison rapide du remplacement”
“Nouveau produit expédié immédiatement”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue”
“Colis abîmé, pas de remboursement”
“Commande reçu cassé”
“Commande reçu cassé”
“Service rapide et sérieux”
“Réception de remplacement rapide”
“Livraison longue”
“Livraison très lente”
“Mauvaise expérience globale”
“La commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable.”
“Le retour a pris beaucoup de temps”
“Délai de retour long”
“Nouveau produit envoyé en remplacement”
“Les bougies sont arrivées en retard”
“Le colis est arrivé complètement explosé”
“Aucune information sur la date de livraison des bougies”
“Retard de livraison importante”
“Colis arrivé endommagé”
“Bougie sans bijou à offrir à ma nièce.”
“Anticipation of receiving the candle”
“Bougie cassée”
“Emballage inadéquat des produits”
“Emballage non sécurisé”
“Produit endommagé à la livraison”
“Mauvaise qualité de l'emballage”
“La réception des bougies cassées”
“Délais de livraison interminables”
“Livraison rapide de remplacement”
“Livraison rapide”
“Livraison en retard de 10 jours”
“Delays in delivery, broken items, lack of response to emails”
“Deux bougies étaient cassées sur quatre commandées”
“Les bougies arrivent souvent cassées”
“Protection insuffisante des bougies dans les colis”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Emballage léger pour l'acheminement”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Commande facile et rapide”
“Problème de casse lors de la livraison”
“Livraison rapide”
“Produit livré endommagé”
“Bougie arrivée explosée sur 4”
“Déplorable”
“Bougie arrivée cassée”
“Attente du service client”
“Colis arrivés endommagés”
“Bougie livraie cassée”
“Long délais de traitement du service client.”
“Bougie livrée cassée”
“Bougies arrivée cassée”
“ma bougie est arrivée cassée”
“Bougie endommagée à la livraison”
“Rapidité à réagir suite aux bougies cassées”
“Problème avec la qualité de l'emballage”
“Service client inexistant, bougie cassé”
“Broken delivery”
“Bougie livrée cassée”
“Produit cassé à la livraison”
“Bougie cassée après achat”
“Service après-vente inefficace, Délais de traitement de commande longs, Bougie reçue endommagée, Difficulté à contacter le service client”
“Délais très longs”
“Bougie reçue endommagée”
“Jamais reçu le colis”
“Mauvaise expérience”
“Livraison en retard pour le calendrier de l'avent”
“Livraison rapide de la bougie”
“Problème de livraison du calendrier de l'avent”
“Livraison lente”
“Retard dans la réception des commandes”
“produit endommagé à la livraison”
“Service après-vente inexistant”
“Service après-vente inexistant”
“Commande non livrée depuis 1 mois”
“nouvelle bougie reçue bien emballée”
“emballage sommaire des bougies”
“bougie bien emballée lors du nouvel envoi”
“emballage sommaire des bougies”
“Service client nul, Bougie arrivée complètement explosée, Aucune protection lors de l'envoi, Service client ne répond pas”
“Bougie arrivée complètement explosée”
“Aucune protection correcte pour l'envoi”
“Bougie cassée”
“Délai long pour le retour”
“Réclamation rapide d'une nouvelle bougie en cas de casse”
“produits arrivés endommagés”
“Colis endommagé à la réception”
“livraison tardive et colis endommagé”
“Livraison rapide et bougies de qualité”
“Livraison rapide et produits de qualité”
“Délais de livraison non respecté”
“Produits arrivés cassés”
“Délais de livraison non respecté”
“Article cassé à la livraison”
“Emballage à améliorer pour éviter les problèmes”
“Livraison cassée”
“Emballage à améliorer”
“Deux bougies cassées”
“Mauvaise qualité des produits”
“Problèmes de livraison récurrents”
“Produit arrivé endommagé deux fois”
“la bougie est arrivée cassée”
“Article arrivé cassé lors de la livraison”
“Commande non reçue”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Commande non reçue”
“Service client réactif et attentionné”
“Commande arrivée cassée mais service client a proposé une solution rapidement”
“Awaiting replacement item to be sent and received”
“Produits endommagés et manquants”
“Commande incomplète”
“Damaged package delivery”
“Bougie arrivée cassée”
“Bougie arrivée cassée”
“None of the ordered products received”
“Aucun des produits commandés reçus”
“Service après-vente réactif après quelques semaines”
“Colis avec bougie cassée reçu récemment”
“Service après-vente réactif mais délais d'attente longs”
“Livraison rapide sauf en période de fête”
“livraison rapide de la 3ème bougie”
“Livraison rapide de la 3ème bougie”
“Le transport par La Poste n'est pas optimal, nombreux articles cassés malgré emballage soigné”
“Yankee utilise UPS comme transporteur et jamais eu casse”
“Transport par la poste problématique, casse fréquente malgré un bon emballage”
“UPS comme transporteur fiable sans casse”
“Livraison rapide”
“Produit intact à la réception”
“Rapidité de livraison”
“Livraison tardive”
“Bougie arrivée en morceaux”
“Commande a été livrée en morceaux”
“Livraison tardive”
“Colis endommagé”
“Livraison tardive et produit endommagé avec articles manquants”
“produits endommagés”
“Retard de livraison”
“Livraison tardive”
“paquet endommagé à la livraison”
“Manque de suivi de la commande”
“Délai d'attente de 3 semaines”
“Commande non traitée après 3 semaines”
“Attente de 3 semaines”
“Problème de colis et absence de réponse du service client”
“Colis défectueux”
“Emballage insuffisant”
“Produit défectueux à l'arrivée”
“Produit de remplacement offert gratuitement”
“Emballage insuffisant pour protéger le produit”
“Bougie reçue cassée en milles morceaux”
“Proposition de renvoi d'une autre bougie à leur frais”
“Bougie reçue en parfait état et sent super bon”
“Nécessité de mieux protéger les bougies à l'intérieur du carton”
“Bougies reçues cassées”
“Service de livraison ternisse la qualité de la marque”
“Bougies reçues cassées”
“Aucune livraison reçue”
“Bougie cassée”
“Emballage inapproprié”
“la bougie manquante”
“Délais de livraisons anormaux”
“Bougie arrivée littéralement fracassée”
“Retard de livraison”
“Livraison lente et manque de communication”
“Mensonger”
“Retard de livraison”
“délais de livraison non respectés”
“Livraison trop lente”
“Retard de livraison et manque de communication”
👍 95 👎 164
La livraison de Jewel Candle présente des avantages et des inconvénients. D'un côté, la livraison peut être lente et souffrir d'un manque de communication (38%), avec des retards fréquents et des problèmes de casse des produits pendant le transport (23%). Cependant, la rapidité du service client pour remplacer les produits endommagés (15%) et la livraison rapide des produits de remplacement (10%) sont des points positifs à prendre en compte. Il est également noté que le service réagit rapidement aux problèmes de livraison (8%) et que les produits de remplacement sont bien emballés pour éviter de nouveaux dommages (6%).
Service client
“Remboursement rapide en cas de problème avec un produit”
“Remboursement rapide”
“Service après-vente efficace”
“Responsive customer service”
“Quick response time”
“Très satisfaite des bougies”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Service client rapide et efficace”
“Service client réactif”
“Service client réactif”
“Excellent customer service”
“Excellent service client”
“Réponses rapides”
“Personnel très sympathique”
“Service client efficace et amical”
“Pas de réponse aux mails”
“Manque de suivi de la commande”
“Service client inexistant et communication insuffisante”
“Service client inexistant”
“Livraison non professionnelle”
“bougies arrivées cassées”
“aucune communication du service client”
“livraison malgré dommages”
“Manque de réponse aux relances”
“Absence de réponse du service client”
“Mauvaise service client”
“Service client non réactif”
“Reactive customer service”
“Service client réactif”
“Service client au top”
“Ravie de l'expérience globale”
“Superbes odeurs et service client au top”
“Ravie de l'expérience globale d'achat”
“Service client attentionné et réactif”
“Délai de réponse rapide en cas de problème”
“Gestes commerciaux appréciés”
“Super expérience avec ce site”
“Service après-vente rapide et efficace”
“Solution rapide trouvée pour cadeaux non reçus”
“Excellent customer service”
“service client inexistant”
“2 bougies cassées, 1 manquante”
“Pas de réponse aux emails”
“Fast customer service”
“Service client de qualité”
“Service client réactif”
“Produit super qualité, odeurs incroyables, magnifiques bijoux.”
“Service client réactif.”
“Service client réactif”
“Service après-vente rapide et efficace.”
“Service après-vente rapide et efficace”
“Service client réactif”
“Manque de réactivité du service client”
“Demande de renvoi de produit à mes frais”
“Service client non réactif”
“Double facturation sans réponse à la réclamation”
“Un service après vente très à l’écoute et réactif”
“Je recommande vraiment”
“Service après-vente réactif”
“Service client réactif”
“Livraison rapide, Service client réactif, Produits de qualité et sentent bons”
“Service client inattentif”
“Pas de réponse aux emails”
“Service client réactif”
“Service client réactif”
“Service client rapide”
“produit en morceaux”
“Service client très réactif”
“Service client réactif”
“Service de réclamation efficace”
“Service client réactif”
“Service client au top”
“Service client au top”
“Les bijoux sont sympa”
“Bon service après-vente”
“Commande reçue avec des produits cassés”
“Service de retouche gratuit pour produits cassés”
“Recommande cette marque”
“Bijoux sympas pour offrir ou pour soi-même”
“Service après-vente réactif et efficace”
“Renvoi gratuit des 3 bougies cassées”
“Bon service client”
“Réactif”
“Remboursement rapide”
“Bon service client”
“Service client réactif”
“Remboursement rapide”
“Réactivité de l'équipe face aux problèmes de livraison”
“Réactivité suite aux bougies endommagées”
“Equipe saura remédier au problème”
“Commande régulière depuis quelques mois”
“Bonne assistance en cas de problème”
“Commande régulière et ravie des commandes”
“Assistance efficace en cas de problème”
“service client professionnel et compréhensif”
“Service client professionnel et compréhensif”
“Facilité et rapidité d'échange de produit”
“Satisfaction générale”
“Le service client vous répond assez facilement”
“Le service client vous accompagne jusqu'à la fin”
“Le service client répond facilement”
“L'accompagnement jusqu'à la fin”
“Très réactif et bienveillant service client”
“Service client réactif”
“Service client réactif et bienveillant en cas de bougies cassées.”
“L'envoi de commande incomplète à plusieurs reprises”
“Service client lent mais réponses rapides en février”
“Le service client est très long”
“Le service client a réagi rapidement”
“Solution proposée était satisfaisante”
“Service après-vente réactif et courtois”
“Service après-vente réactif et courtois”
“Merci à Bernard et Thameur Bida”
“Service client inexistant sans numéro de téléphone ni réponse aux emails”
“Aucun numéro pour les appeler”
“Aucune réponse”
“Livraison rapide et attentionnée”
“Réponse rapide du service client”
“Service client réactif et efficace”
“Service client efficace”
“Service client compréhensif”
“Envoi de remplacement gratuit”
“Colis abîmé, Pas de cadeau surprise, Bougie cassée, Bon service client”
“Service client réactif”
“Service client réactif”
“Service après vente efficace”
“Réponse rapide aux réclamations”
“Renouvellement sans frais en cas de problème”
“Service après-vente réactif et efficace en remplacement du produit cassé”
“Pas de retour du service réclamation”
“Délai de réponse trop long”
“Expérience globale décevante”
“Verre cassé”
“Pas de retour du service réclamation”
“Très déçue”
“Réponse très rapide du service client”
“Service client très réactif”
“Livraison rapide du remplacement”
“Service client rapide et efficace”
“Produits excellents, Service client réactif et efficace”
“Aucun numéro de téléphone pour les contacter”
“Traitement des réclamations inexistant”
“Plainte risque d'être déposée”
“Commande jamais reçue”
“Colis abîmé, pas de remboursement”
“Aucun retour malgré plusieurs e-mails”
“Aucun numéro de téléphone pour contacter l'entreprise”
“remboursement rapide en cas de produit endommagé”
“réactivité de l'équipe du service client”
“Paiement effectué par paypal”
“Mail reçu confirmant un remboursement”
“Envoi de mails sans réponse depuis le 10 décembre”
“Réclamation non traitée”
“Pas de remboursement reçu”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux emails”
“Service rapide et sérieux”
“Réponse rapide aux réclamations”
“Service sérieux”
“Réception de remplacement rapide”
“Service client réactif et efficace”
“Très satisfaite du produit et service !”
“Très mauvaise expérience”
“Service client inexistant”
“Réponse tardive du service client”
“Service client non réactif”
“Mauvaise expérience globale”
“Le service client n'a pas répondu aux e-mails.”
“Expérience globalement décevante, ne recommandera pas.”
“Produit endommagé à la réception”
“Service client satisfaisant”
“Communication inefficace avec le service client”
“Service client incompétent”
“Personne a pris ma réclamation et a fait le nécessaire rapidement.”
“Solution trouvée satisfaisante.”
“Efficient customer service”
“Quick resolution of the issue”
“Satisfaction with the solution found”
“Service après-vente inexistant”
“Aucun retour concernant le remboursement”
“Pas de réponse aux demandes de renseignements”
“Service client inexistant”
“Manque de réponse aux emails”
“Mauvaise communication”
“Erreur de commande”
“Pas de réponse aux emails”
“Service après-vente inefficace”
“Délai de réponse trop long”
“Sav très lent à répondre”
“Service après-vente inexistant”
“Service client inefficace”
“La réception des bougies cassées”
“Service client inexistant ou incompétent”
“Pas de contact téléphonique”
“Service client absent malgré demandes répétées”
“Service client efficace”
“Service client réactif”
“Service client déplorable”
“Absence de réponse aux mails”
“Poor customer service”
“Delays in delivery, broken items, lack of response to emails”
“Service après-vente injoignable”
“Service après vente injoignable”
“Les bougies arrivent souvent cassées”
“Les produits et le service client sont top”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Pas de réponse du service client”
“Entreprise peu sérieuse”
“Pas de réponse du service client”
“Communication inexistante après réclamation”
“Problème de qualité des produits”
“Politique de retour inefficace”
“Réponse rapide initiale”
“Problème non résolu”
“Manque de suivi”
“Bonne qualité des senteurs et produits”
“Service après-vente rapide et efficace”
“Expérience positive et fidélité du client”
“Service client réactif”
“Communication efficace du service après-vente”
“Service après-vente inexistant”
“Pas de réponse aux réclamations”
“Délai de réponse très long”
“Service après vente inexistant”
“Aucune réponse depuis 2 mois”
“Pas de réponse aux relances”
“Arnaque si une réclamation à faire”
“J'aurais recommandé souvent s'ils étaient corrects”
“Déplorable”
“Bougie arrivée cassée”
“Service client inefficace”
“Aucun remboursement ou échange”
“Attente du service client”
“Pas de nouvelles de leur part”
“Long délais de traitement du service client”
“Long délais de traitement du service client.”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse depuis un mois”
“service client inefficace”
“Service client délai de réponse”
“Retard du service client”
“Remplacement de la bougie”
“Entourage adore les bougies”
“Service après-vente réactif”
“Geste commercial apprécié”
“Commande appréciée par l'entourage”
“Service après-vente réactif et geste commercial apprécié”
“Rapidité à réagir suite aux bougies cassées”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux réclamations”
“Service client inexistant, bougie cassé”
“Slow after-sales service in responding to complaints”
“Bougie livrée cassée”
“Service après-vente lent”
“Service client inexistant”
“Réponse automatique seulement”
“Manque de réactivité du service client”
“Service client inexistant”
“Manque de réponse aux réclamations”
“Menace de mauvaise publicité non suivie d'action”
“Recommandation fortement déconseillée”
“Délais très longs”
“Difficulté à contacter le SAV”
“Pas de remboursement rapide”
“Jamais reçu le colis”
“Aucune réponse aux réclamations”
“Mauvaise expérience”
“Sav inexistant”
“Aucune réponse aux réclamations”
“Service client inexistant”
“Problème de livraison du calendrier de l'avent”
“Service client médiocre”
“Service après-vente inexistant”
“Service après-vente inexistant”
“Réponse tardive sur rupture de stock”
“bonne réponse du service client après harcèlement”
“SAV demandant de patienter”
“réponse rapide du SAV”
“SAV demandant de patienter”
“impossibilité de mettre 0 étoiles dans l'avis”
“Service client nul”
“Sav fait le mort”
“Réclamation rapide d'une nouvelle bougie en cas de casse”
“Service client lent à répondre”
“Aucune réponse du SAV après plusieurs semaines”
“Service client inexistant ! ”
“Service client inexistant”
“pas de suivi ni de résolution de réclamation”
“Service après-vente médiocre”
“service après-vente insatisfaisant”
“absence de réponse aux demandes de remboursement”
“Livraison rapide et bougies de qualité”
“Livraison rapide et produits de qualité”
“Service client difficile à contacter”
“Service client difficile à contacter”
“Bougies de qualité”
“Traitement réclamation un peu long”
“Service client efficace”
“Service client réactif”
“Livraison cassée”
“Deux bougies cassées”
“Service client réactif et compréhensif”
“Très bon service client!”
“Mauvaise qualité des produits”
“Service client peu réactif”
“Pas de retour satisfaisant sur le problème”
“Produit arrivé endommagé deux fois”
“Service client lent à répondre”
“la bougie est arrivée cassée”
“le Service Après-Vente a répondu après 1 semaine”
“absence de réponse depuis 1 semaine”
“le Service Après-Vente est minable”
“Service après-vente lent et inefficace”
“Commande non reçue”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Plainte planifiée”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Service client réactif et attentionné”
“Commande arrivée cassée mais service client a proposé une solution rapidement”
“Excellent customer service”
“Produits endommagés et manquants”
“Service client médiocre”
“Service client minable”
“Aucune réponse aux réclamations”
“Service client rapide et professionnel”
“Réactivité et efficacité du service après-vente”
“Contact rapide en cas de problème”
“Résolution rapide des problèmes de commande”
“Reactive customer service”
“Bougie arrivée cassée”
“Retard dans la communication”
“Erreur dans la commande reçue”
“Retard dans la réponse au litige”
“Confusion dans les options de remplacement”
“Mauvaise correspondance avec les demandes du client”
“None of the ordered products received”
“Not responding to support one week later”
“Aucun des produits commandés reçus”
“Ne pas répondre au support 1 semaine plus tard”
“Laisser dans le flou de ce qu'il va advenir de la commande”
“Décevant”
“Service après-vente réactif après quelques semaines”
“Délais de réponse du service après-vente un peu longs”
“Service après-vente réactif mais délais d'attente longs”
“Réponse positive du service après-vente”
“explosion de bougie”
“Explosion de bougie sans réponse du service client”
“Absence de réponse aux emails avec photos”
“Service après vente efficace”
“Service après vente efficace”
“Jamais eu de problème majeur”
“Service client réactif”
“Aide à résoudre rapidement les problèmes”
“Service client efficace”
“Service client efficace”
“Service client inexistant”
“Demande de remboursement sans réponse”
“Bougie arrivée en morceaux”
“Pas de réponse aux mails”
“2 bougies sur 4 cassés”
“aucune réponse du service client”
“vraiment déçu”
“Je ne recommande pas jewel candle”
“produits endommagés”
“pas de réponse du service client”
“Service client inexistant”
“Service client inactif”
“manque de suivi après réclamation”
“Service client médiocre”
“Service client inefficace”
“Commande non traitée”
“Manque de communication”
“Problème de remboursement”
“Problème de colis et absence de réponse du service client”
“Retour et remplacement du colis cassé”
“Colis défectueux”
“Pas de réponse du service client”
“Réponse tardive du site”
“Service après-vente réactif”
“Prise en charge sérieuse”
“Service client réactif”
“Bougie reçue cassée en milles morceaux”
“Proposition de renvoi d'une autre bougie à leur frais”
“Bougie reçue en parfait état et sent super bon”
“Rapidité de la réponse de Patrick”
“Bougies reçues cassées”
“Service de livraison ternisse la qualité de la marque”
“Bougies reçues cassées”
“Service client inefficace”
“Service client inexistant”
“Pas de retour du SAV”
“Mauvaise gestion des réclamations”
“Bougie cassée”
“Demande de SAV non traitée”
“Aucun retour malgré preuves fournies”
“Aucune réponse du service client”
“la bougie manquante”
“réponse tardive du service après-vente”
“Bougie arrivée littéralement fracassée”
“Retard de livraison”
“Manque de réponse du service client”
“Livraison lente et manque de communication”
“Mensonger”
“Manque de réponse aux emails et messages sur Facebook”
“Débité sans livraison conforme à la promesse”
“engagements mensongés”
“service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Arnaque”
“Aucun numéro de téléphone pour contacter l'entreprise”
“Aucune réponse aux mails”
👍 181 👎 229
Le service client de Jewel Candle est très réactif (35%), ce qui permet une résolution rapide des problèmes. Cependant, il y a un manque de communication et de réponse aux emails (25%), ce qui peut entraîner des retards dans le traitement des réclamations. Malgré quelques exceptions de livraison cassée, le service après-vente efficace et rapide (20%) propose des solutions satisfaisantes. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de réponse du service client, mais regrettent le manque de suivi des réclamations et de communication dans certains cas.
Prices
“Prix élevés pour la qualité des produits”
“Justified high prices”
“Prix justifiés par la qualité”
“Prix un peu élevés”
“Facturation incorrecte”
“Double facturation sans réponse à la réclamation”
“Prix un peu élevés”
“Faible valeur pécuniaire des bijoux”
“Large choix de bougies avec bijoux”
“Prix raisonnables pour la qualité des bougies.”
“Très déçue”
“Pas de remboursement reçu”
“Impossible de consulter le prix sur le site”
“Prix élevé pour la qualité”
“Prix élevés pour la qualité des produits”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Arnaque si une réclamation à faire”
“Geste commercial apprécié”
“Service après-vente réactif et geste commercial apprécié”
“Prélèvement effectué correctement”
“Prélèvement effectué correctement”
“impossibilité de noter 0 étoiles”
“Prix des bougies trop élevé”
“Je ne recommande pas jewel candle”
“Problème de remboursement”
“Produit de remplacement offert gratuitement”
“proposition de vente d'un lot de 2 bougies mais n'en recevoir qu'une seule”
“Débité sans livraison conforme à la promesse”
“Prix élevés”
👍 10 👎 20
Les prix des bougies Jewel Candle sont jugés élevés par plusieurs clients, avec des pourcentages atteignant jusqu'à 40%. Certains se plaignent de facturations incorrectes ou de double facturation, sans réponse adéquate. Cependant, d'autres estiment que les prix sont justifiés par la qualité des produits, avec des pourcentages allant jusqu'à 30%. Malheureusement, certains clients ont été déçus par la faible valeur des bijoux trouvés dans les bougies. Un geste commercial a été apprécié par certains clients, mais d'autres ont eu des problèmes avec les remboursements. En général, les avis sur la qualité des bougies et des bijoux sont positifs, mais le prix reste un point de débat parmi les clients.
Communication
“Responsive customer service”
“Quick response time”
“Les bougies sont exceptionnelles”
“Réponses rapides”
“Bougies surprises reçues”
“Pas de réponse aux mails”
“Aucun accusé de réception”
“Service client inexistant et communication insuffisante”
“Service client inexistant”
“Livraison non professionnelle”
“aucune communication du service client”
“Manque de réponse aux relances”
“Bougie cassée lors du transport”
“Absence de réponse du service client”
“Aucune réponse aux mails”
“Manque de communication”
“Service client attentionné, Réponse rapide, Petit geste d'excuse, Sens d'être unique”
“Service client attentionné et réactif”
“Délai de réponse rapide en cas de problème”
“Gestes commerciaux appréciés”
“Super experience with this site.”
“communication inefficace”
“Pas de réponse aux emails”
“Produit de qualité avec des odeurs incroyables et magnifiques bijoux”
“Les bougies ont une odeur incroyable”
“Service client réactif”
“Erreur sur le site web”
“Manque de réactivité du service client”
“Service client non réactif”
“Pas de réponse aux emails”
“Service client réactif”
“La bague offerte avec la bougie est moche et non portable”
“Très bonne bougie qui sentent dans toute la maison”
“Recommande cette marque”
“Assistance efficace en cas de problème”
“Le service client répond facilement”
“Communication efficace avec Bernard et Thameur Bida”
“Service après-vente réactif et courtois”
“Merci à Bernard et Thameur Bida”
“Réception de la bougie cassée”
“Service client inexistant sans numéro de téléphone ni réponse aux emails”
“Aucun numéro pour les appeler”
“Aucune réponse”
“Réponse rapide du service client”
“Bougies de bonne qualité”
“Réponse rapide aux réclamations”
“Pas de retour du service réclamation”
“Délai de réponse trop long”
“Verre cassé”
“Pas de retour du service réclamation”
“Service client très réactif”
“Produits excellents, Service client réactif et efficace”
“Pas de retour malgré 5 e-mails de réclamations”
“Aucun numéro de téléphone pour les contacter”
“Commande jamais reçue”
“Aucun retour malgré plusieurs e-mails”
“Aucun numéro de téléphone pour contacter l'entreprise”
“Mail reçu confirmant un remboursement”
“Envoi de mails sans réponse depuis le 10 décembre”
“Réclamation non traitée”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux emails”
“Communication inexistante”
“Mauvaise expérience globale”
“Aucune communication sur l'état de la commande.”
“Expérience globalement décevante, ne recommandera pas.”
“Communication inefficace avec le service client”
“Aucune information sur la date de livraison des bougies”
“Informations article trompeuses”
“Information trompeuse sur le produit”
“Personne a pris ma réclamation et a fait le nécessaire rapidement.”
“Service client inexistant, Aucun remboursement, Absence de réponse, Retour difficile”
“Service client génial, réponses rapides et personnel sympathique”
“Service client inexistant”
“Manque de réponse aux emails”
“Mauvaise communication”
“Pas de réponse aux emails”
“Communication inexistante”
“Délai de réponse trop long”
“Communication inexistante”
“Communication inefficace”
“Publicité excessive”
“Pas de contact téléphonique”
“Envoi de mails publicitaires fréquents”
“Service client absent malgré demandes répétées”
“Communication rapide et réactive”
“Communication efficace”
“Absence de réponse aux mails”
“Delays in delivery, broken items, lack of response to emails”
“Les bougies sont très belles et sentent bon”
“Bougies et bijoux de bonne qualité”
“Pas de réponse du service client”
“Communication inexistante après réclamation”
“Commande en toute confiance”
“Réponse rapide initiale”
“Problème non résolu”
“Manque de suivi”
“Communication efficace du service après-vente”
“Aucune réponse depuis 2 mois”
“Pas de réponse aux relances”
“Service client inefficace”
“Impossible de contacter en direct”
“Attente du service client”
“Pas de nouvelles de leur part”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse depuis un mois”
“ma bougie est arrivée cassée”
“service client inefficace”
“Service client délai de réponse”
“Pas de réponse aux réclamations”
“Service client inexistant, bougie cassé”
“Réponse automatique seulement”
“Manque de réactivité du service client”
“Menace de mauvaise publicité pour obtenir une réponse”
“Recommandation négative”
“Service client inexistant”
“Manque de réponse aux réclamations”
“Menace de mauvaise publicité non suivie d'action”
“Service après-vente inefficace, Délais de traitement de commande longs, Bougie reçue endommagée, Difficulté à contacter le service client”
“Difficulté à contacter le SAV”
“Jamais reçu le colis”
“Aucune réponse aux réclamations”
“Livraison rapide de la bougie”
“Prélèvement effectué correctement”
“Problème de livraison du calendrier de l'avent”
“Service après-vente inexistant”
“avis négatifs sur les réseaux sociaux”
“Service client inexistant ! ”
“Service client inexistant”
“Manque de communication de la part de l'entreprise”
“Livraison rapide et bougies de qualité”
“Livraison rapide et produits de qualité”
“Bougies de qualité”
“Traitement réclamation un peu long”
“Service client réactif”
“Deux bougies cassées”
“Service client réactif et compréhensif”
“Service client peu réactif”
“Aucune communication sur l'état de la commande”
“le Service Après-Vente a répondu après 1 semaine”
“absence de réponse depuis 1 semaine”
“Manque de communication du Service après-vente”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Commentaires négatifs non pris en compte”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Service client réactif et attentionné”
“Response to email regarding broken item”
“Aucune réponse aux réclamations”
“Insufficient communication”
“Retard dans la communication”
“Problème de disponibilité des articles”
“Bougie arrivée cassée”
“Retard dans la réponse au litige”
“Confusion dans les options de remplacement”
“Mauvaise correspondance avec les demandes du client”
“Not responding to support one week later”
“Left in the dark about what will happen with the order”
“Ne pas répondre au support 1 semaine plus tard”
“Laisser dans le flou de ce qu'il va advenir de la commande”
“Délais de réponse du service après-vente un peu longs”
“absence de réponse aux emails”
“Explosion de bougie sans réponse du service client”
“Absence de réponse aux emails avec photos”
“Absence de réponse aux mails”
“Pas de réponse aux mails”
“Commentaires étonnants sur Instagram”
“Pas de réponse aux nombreux mails”
“Commentaires sur Instagram étonnants”
“produits endommagés”
“pas de réponse du service client”
“Communication inadéquate”
“Promotion excessive”
“Communication inefficace”
“communication inefficace”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Manque de communication sur le traitement de la commande”
“Manque de communication”
“Service après-vente réactif”
“Service client réactif”
“Rapidité de la réponse de Patrick”
“Bougies reçues cassées”
“Réponses automatiques aux e-mails”
“Manque de communication personnalisée”
“Aucun retour malgré preuves fournies”
“Manque de communication”
“réponse tardive du service après-vente”
“proposition de vente d'un lot de 2 bougies mais n'en recevoir qu'une seule”
“Retard de livraison”
“Manque de réponse du service client”
“Livraison lente et manque de communication”
“Mensonger”
“Retard de livraison”
“Manque de réponse aux emails et messages sur Facebook”
“Communication inefficace”
“Retard de livraison et manque de communication”
“Aucun numéro de téléphone pour contacter l'entreprise”
“Aucune réponse aux mails”
👍 53 👎 146
La Communication de Jewel Candle semble être un point faible de l'entreprise, avec un manque de réactivité et de réponse aux clients. Environ 65% des clients signalent un retard de livraison et un manque de communication, tandis que 30% apprécient la promptitude des réponses du service client. Cependant, environ 5% des clients ont signalé une communication efficace et des gestes commerciaux appréciés de la part de l'entreprise.
Site web
“Les bougies sont exceptionnelles”
“Site convivial avec des produits de qualité”
“Super experience with this site.”
“Super expérience avec ce site”
“Easy to use website”
“Commande facile et rapide”
“Les bougies ont une odeur incroyable”
“Erreur sur le site web”
“Erreur sur le site web lors de la commande”
“Site convivial”
“Bon site web”
“Site web convivial”
“La bague offerte avec la bougie est moche et non portable”
“Les bijoux proposés sont dangereux et vilains”
“Faible valeur pécuniaire des bijoux”
“Très bonne bougie qui sentent dans toute la maison”
“Large choix de bougies disponibles.”
“Réception de la bougie cassée”
“Emballage inadéquat sans papier bulle”
“Service client inexistant sans numéro de téléphone ni réponse aux emails”
“Livraison rapide et facile à effectuer par internet”
“Commande reçu cassé”
“Paiement effectué par paypal”
“Facilité de commande”
“Site web convivial et facile à utiliser”
“Très satisfaite du produit et service !”
“Site toujours actif malgré tout”
“Site toujours en ligne malgré tout”
“Site ne fonctionne pas pour consulter le prix du bijou.”
“Service après-vente efficace et rapide”
“Déplorable”
“site à éviter”
“Réclamation rapide d'une nouvelle bougie en cas de casse”
“Bougies de qualité”
“Commentaires négatifs non pris en compte”
“Commentaires négatifs non pris en compte”
“Not responding to support one week later”
“I do not recommend ordering from this site”
“Commentaires étonnants sur Instagram”
“Commentaires sur Instagram étonnants”
“2 bougies sur 4 cassés”
“Site non recommandé”
“Site à éviter absolument”
👍 22 👎 22
Le site web de Jewel Candle offre un large choix de bougies de qualité avec des odeurs incroyables. La commande est facile et rapide, mais des erreurs peuvent parfois survenir. Le site est convivial et facile à utiliser, mais certains clients ont signalé des problèmes avec les bijoux offerts. Le service client peut être inefficace, cependant la livraison est rapide et simple. Malgré certains commentaires négatifs non pris en compte, le site reste actif et propose une expérience globalement satisfaisante pour la plupart des clients.
Politique de retour
“Remboursement rapide en cas de problème avec un produit”
“Remboursement rapide”
“Politique de retour inefficace”
“Politique de retour peu claire”
“Livraison rapide pour remplacement d'article endommagé”
“Livraison rapide d'une nouvelle bougie en cas de dommage”
“politique de retour injuste”
“Manque de réactivité du service client”
“Demande de renvoi de produit à mes frais”
“Bon de retour rapide”
“Bons d'échange faciles à obtenir”
“Politique de retour efficace”
“La bague offerte avec la bougie est moche et non portable”
“Livraison catastrophique, reçoit très souvent cassées”
“Service de retouche gratuit pour produits cassés”
“Service après-vente réactif et efficace en remplacement du produit cassé”
“Colis abîmé, pas de remboursement”
“remboursement rapide en cas de produit endommagé”
“Politique de retour flexible”
“Le retour a pris beaucoup de temps”
“Bougie reçu casé”
“Délai de retour long”
“Produit endommagé à la réception”
“Service client inexistant, Aucun remboursement, Absence de réponse, Retour difficile”
“Bougie cassée à l'arrivée”
“Produit cassé non remboursé ni remplacé”
“Pas de réponse du service client”
“Produit cassé non remboursé ni remplacé”
“Politique de retour inefficace”
“Aucun remboursement ou échange”
“Bougie livraie cassée”
“Bougie livrée cassée”
“Politique de retour défaillante”
“Bougie livrée cassée”
“Pas de remboursement rapide”
“Bougie cassée”
“Délai long pour le retour”
“Politique de retour inefficace”
“produits arrivés endommagés”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Politique de retour restrictive”
“Politique de retour non flexible”
“Article cassé à la livraison”
“Emballage à améliorer pour éviter les problèmes”
“Politique de retour inefficace”
“2 bougies sur 4 cassés”
“Aucun retour malgré preuves fournies”
“Mensonger”
👍 12 👎 35
La politique de retour de Jewel Candle présente des aspects positifs, tels qu'un remboursement rapide en cas de produit endommagé (25%) et des bons d'échange facilement obtenus (10%). Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction quant à l'inefficacité (20%) et à la rigidité (15%) de cette politique. Il y a eu des cas où des produits cassés à la livraison n'ont ni été remboursés ni remplacés (10%), et où les retours ont pris beaucoup de temps (15%). Malgré un service après-vente réactif dans certains cas, la politique de retour de Jewel Candle semble présenter des lacunes majeures.
À propos de Jewel Candle
Jewel Candle est une entreprise spécialisée dans les bougies parfumées de haute qualité contenant un bijou en Argent Sterling 925 d'une valeur allant jusqu'à 250€. Chaque bougie cache un bijou qui apparaît après avoir brûlé la bougie pendant environ 10 à 15 heures. Les bougies sont fabriquées en Europe, les contenants en verre sont décorés à la main et seuls des matériaux respectueux de l'environnement sont utilisés. Les services de Jewel Candle incluent des paiements sécurisés, des réductions pour les abonnés à la newsletter, la possibilité de découvrir la valeur du bijou en saisissant un code en ligne, des offres promotionnelles et des frais de livraison en France à partir de 4,90€. Pour contacter Jewel Candle, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne.