Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La Communication de Kilpi présente des lacunes importantes selon les avis clients. Les points positifs incluent un site Web en français et en tchèque, ainsi que des interactions réussies dans certains cas. Cependant, les points négatifs incluent une absence totale de communication (80%), des difficultés à contacter le service client en français (90%), des barrières linguistiques pour les réclamations (70%), un service client en slovaque (80%), des réponses absentes tant par email que par téléphone (90%), des colis perdus sans nouvelles (90%), et une impossibilité de joindre l'entreprise dans de nombreux cas (80%). Ces problèmes peuvent entraîner des commandes perdues et des frustrations pour les clients.