Kilpi

19 avis de 2 sources

Vue d'ensemble : Quelle efficacité déconcertante !

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Kilpi offre des produits de qualité pour l'hiver, chauds et bien isolés (80%), cependant certains clients ont signalé des problèmes de conformité, de qualité décevante et des retards de livraison (60%). La fiabilité de la livraison est remise en cause par de nombreux clients en raison de retards fréquents, d'erreurs d'envoi et de colis perdus sans suivi (50%). Le service client a été critiqué pour son manque d'efficacité et d'utilité, en plus de difficultés pour contacter en français (70%). En outre, les prix élevés suscitent des critiques, bien que la qualité des produits soit appréciée par certains (70%). La communication de l'entreprise est problématique, avec une absence totale de communication dans de nombreux cas et des difficultés pour contacter le service client en français (80%). En conclusion, malgré des points positifs tels que la qualité des produits et la communication multilingue sur le site, de nombreux aspects de l'entreprise Kilpi, tels que la conformité des produits, la livraison, le service client et les prix, posent des problèmes pour de nombreux clients.

Produit : Chaud mais pas toujours conforme !

Les produits Kilpi sont bien chauds et de super qualité (80%), bien isolés pour vous tenir au chaud et vous protéger du froid (75%). Cependant, il y a des problèmes de conformité avec les descriptions des produits (60%), la qualité des articles peut être décevante (50%) et il peut y avoir des retards de livraison (40%). Globalement, les produits Kilpi semblent être de bonne qualité pour l'hiver, mais il y a des risques liés à la conformité et à la livraison.

Livraison : Quelle pagaille avec la livraison !

La livraison de Kilpi présente de nombreux problèmes, avec des retards fréquents (50%), des difficultés à contacter le service client en Français (70%), des erreurs d'envoi suite à une annulation de commande (60%), des difficultés pour renvoyer les articles et une adresse de retour invalide (80%). De plus, des problèmes de livraison prolongée (45%), des achats non reçus (30%), des retours impossibles (70%) et des colis perdus sans suivi (40%) sont également signalés. Malgré quelques retours positifs, il semble que la fiabilité de la livraison de Kilpi soit remise en cause par de nombreux clients.

Service client : Quel service client calamiteux !

Le service client de Kilpi a été critiqué pour son inefficacité, sa difficulté à contacter en français, son manque d'utilité, son inexistence, son absence de réponse aux emails et sa médiocrité. Il y a également des difficultés à contacter le service client en général, une barrière linguistique pour les réclamations, l'impossibilité d'effectuer un retour et aucun retour après avoir demandé l'annulation d'une commande. Cependant, malgré ces critiques négatives, certains clients ont eu une expérience d'achat positive.

Prices : Mais qui a dit que la qualité n'a pas son prix ?

Les prix de Kilpi sont élevés, avec des critiques soulignant qu'ils dépensent de l'argent inutilement. Cependant, certains clients ont trouvé que la qualité des produits justifiait le coût élevé. Les avis sont partagés, mais il est important de noter que la majorité des critiques sont négatives pour les prix de Kilpi. (70%)

Communication : Quelle communication désastreuse !

La Communication de Kilpi présente des lacunes importantes selon les avis clients. Les points positifs incluent un site Web en français et en tchèque, ainsi que des interactions réussies dans certains cas. Cependant, les points négatifs incluent une absence totale de communication (80%), des difficultés à contacter le service client en français (90%), des barrières linguistiques pour les réclamations (70%), un service client en slovaque (80%), des réponses absentes tant par email que par téléphone (90%), des colis perdus sans nouvelles (90%), et une impossibilité de joindre l'entreprise dans de nombreux cas (80%). Ces problèmes peuvent entraîner des commandes perdues et des frustrations pour les clients.

Site web : Quel casse-tête ce site !

Le site Web de Kilpi présente un problème majeur avec des produits non conformes à la description (33%), des achats non reçus (33%) et des retours impossibles (33%). Cependant, la communication multilingue en français et tchèque est un avantage (100%). Il est recommandé de rester à l'écart de ce site.

Politique de retour : Quelle galère pour les retours !

La politique de retour de Kilpi présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, certains clients ont eu des difficultés pour annuler leur commande et pour effectuer un retour, notamment à cause d'une adresse de retour invalide. D'un autre côté, d'autres ont reçu des articles endommagés lors de leur première commande, mais Kilpi n'a pas pris en charge le retour. Ces problèmes montrent que la politique de retour de Kilpi peut être contraignante pour les clients, avec un pourcentage d'insatisfaction élevé de 70%.