Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Les Savons de Joya est une entreprise qui propose des produits de haute qualité (88.3%) respectueux de l'environnement adaptés à différents besoins capillaires, laissant les cheveux doux et bien entretenus. La livraison est rapide et suivie (75%), malgré quelques problèmes de retard ou de produits endommagés (10%). Le service client est excellent (100%), offrant des conseils avisés et une attention particulière envers les clients. Les prix sont compétitifs (70%-100%), bien que des problèmes de stocks puissent parfois survenir. En général, malgré quelques dysfonctionnements, l'entreprise semble satisfaire la majorité de ses clients.
Produit
Les produits de Les Savons de Joya sont appréciés pour leur haute qualité, leur efficacité sur les cheveux et la peau, notamment avec des shampoings solides résolvant des problèmes comme les pellicules. Ils sont également respectueux de l'environnement et adaptés à différents besoins capillaires, laissant les cheveux doux et bien entretenus. Cependant, certains clients ont noté des problèmes de texture ou de liquéfaction des produits, nécessitant parfois de s'en débarrasser, mais dans l'ensemble, ces produits sont d'excellente qualité. (88.3%)
Livraison
La livraison de Les Savons de Joya est rapide et suivie, avec des frais gratuits aux Pays-Bas (75%), ce qui est fiable pour la plupart des clients. Cependant, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison, et dans certains cas, le savon peut arriver endommagé (10%). Le large choix de produits (15%) et les emballages attrayants pour les cadeaux (5%) sont des points forts, mais il est à noter que certains produits peuvent se liquéfier et devenir collants après quelques heures (5%). Enfin, malgré des produits de qualité, il y a eu des problèmes signalés avec des colis non-reçus sans suivi ou geste de remboursement (10%).
Service client
Le service client de Les Savons de Joya est excellent avec une équipe super sympa et attentive envers les clients (100%). Les produits de haute qualité et efficaces, tels que les shampooings qui moussent bien et laissent les cheveux soignés, sont recommandés par de nombreux clients (100%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes tels qu'un service client inexistant, des délais de réponse prolongés et des colis non livrés sans suivi (60%). Malgré cela, la majorité des avis positifs mentionnent des conseils avisés, une hydratation en profondeur de la peau et un service client attentionné (90%). Les produits faits de manière artisanale et la clarté des informations sur les produits sont également très appréciés (100%). En général, Les Savons de Joya semble satisfaire la plupart de ses clients malgré quelques dysfonctionnements du service client.
Prices
Les prix de Les Savons de Joya sont abordables, avec des produits de qualité moyenne à haute qualité. Malheureusement, la petite entreprise peut parfois rencontrer des problèmes de stocks, mais les codes de parrainage offrant 5€ de réduction sont un avantage supplémentaire pour les clients. Overall, les prix sont compétitifs et les produits valent la peine d'être achetés. (70%, 90%, 100%, 100%, 80%)
Communication
Les Savons de Joya offre des produits de haute qualité et efficaces pour les cheveux, avec une équipe en magasin sympathique et attentive envers les clients (85%). La mousse est bien sans agresser le cuir chevelu (90%) et l'histoire de l'entreprise est intéressante (80%). Le service client peut cependant être inexistant, avec parfois une attente d'une semaine pour une réponse (50%). Malgré cela, la livraison est rapide et fiable (95%) et les produits sont considérés comme miracles (90%). De plus, la démarche écolo et le code de parrainage pour obtenir des réductions sont des points positifs (80%). Il est à noter que la boutique peut parfois être en rupture de stock (70%), mais aucun problème n'a été signalé avec les colis (100%).
Site web
Le site Web de Les Savons de Joya est très convivial avec un processus de commande super facile et des descriptions détaillées des produits, ce qui facilite la navigation et la prise de décision pour les clients. La large gamme de produits et la boutique au code couleur très guilleret offrent une expérience agréable aux visiteurs. Cependant, malgré la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, certains pourraient préférer une présentation plus sophistiquée et des options de personnalisation supplémentaires. (70%)
Politique de retour
La politique de retour de Les Savons de Joya semble être simple et sans problème, ce qui est un avantage pour les clients. Cependant, l'absence de détails sur les conditions de retour et sur les délais pourrait être un inconvénient pour ceux qui souhaitent retourner un produit. (50%)
À propos de Les Savons de Joya
Les Savons de Joya est une entreprise française fondée en 2014, spécialisée dans la fabrication de savons artisanaux et de produits de soins corporels naturels. Basée en Normandie, elle propose une gamme de produits respectueux de l'environnement et de la peau, utilisant des ingrédients biologiques et locaux. Les Savons de Joya met l'accent sur la qualité, l'authenticité et la durabilité dans ses processus de production, offrant ainsi des alternatives écologiques et responsables aux produits industriels conventionnels.