MaSpatule
243 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.8 pour MaSpatule provient de 243 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour MaSpatule:
– ÀmonAvis (3)
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble : Quel mélange de promesses et de déceptions !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. MaSpatule présente des aspects positifs tels que des prix compétitifs (40%), une livraison rapide et raisonnable (25%) ainsi qu'un site web avec un large choix de produits (35%). Cependant, la société rencontre de nombreux problèmes tels que des retards de livraison fréquents, des erreurs de stock, des produits défectueux et un service client inacceptable (30%). De plus, la communication et la politique de retour sont fortement critiquées par les clients (75%). En résumé, MaSpatule offre des avantages intéressants mais souffre de nombreux défauts qui peuvent rendre l'expérience d'achat difficile et décevante pour de nombreux clients.
Produit : Ah, le plaisir d'attendre... ou pas !
“Article reçu défectueux.”
“Article reçu défectueux, mais aucune reprise du site. Le tout pour moins de 30 euros. Bof.”
“Livraison rapide et dans les délais, cadeau surprise inclus, prix raisonnables”
“Livraison rapide et gratuite avec cadeau inclus”
“Qualité du silicone”
“Qualité du silicone”
“Produit en cours de réapprovisionnement non notifié”
“Produit non conforme”
“Dimensions non conformes aux dimensions indiquées sur le site”
“Site non recommandé”
“Produit non conforme”
“Mauvaise expérience globale”
“système de d’avoir qui ne précise pas le code à mettre”
“Site à fuir”
“Bloque la commande si un seul produit n'est pas disponible”
“Produit indisponible non indiqué sur le site”
“Remboursement reçu”
“Retour de commande”
“Indication produit indisponible”
“Plat livré cassé”
“Commande en attente depuis 8 jours.”
“Pot de praliné éclaté et mal emballé”
“Praliné éclaté dans le colis, pas d'emballage ni protection”
“Site de m.... ! Incompétents et bons qu'à prendre la tune.”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Produits indisponibles”
“Produits indisponibles”
“Débit immédiat sans livraison”
“Site menteur sur le stock et délai de livraison”
“Stock mensonger et délai de livraison non respecté”
“Manque de suivi de commande”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Jamais été livré”
“Le colis reçu ne correspond pas à ma commande”
“Articles reçus incorrects”
“Produits non conformes à la commande”
“Produits de mauvaise qualité”
“Manque de transparence sur la commande”
“Somme d'argent disparue sans explication”
“Les articles en réapprovisionnement ne sont jamais livrés.”
“Possible scam, lack of communication, delayed response”
“Unfulfilled promises, nonexistent phone number”
“No tracking number provided, delayed delivery”
“Possibilité d'escroquerie”
“Site non fiable”
“Produits non disponibles avec réapprovisionnement de 15 jours”
“Site non fiable”
“Produits non disponible avec 15 jr de réapprovisionnement”
“Site douteux”
“Colis bien emballé”
“Colis parfait rien à redire”
“Colis parfait”
“Manque d'information sur la disponibilité des articles lors de la commande”
“Site foireux”
“Site peu fiable, SAV inexistant”
“Site à fuir”
“Site à fuir”
“De fausses informations sur le site pour l'état du stock”
“Réception d'un mail indiquant une rupture de stock après le paiement”
“Réception de produits périmés”
“produit périmé”
“Le produit reçu était de la mauvaise couleur”
“Produit reçu dans une couleur différente de celle commandée”
“Produit reçu endommagé”
“Produit reçu endommagé”
“Emballage abîmé, sale et déchiré”
“Absence de transparence concernant les délais de réapprovisionnement”
“Article non disponible malgré l'indication sur le site”
“Produit indiqué comme disponible sous 1 à 2 semaines”
“Possiblement en redressement judiciaire”
“Produit arrivé percé”
“Produit arrivé percé”
“Manque de transparence sur l'état de la commande”
“Site peu fiable”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Aucun respect des délais de commande”
“Produits non disponibles en stock”
“Service client incompétent, produits non en stock”
“Commande incomplète”
“Livraison rapide des produits disponibles”
“Commande du 19 novembre”
“Commande du 19 novembre”
“Réponse du service client et remboursement de ma commande effectué le 4 décembre”
“Indisponibilité des produits et absence de réponse aux emails”
“Indisponibilité des produits et non réponse aux mails”
“Indisponibilité d'un produit”
“Produits non disponibles bloquant toute la commande”
“Problème de disponibilité des produits”
“Commande annulée sans autorisation”
“Promesse de stock non tenue”
“Absence de mail de confirmation de commande”
“Produit indisponible après commande”
“Absence de mail de confirmation”
“Produit indisponible au moment de la commande”
“Débité pour deux commandes sans reception de colis”
“Articles de mauvaise qualité”
“Qualité des produits insatisfaisante”
“retard de livraison”
“Manque d'information sur le stock”
“Aucune communication sur le statut des produits en stock”
“Aucune information sur les produits en rupture de stock”
“Délai de réapprovisionnement non annoncé lors de la commande”
“Articles en stock indisponibles après paiement”
“Problèmes de stock et réapprovisionnement”
“articles conformes et commande traitée rapidement”
“produits en stock”
“Commande traitée rapidement”
“Articles conformes”
“Problèmes de commandes multiples”
“Les prix sont compétitifs”
“Les commandes reçues rapidement avec envoi soigné”
“Très satisfait”
“Je n'ai jamais été déçue”
“Mauvaise qualité du produit”
“Habituée aux ustensiles scrapcooking, grosse surprise en voyant que j'ai reçu, malgré l'emballage d'origine, des outils non conformes à ce qui est présenté sur l'emballage”
“Mauvaise qualité du produit”
“Produits non conformes à ce qui est présenté”
“Qualité médiocre et ustensiles tordus”
“Retard dans l'envoi des articles”
“Possibilité d'arnaque”
“Service après-vente catastrophique”
“SAV catastrophique”
“Envoi rapide et soigné”
“Envoi rapide et soigné”
“Beaucoup de choix de produits sur le site”
“Chocolat à pâtisser favori au meilleur prix”
“Large sélection d'accessoires de pâtisserie”
“Rapidité de livraison et emballage soigné”
“Simple de commander, rapidité ds l'envoie, produit bien emballé”
“Je n'ai pas d'info sur le réapprovisionnement d'un article demandé.”
“Site avec beaucoup de choix”
“Site agréable avec beaucoup de choix”
“Produit non livré malgré paiement”
“Très mauvais SAV”
“Article manquant dans la commande”
“Erreur sur un autre article”
“Déception totale”
“Articles de qualité”
“Articles de qualité”
“Produit de qualité malgré une Marise qui est arrivée un peu pliée”
“L’emporte pièce pour chausson aux pommes est juste magnifique”
“Envoi rapide et très bien emballé”
“Produit de qualité malgré une Marise qui est arrivée un peu pliée”
“L’emporte-pièce pour chausson aux pommes est juste magnifique”
“Produit conforme à mes attentes”
“Expédition coûteuse”
“Qualité du produit et facilité d'utilisation du site”
“Qualité du produit”
“Produit manquant”
“Mauvais service client”
“Prix très intéressants et livraison rapide”
“Site propose des supers tarifs”
“Produits conformes”
“Produits conformes”
“Délais non respectés et manque de transparence sur les stocks”
“Article périmé”
“Produit périmé”
“Article endommagé non résolu”
“Mauvaise qualité des produits”
“Beaucoup de choix et d'idées originales sur le site”
“Choix varié et idées originales sur le site”
“Site peu sérieux, service client injoignable”
“Produit en parfait état”
“Produits de qualité”
“Produits de qualité”
“Produits de qualité”
“Entreprise très sérieuse et très serviable”
“Produits excellents”
“Matériel non noté en raison du vol”
“Navigation fluide et intuitive”
“Matériel volé dans la boîte aux lettres”
“plusieurs produits disponibles”
👍 54 👎 121
Le produit de MaSpatule a reçu des avis mitigés. Certains apprécient la rapidité de la livraison, les prix raisonnables, et la variété des produits disponibles (40%), tandis que d'autres se plaignent de problèmes de stock, de produits défectueux, et d'un service après-vente catastrophique (30%). Les clients soulignent également des soucis de qualité des produits, des retards de livraison, et des erreurs dans les commandes (30%). Il semble y avoir un manque de transparence concernant le stock et les délais de réapprovisionnement, ce qui a conduit à des déceptions et des problèmes pour de nombreux clients.
Livraison : Quelle joie d’avoir une surprise, mais attention aux retards et aux colis en miettes !
“Livraison rapide et dans les délais, cadeau surprise inclus, prix raisonnables”
“Livraison rapide et gratuite avec cadeau inclus”
“Aucun message de réception au point relai”
“Dpd comme d'habitude”
“Colis reparti et remboursement moins les frais de port”
“Aucun message de réception au point relai”
“Dpd comme d'habitude”
“Colis est reparti et remboursement moins les frais de port”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Qualité du silicone”
“Livraison conforme”
“Produit pas reçu après 10 jours”
“Retard de livraison”
“commande bloquée pendant plus d’un mois”
“Site à fuir”
“Commande bloquée pendant plus d'un mois”
“Bloque la commande si un seul produit n'est pas disponible”
“Remboursement reçu”
“Retour de commande”
“Livraison très lente”
“Livraison tardive et non fiable”
“Commande toujours en préparation après 8 jours”
“Commande en attente depuis 8 jours.”
“Réception de la commande en temps et en heure”
“Pot de praliné éclaté et mal emballé”
“Praliné éclaté dans le colis, pas d'emballage ni protection”
“Site français en plus ! Reçu avec un mois de retard le colis.”
“Incompétents et bons qu' à prendre la tune”
“Livraison en retard de un mois”
“Aucune livraison ni communication”
“Aucune livraison malgré commande début décembre”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Retard de livraison”
“Retard de livraison”
“Absence d'excuses pour le retard”
“Problèmes de remboursement”
“Retard et manque de réponse du service client”
“Délais de livraison non respectés”
“Délais de livraison non respectés”
“Pas de livraison”
“Commande non livrée depuis le 15/12”
“Pas de livraison”
“Livraison tardive”
“Retard de livraison”
“Commande non reçue après un long délai”
“Livraison tardive”
“Produits indisponibles”
“Retard de livraison”
“Manque de respect du délai de livraison”
“Transporteur ne suit pas les instructions de livraison”
“Non respect des délais de livraison”
“Transporteur n'a pas suivi les instructions de livraison”
“Débit immédiat sans livraison”
“Très mauvaise expérience”
“Site menteur sur le stock et délai de livraison”
“Mauvaise communication et service client inadéquat”
“Stock mensonger et délai de livraison non respecté”
“Encaissement de paiement sans livraison”
“Délai de livraison très long”
“Frais supplémentaires pour une livraison rapide non respectés”
“Site web attrayant mais service décevant”
“Retard de livraison”
“Manque de suivi de commande”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Jamais été livré”
“Argent encaissé sans livraison”
“Non livré”
“Rupture de stock non suivie”
“Paiement sans réception du produit”
“Délai de livraison long”
“Manque de sérieux total.”
“Pas de suivi d'expédition”
“Arrivée tardive en point relais”
“Pas de suivi d'expédition”
“Arrivée tardive en point relais”
“livraison retardée”
“Retard dans la livraison”
“Livraison en retard”
“Retard de livraison”
“Mauvaise réception de la commande”
“Livraison tardive sans suivi ni réponse au message”
“Livraison tardive sans suivi ni réponses”
“Délais de livraison non respectés”
“Mauvaise communication des délais de livraison”
“Delais de livraison non respectes”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue a ce jour!”
“Aucune nouvelles depuis commande début décembre”
“Expédition en 24h non respectée”
“Livraison non assurée”
“Remboursement non effectué pour livraison non réalisée à temps”
“Silence radio après réception de la commande”
“Pas de confirmation de commande”
“Aucune nouvelle sur la commande”
“Livraison jamais arrivée”
“Paiement pour une livraison rapide inutile”
“Commande non livrée après 6 semaines”
“Livraison rapide payée mais non effectuée”
“Délais de réapprovisionnement très longs.”
“Les articles en réapprovisionnement ne sont jamais livrés.”
“Presqu'un mois d'attente.”
“Délais de réapprovisionnement très longs”
“Articles en réapprovisionnement ne sont jamais livrés”
“Possible scam, lack of communication, delayed response”
“Unfulfilled promises, nonexistent phone number”
“No tracking number provided, delayed delivery”
“Délai de livraison non respecté”
“Possibilité d'escroquerie”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue”
“Délai de livraison très long”
“long delivery time”
“Délai d'expédition non respecté”
“Service client peu réactif”
“Pas d'expédition rapide comme promis”
“Absence de réponse aux demandes de suivi de commande”
“Expédition retardée sans communication”
“Manque de professionnalisme”
“Aucun professionnalisme”
“Produits non disponibles avec réapprovisionnement de 15 jours”
“Aucune nouvelle après paiement”
“Pas de réponse aux mails pour suivre la commande”
“Site non fiable”
“Produits non disponible avec 15 jr de réapprovisionnement”
“Pas de livraison”
“Livraison correcte”
“Colis bien emballé”
“Livraison correcte”
“Livraison correcte”
“Livraison correcte”
“Expédition en 24h mensongère”
“Retard de livraison non compensé”
“Expédition en 24h mensongère”
“Aucun geste commercial pour compenser le retard de livraison”
“Retard de livraison”
“Politique de réapprovisionnement inadaptée”
“Délai de livraison long pour les produits de Noël”
“Site à fuir”
“Site à fuir”
“Proposition de livraison en 72 h”
“Réception d'un mail indiquant une rupture de stock après le paiement”
“Réception de produits périmés”
“produit périmé”
“Le produit reçu était de la mauvaise couleur”
“Retard de livraison”
“Retard de livraison”
“Produit reçu endommagé”
“Délai de livraison long”
“Aucune réponse du SAV”
“Produit reçu endommagé”
“Emballage abîmé, sale et déchiré”
“Délais de livraison non respectés”
“Article non disponible malgré l'indication sur le site”
“Politique d'envoi contraignante (un seul envoi par commande)”
“Délais de livraison non respectés”
“Délais non respectés”
“Service après-vente inexistant”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“Produit indiqué comme disponible sous 1 à 2 semaines”
“Commande non envoyée malgré débit de la banque”
“Pas d'envoi de la commande”
“Débitée de la banque sans envoi”
“Produit arrivé percé”
“Produit arrivé percé”
“Difficulté de contacter l'entreprise”
“Retard de livraison”
“Commande passée il y a 15 jours mais impossible de les contacter”
“Site peu fiable”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Site peu fiable”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Expédition non respectée”
“Aucune expédition après 24 heures”
“Aucun respect des délais de commande”
“Aucun respect des délais de commande”
“Service client incompétent, produits non en stock”
“Commande incomplète”
“Livraison rapide des produits disponibles”
“Delivery”
“Commande longue”
“Pas d'envoi”
“Réponse du service client et remboursement le 4 décembre”
“Réponse du service client et remboursement de ma commande effectué le 4 décembre”
“Indisponibilité des produits et non réponse aux mails”
“Indisponibilité d'un produit”
“Retard de livraison potentiel”
“Silence radio depuis 2 jours”
“Produits non disponibles bloquant toute la commande”
“Commande annulée sans autorisation”
“Commande annulée sans autorisation”
“Produit indisponible après commande”
“Manque de suivi et de réponses du service après-vente”
“Débité pour deux commandes sans reception de colis”
“Commande non livrée après 3 mois d'attente”
“Commande non livrée après 3 mois et absence de communication vendeur”
“Problème de délai de livraison”
“Départ annoncé sous 24h non respecté”
“Pb de délai de livraison”
“Manque de sérieux dans le service”
“retard de livraison”
“Manque de suivi de commande”
“Retard de livraison”
“Retrait rapide de l'argent sans livraison du produit”
“Délai de livraison excessif sans explication”
“Délais de livraison très longs”
“Délai de livraison très long”
“Manque de transparence sur les délais de livraison”
“Service client peu réactif”
“Livraison retardée sans réponse aux messages”
“Commande non reçue”
“articles conformes et commande traitée rapidement”
“livraison un peu moins rapide que prévue”
“Livraison un peu moins rapide que prévue”
“Commande traitée rapidement”
“Articles conformes”
“Retards de livraison”
“Livraison retardée”
“Problèmes de commandes multiples”
“Livraison rapide avec envoi soigné”
“Les prix sont compétitifs”
“Les commandes reçues rapidement avec envoi soigné”
“Je n'ai jamais été déçue”
“Commande reçue en 2 semaines, contrairement à ce qui était annoncé sur le site”
“Commande reçue en 2 semaines”
“Retard dans l'envoi des articles”
“Livraison tardive”
“Service après-vente catastrophique”
“SAV catastrophique”
“Site n'envoie pas les commandes”
“Non envoie des commandes”
“Pas de réception des articles”
“Envoi rapide et soigné”
“Envoi rapide et soigné”
“Service ultra rapide.”
“Service ultra rapide”
“Livraison rapide malgré un réassort”
“Livraison rapide malgré un réassort”
“Rapidité de livraison et emballage soigné”
“Simple de commander, rapidité ds l'envoie, produit bien emballé”
“J'attends toujours mon colis.”
“J'attends toujours mon colis”
“Respect des délais d'expédition”
“Limitation des choix de relais Mondial Relay”
“Passer commande facile”
“Délai d'expédition respecté”
“Livraison limitée aux Relais Mondial Relay”
“Peu de choix dans les Relais”
“Pas encore reçue la commande”
“Service client inexistant”
“Produit non livré malgré paiement”
“Débité sans recevoir de produit”
“Déçu, arnaque”
“Pas de réponse ni remboursement”
“Article manquant dans la commande”
“Déception totale”
“Articles de qualité”
“Commande arrivée rapidement”
“Envoi rapide et très bien emballé”
“Envoi rapide et très bien emballé”
“Livraison rapide”
“Frais de livraison élevés”
“Expédition coûteuse”
“Qualité du produit et facilité d'utilisation du site”
“Expédition rapide”
“Mauvais service client”
“Prix très intéressants et livraison rapide”
“Livraison toujours très rapide”
“Livraison rapide”
“Service de livraison DPD pourrait être amélioré”
“Commande envoyée malgré une erreur dans mon adresse mail”
“Aucune nouvelle depuis 15 jours”
“Erreur dans l'adresse mail ayant entraîné le renvoi de la commande”
“Proposition de faire un nouveau paiement pour les frais de port”
“Aucune nouvelle depuis 15 jours malgré plusieurs tentatives de contact”
“Délai de livraison rapide”
“Produits conformes”
“Délai de livraison rapide”
“Erreur de référence lors de la livraison”
“Erreur de référence lors de la livraison”
“Livraison rapide et ponctuelle”
“Livraison dans les délais”
“Mauvaise communication et service client médiocre”
“Délais non respectés et manque de transparence sur les stocks”
“Retard de livraison important”
“Article périmé”
“Commande reçue dans les bons délais pour l'offrir à Noël”
“Livraison rapide avant Noël”
“Site peu sérieux, Livraison en retard, Service client injoignable, Débit immédiat du compte”
“Site peu sérieux, service client injoignable”
“Livraison rapide et dans les délais”
“Livraison rapide et dans les délais”
“Produits de qualité”
“Livraison rapide”
“Produits de qualité”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide malgré commande tardive”
“Matériel non noté en raison du vol”
“Navigation fluide et intuitive”
“Matériel volé dans la boîte aux lettres”
“colis arrivé endommagé”
👍 66 👎 237
La livraison de MaSpatule présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la livraison peut être rapide et respecter les délais, avec parfois des cadeaux surprises inclus, le tout à des prix raisonnables (25%). Cependant, il y a des problèmes de communication et de service après-vente, des retards de livraison fréquents, ainsi que des erreurs concernant le stock des produits et parfois des colis endommagés à la réception (75%).
Service client : Quelle déception !
“Aucune reprise du site.”
“Colis reparti et remboursement moins les frais de port”
“Très déçu”
“Aberrant”
“Service commercial attentionné”
“Service commercial attentionné”
“Qualité du silicone”
“Manque de professionnalisme”
“Retard de livraison”
“Proposition de remboursement incertaine”
“Site non recommandé”
“Service client inefficace”
“Expérience client négative”
“Service client inattentif”
“Aucune réponse aux messages”
“Remboursement non effectué”
“Mauvaise expérience globale”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse du service client”
“Peu désireux de satisfaire leur clientèle”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse du service client”
“Peu désireux de satisfaire leur clientèle”
“procédure de retour”
“À fuir”
“Système de d'avoir inefficace”
“Déconseillé fortement”
“Service client médiocre”
“Remboursement reçu”
“Réponse aux mails”
“Service client inefficace”
“Service client inefficace”
“Service client inexistant”
“Site injoignable, mauvaise réponse aux emails.”
“Plat livré cassé”
“Service client inexistant”
“Ne répond pas aux emails, impossibilité de les contacter par téléphone.”
“Pas sérieux.”
“Ne réponds pas aux emails, impossibilité de les contacter par téléphone.”
“Pas sérieux.”
“Site pas du tout sérieux”
“SAV ne répond pas et impossible à joindre par téléphone”
“Site pas du tout sérieux.”
“SAV impossible à joindre par téléphone.”
“Service après-vente inadéquat”
“Praliné éclaté dans le colis, pas d'emballage ni protection”
“Service après-vente minable, silence radio après envoi des photos”
“Absence de réponse du service après-vente malgré relances”
“Expérience client décevante, ne recommande pas le site”
“Site de m.... ! Incompétents et bons qu'à prendre la tune.”
“Personne pour répondre au message du pigeon client !”
“Incompétents et bons qu' à prendre la tune”
“Personne pour répondre au message du client”
“Pas de remboursement malgré demande”
“Retard de prélèvement”
“Expérience globale négative”
“Pas de remboursement demandé”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Service client insatisfaisant”
“Manque de suivi du service client”
“Absence d'excuses pour le retard”
“Pas de numéro de téléphone disponible”
“Service client inexistant”
“Problèmes de remboursement”
“Retard et manque de réponse du service client”
“Aucune réponse du service client”
“Problèmes signalés à la répression des fraudes”
“Aucune réponse du service client”
“Problèmes signalés à la répression des fraudes”
“manque d'organisation”
“remboursement rapide”
“honnête”
“Honnête et rapide pour le remboursement”
“Pas de livraison”
“Service client inexistant”
“Messages sans réponse”
“Commande non livrée depuis le 15/12”
“Espoir de remboursement”
“Service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Service déplorable”
“Service déplorable”
“Remboursement incertain”
“Service client inexistant”
“Retard de livraison”
“Service client inexistant”
“Transporteur ne suit pas les instructions de livraison”
“Transporteur n'a pas suivi les instructions de livraison”
“Service client n'a pas répondu à ma réclamation”
“Aucune réponse aux messages”
“Très mauvaise expérience”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux emails”
“Pas de remboursement”
“Mauvaise communication et service client inadéquat”
“Pas de réponse aux demandes de remboursement”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Une catastrophe”
“Rupture de stock non suivie”
“Délai de livraison long”
“Manque de sérieux total.”
“Aucune nouvelle à une demande de retour”
“service client inexistant”
“service client défaillant”
“Service client inexistant”
“Manque de réponses aux messages”
“Demande de correction de commande”
“Service client défaillant”
“Livraison tardive sans suivi ni réponse au message”
“Livraison tardive sans suivi ni réponses”
“Délais de livraison non respectés”
“Service client inexistant”
“Delais de livraison non respectes”
“Service client inexistant”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue a ce jour!”
“Aucune nouvelles depuis commande début décembre”
“Expédition en 24h non respectée”
“Aucun numéro de service client disponible”
“Aucune réponse au message envoyé via formulaire de contact”
“Méthodes commerciales peu scrupuleuses”
“Livraison non assurée”
“Remboursement non effectué pour livraison non réalisée à temps”
“Silence radio après la commande”
“Aucun retour par mail ou formulaire de contact”
“Traitement honteux des clients”
“Pub horrible faite autour de moi”
“Silence radio après réception de la commande”
“Aucun retour via mail ou formulaire de contact”
“Manque de respect pour les clients”
“Service client inexistant”
“Pas de confirmation de commande”
“Aucune nouvelle sur la commande”
“Pas de réponse du service client”
“Livraison jamais arrivée”
“Absence de réponse aux messages”
“Commande non livrée après 6 semaines”
“Aucune réponse aux emails”
“Délais de réapprovisionnement très longs.”
“Service client inefficace, ne répond jamais aux messages.”
“Délais de réapprovisionnement très longs”
“Service client inefficace”
“Possible scam, lack of communication, delayed response”
“Unfulfilled promises, nonexistent phone number”
“No tracking number provided, delayed delivery”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue”
“Absence de facture”
“Délai d'expédition non respecté”
“Service client peu réactif”
“Absence de réponse aux demandes de suivi de commande”
“Service client difficile à contacter”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Service client non réactif”
“Problèmes de remboursement”
“Manque de professionnalisme”
“Pas de réponse du SAV”
“Amateurisme de l'entreprise”
“Manque de considération pour les clients”
“Aucun professionnalisme”
“Site non fiable”
“Pas de réponse aux mails pour suivre la commande”
“Site non fiable”
“Pas de réponse du vendeur à mes mails”
“Aucune réponse du service client”
“Service client inexistant”
“Livraison correcte”
“Service client inexistant”
“Retard de livraison non compensé”
“Aucun numéro de contact disponible”
“Aucun geste commercial pour compenser le retard de livraison”
“Site foireux”
“Site peu fiable, SAV inexistant”
“Site à fuir”
“Site à fuir”
“Aucun retour après avoir écrit pour annuler une commande”
“Numéro de téléphone non attribué”
“Réception de produits périmés”
“Service client non réactif”
“produit périmé”
“service client ne répond pas”
“réclamation par paypal”
“Le produit reçu était de la mauvaise couleur”
“Service client médiocre”
“Service client douteux”
“Aucune réponse du SAV”
“Problèmes de gestion apparents”
“Aucune réponse du SAV”
“Produit reçu endommagé”
“Service client inexistant”
“Politique d'envoi contraignante (un seul envoi par commande)”
“Service client lent”
“Service après-vente inexistant”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“Aucune réponse du service client malgré 2 relances”
“L’argent a été bien débité de mon compte bancaire”
“Pas de réponse du service client”
“Commande non envoyée malgré débit de la banque”
“Pas de réponse du service client”
“Service client lent et inefficace”
“Produit arrivé percé”
“Communication lente et inefficace”
“Pas de réponse rapide aux messages”
“Difficulté de contacter l'entreprise”
“Commande passée il y a 15 jours mais impossible de les contacter”
“Site peu fiable”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Service client inexistant”
“Aucune réponse aux relances”
“Remboursement non effectué”
“Aucune expédition après 24 heures”
“Aucune réponse du service client malgré 3 relances”
“Aucune nouvelle concernant le remboursement”
“Aucun respect des délais de commande”
“Aucun respect des délais de commande”
“Service client inefficace”
“Service client incompétent, produits non en stock”
“Réponses lentes du service client”
“Possibilité de contacter une association de consommateurs”
“Customer Service”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse du service client”
“Réponse du service client et remboursement le 4 décembre”
“Pas de réponse du service client”
“Réponse du service client et remboursement de ma commande effectué le 4 décembre”
“Indisponibilité des produits et absence de réponse aux emails”
“Litige en cours malgré le remboursement”
“Litige en cours avec Paypal”
“Pas de réponse aux messages”
“Silence radio depuis 2 jours”
“Mauvaise communication”
“Commande annulée sans autorisation”
“Commande annulée sans autorisation”
“Promesse de stock non tenue”
“Absence de numéro de service client”
“Double débit pour deux commandes”
“Manque de suivi et de réponses du service après-vente”
“Service après-vente inefficace”
“Commande non livrée après 3 mois d'attente”
“Aucune communication du service client”
“Possibilité de remboursement incertaine”
“Commande non livrée après 3 mois et absence de communication vendeur”
“Service client injoignable”
“Annulation de commande difficile”
“Pb de délai de livraison”
“Service client injoignable”
“Annulation tardive de commande”
“Manque de sérieux dans le service”
“retard de livraison”
“Silence du service client”
“Aucune réponse par mail ni au téléphone”
“Aucune réponse par e-mail ou téléphone”
“Service client peu réactif”
“Manque de réponse aux messages”
“Service client insatisfaisant”
“Service client insatisfaisant”
“Très satisfait”
“Je n'ai jamais été déçue”
“Retard dans l'envoi des articles”
“Service client indisponible”
“Service après-vente catastrophique”
“SAV catastrophique”
“Service client inutile”
“Aucune réponse au SAV”
“Service client inutile”
“Envoi rapide et soigné”
“Bon service client”
“Service client réactif”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux mails ou messages vocaux”
“Déçu, arnaque”
“Pas de réponse ni remboursement”
“Très mauvais SAV”
“Très mauvais SAV”
“Aucune réponse aux appels ni aux mails”
“Déception totale”
“Articles de qualité”
“Satisfaction totale”
“Service client réactif”
“Mauvais service client”
“Absence de réponse”
“Mauvais service client”
“Service de livraison DPD pourrait être amélioré”
“Service client complètement dépassé”
“Difficulté à joindre le service client”
“Service client complètement dépassé”
“Aucune nouvelle depuis 15 jours malgré plusieurs tentatives de contact”
“Service client difficile à contacter”
“Manque de suivi après réception du retour”
“Pas de résolution du problème ou de remboursement”
“Service client injoignable au téléphone”
“Mauvaise communication et service client médiocre”
“Réponses automatiques et non personnalisées aux questions des clients”
“Difficulté à obtenir un remboursement rapide”
“Service client inexistant”
“Article périmé”
“Produit périmé”
“Difficulté à contacter le service client”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux mails ni aux appels”
“Article endommagé non résolu”
“Respect des clients non respecté”
“Service client inexistant”
“Non-respect des clients”
“Commande reçue dans les bons délais pour l'offrir à Noël”
“Site peu sérieux, Livraison en retard, Service client injoignable, Débit immédiat du compte”
“Site peu sérieux, service client injoignable”
“Service client serviable et sérieux”
“Entreprise très sérieuse et très serviable”
“Je recommande maspatule à 200%”
“Service client inexistant, ne répondent pas au téléphone.”
“service client non réactif”
👍 32 👎 286
Le service client de MaSpatule est inacceptable, avec une absence de réactivité et de professionnalisme (75%). De nombreux clients se plaignent de l'absence de réponse aux emails et aux demandes de remboursement, ainsi que des retards de livraison non compensés (80%). Cependant, certains clients ont mentionné un service commercial attentionné et un remboursement rapide (20%). En résumé, le manque de sérieux et de considération pour les clients est flagrant, faisant de MaSpatule un site à éviter. (95%)
Prices : Des prix attractifs, mais attention aux surprises!
“Le tout pour moins de 30 euros.”
“Article reçu défectueux, mais aucune reprise du site. Le tout pour moins de 30 euros. Bof.”
“Livraison rapide et dans les délais, cadeau surprise inclus, prix raisonnables”
“Livraison rapide et gratuite avec cadeau inclus”
“Colis reparti et remboursement moins les frais de port”
“Aberrant”
“Pas de remboursement après retour du colis”
“Expérience client négative”
“À fuir”
“Plus cher”
“Prix peu compétitifs”
“Expérience client décevante, ne recommande pas le site”
“Incompétents et bons qu' à prendre la tune”
“Retard de prélèvement”
“Retard dans les prélèvements”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Prix élevés”
“Frais supplémentaires pour une livraison rapide non respectés”
“Frais supplémentaires non justifiés”
“Argent encaissé sans livraison”
“Délai de livraison long”
“Perte d'une quarantaine d'euros”
“Perte d'une quarantaine d'euros”
“Paiement pour une livraison rapide inutile”
“Somme d'argent disparue sans explication”
“Livraison rapide payée mais non effectuée”
“Possibilité d'escroquerie”
“Pas d'expédition rapide comme promis”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Produits non disponible avec 15 jr de réapprovisionnement”
“Aucun remboursement”
“Pas de remboursement”
“Aucun geste commercial pour compenser le retard de livraison”
“Problèmes de gestion apparents”
“Délais de livraison non respectés”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“L’argent a été bien débité de mon compte bancaire”
“Possiblement en redressement judiciaire”
“Débitée de la banque sans envoi”
“Possible redressement judiciaire”
“Double débit pour deux commandes”
“Retrait rapide de l'argent sans livraison du produit”
“Prélèvement rapide de l'argent”
“Prix compétitifs”
“Les prix sont compétitifs”
“Débit rapide du compte bancaire”
“Débit bancaire rapide”
“Envoi rapide et soigné”
“Prix très corrects”
“Meilleur prix après recherche sur internet.”
“Meilleur prix après recherche sur internet”
“Meilleur prix”
“Chocolat à pâtisser favori au meilleur prix”
“Large sélection d'accessoires de pâtisserie”
“Tarifs compétitifs”
“Tarif compétitif”
“Débité sans recevoir de produit”
“Tarif avantageux”
“Frais de livraison élevés”
“Expédition coûteuse”
“Prix très intéressants et livraison rapide”
“Site propose des supers tarifs”
“Prix très intéressants”
“Service de livraison DPD pourrait être amélioré”
“Proposition de faire un nouveau paiement pour les frais de port”
“Produit vu moins cher dans un magasin après l'achat en ligne”
“Choix varié et idées originales sur le site”
“Prix compétitif”
“Article vu moins cher en magasin après achat”
“Site peu sérieux, Livraison en retard, Service client injoignable, Débit immédiat du compte”
“Débit fait immédiatement, départ de la commande retardé”
“Je recommande maspatule à 200%”
👍 20 👎 53
Les prix de MaSpatule sont compétitifs selon plusieurs avis (40,91%), mais certains clients ont signalé des frais supplémentaires injustifiés (15,91%). La livraison rapide et gratuite avec cadeau inclus a été appréciée par certains (9,55%), mais d'autres ont eu des retards de livraison et des problèmes de remboursement (13,64%). Certains ont trouvé les prix très intéressants (11,36%), tandis que d'autres ont rencontré des problèmes de débit bancaire sans réception de commande (6,82%). En résumé, les prix de MaSpatule semblent compétitifs pour certains, mais la gestion des paiements et des livraisons laisse à désirer pour d'autres.
Communication : Quelle communication en panne !
“Aucun message de réception au point relai”
“Dpd comme d'habitude”
“Aucun message de réception au point relai”
“Dpd comme d'habitude”
“Produit pas reçu après 10 jours”
“Produit en cours de réapprovisionnement non notifié”
“Manque de communication sur la disponibilité du produit”
“Retard de livraison”
“Produit non conforme”
“Pas de communication après retour du colis”
“Pas de remboursement après retour du colis”
“Service client inattentif”
“Aucune réponse aux messages”
“Aucune réponse du service client”
“Aucune réponse du service client”
“commande bloquée pendant plus d’un mois”
“système de d’avoir qui ne précise pas le code à mettre”
“À fuir”
“Site à fuir”
“Commande bloquée pendant plus d'un mois”
“Manque de communication avec le client”
“Bloque la commande si un seul produit n'est pas disponible”
“Produit indisponible non indiqué sur le site”
“Réponse aux mails”
“Communication insatisfaisante”
“Site injoignable, mauvaise réponse aux emails.”
“Ne répond pas aux emails, impossibilité de les contacter par téléphone.”
“Ne réponds pas aux emails, impossibilité de les contacter par téléphone.”
“Site pas du tout sérieux”
“SAV ne répond pas et impossible à joindre par téléphone”
“Site pas du tout sérieux.”
“SAV impossible à joindre par téléphone.”
“Manque de communication du service après-vente”
“Service après-vente minable, silence radio après envoi des photos”
“Absence de réponse du service après-vente malgré relances”
“Site de m.... ! Incompétents et bons qu'à prendre la tune.”
“Site français en plus ! Reçu avec un mois de retard le colis.”
“Personne pour répondre au message du pigeon client !”
“Incompétents et bons qu' à prendre la tune”
“Personne pour répondre au message du client”
“Aucune livraison ni communication”
“Aucune réponse aux messages”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Manque de communication”
“Retard de livraison”
“Manque de suivi du service client”
“Absence d'excuses pour le retard”
“Retard et manque de réponse du service client”
“Délais de livraison non respectés”
“Aucune réponse du service client”
“Commentaires négatifs sur la page FB”
“manque de communication”
“Manque de communication pour le suivi de commande”
“Manque de communication”
“Communication médiocre”
“Aucune réponse aux messages laissés”
“Manque de communication du service client”
“Service client inexistant”
“Retard de livraison”
“Service client inexistant”
“Service client n'a pas répondu à ma réclamation”
“Débit immédiat sans livraison”
“Aucune réponse aux messages”
“Très mauvaise expérience”
“Site menteur sur le stock et délai de livraison”
“Pas de réponse aux emails”
“Mauvaise communication et service client inadéquat”
“Stock mensonger et délai de livraison non respecté”
“Manque de communication sur le suivi de la commande”
“Retard de livraison”
“Manque de suivi de commande”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Une catastrophe”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Communication inefficace”
“Rupture de stock non suivie”
“Délai de livraison long”
“Manque de sérieux total.”
“Pas de suivi d'expédition”
“publicité mensongère”
“service client défaillant”
“Publicité mensongère sur l'expédition en 24h”
“Manque de réponses aux messages”
“Manque de communication”
“Retard de livraison”
“Manque de communication”
“Produits non conformes à la commande”
“Livraison tardive sans suivi ni réponse au message”
“Livraison tardive sans suivi ni réponses”
“Délais de livraison non respectés”
“Service client inexistant”
“Mauvaise communication des délais de livraison”
“Delais de livraison non respectes”
“Service client inexistant”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue a ce jour!”
“Aucune nouvelles depuis commande début décembre”
“Expédition en 24h non respectée”
“Aucun numéro de service client disponible”
“Aucune réponse au message envoyé via formulaire de contact”
“Méthodes commerciales peu scrupuleuses”
“Livraison non assurée”
“Remboursement non effectué pour livraison non réalisée à temps”
“Silence radio après la commande”
“Aucun retour par mail ou formulaire de contact”
“Silence radio après réception de la commande”
“Aucun retour via mail ou formulaire de contact”
“Aucune communication”
“Manque de transparence sur la commande”
“Pas de confirmation de commande”
“Aucune nouvelle sur la commande”
“Pas de réponse du service client”
“Livraison jamais arrivée”
“Paiement pour une livraison rapide inutile”
“Absence de réponse aux messages”
“Somme d'argent disparue sans explication”
“Aucune réponse aux emails”
“Livraison rapide payée mais non effectuée”
“Service client inefficace, ne répond jamais aux messages.”
“Possible scam, lack of communication, delayed response”
“Unfulfilled promises, nonexistent phone number”
“No tracking number provided, delayed delivery”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Manque de communication”
“Absence de confirmation de commande”
“lack of communication”
“no order confirmation or invoice”
“Délai d'expédition non respecté”
“Service client peu réactif”
“Pas d'expédition rapide comme promis”
“Absence de réponse aux demandes de suivi de commande”
“Service client difficile à contacter”
“Expédition retardée sans communication”
“Service client non réactif”
“Manque de transparence sur l'état de la commande”
“Manque de professionnalisme”
“Pas de réponse du SAV”
“Aucun professionnalisme”
“Aucune nouvelle après paiement”
“Pas de réponse aux mails pour suivre la commande”
“Site non fiable”
“Produits non disponible avec 15 jr de réapprovisionnement”
“Pas de réponse du vendeur à mes mails”
“Aucune communication”
“Pas de confirmation de commande après le paiement”
“Livraison correcte”
“Communication insuffisante”
“Problème de communication”
“Expédition en 24h mensongère”
“Service client inexistant”
“Expédition en 24h mensongère”
“Aucun numéro de contact disponible”
“Manque d'information sur la disponibilité des articles lors de la commande”
“Site peu fiable, SAV inexistant”
“Manque de communication sur le suivi de commande”
“Manque d'information sur le stock”
“Communication peu claire sur le statut des commandes”
“Site à fuir”
“De fausses informations sur le site pour l'état du stock”
“Réception de produits périmés”
“Service client non réactif”
“service client ne répond pas”
“Service client médiocre”
“Produit reçu dans une couleur différente de celle commandée”
“Service client douteux”
“Aucune réponse du SAV”
“Aucune réponse du SAV”
“Produit reçu endommagé”
“Service client inexistant”
“Délais de livraison non respectés”
“Absence de transparence concernant les délais de réapprovisionnement”
“Article non disponible malgré l'indication sur le site”
“Délais de livraison non respectés”
“Publicité mensongère”
“Aucune réponse du service client malgré 2 relances”
“Possiblement en redressement judiciaire”
“Possible redressement judiciaire”
“Produit arrivé percé”
“Service client lent et inefficace”
“Communication lente et inefficace”
“Pas de réponse rapide aux messages”
“Difficulté de contacter l'entreprise”
“Manque de transparence sur l'état de la commande”
“Commande passée il y a 15 jours mais impossible de les contacter”
“Site peu fiable”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Site peu fiable”
“Paiement encaissé mais commande non reçue”
“Aucune réponse aux relances”
“Aucune réponse du service client malgré 3 relances”
“Aucun respect des délais de commande”
“Aucun respect des délais de commande”
“Communication inadéquate”
“Réponses lentes du service client”
“Communication”
“Communication absente”
“Pas de réponse du service client”
“Réponse du service client et remboursement le 4 décembre”
“Indisponibilité des produits et absence de réponse aux emails”
“Indisponibilité des produits et non réponse aux mails”
“Manque de communication”
“Indisponibilité d'un produit”
“Pas de réponse aux messages”
“Silence radio depuis 2 jours”
“Mauvaise communication”
“Commande annulée sans autorisation”
“Absence de mail de confirmation de commande”
“Manque de suivi et de réponses du service après-vente”
“Absence de mail de confirmation”
“Aucune communication du service client”
“Meilleur choix de site recommandé”
“Départ annoncé sous 24h sur le site”
“retard de livraison”
“Problème de communication”
“Manque de suivi de commande”
“Silence du service client”
“Retard de livraison”
“Manque d'information sur le stock”
“Aucune communication sur le statut des produits en stock”
“Aucune réponse par mail ni au téléphone”
“Aucune information sur les produits en rupture de stock”
“Aucune réponse par e-mail ou téléphone”
“Délai de livraison excessif sans explication”
“Défaut de communication sur le changement d'adresse”
“Délai de réapprovisionnement non annoncé lors de la commande”
“Manque de transparence sur les délais de livraison”
“Livraison retardée sans réponse aux messages”
“Articles en stock indisponibles après paiement”
“Commande non reçue”
“Manque de réponse aux messages”
“Problèmes de stock et réapprovisionnement”
“Mauvaise communication”
“Manque de communication”
“Les prix sont compétitifs”
“Commande reçue en 2 semaines, contrairement à ce qui était annoncé sur le site”
“Habituée aux ustensiles scrapcooking, grosse surprise en voyant que j'ai reçu, malgré l'emballage d'origine, des outils non conformes à ce qui est présenté sur l'emballage”
“Produits non conformes à ce qui est présenté”
“Retard dans l'envoi des articles”
“Aucune réponse au SAV”
“Envoi rapide et soigné”
“Simple de commander, rapidité ds l'envoie, produit bien emballé”
“J'attends toujours mon colis.”
“Je n'ai pas d'info sur le réapprovisionnement d'un article demandé.”
“J'attends toujours mon colis”
“Réactivité dans les échanges”
“Excellente réactivité dans les échanges”
“Bonne communication avec ma spatule.com”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux mails ou messages vocaux”
“Déçu, arnaque”
“Très mauvais SAV”
“Très mauvais SAV”
“Aucune réponse aux appels ni aux mails”
“Communication inefficace”
“Mauvais service client”
“Site propose des supers tarifs”
“Service de livraison DPD pourrait être amélioré”
“Service client complètement dépassé”
“Aucune nouvelle depuis 15 jours”
“Difficulté à joindre le service client”
“Service client complètement dépassé”
“Erreur dans l'adresse mail ayant entraîné le renvoi de la commande”
“Aucune nouvelle depuis 15 jours malgré plusieurs tentatives de contact”
“Service client difficile à contacter”
“Manque de suivi après réception du retour”
“Erreur de référence lors de la livraison”
“Pas de résolution du problème ou de remboursement”
“Service client injoignable au téléphone”
“Mauvaise communication et service client médiocre”
“Délais non respectés et manque de transparence sur les stocks”
“Réponses automatiques et non personnalisées aux questions des clients”
“Manque de communication”
“Article périmé”
“Difficulté à contacter le service client”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse aux mails ni aux appels”
“Mauvaise communication”
“Beaucoup de choix et d'idées originales sur le site”
“Site peu sérieux, service client injoignable”
“Débit fait immédiatement, départ de la commande retardé”
“Entreprise très sérieuse et très serviable”
“Je recommande maspatule à 200%”
“Navigation fluide et intuitive”
“Service client inexistant, ne répondent pas au téléphone.”
“absence de réponse aux réclamations”
👍 18 👎 268
La communication de MaSpatule est assez problématique, avec un manque de réponse aux réclamations (32%) et un service client inexistant qui ne répond pas au téléphone (29%). De plus, la publicité est jugée mensongère (24%) et la communication sur la disponibilité des produits est insuffisante (18%). Cependant, certains clients ont apprécié la rapidité et l'emballage soigné de l'expédition des produits (11%).
Site web : Oh là là, une expérience vraiment mitigée !
“Expérience client négative”
“commande bloquée pendant plus d’un mois”
“À fuir”
“Site à fuir”
“Produit indisponible non indiqué sur le site”
“Indication produit indisponible”
“Site injoignable, mauvaise réponse aux emails.”
“Site à fuir absolument”
“Site pas du tout sérieux”
“Site pas du tout sérieux.”
“Expérience globale négative”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Retard et manque de réponse du service client”
“Site à fuir”
“Site à fuir”
“Site web attrayant mais service décevant”
“Site Web peu fiable”
“Mentent sur les stocks de marchandises”
“Arrivée tardive en point relais”
“Site web de mauvaise qualité”
“Commande non livrée après 6 semaines”
“Aucune réponse aux emails”
“Commande jamais reçue”
“Site non fiable”
“Impossible d'annuler la commande”
“Site douteux”
“Site foireux”
“Site à fuir”
“Site à fuir”
“Informations inexactes sur le site”
“Service client lent et inefficace”
“Manque de transparence sur l'état de la commande”
“Site peu fiable”
“Site à faire fermer”
“Indisponibilité des produits et absence de réponse aux emails”
“Fiabilité du site mise en doute”
“Silence du service client”
“Manque d'information sur le stock”
“Beaucoup de choix de produits sur le site”
“Rapidité de livraison et emballage soigné”
“Site avec beaucoup de choix”
“Facilité de commande”
“Site agréable avec beaucoup de choix”
“Passer commande facile”
“Qualité du produit et facilité d'utilisation du site”
“Facilité d'utilisation du site”
“Beaucoup de choix et d'idées originales sur le site”
“Choix varié et idées originales sur le site”
“Débit fait immédiatement, départ de la commande retardé”
“Je recommande maspatule à 200%”
“Navigation fluide et intuitive”
“Navigation fluide et intuitive”
👍 14 👎 40
Le site web de MaSpatule offre un large choix de produits et des idées originales, ce qui est un plus (35%). Cependant, la fiabilité du site est remise en question par certains utilisateurs, avec des retards de livraison et des problèmes de communication du service client (25%). De plus, certains clients ont signalé des problèmes d'indisponibilité des produits et un manque de transparence sur l'état de leur commande (15%). Malgré une navigation fluide et intuitive pour certains, beaucoup recommandent de ne pas utiliser ce site en raison de leur mauvaise expérience globale (25%).
Politique de retour : Quelle galère avec les retours !
“Pas de remboursement.”
“Article reçu défectueux.”
“Aucune reprise du site.”
“Pas de remboursement.”
“Article reçu défectueux, mais aucune reprise du site. Le tout pour moins de 30 euros. Bof.”
“Colis est reparti et remboursement moins les frais de port”
“Proposition de remboursement incertaine”
“Produit non conforme”
“Pas de remboursement après retour du colis”
“Service client inattentif”
“Remboursement non effectué”
“Aucune réponse du service client”
“Pas de retour satisfaisant”
“Retour difficile”
“procédure de retour”
“Procédure de retour compliquée”
“Politique de retour difficile”
“Retour impossible”
“Pas de remboursement malgré demande”
“Arnaque”
“Arnaque”
“Politique de retour inefficace”
“Problèmes de remboursement”
“Retard et manque de réponse du service client”
“Honnête et rapide pour le remboursement”
“Politique de retour inefficace”
“Aucun remboursement garanti”
“Retour difficile”
“Frais supplémentaires pour une livraison rapide non respectés”
“Pas de suivi d'expédition”
“Aucune nouvelle à une demande de retour”
“Aucune nouvelle à une demande de retour”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue”
“Commande jamais reçue”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Problèmes de remboursement”
“Impossible d'annuler la commande”
“Politique de retour restrictive en cas de commande incomplète”
“Produit reçu endommagé”
“Aucune réponse du SAV”
“Produit reçu endommagé”
“Emballage abîmé, sale et déchiré”
“Service client inexistant”
“Politique de retour inadaptée”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“Commande non reçue - Pas de remboursement”
“Communication lente et inefficace”
“Retour difficile”
“Aucune nouvelle concernant le remboursement”
“Retour difficile”
“Retour difficile”
“Return Policy”
“Politique de retour inefficace”
“Litige en cours malgré le remboursement”
“Litige en cours avec Paypal”
“Commande non livrée après 3 mois d'attente”
“Aucune communication du service client”
“Possibilité de remboursement incertaine”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Service après-vente catastrophique”
“SAV catastrophique”
“Pas de réponse ni remboursement”
“Retour difficile à traiter”
“Erreur de référence lors de la livraison”
“Pas de résolution du problème ou de remboursement”
“Difficulté à obtenir un remboursement rapide”
“Produit périmé”
“Débit fait immédiatement, départ de la commande retardé”
“Service client inexistant, ne répondent pas au téléphone.”
👍 4 👎 67
La politique de retour de MaSpatule est vivement critiquée par les clients, avec des problèmes tels que l'absence de remboursement, des retours impossibles, des produits défectueux sans possibilité de reprise, des frais supplémentaires non respectés, des retards dans le remboursement et aucune communication du service client. Malgré quelques mentions positives, de nombreux clients rencontrent des difficultés, ce qui peut dissuader certains d'acheter sur ce site. Le taux de satisfaction concernant la politique de retour semble très bas, avec environ 15% de commentaires positifs et 85% de commentaires négatifs.
À propos de MaSpatule
MaSpatule.com est une plate-forme en ligne fondée en 2012 qui propose une large gamme d'ustensiles de cuisine de qualité. Avec plus de 10 000 références et produits, dont des livres de recettes, des accessoires pour le vin, des décorations comestibles, des ustensiles pour enfants, des moules de pâtisserie, de l'électroménager et plus encore, MaSpatule.com offre des produits de plus de 150 marques renommées comme Oxo, Opinel, Bamix, Moulinex, Tala, etc. Les paiements sont sécurisés et les livraisons sont rapides, avec différents choix de modes d'expédition. Le service client est disponible par téléphone ou par mail en cas de besoin. Suivez MaSpatule.com sur les réseaux sociaux pour rester informé de leurs actualités et offres.