Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Moa est très critiquée par les clients, avec un manque de suivi et de communication qui conduit à des retards dans le remboursement (60%), des retours non remboursés depuis des mois (70%) et des frais de retour à la charge du client (80%). De plus, la qualité des articles est souvent médiocre, ce qui entraîne des retours difficiles (90%) et aucune possibilité de retour dans certains cas (50%). Malgré des commandes rapides, la politique de retour désavantageuse et injuste (70%) fait en sorte que les clients se retrouvent avec des articles endommagés ou défectueux sans possibilité de remboursement complet. Le manque de service et de suivi accentue la déception des clients, qui se retrouvent à attendre de longues périodes pour des réponses tardives au remboursement.