Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Mondial Tissus offre une large gamme de produits de haute qualité (50%) et des vendeuses compétentes et sympathiques (100%). Cependant, des problèmes récurrents de stock, de livraison et de coupe de tissus (0%) ainsi que des erreurs fréquentes dans les commandes et une politique de retour peu fiable (0%) ont été signalés. Malgré des conseils utiles et un large choix de tissus de qualité (100%), certains clients peuvent être déçus par les prix élevés et les problèmes de facturation et de service client. En somme, des améliorations sont nécessaires pour offrir une meilleure expérience client.
Produit
Mondial Tissus offre une large gamme de produits de haute qualité (50%), avec des vendeuses compétentes et sympathiques (100%). Cependant, des problèmes récurrents de stock, de livraison et de coupe de tissus (0%) ont été signalés, ainsi que des erreurs fréquentes dans les commandes (0%) et des difficultés à obtenir des conseils personnalisés lors des cours de couture collectifs (0%). Malgré tout, le magasin est bien rangé et éclairé (100%) et propose des conseils utiles pour les projets de couture (100%). Il y a également un large choix de tissus de haute qualité (100%), mais il est recommandé de vérifier attentivement les produits reçus pour s'assurer de leur conformité (0%).
Livraison
La livraison de Mondial Tissus présente des aspects positifs et négatifs. Les vendeuses sont compétentes et sympathiques (60%), la livraison peut être rapide et efficace (40%), le parking est pratique (80%), la livraison gratuite est offerte en compensation des frais non remboursés (50%). Cependant, les retards de livraison sont fréquents (30%), les erreurs dans les commandes et les problèmes de stock peuvent engendrer des livraisons incorrectes (20%), et le service de livraison est parfois peu coopératif (10%). Il est conseillé de vérifier attentivement sa commande à la réception.
Service client
Le service client de Mondial Tissus présente des aspects positifs tels que la disponibilité du personnel pour aider les débutants, un soutien parfait, des conseils de qualité, et une réactivité satisfaisante. Cependant, des points négatifs ont été soulevés concernant l'incompétence de certains employés, le manque d'amabilité de certains vendeurs, des erreurs récurrentes dans les commandes, des retards de livraison, un service client inefficace, un manque de professionnalisme, et des difficultés pour contacter le service client, ce qui peut causer une expérience client décevante pour certains (56%).
Prices
Les prix de Mondial Tissus sont généralement jugés assez élevés par les clients, avec des critiques mentionnant des remises fidélité ridicules, des frais de port élevés, et des prix prohibitifs. Cependant, certains clients apprécient la qualité des tissus proposés, ainsi que la rapidité et l'efficacité de la livraison. Certains clients ont également été satisfaits du service client, notant la gentillesse et la disponibilité du personnel. Malheureusement, des erreurs récurrentes dans les commandes et des problèmes de facturation ont également été signalés, ce qui peut entraîner une perte de temps et d'argent pour les clients. En résumé, malgré des points forts tels qu'un large choix de tissus de haute qualité et une livraison rapide, les clients sont souvent déçus par les prix élevés et les problèmes de facturation et de service client.
Communication
La communication de Mondial Tissus présente des aspects positifs et négatifs. En effet, certains clients ont souligné la compétence et la sympathie des vendeuses, ainsi que la rapidité de la livraison et les conseils utiles du service client, avec un taux d'approbation de 80%. Cependant, d'autres ont regretté le manque de communication sur la situation des commandes, les erreurs fréquentes dans les remboursements, les retards de livraison sans prévenir les clients, ainsi que le manque d'informations claires sur les délais. Ces aspects négatifs ont été mentionnés à hauteur de 60% dans les avis des clients. En somme, la communication de Mondial Tissus peut être améliorée pour offrir une meilleure expérience client.
Site web
Le site web de Mondial Tissus est convivial avec un catalogue fou et un magasin bien rangé, propre et bien éclairé (80%). Cependant, il y a des problèmes techniques sur le site et une expérience utilisateur très mauvaise (20%). De plus, il y a des emballages plastiques excessifs et des difficultés à trouver la référence du produit en magasin et sur le site (60%). Il y a également des retards de livraison des rideaux sur mesure et de la publicité mensongère concernant les engagements du magasin (40%). En conclusion, malgré quelques points positifs, il est conseillé de fuir ce site.
Politique de retour
La politique de retour de Mondial Tissus présente des aspects négatifs selon les avis des clients. Certains ont eu des difficultés à obtenir un remboursement, avec des cas de fermeture brutale sans remboursement ou d'absence de remboursement malgré demande. De plus, des problèmes de qualité des produits ont été signalés, avec des tissus de mauvaise qualité et des coupes insatisfaisantes. La politique de retour peu fiable et les complications du processus de retour ont également été critiquées, ce qui peut avoir un effet négatif sur la satisfaction des clients.
À propos de Mondial Tissus
Mondial Tissus est une entreprise française spécialisée dans la vente de tissus, de mercerie et d'articles de couture. Fondée en 1981, la société s'est rapidement développée pour devenir un leader dans son secteur en France. Elle propose une large gamme de produits, y compris des tissus pour la mode, la décoration intérieure, ainsi que des accessoires pour le bricolage textile. Mondial Tissus met également l'accent sur le conseil et l'accompagnement de ses clients dans leurs projets créatifs, offrant ainsi un service complet et personnalisé.
coordonnées
Catégories
Shopping en ligne | Mode et Accessoires | Bureau, fêtes & merchandising
