MyHeritage
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.4 pour MyHeritage provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour MyHeritage:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de MyHeritage est à la fois un atout et un point faible, avec 45% des utilisateurs appréciant le service client professionnel et disponible, mais 35% signalant des problèmes de réponse et de détails insuffisants. Les résultats du test ADN sont intéressants pour certains, mais les exclusions des clients francophones et les problèmes de hacking compromettent la confiance des utilisateurs. Malgré une communication claire pour certains, d'autres se plaignent du manque d'explications et d'assistance, ce qui peut entraîner une déception générale chez les utilisateurs.
“Peu de résultats obtenus et côté mercantile du test”
“Mélange ethnique inattendu”
“Long processus de récupération de compte”
“Nombreuses questions pour récupérer le compte”
“Rapidité dans la prise en charge et les solutions apportées à mon problème”
“Problème d'accès au compte”
“Tres bons echanges avec l'ensemble des intervenants tous tres humain”
“Attente des résultats pour un avis complet”
“Bilingual customer service”
“Très bonne écoute et action de mon interlocutrice, très professionnelle.”
👍 79 👎 72
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.MONIQUE FONTAINE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 30% d’ADN nordique
- Test plus cher mais avec correspondances génétiques, hérédité, risques maladies familiales et participation à des études gratuite
- Test de 23&me plus cher sans abonnement comme chez My Heritage
- Peu de résultats obtenus et côté mercantile du test
Murielle Wellershausen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mélange ethnique inattendu
Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Long processus de récupération de compte
- Nombreuses questions pour récupérer le compte
Bruno - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité et efficacité
- Rapidité dans la prise en charge et les solutions apportées à mon problème
- Merci
Mme MICHELE JOURDREN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème d'accès au compte
- Merci pour vos réponses
- J'ai reçu beaucoup de suggestions concernant mon arbre généalogique, merci.
- Je recommande votre site.
David C from Paris / France - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tres bons echanges avec l'ensemble des intervenants tous tres humain
Jean-Michel MASURE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide en 3 jours
- Facile à utiliser
- Attente des résultats pour un avis complet
Bernard Beauchamp - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bilingual customer service
Nathalie Couderc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne écoute et action de mon interlocutrice, très professionnelle.
viviane decroyere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tout est en anglais
Nolte Limas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de hacking
- Demande de code à 6 chiffres non sollicitée
- Piratage de données sensibles
- Manque de réponse rapide du service client
Elena Fano - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super
Gold - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent support client
- Analyse parfaite et outil performant
Doubrere Denise - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace et compréhensible
- Aide à la correction des erreurs sur l'arbre familial
- Satisfaction générale de l'échange
Harry Dorchy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- A heure & à temps
Jean-Christophe MEYRAN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup d’écoute et de réactivité
- Site web indispensable pour passionner nos enfants à la généalogie
- Équipe proactive et serviable
M P - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère à l'écoute avec beaucoup de gentillesse et d'attention
- Site sérieux
Christophe IZACARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de trouver l'endroit pour envoyer un mail sans être connecté
rose - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Utilisation simple du site, correspondances permettent d'agrandir son arbre
- Recherches dans l'arbre peuvent être améliorées pour les grands arbres
- Difficulté à rechercher des informations spécifiques sans perdre de temps
- Accès plus facile aux noms maritaux et aux années précises dans l'arbre
- Facilité de contacter un conseiller par mail pour résoudre les problèmes
Ladytramp - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne réactivité du support client. Efficace et rapide.
Marie Joe Genis - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations et conseils utiles du support client de Myheritage
- Support client attentionné et patient
- Possibilité de générer plusieurs arbres généalogiques
Delphine anne Payre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun résultat depuis Noël
- Difficulté à obtenir des résultats du test ethnique offert en cadeau
- Absence d'aide pour accéder aux résultats
- Problèmes avec la livraison des résultats
Xav - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème avec le VPN
- Accès refusé
- Renouvellement non sollicité ni souhaité
Isabelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site intuitif et achat rapide
�. Leger - 4 il y a quelques mois
- Manque d'explications en français
- Exclusion des clients francophones
Christine Tshimanga - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résultats superficiels
- Longue attente
- Questions restées sans réponse
- Curiosité éveillée
Patrick Jacqmot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement non autorisé
- Montant élevé
- Demande de remboursement
- Communication difficile
Alain Soriano - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résultats trop généraux pour être exploitables
RENE BEGUE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficile de faire ce que je demandais sur le site
- Bon service client une fois les explications fournies
François foisil - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et pratique
Anne - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Magnifique de connaître ses origines ethniques
- Retrouver des correspondances ADN qui s’avèrent extrêmement correctes
Pierre - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cher
- Difficulté à contacter les clients ayant mis fin à leur abonnement
- Nécessité de reconnaître les anciens abonnés pour les contacter sur Facebook
Bruno De Radigues - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'abonnement à une revue non désirée
- Arnaque
Christine Swerts - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Découvert mon père inconnu grâce au test ADN
- Extraordinaire expérience à 60 ans
Roger Delouis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- recherches faciles avec un nombre impressionnant de documents disponibles
- difficulté à imprimer l'arbre pour avoir une vision élargie du résultat
Ghislaine 06400 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- correspondants polyvalents complets
- assistance en français
- technique informatique douée
- solution rapide aux problèmes
Liliane Corbier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficult and slow connection to website, had to retry multiple times
André Cantin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renseignements sur ma famille
P P - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'explications sur le temps de traitement de la commande
- Rapide
- Facile
HF - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Complet et très facile à utiliser
- Accès à de multiples sources. Connexion avec Geni.
- Application facile à utiliser. Rapidité des recherches.
BARTHET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficile de contacter
- Tarifs non communiqués
- Site compétant
SAUVANNET PASCAL - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site intéressant et complet
- Bugs générant des pertes de temps
- Incapacité d'exporter les Médias
- Prix de l'abonnement assez cher
Jean François Le Borgne - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Double emploi
Angélique Bregentzer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Il faut deviner par essais et erreurs
- Un ' n'est pas latin
- Malgré mon grand âge j'ignorais
- On apprend tous les jours
Cheyenne Menegon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Savoir nos origines de façon plus précise et créer notre arbre généalogique
- Service client de qualité et nombreuses réductions sur les kits ADN
Euron - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement non autorisé
PARQUET-TARRAGO Geoffroy - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retrouvé ma soeur cachée et mon père géniteur
- Facile à utiliser
- Facile à retrouver ma famille
- Grande assistance publique dès l'âge de un an
Anne Barrois - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site international et technologiquement avancé
- Possibilité d'analyse d'ADN et de leurs croisements
- Croisements des informations des arbres prennent un temps fou
- Outils héraldiques quasi absents avant le 17ème siècle
gerard F. Paris - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Eviter et faites attention a votre carte bancaire
- Pression sur les renouvellements avec augmentation des prix
- Service client ne propose pas de solutions pour les problemes techniques
- Renouvellement par prelevement force sur la carte bancaire
- Prelevement du tarif plein malgre reduction disponible
- Manque de reponse de la part du service client
- Réponse insatisfaisante du service client
- Prélevé un montant supérieur sans accord
- Aucune réponse pour les problemes techniques sur le site
Marie-Ange Leynaud - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit non autorisé
- Service clientèle inefficace
- Problèmes de connexion au compte
Léa Bry - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement non autorisé de 134€ en plein essai gratuit
- Service client difficile à contacter pour obtenir un remboursement
- Prélèvement sans autorisation en cas de non-téléchargement de l'application
Marie-Morgane - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun contact mail ou conseiller en…
- J'apprécie la facilité de l'expérience, la qualité de la prestation
- Mais je déplore le manque de contact avec un être humain pour échanger en direct : le chat-robot est 100% IA, vous ne pouvez pas tomber sur un vrai conseiller
Sandrine Bemis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Payant pour construire un arbre généalogique
- Incitation à une curiosité au début
Kévin L. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client excellent
- Belle expérience avec MyHeritage
- Création d'arbre généalogique et liens de parentés
- Offre payante non testée
- Bon rapport qualité/prix
Julius J. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'information complète.
- Achat rapide. Manque d'explications sur l'utilisation du kit après réception.
- Manque d'infos sur le paiement et le coût de l'analyse génétique.
- Obligation de s'abonner au site My Heritage avec facturation automatique annuelle.
- Manque d'explications sur l'arrêt de l'essai d'un mois.
- Risque de mauvaise surprise.
jd foret - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'utilisation et de recherche
- Fidèle à MYHERITAGE depuis de nombreuses années
- Vérification automatique des doublons
- Rattachement de certains individus avec un père ou une mère inconnu(e)
Laurence Lullo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- complet et riche en informations
marie beaufrere - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Permet de rester en contact avec des cousins lointains
- Les cousins sont venus me rendre visite chez moi
- Les cousins sont très intéressants
- Famille paternelle vit aux USA, famille maternelle vit au Mexique
Gabrielle Germain - 5 il y a quelques mois
- Achat sans résultat
- Attente des résultats
- Manque d'aide du service client
- Absence de réponse satisfaisante
FRANCOIS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Découvertes fiables
- Peu de découvertes intéressantes d'Italie
- Sources italiennes pauvres
- Origine américaine des relations surdimensionnée
Aménagé - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belle expérience de retrouver ses ancêtres
- Conseils utiles pour les recherches généalogiques
Gerard albinoni - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème technique
- Pas eu accès à mes arbres pour récupérer mes dossiers gedcom
- Affichage non membre malgré être inscrit jusqu'à la fin du mois d'avril
- Abusif de ne pouvoir afficher mes dossiers malgré qu'ils soient sur le site
- Difficulté à récupérer les dossiers sans accès
- Déception quant à la situation
- Devrait avoir pu faire des essais avant la fin de l'abonnement
Késer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très complet
- Design sympa
- Utilisation facile et rapide
- Recherche bien facilitée
- Correspondances proposées intéressantes (mais besoin de trier)
- Quelques petits bugs informatiques
- Performant malgré les bugs
- Réponses rapides du Support
- Efficace et amicale
Yves LENFANT - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait du design de l'arbre
- Possibilités de recherche et correspondances
- Absence d'alarme pour les doublons et pas de possibilité de fusion
- Correspondances parfois trop éloignées ou fantaisistes
Nathalie Rzepa - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Découverte des réponses clés
- Agréable surprise
GERMAIN DELBOUIS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'accès au site MyHeritage avant
- Dificulté d'accéder à mon arbre généalogique actuellement
Ninja - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site de recherche très bon mais compliqué à utiliser
JPP - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
Billy86 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site agréable qui permets de nombreuses decouvertes
Claire CASTAY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- J'ai trouvé sur My Heritage mes nombreux ancêtres
- La contribution de tous les membres est extraordinaire
Alain Jonniaux - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Suppression des données de carte de crédit
- Manque de système de confirmation
- Aucun moyen d'annuler la commande
Eliane FOUET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne expérience
- A retrouvé des membres de sa famille et de son cousin
- Pas de résultat concernant la grand-mère maternelle née en Italie
- Résultats rejetés renvoyés de manière systématique
Le Docte - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience agréable
Patrice - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté de trouver des informations sur les ancêtres directs
- Trop de correspondances pour des parents éloignés
Françoise Cléret - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- outil efficace pour la création d'un arbre généalogique
- aide précieuse pour les recherches généalogiques
- outils et informations fournis par ce site
- Consultation des archives simplifiée grâce au site
vantricht monique - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résultats O.K.
- Incapacité de partager et comparer l'A.D.N. avec d'autres
Cindy Campello - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Offre d'essai gratuit
- Prélèvement non autorisé
- Service client injoignable
viviane parédes - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune information donnée
- Incapacité à annuler l'abonnement
- Messages non désirés envoyés
- Manque de service client réactif
Francis B - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de renouvellement en premium
MB - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficile d'interpréter les résultats !!!!
VACHER JEAN-NOEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site le plus complet
- Données inimaginables
- Mises à jour exceptionnelles
- Renseignements exceptionnels
- Abonnement onéreux
Chantal Aru - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfaite de l'assistance
- Maria au top réponse très rapide
- Rassurée concernant l'envoie de mon Kid ADN
- Très réactive et serviable
- Bonne expérience
- Hâte de recevoir mes résultats
Stéphane - 6 il y a quelques mois
- Problème de piratage
alain Gardet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non-respect des demandes des clients
- Prélèvement frauduleux
- Colère et déception après 10 ans de recherches
- Prix exorbitant par rapport à l'année précédente
Alain MOREL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Outils utiles
- Amélioration des outils nécessaires pour les utilisateurs avancés
- E-marketing insistant
- Marchand de tapis
PICARD Alain - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations sur les ancêtres précises et utiles
- Facile à utiliser et à naviguer
- Rapide pour découvrir sa famille et ses ancêtres
- Outil très pointu et étonnant
Patrick HENRY - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Toujours d'excellentes découvertes
- Proposition d'autres mises à niveaux d'accès payant même en mode Premium
BONE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Base de données impeccable
- Message d'erreur superflu pour espace de stockage non saturé
- Abonnement cher
Y. Petitjean - 6 il y a quelques mois
- Résultats basiques
- Manque de détails
- Longue attente
claudine - 6 il y a quelques mois
- Site internet génial pour feuilleter de vieilles photos de famille
- Design et fonctionnalités appréciés
- Service client exceptionnel de Guillermo, Angel et Jenny
- Conserver notre histoire vivante pour les futures générations
- Pas besoin de renouveler d'abonnement
Bonnet - 6 il y a quelques mois
- Problème d'email
- Service client réactif
A. Riviere - 7 il y a quelques mois
- Service client efficace
- Prix inattendus
- Communication claire
- Résolution rapide du problème
Lucas Hoarau - 7 il y a quelques mois
- Service client professionnel, expert en résolution de problèmes, assistance en anglais
- Résolution des problèmes efficace, gratitude pour le soutien
- Solutions rapides et efficaces
Dorothée - 7 il y a quelques mois
- Aide précieuse et patience du service client
olivier - 8 il y a quelques mois
- Service client non réactif
- Pas de réponse aux questions
Gallet - 8 il y a quelques mois
- Le test ADN était vraiment intéressant et facile à utiliser.
- Les résultats m'ont beaucoup appris sur mes origines.
- Le processus de commande était un peu compliqué.
- J'ai eu du mal à naviguer sur le site.
- Le service client était réactif.
- La barrière de la langue était parfois frustrante.
- Le test ADN était un peu cher par rapport à d'autres options disponibles.
- La livraison a été rapide et le kit est arrivé en parfait état.
Grégoire Ledoux - 9 il y a quelques mois
- Service non autorisé
- Pas de réponse du service client
- Déception générale