MONIQUE FONTAINE - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• 30% d’ADN nordique
• Test plus cher mais avec correspondances génétiques, hérédité, risques maladies familiales et participation à des études gratuite
• Test de 23&me plus cher sans abonnement comme chez My Heritage
• Peu de résultats obtenus et côté mercantile du test

nana El - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Resultat douteux
• Teste fait avec la concurrence (FTDNA)
• Infos de mes grands parents anglais non trouvés
• 40% chez la concurrence

Client - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Long processus de récupération de compte
• Nombreuses questions pour récupérer le compte

SERERO YVES - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• équipe commerciale géniale

Jessica Longhi - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Livraison rapide des kits
• Résultat en phase avec les attentes
• Surprise concernant les résultats du compagnon

Bruno - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité et efficacité
• Rapidité dans la prise en charge et les solutions apportées à mon problème
• Merci

Mme MICHELE JOURDREN - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problème d'accès au compte
• Merci pour vos réponses
• J'ai reçu beaucoup de suggestions concernant mon arbre généalogique, merci.
• Je recommande votre site.

David C from Paris / France - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tres bons echanges avec l'ensemble des intervenants tous tres humain

Bernard Beauchamp - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bilingual customer service

Nathalie Couderc - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne écoute et action de mon interlocutrice, très professionnelle.

Nolte Limas - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problème de hacking
• Demande de code à 6 chiffres non sollicitée
• Piratage de données sensibles
• Manque de réponse rapide du service client

Gold - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent support client
• Analyse parfaite et outil performant

Doubrere Denise - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace et compréhensible
• Aide à la correction des erreurs sur l'arbre familial
• Satisfaction générale de l'échange

Ali Gya - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et amical
• Manque de clarté sur la politique de retour

Dominique Rieg - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Résolution rapide des problèmes
• Recommandation aux utilisateurs de sauvegarder leurs informations

Jean-Christophe MEYRAN - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Beaucoup d’écoute et de réactivité
• Site web indispensable pour passionner nos enfants à la généalogie
• Équipe proactive et serviable

M P - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Conseillère à l'écoute avec beaucoup de gentillesse et d'attention
• Site sérieux

denise lejard - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Prélèvement de 134 euros sans validation
• Je pense déposer plainte

rose - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Utilisation simple du site, correspondances permettent d'agrandir son arbre
• Recherches dans l'arbre peuvent être améliorées pour les grands arbres
• Difficulté à rechercher des informations spécifiques sans perdre de temps
• Accès plus facile aux noms maritaux et aux années précises dans l'arbre
• Facilité de contacter un conseiller par mail pour résoudre les problèmes

Ladytramp - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne réactivité du support client. Efficace et rapide.

Marie Joe Genis - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Informations et conseils utiles du support client de Myheritage
• Support client attentionné et patient
• Possibilité de générer plusieurs arbres généalogiques

Delphine anne Payre - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun résultat depuis Noël
• Difficulté à obtenir des résultats du test ethnique offert en cadeau
• Absence d'aide pour accéder aux résultats
• Problèmes avec la livraison des résultats

�. Leger - 15 mai 2024

• Manque d'explications en français
• Exclusion des clients francophones

Christine Tshimanga - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Résultats superficiels
• Longue attente
• Questions restées sans réponse
• Curiosité éveillée

Patrick Jacqmot - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement non autorisé
• Montant élevé
• Demande de remboursement
• Communication difficile

RENE BEGUE - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Difficile de faire ce que je demandais sur le site
• Bon service client une fois les explications fournies

Viviane Nicolas - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité de livraison
• Outils de recherche utiles

François foisil - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et pratique

Pierre - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Cher
• Difficulté à contacter les clients ayant mis fin à leur abonnement
• Nécessité de reconnaître les anciens abonnés pour les contacter sur Facebook

J. CARRE - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent Support Client
• Meilleure attention et bienveillance

Bruno De Radigues - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• L'abonnement à une revue non désirée
• Arnaque

Christine Swerts - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Découvert mon père inconnu grâce au test ADN
• Extraordinaire expérience à 60 ans

YR - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Efficace

Ghislaine 06400 - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• correspondants polyvalents complets
• assistance en français
• technique informatique douée
• solution rapide aux problèmes

BARTHET - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Difficile de contacter
• Tarifs non communiqués
• Site compétant

SAUVANNET PASCAL - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site intéressant et complet
• Bugs générant des pertes de temps
• Incapacité d'exporter les Médias
• Prix de l'abonnement assez cher

Angélique Bregentzer - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Il faut deviner par essais et erreurs
• Un ' n'est pas latin
• Malgré mon grand âge j'ignorais
• On apprend tous les jours

Benoit Leclef - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie manifeste

Cheyenne Menegon - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Savoir nos origines de façon plus précise et créer notre arbre généalogique
• Service client de qualité et nombreuses réductions sur les kits ADN

JEAN-CLAUDE PERRIN - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• payant
• bien achalandé
• ne payant pas
• retard grâces aux bénévoles

Max M. - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossibilité de contacter le service client
• Erreur de facturation (double du prix)
• Problème de promotion non appliquée

Euron - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement non autorisé

PARQUET-TARRAGO Geoffroy - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retrouvé ma soeur cachée et mon père géniteur
• Facile à utiliser
• Facile à retrouver ma famille
• Grande assistance publique dès l'âge de un an

GONOT TRIOLLIER Michèle - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aide efficace et patiente
• Rendez-vous respectés et enchaînés
• Interlocuteur calme et patient, explications claires
• Ton agréable et adapté au niveau du client

gerard F. Paris - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Eviter et faites attention a votre carte bancaire
• Pression sur les renouvellements avec augmentation des prix
• Service client ne propose pas de solutions pour les problemes techniques
• Renouvellement par prelevement force sur la carte bancaire
• Prelevement du tarif plein malgre reduction disponible
• Manque de reponse de la part du service client
• Réponse insatisfaisante du service client
• Prélevé un montant supérieur sans accord
• Aucune réponse pour les problemes techniques sur le site

Marie-Ange Leynaud - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Débit non autorisé
• Service clientèle inefficace
• Problèmes de connexion au compte

Léa Bry - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement non autorisé de 134€ en plein essai gratuit
• Service client difficile à contacter pour obtenir un remboursement
• Prélèvement sans autorisation en cas de non-téléchargement de l'application

Josée R. - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Site web professionnel
• Bloqué arbre généalogique
• Satisfaite des résultats
• Arbre généalogique ne progresse pas
• Depuis plusieurs semaines
• Recherche résultats nom ''Ross''
• Demande d'aide pour amélioration
• Attention à la clientèle

Sandrine Bemis - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Payant pour construire un arbre généalogique
• Incitation à une curiosité au début

Kévin L. - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client excellent
• Belle expérience avec MyHeritage
• Création d'arbre généalogique et liens de parentés
• Offre payante non testée
• Bon rapport qualité/prix

Julius J. - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'information complète.
• Achat rapide. Manque d'explications sur l'utilisation du kit après réception.
• Manque d'infos sur le paiement et le coût de l'analyse génétique.
• Obligation de s'abonner au site My Heritage avec facturation automatique annuelle.
• Manque d'explications sur l'arrêt de l'essai d'un mois.
• Risque de mauvaise surprise.

jd foret - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facilité d'utilisation et de recherche
• Fidèle à MYHERITAGE depuis de nombreuses années
• Vérification automatique des doublons
• Rattachement de certains individus avec un père ou une mère inconnu(e)

Gabrielle Germain - 20 avril 2024

• Achat sans résultat
• Attente des résultats
• Manque d'aide du service client
• Absence de réponse satisfaisante

Aménagé - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Belle expérience de retrouver ses ancêtres
• Conseils utiles pour les recherches généalogiques

Patou Corpel Basset - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Trop cher
• Paiement en plusieurs fois souhaitable

Gerard albinoni - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème technique
• Pas eu accès à mes arbres pour récupérer mes dossiers gedcom
• Affichage non membre malgré être inscrit jusqu'à la fin du mois d'avril
• Abusif de ne pouvoir afficher mes dossiers malgré qu'ils soient sur le site
• Difficulté à récupérer les dossiers sans accès
• Déception quant à la situation
• Devrait avoir pu faire des essais avant la fin de l'abonnement

Késer - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très complet
• Design sympa
• Utilisation facile et rapide
• Recherche bien facilitée
• Correspondances proposées intéressantes (mais besoin de trier)
• Quelques petits bugs informatiques
• Performant malgré les bugs
• Réponses rapides du Support
• Efficace et amicale

Yves LENFANT - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très satisfait du design de l'arbre
• Possibilités de recherche et correspondances
• Absence d'alarme pour les doublons et pas de possibilité de fusion
• Correspondances parfois trop éloignées ou fantaisistes

Nathalie Rzepa - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Découverte des réponses clés
• Agréable surprise

charles - 17 avril 2024

• Expérience positive globale
• Délai d'attente long pour recevoir le test ADN
• Aide précieuse pour explorer mes origines familiales

Claire CASTAY - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• J'ai trouvé sur My Heritage mes nombreux ancêtres
• La contribution de tous les membres est extraordinaire

Alain Jonniaux - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Suppression des données de carte de crédit
• Manque de système de confirmation
• Aucun moyen d'annuler la commande

Pascale CHAPRON - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Availability and patience of Chaim R
• Efficient problem resolution
• Thanks to Chaim R
• Quick solution found

Eliane FOUET - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience
• A retrouvé des membres de sa famille et de son cousin
• Pas de résultat concernant la grand-mère maternelle née en Italie
• Résultats rejetés renvoyés de manière systématique

Le Docte - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Expérience agréable

Enza Verratti - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commande pas reçue
• Mauvais
• Demande de remboursement si commande non reçue

Françoise Cléret - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• outil efficace pour la création d'un arbre généalogique
• aide précieuse pour les recherches généalogiques
• outils et informations fournis par ce site
• Consultation des archives simplifiée grâce au site

Cindy Campello - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Offre d'essai gratuit
• Prélèvement non autorisé
• Service client injoignable

viviane parédes - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucune information donnée
• Incapacité à annuler l'abonnement
• Messages non désirés envoyés
• Manque de service client réactif

Francis B - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème de renouvellement en premium

MB - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Difficile d'interpréter les résultats !!!!

Chantal Aru - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très satisfaite de l'assistance
• Maria au top réponse très rapide
• Rassurée concernant l'envoie de mon Kid ADN
• Très réactive et serviable
• Bonne expérience
• Hâte de recevoir mes résultats

Stéphane - 2 avril 2024

• Problème de piratage

PETERS Jean-Claude - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes avec l'éditeur de Smart Matches.
• Support technique inefficace malgré plusieurs rappels.
• Prolongement gratuit de 6 mois de l'abonnement.

alain Gardet - 1 avril 2024Trustpilot 🔗

• Non-respect des demandes des clients
• Prélèvement frauduleux
• Colère et déception après 10 ans de recherches
• Prix exorbitant par rapport à l'année précédente

BONE - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Base de données impeccable
• Message d'erreur superflu pour espace de stockage non saturé
• Abonnement cher

Michel Mornet - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Intéressant pour l’ADN
• Décevant d’utilisation pour la généalogie
• Complexité d’utilisation
• Manque de dimension de partage pour la généalogie
• Sentiment d’isolement et de consumérisme
• Aspect payant pour la généalogie
• Absence de communauté d'experts

Y. Petitjean - 24 mars 2024

• Résultats basiques
• Manque de détails
• Longue attente

claudine - 21 mars 2024

• Site internet génial pour feuilleter de vieilles photos de famille
• Design et fonctionnalités appréciés
• Service client exceptionnel de Guillermo, Angel et Jenny
• Conserver notre histoire vivante pour les futures générations
• Pas besoin de renouveler d'abonnement

Bonnet - 16 mars 2024

• Problème d'email
• Service client réactif

A. Riviere - 9 mars 2024

• Service client efficace
• Prix inattendus
• Communication claire
• Résolution rapide du problème

Lucas Hoarau - 7 mars 2024

• Service client professionnel, expert en résolution de problèmes, assistance en anglais
• Résolution des problèmes efficace, gratitude pour le soutien
• Solutions rapides et efficaces

Émilie - 1 mars 2024

• Découverte de l'histoire de famille
• Retracer l'histoire des ancêtres jusqu'en 1800
• Découverte d'actes officiels et documents historiques
• Émotion et sentimentalité

M. Fernandes - 26 février 2024

• Problèmes avec le VPN
• Options de renouvellement non souhaitées
• Accès refusé au VPN
• Surveillance nécessaire du suivi de commande

Dorothée - 11 février 2024

• Aide précieuse et patience du service client

Guillaume - 2 février 2024

• Facile à utiliser
• Besoin d'améliorations pour les recherches
• Accès plus facile aux noms de famille et aux années exactes souhaité
• Parfois les correspondances ne sont pas utiles
• Service client réactif

olivier - 18 janvier 2024

• Service client non réactif
• Pas de réponse aux questions

Gallet - 13 janvier 2024

• Le test ADN était vraiment intéressant et facile à utiliser.
• Les résultats m'ont beaucoup appris sur mes origines.
• Le processus de commande était un peu compliqué.
• J'ai eu du mal à naviguer sur le site.
• Le service client était réactif.
• La barrière de la langue était parfois frustrante.
• Le test ADN était un peu cher par rapport à d'autres options disponibles.
• La livraison a été rapide et le kit est arrivé en parfait état.

Grégoire Ledoux - 28 décembre 2023

• Service non autorisé
• Pas de réponse du service client
• Déception générale

bernadette - 17 décembre 2023

• Professionnalisme et compétence de l'équipe
• Aide précieuse pour corriger une erreur sur l'arbre généalogique
• Excellent service client

Besnard - 13 décembre 2023

• Test reçu rapidement
• Facilité d'utilisation du test
• Aucun souci pendant la commande
• Impatience pour les résultats