MyHeritage
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.4 pour MyHeritage provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour MyHeritage:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Site web Site web
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site internet de MyHeritage est apprécié pour son design, ses fonctionnalités et la possibilité de feuilleter de vieilles photos de famille. Le service client est également loué pour leur aide précieuse et patience. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour naviguer sur le site, notamment en raison du processus de commande compliqué et du manque d'explications en français. Malgré des outils de recherche utiles et la possibilité de générer plusieurs arbres généalogiques, quelques utilisateurs ont noté des problèmes d'accessibilité au compte et une exclusion des clients francophones. En outre, certains ont rencontré des problèmes techniques, comme l'incapacité d'exporter les médias ou de récupérer des dossiers gedcom. Bien que le site soit international, technologiquement avancé et facile d'utilisation, il y a des lacunes à combler en termes d'explications complètes, d'assistance technique et de partage d'ADN avec d'autres utilisateurs.
“L'achat est facile !”
“Problème d'accès au compte”
“Bon rapport qualité-prix et processus de commande facile”
“Tout est en anglais”
“Super”
“Site web indispensable pour passionner nos enfants à la généalogie”
“Site sérieux”
“Facilité de trouver l'endroit pour envoyer un mail sans être connecté”
“Recherches dans l'arbre peuvent être améliorées pour les grands arbres”
“Difficulté à rechercher des informations spécifiques sans perdre de temps”
👍 56 👎 32
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.CYRIL JOSSET - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'achat est facile !
Mme MICHELE JOURDREN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème d'accès au compte
- Merci pour vos réponses
- J'ai reçu beaucoup de suggestions concernant mon arbre généalogique, merci.
- Je recommande votre site.
Mercedes - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon rapport qualité-prix et processus de commande facile
viviane decroyere - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tout est en anglais
Elena Fano - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super
Jean-Christophe MEYRAN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup d’écoute et de réactivité
- Site web indispensable pour passionner nos enfants à la généalogie
- Équipe proactive et serviable
M P - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère à l'écoute avec beaucoup de gentillesse et d'attention
- Site sérieux
Christophe IZACARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de trouver l'endroit pour envoyer un mail sans être connecté
rose - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Utilisation simple du site, correspondances permettent d'agrandir son arbre
- Recherches dans l'arbre peuvent être améliorées pour les grands arbres
- Difficulté à rechercher des informations spécifiques sans perdre de temps
- Accès plus facile aux noms maritaux et aux années précises dans l'arbre
- Facilité de contacter un conseiller par mail pour résoudre les problèmes
Marie Joe Genis - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations et conseils utiles du support client de Myheritage
- Support client attentionné et patient
- Possibilité de générer plusieurs arbres généalogiques
Isabelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site intuitif et achat rapide
�. Leger - 4 il y a quelques mois
- Manque d'explications en français
- Exclusion des clients francophones
Henri BOVY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accès facile du site
- Paiement facile
- Inscription facile
- Livraison du kit de prélèvement
- Retour des résultats
RENE BEGUE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficile de faire ce que je demandais sur le site
- Bon service client une fois les explications fournies
Viviane Nicolas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Outils de recherche utiles
Roger Delouis - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- recherches faciles avec un nombre impressionnant de documents disponibles
- difficulté à imprimer l'arbre pour avoir une vision élargie du résultat
Liliane Corbier - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficult and slow connection to website, had to retry multiple times
André Cantin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renseignements sur ma famille
P P - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'explications sur le temps de traitement de la commande
- Rapide
- Facile
HF - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Complet et très facile à utiliser
- Accès à de multiples sources. Connexion avec Geni.
- Application facile à utiliser. Rapidité des recherches.
BARTHET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficile de contacter
- Tarifs non communiqués
- Site compétant
SAUVANNET PASCAL - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site intéressant et complet
- Bugs générant des pertes de temps
- Incapacité d'exporter les Médias
- Prix de l'abonnement assez cher
JEAN-CLAUDE PERRIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- payant
- bien achalandé
- ne payant pas
- retard grâces aux bénévoles
PARQUET-TARRAGO Geoffroy - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retrouvé ma soeur cachée et mon père géniteur
- Facile à utiliser
- Facile à retrouver ma famille
- Grande assistance publique dès l'âge de un an
Anne Barrois - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site international et technologiquement avancé
- Possibilité d'analyse d'ADN et de leurs croisements
- Croisements des informations des arbres prennent un temps fou
- Outils héraldiques quasi absents avant le 17ème siècle
Louatron Alain - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Quantité importante des différentes bases
- Facile et dynamique
gerard F. Paris - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Eviter et faites attention a votre carte bancaire
- Pression sur les renouvellements avec augmentation des prix
- Service client ne propose pas de solutions pour les problemes techniques
- Renouvellement par prelevement force sur la carte bancaire
- Prelevement du tarif plein malgre reduction disponible
- Manque de reponse de la part du service client
- Réponse insatisfaisante du service client
- Prélevé un montant supérieur sans accord
- Aucune réponse pour les problemes techniques sur le site
Marie-Ange Leynaud - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit non autorisé
- Service clientèle inefficace
- Problèmes de connexion au compte
Léa Bry - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement non autorisé de 134€ en plein essai gratuit
- Service client difficile à contacter pour obtenir un remboursement
- Prélèvement sans autorisation en cas de non-téléchargement de l'application
Josée R. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site web professionnel
- Bloqué arbre généalogique
- Satisfaite des résultats
- Arbre généalogique ne progresse pas
- Depuis plusieurs semaines
- Recherche résultats nom ''Ross''
- Demande d'aide pour amélioration
- Attention à la clientèle
Kévin L. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client excellent
- Belle expérience avec MyHeritage
- Création d'arbre généalogique et liens de parentés
- Offre payante non testée
- Bon rapport qualité/prix
Julius J. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'information complète.
- Achat rapide. Manque d'explications sur l'utilisation du kit après réception.
- Manque d'infos sur le paiement et le coût de l'analyse génétique.
- Obligation de s'abonner au site My Heritage avec facturation automatique annuelle.
- Manque d'explications sur l'arrêt de l'essai d'un mois.
- Risque de mauvaise surprise.
jd foret - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'utilisation et de recherche
- Fidèle à MYHERITAGE depuis de nombreuses années
- Vérification automatique des doublons
- Rattachement de certains individus avec un père ou une mère inconnu(e)
Laurence Lullo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- complet et riche en informations
Aménagé - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Belle expérience de retrouver ses ancêtres
- Conseils utiles pour les recherches généalogiques
Gerard albinoni - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème technique
- Pas eu accès à mes arbres pour récupérer mes dossiers gedcom
- Affichage non membre malgré être inscrit jusqu'à la fin du mois d'avril
- Abusif de ne pouvoir afficher mes dossiers malgré qu'ils soient sur le site
- Difficulté à récupérer les dossiers sans accès
- Déception quant à la situation
- Devrait avoir pu faire des essais avant la fin de l'abonnement
Késer - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très complet
- Design sympa
- Utilisation facile et rapide
- Recherche bien facilitée
- Correspondances proposées intéressantes (mais besoin de trier)
- Quelques petits bugs informatiques
- Performant malgré les bugs
- Réponses rapides du Support
- Efficace et amicale
Yves LENFANT - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait du design de l'arbre
- Possibilités de recherche et correspondances
- Absence d'alarme pour les doublons et pas de possibilité de fusion
- Correspondances parfois trop éloignées ou fantaisistes
GERMAIN DELBOUIS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'accès au site MyHeritage avant
- Dificulté d'accéder à mon arbre généalogique actuellement
Ninja - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site de recherche très bon mais compliqué à utiliser
Billy86 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site agréable qui permets de nombreuses decouvertes
Claire CASTAY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- J'ai trouvé sur My Heritage mes nombreux ancêtres
- La contribution de tous les membres est extraordinaire
Le Docte - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience agréable
Patrice - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté de trouver des informations sur les ancêtres directs
- Trop de correspondances pour des parents éloignés
Françoise Cléret - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- outil efficace pour la création d'un arbre généalogique
- aide précieuse pour les recherches généalogiques
- outils et informations fournis par ce site
- Consultation des archives simplifiée grâce au site
vantricht monique - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résultats O.K.
- Incapacité de partager et comparer l'A.D.N. avec d'autres
VACHER JEAN-NOEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site le plus complet
- Données inimaginables
- Mises à jour exceptionnelles
- Renseignements exceptionnels
- Abonnement onéreux
Alain Serrano - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- interface de l'application est suffisamment intuitive
- navigation dans la généalogie est très fluide
- 3 différentes vues de l'arbre sont très bien
- vue 'éventail' permet de repérer facilement les ruptures de généalogie
- limitation de la version gratuite à 150 membres dans un même arbre
Michelle Dubois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- My Heritage est le plus ludique
- Le site est facile d'utilisation
- Posséder mon arbre sur mon PC grâce à family tree
Faure MP - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site nécessite des développements pour la navigation
- Prix assez élevé
- Site complet
PICARD Alain - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Informations sur les ancêtres précises et utiles
- Facile à utiliser et à naviguer
- Rapide pour découvrir sa famille et ses ancêtres
- Outil très pointu et étonnant
Michel Mornet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Intéressant pour l’ADN
- Décevant d’utilisation pour la généalogie
- Complexité d’utilisation
- Manque de dimension de partage pour la généalogie
- Sentiment d’isolement et de consumérisme
- Aspect payant pour la généalogie
- Absence de communauté d'experts
claudine - 6 il y a quelques mois
- Site internet génial pour feuilleter de vieilles photos de famille
- Design et fonctionnalités appréciés
- Service client exceptionnel de Guillermo, Angel et Jenny
- Conserver notre histoire vivante pour les futures générations
- Pas besoin de renouveler d'abonnement
Dorothée - 7 il y a quelques mois
- Aide précieuse et patience du service client
Guillaume - 8 il y a quelques mois
- Facile à utiliser
- Besoin d'améliorations pour les recherches
- Accès plus facile aux noms de famille et aux années exactes souhaité
- Parfois les correspondances ne sont pas utiles
- Service client réactif
Gallet - 8 il y a quelques mois
- Le test ADN était vraiment intéressant et facile à utiliser.
- Les résultats m'ont beaucoup appris sur mes origines.
- Le processus de commande était un peu compliqué.
- J'ai eu du mal à naviguer sur le site.
- Le service client était réactif.
- La barrière de la langue était parfois frustrante.
- Le test ADN était un peu cher par rapport à d'autres options disponibles.
- La livraison a été rapide et le kit est arrivé en parfait état.