Noova
140 avis de 2 sources

Expériences avec Communication Communication

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Noova est globalement inefficace (65%). Les clients se plaignent de l'absence de réponse aux messages pour le retour de produits, d'une garantie 'satisfait ou remboursé' limitée, d'un manque de suivi des colis, de retraits non autorisés sur la carte, et d'une communication nulle (70%). Cependant, certains clients ont noté des réponses rassurantes après contact, un service client réactif après insistance, et une aide sur le tchat, ce qui donne une certaine fiabilité à l'entreprise (75%).

“Long delivery time and lack of communication”

“Unreliable delivery dates and excuses blaming the supplier”

“Poor customer service with unanswered emails”

“Delayed delivery without proper explanations”

“Processus de commande compliqué”

“Service client peu réactif”

“Chargeur solaire non reçu malgré les appels et recherches”

“Incapacité de suivre la commande”

“Manque de communication”

“Manque de suivi après réclamation”

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