NordVPN
140 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8 pour NordVPN provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour NordVPN:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de NordVPN est globalement réactif et professionnel, avec une résolution rapide de problèmes de connexion (70%). Cependant, il y a parfois des difficultés à accéder au service et des problèmes de transparence sur les prélèvements peuvent survenir (30%). Malgré cela, le support est efficace et les réponses sont généralement rapides et claires.
“Service client super rapide et efficace!”
“Difficulté à changer de mot de passe”
“Difficulté à se connecter”
“Communication mensongère sur le remboursement”
“Résiliation d'abonnement sans remboursement”
“Problème de connexion”
“Réponse rapide dans les 30-60 minutes”
“Problème résolu”
“Très cordial”
“Mauvaise expérience avec le prestataire de paiement Paddle”
👍 114 👎 65
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Vincent Marot - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client super rapide et efficace!
Le Bobi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de se connecter avec NordVPN
- Plantage fréquent de l'application
- Difficulté à changer de mot de passe
- Version gratuite proposée de manière inappropriée
Clientlb - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à se connecter
Michael - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique sans alerte
- Surfacturation du renouvellement
- Communication mensongère sur le remboursement
- Résiliation d'abonnement sans remboursement
Daniel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de connexion
- Réponse rapide dans les 30-60 minutes
- Problème résolu
- Très cordial
Divagla - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec le prestataire de paiement Paddle
- Paiement automatique non notifié
- Difficulté à annuler un litige en cours
- Manque de transparence sur les problèmes de paiement
Nord Customer since - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Protège votre ordinateur
- SAV rapide et efficace
NordVPN Customer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très efficace
FCQ Ndg - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Problème de remboursement
- Problème d'accès aux services payés
- Communication inefficace
Vin DUM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de fonctionnalités performantes
- Produit de qualité et efficace
- Toujours satisfait depuis plus de 4 ans d'utilisation
Trucha arco - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service client
- Bon produit
- des gens réactifs
- réellement satisfait de leurs services
BILLION - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Soutien logistique d'exception
- Réponse quasi-instantanée
Gonzalez - 4 il y a quelques mois
- Service exceptionnel
- Support réactif et efficace
- Achat rapide
NordVPN Customer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande de non-renouvellement non respectée
- Prélèvement non autorisé
Benjamin Lsx - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse très rapide
- Agent très professionnel
- Sérieux et professionnalisme
Margaux Pkz - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et professionnel
Gaétan Fortier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème réglé rapidement avec explications
Mareva - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Communication inappropriée
- Facturation continue malgré la demande de suppression de compte
olivier DESPERIES - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- À l’écoute et réactif et très professionnel
- Merci au service client NordVPN pour leur suivis
- Juste BRAVO
Nom - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Abonnement renouvelé abusivement
- Facturation précoce sans possibilité de remboursement
- Service client inefficace
GUIATTI Gerard - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Intervention rapide pour une erreur de ma part
- Bien aidé pour la réparer
Mme Nadine HENRY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfaiter
Rabiller - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi sans faille du dossier
- Réponses interactives et répétées pendant 4 jours
- Problème réglé
- En attente d'une évolution de NordVPN
JC Bernazeau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Connexion très rapide.
- Simple à utiliser
isabelle Rhaimbault - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact par mail et conseils utiles pour le dépannage
- Possibilité de dépannage par soi-même grâce aux conseils reçus
Romain Mayet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et efficace
Pascalou - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- excellent rapport qualité-prix
- Excellent service, pas de perte de puissance, ou très peu
SarahC - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de déconnexion constants
- Service client indisponible par téléphone
- Instructions incompréhensibles pour remédier au problème
- Demandes d'annulation compliquées
- Réponse lente aux demandes de remboursement
- Manque de réflexion sur la disponibilité du service client
Michel GUENZI - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Communication claire sur les augmentations de prix
Hydrow - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Meilleur service client !
Andrieu - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement de 119,38€ par Paddle
- Service client inefficace
- Communication inadéquate entre NordVPN et Paddle
Pauline Rivest - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- bloque les publicités, ne montre pas notre adresse IP
Alex - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très réactif et de qualité ! Je recommande
daniel granados - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Répondus à mon problème très rapidement
- Parfait
Dries - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conserve les coordonnées bancaires
- Facturation automatique d'abonnements
- Refus de remboursement
- Communication médiocre
Jerome - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de qualité
- Support réactif
- Expérience agréable
Margaud - 5 il y a quelques mois
- Super service client
Daddy - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement rapide des questions
Arthur RDC - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentif et réactif
- Problème résolu rapidement
thrr - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de connexion résolu rapidement
- Support sérieux qui cherche vraiment à vous aider à résoudre vos problèmes
- Courriels clairs et simples à comprendre et dans votre langue natale
Alain Fréton - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très réactifs, compétents et aimables.
Nourddine Smaili - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement automatique sans accord
- Prélèvement de montant plus élevé sans consentement
Maxime lorenzini - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Du vol
- Renouvellement automatique non désactivé malgré ma demande
- Paiement effectué à trois reprises involontairement
- Service client inefficace et accusation injuste
Bapt FS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à utiliser
- Aide efficacement
HELENE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité du VPN et services associés
WI - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide en Français
- J'ai pu me dépanner rapidement
GuillaumeBB - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement cher pour un VPN
- Débit sans prévenir avant renouvellement
- Malhonnête
NordVPN Customer - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement 15 jours avant la date anniversaire
- Renouvellement hors de prix pour un VPN
- Service client médiocre
- Communication peu claire sur les conditions de renouvellement
Dikke - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon produit
- Je le recommande
- Manque de clarté pour la promo 2 ans + 3 mois
Zoé Renault - 6 il y a quelques mois
- Problème de connexion
- Assistance efficace et rapide
Marine Raynaud - 6 il y a quelques mois
- Manque de transparence sur les prélèvements et mensonges sur les avantages
gerard F. Paris - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Totalement inefficace dans plusieurs pays
- Service client lent et inefficace
- Efficacité du VPN en constante diminution
- Support technique inefficace
Marcel - 7 il y a quelques mois
- Problème de connexion résolu rapidement
- Equipe de support sérieuse et réactive
- Emails clairs et faciles à comprendre
alice - 7 il y a quelques mois
- Rapide et efficace
Nathalie - 7 il y a quelques mois
- Réactivité et professionnalisme du service client
- Résolution rapide du problème d'authentification à double facteur
- Service recommandé vivement
Florian - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Données personnelles non supprimées
- Pratiques abusives pour société étrangère
- Suppression de compte impossible, plainte à la CNIL
- Site à éviter !
NordVPN Customer - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Services de Nord VPN satisfaisants
Auriane S - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque
- Prélèvements automatiques non désirés
- Manque d'informations claires sur les offres
- Refus de remboursement
ALMERGE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suite de logiciels fiable
- Service client compétent, rapide, et permanent
Morice - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement automatique sans avertissement du renouvellement de l'abonnement
- Annulation de l'abonnement sans explication claire
- Difficulté à obtenir un remboursement
- Pratiques commerciales inacceptables
Rachel GUÉNOT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de navigation sur internet
- Sécurité renforcée
- Système de mots de passe appréciable
Benjamin Lepesant-Grente - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement automatique non désactivé
- Prélèvement non autorisé
- Manque de réponse du service client
- Problème de remboursement
A. Louis - 7 il y a quelques mois
- Réaction rapide à un problème
- Service client sympathique et serviable
- Résolution de problème sans stress
- Qualité du service
suzanne - 7 il y a quelques mois
- Important security
Siph06 - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de problèmes de Login
- Boucles infinis lors de la redirection
- Déconnexion fréquente
- Fonctionne bien quand cela marche
christophe becker - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fonctionne bien
- Changement rapide de serveur
- Pas de perte de rapidité
- Très content
Barna - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et compréhensif
- Service répondait totalement à mes attentes
Dewens - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client pas à la hauteur
- Incapable de résoudre le problème de configuration manuelle
- Problème sur la configuration manuelle
- Catastrophe au premier problème
marcelle - 8 il y a quelques mois
- Réponse rapide
- Instructions claires
Cris - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service client le dimanche matin
- Rapide et efficace
F. Philippe - 8 il y a quelques mois
- Service client excellent
- Instructions faciles à suivre
- Réponses claires et concises
- Équipe compétente
NordVPN Customer si t’es au bo - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Amélioration globale de l'expérience
- Navigation sécurisée avec Nordine
Bruno Dewulf - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et claire
- Logiciel fonctionne parfaitement
jacques - 9 il y a quelques mois
- Achat forcé
P Bouvet - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Globalement satisfait des services de NordVPN
- Problème d'installation bloquant l'ouverture de la messagerie Orange
Nono - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace
- Messages clairs et procédures bien détaillées
- Patience de fer
Gabrielle - 9 il y a quelques mois
- Service client réactif
Nicocovic - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service VPN avec gestion sécurisée des mots de passe par Nordpass
David Tripoul - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client rapide et solutions satisfaisantes
Thibaut - 9 il y a quelques mois
- Problèmes de connexion
- Logiciel arrêtant de fonctionner fréquemment
- Demande de changement de mot de passe fréquente
- Difficulté à accéder au service
Jacques - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résolution du problème de blocage IPTV
- Utilisation facile de Nordvpn pour contourner le blocage
- Pas d'écrochage d'IPTV une fois le service VPN fonctionne
François - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne protection
- Offre une bonne protection de navigation
- Les mises à jour régulières permettent à NordVPN de rester performant
guillaume lorillier - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit automatique non clairement indiqué
- Débit sans autorisation
- Refus de remboursement après 30 jours
- Service client médiocre
Cir_Dec - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fonctionne très bien sur téléphone portable
- Garantit une vie privée sur le net
Pierre Veyron - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un service client incroyable, très humain et gentil. Merci beaucoup !
M. LOPEZ - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement automatique sans autorisation
- Réponse insatisfaisante du service client
- Abonnement reconduit sans autorisation
- Problème de remboursement de la somme prélevée frauduleusement
LEROY JC - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Connection parfois longue en 2023
- Aucun problème
Amelie Mascoli - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème résolu
NordVPN Customer - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fonctionne parfaitement
- Mises à jour régulières
- Compatible avec Mac, PC et smartphone
- Toujours prêt
LB - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service professionnel et efficace
- Rapidité de réponse correspondant à ma demande initiale
Jean-Philippe Condamy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La connexion automatique est supprimée sans explication claire
Diane Brunette - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Meilleure sécurité avec VPN lors de l'utilisation de WIFI non sécurisé
Hassen Couratin - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fonctionne bien et rapide
- Messages en anglais et pas facile pour les non anglophone
- Devrait recevoir les messages dans la langue de la prise de contrat
Damien - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client serviable et commerçant
Robert de Nea - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun souci depuis que mon fils m’a abonné
- Très bon vpn
- je peux regarder mes médias en France Belgique sans problème ni déconnexion
Jp Paris - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de support pour les applications aux États-Unis comme Helix Videotron
- Problème non résolu malgré soumission à l'entreprise
Inès B - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Alecia était patiente et à l'écoute
L’Henry - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Interlocuteurs serviables et rassurants
- Assistance utile pour l'enregistrement
Fred Dumont - 5 il y a quelques années
- Bon débit, beaucoup de choix pour les serveurs
- Active l'ipv6 sur le tap ET sur les cartes réseaux locales
- Service vraiment bien foutu pour un prix plus qu'honorable
- Pub incessante sur les réseaux