onedirect
138 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.6 pour onedirect provient de 138 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour onedirect:
– ÀmonAvis (18)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de OneDirect est réactif et professionnel, avec un suivi de commande impeccable (95%), des conseillers sympathiques et efficaces pour résoudre les problèmes (85%), ainsi qu'une réactivité et une clarté dans les réponses (90%). Cependant, certains clients ont noté des erreurs sur les colis (5%), des retards dans les remboursements (20%), et des difficultés à trouver certains produits (15%), ce qui a entraîné une perte de temps pour certains clients (25%). Malgré cela, la majorité des clients ont eu une expérience positive avec un service client de qualité.
“Parfait”
“Efficace”
“Réactivité du service client”
“Bon service client”
“Suivi client réactif”
“Professionnalisme”
“Bonne première expérience”
“Contact excellent avec la conseillère”
“Réponse rapide et claire”
“Efficacité de traitement rapide et fluide”
👍 115 👎 32
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.SEBASTIEN DE BOUARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Parfait
- Impeccable
ly - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace
kevin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité du service client
- Bon service client
Valérie GANAVAT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi client réactif
- Informations sur les produits
Mag - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme
PAULINE JANTY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne première expérience
- Contact excellent avec la conseillère
- Commande reçue rapidement
TMS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et claire
Sandrine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficacité de traitement rapide et fluide
- Personnel agréable
masseil - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très bonne réactivité
tigharghar jacques - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- satisfait de notre achat
JCM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon suivi de commercial
BRIGITTE PIDOUX - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service rapide, clair, précis
- aide très rapidement par téléphone
- livrée à domicile 2 jours après
- facture détaillée par mail
Adef - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne
- Rien de mauvais à signaler
cliente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et efficace
ps - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à trouver le produit
Christian VIGERAL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil et information avant achat pertinente
YANNICK LEMAGNENT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV très efficace
Loïc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Intuitif et simple d'utilisation
ANDRE DEFAY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Parfait, je recommande
Ruiz - 4 il y a quelques mois
- mauvais conseils
- attente prolongée pour le remboursement
- absence de colis reçu
- manque de professionnalisme et d'efficacité
- perte de temps considérable
afroditi martinet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix et bon rapport qualité-prix
MICHEL NORGEOT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel amical et compétent
BERGUET - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et fiabilité du service client
Jacques - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très réactif
- Livraison rapide
- Produit conforme à la description
STEPHANE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel très aimable et à l'écoute du besoin
marc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fausses informations et mauvais conseils sur le produit
- Retard dans le remboursement et processus inefficace
- Perte de temps considérable
Alex - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide en 48h
- Efficace
- Produit de qualité
A Team - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit non livré malgré plusieurs promesses
- Service client ne respectant pas les promesses de renvoi
- Commande annulée sans avertissement
- Produits commandés pour un événement terminé
FLORENCE IELISSOF - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité du service commercial, prise en compte rapide des commandes
sylvain leroux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- livraison rapide
- colis non identifié
Pascal RYBARKIEWICZ - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnel et à l'écoute
- Ne changez rien.
Cedric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et efficace
philippe - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseils erronés lors de la commande
- Compensation insuffisante pour surcoût
xy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La batterie ne fonctionne pas
- Attente de 1 semaine pour obtenir le SAV
- Surcoût pour la garantie sans échange immédiat
ARNAULT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Écoute du client et proposition
M. MALATESTA marc - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livré rapidement, produit conforme et de qualité. Rien à dire!
Catherine PALOVIC - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et clarté des réponses
- Livraison rapide en moins de 24 heures
- Produit conforme à ce qui était attendu
- Service client efficace
Ma Mou - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit conforme à la description
- Satisfait de mon achat
Hervé PERIN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- livraison retardée
- stock incorrect
- étiquette incorrecte
Guillaume - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Supers Tarifs
- SAV déplorable
Frédéric DORMOY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- No tracking of the package
Maurice Fisch - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact téléphonique avant achat
- Manque de précisions sur le stock du produit
- Inaccessibilité du contrat de garantie de 5 ans
Dan - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère mal formée
- Besoin d'expliquer les fonctions de l'appareil à la conseillère
- Nécessité de sectoriser les conseillers
- Cela ne donne pas envie de commander
AGRICOLE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de fiabilité des dates de livraison
- Choix de sociétés de transport inadéquat
- Service client insatisfaisant
GUILLAUME VINCENT - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et précision
- Petit point négatif sur la livraison Express
Pascal - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité du SAV
- Rapidité de réponse
- Problèmes de batterie
- Décharge rapide de la batterie
SANDRINE LABEYRIE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produits de qualité
- facilité pour commander sur site
- expédition rapide
- très professionnel
Arsène HELIEZ - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'avoir une facture
- Aucune réponse au demande d'assistance
- Je vous déconseille fortement ce site
N. Dupont - 5 il y a quelques mois
- Livraison rapide
- Erreur sur le colis
- Satisfaction de l'achat
C. Diallo - 5 il y a quelques mois
- Achat rapide et efficace
- Service client professionnel et aimable
- Livraison super rapide
- Pas de problème avec la configuration de l'achat
Jean-Michel Capone - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de problème de la commande à la réception.
- Tarif avec remise pour les sociétés
Caroline Morselli - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Relation client efficace
- Produit remplacé par mieux
Hélène V - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les commerciaux connaissent parfaitement leurs produits.
PASCAL PEURON - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des produits en baisse
- Service client insatisfaisant
- Problèmes de réparation non résolus
- Manque de prise en charge de l'obsolescence des produits
- Pas de dédommagement pour fidélité
M. LEON - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service impeccable
SEBASTIEN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Service client réactif
FABIENNE VASSEUR - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- rapide efficace et bien conseillée
Michel FOUILLADE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV efficace
- Produit impeccable
- Problème de fonctionnement initial sur le micro
- Envoi rapide de solutions de remplacement
- Service client de qualité
- Réactivité du service client
- Personnel attentionné
- Responsable de service client efficace
NILLO - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon achat.
- L'article commandé est très bien détaillé sur le site.
- Il correspond exactement à ce qui est décrit.
- L'envoi a été rapide, livré en parfaite condition.
- Je recommande.
DELPHINE BRIDOT - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Devis demandé par mail
- Réactivité avec de très bon échanges
- Colis ok et rapidité de livraison
- Parfait!
alain viani - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'arnaque
- Jamais rien recu
- 65eu76 volatilises
- Jamais plus je recommencerai
Adrien M - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contact rapide du service client
- Produit reçu déjà utilisé
- Retard dans l'envoi du nouvel article
- Frais de retour à la charge du client
Sylvain B - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tchat efficace
- Réponse rapide
- Code promo offert
MARC COLLANGE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service commercial réactif et coopératif
- Délais de livraison excellents
- SAV pas évident
- Erreurs régulières sur les documents de livraison et factures
Mikael CHAVRIER - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très grand professionnalisme
- Merci
Marie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon accueil d'Emilie, très avenante et à l'écoute envers notre cabinet.
Théophile Guibert - 6 il y a quelques mois
- Service client super pour régler mon souci de commande
- Livraison rapide
- Facture claire et bien détaillée
Cyril DENAT - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Répondu à mes attentes
- Bien emballé
- Protéger du bruit
FLORENT RO - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle réactif et présent
CHRISTINE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Service client utile
- Informations claires
- Conseils précieux
Pharmacie Menton - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace
- Résolution rapide des problèmes
- Amélioration après feedback négatif
- Satisfaction totale
PATRICK IEHL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes logistiques avec le transporteur
- Perte de temps
Suzanne - 6 il y a quelques mois
- Impressionné par la rapidité et la gentillesse du service client
- Personnes au téléphone super sympas et efficaces
- Professionnalisme et mise en confiance
- Bien pris en charge pendant tout le processus de retour
Marin SON - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dépannage rapide du téléphone fixe avec Gigaset N210 Pro
Cassaing Sylvie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse tardive du service comptable
- Problèmes de remboursement
Gilles - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service au top
- Livraison très rapide (le lendemain de la commande)
- Excellent réactivité pour l’aide à la mise en service
JAMES CARRETERO - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super service
Bernard Nicolas - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Amabilité et respect du délais
- Excellent
- Merci
HOUDA - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon produit, livraison rapide, c'est top!
Aurélie CAUSSIER - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité dans l'envoi de la facture
Denis L - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité d'envoi
- Parfaite organisation
- Service client réactif et courtois
- Remplacement d'appareil défectueux sans discussion
- Remplacement rapide d'appareil défectueux
Y J - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Service après-vente excellent
Henri - 6 il y a quelques mois
- Service client réactif
- Adaptateur envoyé rapidement
Patrick Francois - 6 il y a quelques mois
- Réactif
- Livraison rapide
- Service clientèle clair
Benoît Poirier - 6 il y a quelques mois
- Rapidité du service client
albert apelbaum - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnels, précis et attentifs
- Adaptées à votre niveau de compréhension
Hojan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et produits conformes
- Service client efficace
- Prix abordables
DANIEL BENARD - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à trouver le produit recherché
- Commande prise en charge immédiatement
- Suivi très sérieux
- Livraison hyper rapide
GUILLERM JEAN - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison express
- Commande rapide
- Accueil téléphonique nécessaire
MYRIAM GUILLOT - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon accueil, bons conseils, rapidité d'écoute.
- Contente du produit commandé par téléphone.
- Très mauvais service de livraison, livreur ne m'a pas appelé pour adresse... livraison 6 jours après... Livreur ne lit pas français, pas agréable.
L. Dupuy - 7 il y a quelques mois
- Service client super pro
- Réactivité et compétence de Mathilde
- Achat satisfaisant
GREGOIRE MASSACRET - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client exceptionnel
- Livraison plus rapide que prévu
- Produit de qualité
Edgar C. - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentif et compétent
- Livraison rapide et efficace
- Large choix de produits adaptés
- Facilité de paiement et facturation claire
Letellier - 7 il y a quelques mois
- Service client serviable
- Produit fonctionne parfaitement
Charrier - 7 il y a quelques mois
- Achat rapide et fluide
- Service client réactif et efficace
Alice - 7 il y a quelques mois
- Réactivité, Service clientèle
Émile - 7 il y a quelques mois
- Conseillère sympa et réactive
- Livraison rapide
laurent - 8 il y a quelques mois
- mauvaise expérience
Bernard - 9 il y a quelques mois
- Suivi de commande impeccable