onedirect

138 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.6 pour onedirect provient de 138 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour onedirect:

ÀmonAvis (18)
TrustPilot (120)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de OneDirect est réactif et professionnel, avec un suivi de commande impeccable (95%), des conseillers sympathiques et efficaces pour résoudre les problèmes (85%), ainsi qu'une réactivité et une clarté dans les réponses (90%). Cependant, certains clients ont noté des erreurs sur les colis (5%), des retards dans les remboursements (20%), et des difficultés à trouver certains produits (15%), ce qui a entraîné une perte de temps pour certains clients (25%). Malgré cela, la majorité des clients ont eu une expérience positive avec un service client de qualité.

“Parfait”

“Efficace”

“Réactivité du service client”

“Bon service client”

“Suivi client réactif”

“Professionnalisme”

“Bonne première expérience”

“Contact excellent avec la conseillère”

“Réponse rapide et claire”

“Efficacité de traitement rapide et fluide”

👍 115   👎 32

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

SEBASTIEN DE BOUARD - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Parfait
  • Impeccable

ly - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Efficace

kevin - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité du service client
  • Bon service client

Valérie GANAVAT - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Suivi client réactif
  • Informations sur les produits

Mag - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Professionnalisme

PAULINE JANTY - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Bonne première expérience
  • Contact excellent avec la conseillère
  • Commande reçue rapidement

TMS - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Réponse rapide et claire

Sandrine - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Efficacité de traitement rapide et fluide
  • Personnel agréable

masseil - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • très bonne réactivité

tigharghar jacques - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • satisfait de notre achat

JCM - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Bon suivi de commercial

BRIGITTE PIDOUX - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • service rapide, clair, précis
  • aide très rapidement par téléphone
  • livrée à domicile 2 jours après
  • facture détaillée par mail

Adef - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Bonne
  • Rien de mauvais à signaler

cliente - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Rapide et efficace

ps - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Difficulté à trouver le produit

Christian VIGERAL - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Accueil et information avant achat pertinente

YANNICK LEMAGNENT - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • SAV très efficace

Loïc - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Intuitif et simple d'utilisation

ANDRE DEFAY - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Parfait, je recommande

Ruiz - 29 mai 2024

  • mauvais conseils
  • attente prolongée pour le remboursement
  • absence de colis reçu
  • manque de professionnalisme et d'efficacité
  • perte de temps considérable

afroditi martinet - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Large choix et bon rapport qualité-prix

MICHEL NORGEOT - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Personnel amical et compétent

BERGUET - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité et fiabilité du service client

Jacques - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client très réactif
  • Livraison rapide
  • Produit conforme à la description

STEPHANE - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Personnel très aimable et à l'écoute du besoin

marc - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Fausses informations et mauvais conseils sur le produit
  • Retard dans le remboursement et processus inefficace
  • Perte de temps considérable

Alex - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide en 48h
  • Efficace
  • Produit de qualité

A Team - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Produit non livré malgré plusieurs promesses
  • Service client ne respectant pas les promesses de renvoi
  • Commande annulée sans avertissement
  • Produits commandés pour un événement terminé

FLORENCE IELISSOF - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité du service commercial, prise en compte rapide des commandes

sylvain leroux - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

  • livraison rapide
  • colis non identifié

Pascal RYBARKIEWICZ - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Professionnel et à l'écoute
  • Ne changez rien.

Cedric - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Rapide et efficace

philippe - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Conseils erronés lors de la commande
  • Compensation insuffisante pour surcoût

xy - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • La batterie ne fonctionne pas
  • Attente de 1 semaine pour obtenir le SAV
  • Surcoût pour la garantie sans échange immédiat

ARNAULT - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Écoute du client et proposition

M. MALATESTA marc - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Livré rapidement, produit conforme et de qualité. Rien à dire!

Catherine PALOVIC - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité et clarté des réponses
  • Livraison rapide en moins de 24 heures
  • Produit conforme à ce qui était attendu
  • Service client efficace

Ma Mou - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Produit conforme à la description
  • Satisfait de mon achat

Hervé PERIN - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • livraison retardée
  • stock incorrect
  • étiquette incorrecte

Guillaume - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Supers Tarifs
  • SAV déplorable

Frédéric DORMOY - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

  • No tracking of the package

Maurice Fisch - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Bon contact téléphonique avant achat
  • Manque de précisions sur le stock du produit
  • Inaccessibilité du contrat de garantie de 5 ans

Dan - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Conseillère mal formée
  • Besoin d'expliquer les fonctions de l'appareil à la conseillère
  • Nécessité de sectoriser les conseillers
  • Cela ne donne pas envie de commander

AGRICOLE - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de fiabilité des dates de livraison
  • Choix de sociétés de transport inadéquat
  • Service client insatisfaisant

GUILLAUME VINCENT - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité et précision
  • Petit point négatif sur la livraison Express

Pascal - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité du SAV
  • Rapidité de réponse
  • Problèmes de batterie
  • Décharge rapide de la batterie

SANDRINE LABEYRIE - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

  • produits de qualité
  • facilité pour commander sur site
  • expédition rapide
  • très professionnel

Arsène HELIEZ - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Impossible d'avoir une facture
  • Aucune réponse au demande d'assistance
  • Je vous déconseille fortement ce site

N. Dupont - 6 mai 2024

  • Livraison rapide
  • Erreur sur le colis
  • Satisfaction de l'achat

C. Diallo - 6 mai 2024

  • Achat rapide et efficace
  • Service client professionnel et aimable
  • Livraison super rapide
  • Pas de problème avec la configuration de l'achat

Jean-Michel Capone - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de problème de la commande à la réception.
  • Tarif avec remise pour les sociétés

Caroline Morselli - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Relation client efficace
  • Produit remplacé par mieux

Hélène V - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Les commerciaux connaissent parfaitement leurs produits.

PASCAL PEURON - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Qualité des produits en baisse
  • Service client insatisfaisant
  • Problèmes de réparation non résolus
  • Manque de prise en charge de l'obsolescence des produits
  • Pas de dédommagement pour fidélité

M. LEON - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service impeccable

SEBASTIEN - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Service client réactif

FABIENNE VASSEUR - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

  • rapide efficace et bien conseillée

Michel FOUILLADE - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

  • SAV efficace
  • Produit impeccable
  • Problème de fonctionnement initial sur le micro
  • Envoi rapide de solutions de remplacement
  • Service client de qualité
  • Réactivité du service client
  • Personnel attentionné
  • Responsable de service client efficace

NILLO - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Très bon achat.
  • L'article commandé est très bien détaillé sur le site.
  • Il correspond exactement à ce qui est décrit.
  • L'envoi a été rapide, livré en parfaite condition.
  • Je recommande.

DELPHINE BRIDOT - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Devis demandé par mail
  • Réactivité avec de très bon échanges
  • Colis ok et rapidité de livraison
  • Parfait!

alain viani - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

  • L'arnaque
  • Jamais rien recu
  • 65eu76 volatilises
  • Jamais plus je recommencerai

Adrien M - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Contact rapide du service client
  • Produit reçu déjà utilisé
  • Retard dans l'envoi du nouvel article
  • Frais de retour à la charge du client

Sylvain B - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Tchat efficace
  • Réponse rapide
  • Code promo offert

MARC COLLANGE - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service commercial réactif et coopératif
  • Délais de livraison excellents
  • SAV pas évident
  • Erreurs régulières sur les documents de livraison et factures

Mikael CHAVRIER - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Très grand professionnalisme
  • Merci

Marie - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Bon accueil d'Emilie, très avenante et à l'écoute envers notre cabinet.

Théophile Guibert - 11 avril 2024

  • Service client super pour régler mon souci de commande
  • Livraison rapide
  • Facture claire et bien détaillée

Cyril DENAT - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Répondu à mes attentes
  • Bien emballé
  • Protéger du bruit

FLORENT RO - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle réactif et présent

CHRISTINE - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Service client utile
  • Informations claires
  • Conseils précieux

Pharmacie Menton - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service client efficace
  • Résolution rapide des problèmes
  • Amélioration après feedback négatif
  • Satisfaction totale

PATRICK IEHL - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Problèmes logistiques avec le transporteur
  • Perte de temps

Suzanne - 6 avril 2024

  • Impressionné par la rapidité et la gentillesse du service client
  • Personnes au téléphone super sympas et efficaces
  • Professionnalisme et mise en confiance
  • Bien pris en charge pendant tout le processus de retour

Marin SON - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Dépannage rapide du téléphone fixe avec Gigaset N210 Pro

Cassaing Sylvie - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Réponse tardive du service comptable
  • Problèmes de remboursement

Gilles - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service au top
  • Livraison très rapide (le lendemain de la commande)
  • Excellent réactivité pour l’aide à la mise en service

JAMES CARRETERO - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Super service

Bernard Nicolas - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Amabilité et respect du délais
  • Excellent
  • Merci

HOUDA - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Bon produit, livraison rapide, c'est top!

Aurélie CAUSSIER - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Réactivité dans l'envoi de la facture

Denis L - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Rapidité d'envoi
  • Parfaite organisation
  • Service client réactif et courtois
  • Remplacement d'appareil défectueux sans discussion
  • Remplacement rapide d'appareil défectueux

Y J - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Rapidité de livraison
  • Service après-vente excellent

Henri - 25 mars 2024

  • Service client réactif
  • Adaptateur envoyé rapidement

Patrick Francois - 25 mars 2024

  • Réactif
  • Livraison rapide
  • Service clientèle clair

Benoît Poirier - 23 mars 2024

  • Rapidité du service client

albert apelbaum - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Professionnels, précis et attentifs
  • Adaptées à votre niveau de compréhension

Hojan - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et produits conformes
  • Service client efficace
  • Prix abordables

DANIEL BENARD - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Facile à trouver le produit recherché
  • Commande prise en charge immédiatement
  • Suivi très sérieux
  • Livraison hyper rapide

GUILLERM JEAN - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison express
  • Commande rapide
  • Accueil téléphonique nécessaire

MYRIAM GUILLOT - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bon accueil, bons conseils, rapidité d'écoute.
  • Contente du produit commandé par téléphone.
  • Très mauvais service de livraison, livreur ne m'a pas appelé pour adresse... livraison 6 jours après... Livreur ne lit pas français, pas agréable.

L. Dupuy - 13 mars 2024

  • Service client super pro
  • Réactivité et compétence de Mathilde
  • Achat satisfaisant

GREGOIRE MASSACRET - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client exceptionnel
  • Livraison plus rapide que prévu
  • Produit de qualité

Edgar C. - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Service client attentif et compétent
  • Livraison rapide et efficace
  • Large choix de produits adaptés
  • Facilité de paiement et facturation claire

Letellier - 10 mars 2024

  • Service client serviable
  • Produit fonctionne parfaitement

Charrier - 4 mars 2024

  • Achat rapide et fluide
  • Service client réactif et efficace

Alice - 2 mars 2024

  • Réactivité, Service clientèle

Émile - 22 février 2024

  • Conseillère sympa et réactive
  • Livraison rapide

laurent - 24 janvier 2024

  • mauvaise expérience

Bernard - 22 décembre 2023

  • Suivi de commande impeccable