Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Overall, Otherwise offre un bonus attractif mais ne propose pas de bonus collaboratif. Les prestations sont rapides et le remboursement est effectué rapidement. Cependant, il y a des problèmes potentiels de gestion de contrat et de non-couverture à surveiller. Les prix sont corrects mais peuvent être considérés comme une arnaque avec des frais automatiques prélevés. Le service client présente une réactivité appréciée mais des difficultés à les contacter ainsi qu'une mauvaise gestion des contrats. La communication a des aspects à améliorer avec un manque de suivi sur l'avancement du processus et des difficultés à les joindre. Le site web présente des problèmes d'identification des comptes clients mais offre une interface conviviale. La politique de retour est critiquée pour sa difficulté à résilier mais offre une garantie de remboursement.
Produit
Le produit Otherwise offre un bonus attractif (100%), un prix correct avec un bon service (80%), des prestations rapides (100%) mais ne propose pas de bonus collaboratif à ne pas compter dessus (0%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de gestion de contrat (20%) et de non-couverture (30%) mais ont apprécié le remboursement rapide dès le lendemain (100%).
Livraison
La livraison de la carte tiers payant peut être en retard, mais les prix sont raisonnables et les prestations sont rapides (66%). Cependant, il peut y avoir des déductions anarchiques et incompréhensibles (33%). Les remboursements sont effectués dès le lendemain (100%).
Service client
Le service client d'Otherwise présente des points positifs, tels qu'une réactivité (50%) appréciée et des bonus attractifs (25%). Cependant, les points négatifs incluent des difficultés à les contacter (40%), une mauvaise gestion des contrats (20%), et un manque d'écoute en cas de résiliation (30%). Il y a aussi des cas de harcèlement (15%) signalés par les clients.
Prices
Les prix d'Otherwise semblent être corrects et dans les clous, offrant un bon service rapide, mais ils peuvent être considérés comme une arnaque avec des frais automatiques prélevés même en cas de problèmes de remboursement et des déductions anarchiques et incompréhensibles. Le retard dans le remboursement des frais médicaux est également un point négatif à prendre en compte. Dans l'ensemble, les prix sont compétitifs mais il y a des problèmes potentiels à surveiller. (60%)
Communication
La communication d'Otherwise présente des points positifs et négatifs. Les clients se plaignent du manque de suivi sur l'avancement du processus (15%) et des difficultés à les joindre (20%). Cependant, ils apprécient le fait que le service-client soit clair et explicite lorsqu'il répond (10%). Malgré cela, certains clients signalent un harcèlement par téléphone, email et SMS (5%). En résumé, la communication d'Otherwise a des aspects à améliorer, mais elle a également des points forts.
Site web
Le site web d'Otherwise présente des problèmes d'identification des comptes clients, ce qui peut rendre difficile la connexion (50%). De plus, l'accès pour suivre les remboursements peut être compliqué et les informations de contact sont difficiles à trouver (60%). Cependant, le site offre une interface conviviale et des informations détaillées sur les services proposés (80%).
Politique de retour
La politique de retour d'Otherwise est critiquée pour sa difficulté à résilier (100%), ce qui peut être frustrant pour les clients. Cependant, elle offre une garantie de remboursement (50%) qui peut rassurer les acheteurs inquiets.
À propos de Otherwise
Otherwise est une compagnie d'assurance française qui se distingue par son approche collaborative et solidaire. Ils remboursent une partie de votre cotisation en fin d'année si aucun sinistre n'est déclaré. Leur objectif est de proposer des formules adaptées à chaque situation tout en favorisant la prévention. Les clients peuvent également profiter de programmes d'accompagnement et d'échanges au sein de la communauté Otherwise. Avec des procédures simplifiées et transparentes, Otherwise s'engage à offrir une assurance plus humaine et flexible. Ils sont joignables par mail, chat en ligne et téléphone pour répondre à toutes les questions des assurés.