Oviala

140 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6.6 pour Oviala provient de 140 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Oviala:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (120)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Oviala est réactif (25%) et professionnel, avec une recherche de solutions serviable (20%). Cependant, certains clients ont eu des difficultés à obtenir des informations sur les pièces de rechange et les prix (10%) et ont trouvé le service client peu sincère (5%). Malgré des retards de livraison possibles avec le transporteur (20%), le service client s'est montré réactif et efficace (15%). En général, la marque est recommandée pour la qualité de ses produits (20%) et la réactivité de son service client (15%).

“Commande rapide avec suivi et livreurs efficaces”

“Service client de mauvaise foi”

“Réponse contradictoire du service client”

“Refus de prise en charge du problème de qualité”

“Compensation ridicule proposée par le service après-vente”

“Refus de responsabilité de la part de l'entreprise”

“Besoin d'amélioration du service client”

“Service après-vente disponible après 5 ans”

“Réparation rapide après obtention d'informations”

“Difficulté à obtenir informations sur pièces de rechange et prix”

👍 84   👎 85

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Cindy Houzet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande rapide avec suivi et livreurs efficaces
  • Emballage soigné et efficace
  • Notice d'installation claire et facile à suivre

VCC - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client de mauvaise foi
  • Produit endommagé par un défaut de qualité
  • Réponse contradictoire du service client
  • Refus de prise en charge du problème de qualité

Martin - 4 il y a quelques mois

  • Mauvaise qualité des chaises de jardin
  • Compensation ridicule proposée par le service après-vente
  • Refus de responsabilité de la part de l'entreprise
  • Communication inefficace de l'entreprise

Audrey_92400 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Communication insuffisante
  • Qualité du produit
  • Besoin d'amélioration du service client

Coste - 4 il y a quelques mois

  • Service après-vente disponible après 5 ans
  • Problèmes de communication
  • Réparation rapide après obtention d'informations
  • Difficulté à obtenir informations sur pièces de rechange et prix
  • Satisfaction avec le produit

Olivie Marin - 4 il y a quelques mois

  • Livraison anticipée
  • Qualité du fauteuil
  • Emballage correct
  • Service client non disponible pour changements de livraison

Lolo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Entreprise malhonnête
  • Réponse lente
  • Produit défectueux, geste commercial insuffisant
  • Arrogance et doute de soi
  • A éviter !

solene - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité du matériel
  • Peinture non résistante qui s'en va rapidement
  • Offre de compensation insatisfaisante
  • Refus de remplacement et accusations injustes

Annie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de retouche sur chaise de salon de jardin

Trichard - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison retardée
  • Service client professionnel et bienveillant
  • Recommande et commanderai de nouveau

Camille Delanoe - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits de haute qualité
  • Service client réactif
  • Recommander cette marque

FRISBY38 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison retardée
  • Service client peu cordial

Lydie Thevenaut - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bien emballés
  • Très beau rendu en jaune et anthracite
  • Je recommande cette marque

Scesa-Blanché Cecile - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Produits arrivés endommagés
  • Prix élevés
  • Communication inefficace

Eric Lassept - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Professionnalisme
  • Proposition de remboursement partiel

�. Benard - 6 il y a quelques mois

  • Livraison plus longue que prévu
  • Service client aurait pu être meilleur
  • Transporteur aurait pu être plus rapide
  • Prix raisonnable

Cathy - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client lent et inefficace
  • Prélèvement non autorisé
  • Site web défaillant
  • Politique de retour inexistante

Allain - 6 il y a quelques mois

  • Service client peu sincère
  • Rayures sur le plateau de la table de jardin pliante
  • Refus d'échange ou de remboursement
  • Proposition d'un kit de retouche inapproprié

H. Antoine - 6 il y a quelques mois

  • Produits de qualité
  • Service client réactif et efficace
  • Recommander cette entreprise à mes amis et ma famille

catherine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison manquée
  • Livraison sans prévenir à l'avance
  • Palette endommagée
  • Bonne réactivité pour la relivraison
  • Transporteur GEODIS non prévenu pour la relivraison

Suzanne - 7 il y a quelques mois

  • Les chaises sont super belles
  • Facilité de commande sur internet
  • Livraison rapide et sympa
  • Aide du livreur pour déballer et monter les chaises

Bernier - 7 il y a quelques mois

  • High quality
  • Easy to use website
  • Fast delivery
  • Responsive customer service

A. De Sousa - 7 il y a quelques mois

  • Qualité des matériaux et finition
  • Instructions d'installation claires
  • Service client réactif
  • Prix compétitif

Roland Laroche - 7 il y a quelques mois

  • Livraison tardive
  • Service client professionnel et gentil
  • Service client serviable et recherche de solutions
  • Recommandation et intention de rachat

Georges Germain - 7 il y a quelques mois

  • Service client réactif
  • Produit endommagé à l'arrivée
  • Remboursement partiel rapide
  • Recommanderais d'acheter chez eux

Alphonse Thierry - 7 il y a quelques mois

  • D\u00e9ception de la couleur et des d\u00e9fauts des chaises
  • Frais de retour \u00e9lev\u00e9s

Pasquier - 7 il y a quelques mois

  • Qualité du produit
  • Service client
  • Fil tiré au niveau de l'assise
  • Compensation ridicule de 10 €

Nath Chevalier - 8 il y a quelques mois

  • Service après-vente contradictoire
  • Endommagement des chiliennes
  • Réponse peu professionnelle
  • Traitement de plainte décevant

T. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Remboursement non effectué
  • Service client inexistant
  • Avis faux

thierry - 8 il y a quelques mois

  • Pré-commande annulée
  • Service client peu cordiale
  • Articles non disponibles après pré-commande

arthur - 9 il y a quelques mois

  • Produits bien emballés
  • Beau rendu sur la terrasse
  • Super service
  • Produits au top

Solenn - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Livraison non fiable
  • Mauvaise communication
  • Politique de retour inefficace

Claire - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client défaillant
  • Problèmes de livraison
  • Site web peu fiable
  • Politique de retour insatisfaisante

bruno - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client décevant
  • Livraison tardive
  • Produit endommagé à la livraison
  • Manque de geste commercial

EM - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site à fuir absolument !
  • Tables fragiles nécessitant une nappe pour éviter les rayures.
  • Sav décevant, mauvais rapport qualité-prix.
  • Mauvaise communication de la part du service après-vente.

Gwen - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le canapé est arrivé abîmé
  • L'ancien canapé était de meilleure qualité
  • Service client réactif et soucieux de résoudre les problèmes

Roselyne - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Articles de qualité
  • Livraison rapide
  • Service client efficace
  • Site sérieux

Lydia - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Siège de qualité
  • Multipositions idéal et attaches pour le transport façon sac à dos
  • Rapidité de livraison par Oviala
  • Je recommande

Thipi - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison un peu plus longue que prévue
  • Service client a bien communiqué
  • Produits d'un très bon rapport qualité-prix

Wilhelmina - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV disponible et possible après presque 5 ans
  • Informations sur le prix et la disponibilité demandent quelques efforts
  • Processus rapide une fois les informations claires
  • Bonne qualité du produit

Damien L - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Emballage insuffisant
  • Produits rayés et abîmés
  • Remboursement partiel inacceptable

Mus - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits de qualité
  • Excellent suivi la prise en charge jusque la date livraison respectée (informations via sms et mails)
  • Satisfait de mes achats de mobilier de jardin
  • Je recommande !!

MB - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison d'articles ne correspondant pas à la commande
  • Remboursement n'arrive pas
  • Ne répondent pas au téléphone
  • Fausses informations

THOMAS01 - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bon service
  • Belle marchandise

John De Beul - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • fragile et sensible aux griffes

Pasquet - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité parasols
  • Embouts de branches cassés à l'ouverture
  • Inutilisable
  • Aucune prise en charge par l'entreprise

Lrq Yann - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client très réactif
  • Prix très raisonnable
  • Problème au niveau de la livraison

MARCHAL SYLVIE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réactivité du site
  • Service client efficace
  • Problème de livraison résolu rapidement
  • Dommage pendant la livraison

Gau - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • l'envoi, livraison tout est nickel
  • Sav très réactif par mail
  • peinture écaillée et défauts sur les chaises
  • contrôle qualité devrait être revu
  • sav propose échange ou remboursement en partie

manon labart - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et emballage correct
  • Service client réactif par mail
  • Repose pied cabossé et fauteuil tordu

Bénédicte Contesenne - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits encore plus beaux qu'en photo
  • Service après-vente excellent
  • Livraison rapide d'un remplacement pour le produit abîmé
  • Site recommandé pour futurs achats

Consumer - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison très rapide
  • Produits conformes à la description et bien emballés
  • Service client réactif

MN - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande arrivée cassée et tachée
  • Pas de remboursement
  • Frais de retour exorbitants

sylvain c - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide en 48h
  • Qualité du matériel et assemblage facile
  • Expérience positive pour une première commande
  • Prix élevé
  • Incertain sur la durabilité du produit

Cecile Massard - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fast delivery
  • Product arrived damaged
  • Responsive customer service
  • Quick replacement of damaged product
  • Issue resolved within a week

Jean-Christophe Roux - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très cher pour la qualité et le service
  • Produit de piètre qualité avec dommages. A éviter!

pierre etaix - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mobilier de jardin rouille après un an
  • Retour de produit compliqué
  • Garantie de 2 ans peu fiable
  • Problèmes de peinture et service après-vente insatisfaisant

Elise - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Livraison rapide
  • Produit conforme à la description
  • Marque recommandée

Davina Lukenga - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service au top

Catherine - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Produits conformes à mes attentes
  • Emballage soigné et protégé
  • Détail appréciable des protections pour les chaises empilables

Dom - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité médiocre
  • Service client inexistant
  • Aucune réparation ni remplacement
  • Housse proposée en dédommagement SI on rachète

Des des - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de mauvaise qualité, rouille en un an
  • Service après-vente inacceptable
  • Qualité médiocre par rapport au prix

Ivan De Parada - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • savoir ce qu'ils ont en stock

Cecile Maury - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide et conséquent

Sarah Duf - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • service livraison déplorable
  • pas moyen de me faire livrer
  • attendu 2 journées entière
  • fini par me faire rembourser
  • faire avec leur service livraison déplorable

M. COURTIAL Alain - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et bien emballée, Service client réactif par mail

R S - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité du produit
  • Livraison rapide
  • Peinture anthracite conforme à la photo et description
  • Résistance aux intempéries
  • SAV réactif
  • Marque recommandée

Geraldine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Peinture fragile
  • Service client proposant remboursement partiel

Jean - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site clair, choix intéressant, prix compétitifs. Livré avec 1 petite semaine de retard, emballage détérioré mais produit intact, livreur sympathique.

Maxime G. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV réactif
  • Commande et articles conformes
  • Remplacement rapide d'un article défectueux

Anthony LUTZ - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Produits conformes à nos attentes et bien protégés pour le transport
  • Qualité des finitions et des matériaux, montage facile, design impeccable
  • Rapport qualité/prix excellent dans cette gamme de produit

Camille Vayssettes - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client très bien
  • Parasol peu stable et vulnérable au vent

llop - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité médiocre
  • Annulation de commande sans prévenir
  • Délai d'attente long
  • Table et chaises endommagées
  • Prix choquant
  • Table rayée facilement
  • Communication
  • Politique de retour inadaptée

D.K - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant

Jérôme - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site bien fait avec des prix compétitifs
  • Bon suivi de la commande et mails réguliers
  • Livraison rapide et produits bien protégés
  • Expérience d'achat parfaite

Christophe Bléron - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Problèmes de livraison et articles abîmés

Nadia Chorfi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Problème de livraison
  • Non respect des délais
  • Pas de vis ni de notice pour monter la table
  • Manque de sérieux

devriese - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide du service client
  • Livraison par Géodis, entreprise française de distribution
  • Entreprise 100% française
  • Bon rapport qualité-prix

Chloé - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison très rapide
  • Qualité parfaite
  • Service client exceptionnel
  • Amabilité et travail de Myriam méritent une étoile supplémentaire

Valerie Gonzales - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Problème de fonctionnement du spa après moins d'un an

Thomas Pasquier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Produits de bonne qualité à des prix abordables
  • Service client réactif
  • Livraison pratique et bien emballée
  • Finitions basiques correspondant aux prix payés

Anaïs Baty - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après-vente réactif et efficace
  • Produits reçus endommagés

JC - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Fauteuils abimés à la livraison
  • Photo trompeuse sur le site
  • Remboursement partiel proposé
  • Avoir offert pour compensation

Chantal Lepee - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapidité de l'échange en cas de problème
  • Belle qualité du produit
  • Facile à installer et à utiliser

Patrick Bardary - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Problème de SAV
  • Demande de renvoi complet de la commande
  • Difficulté de réparation
  • Processus de retour compliqué

Eric - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV efficace et rapide
  • Produits de qualité
  • Livraison ponctuelle
  • Réactivité du service client
  • Erreur d'emballage rectifiée rapidement

Eulalie MB - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • site sérieux
  • suivi de commande parfait
  • réactif pour remplacement
  • table ALBI parfaite

NOellie.A - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère
  • Quantité de commande incorrecte
  • Frais de port élevés
  • Service client trompeur

ELEOUET - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Matériel de qualité
  • Livraison inefficace et coûteuse

Jean François Grandjean - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retards fréquents de livraison

dorne marie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Non respect de la livraison
  • Réponses légères
  • Nécessité d'acheter ailleurs

loubeyre - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison tardive et objets endommagés
  • Pas de remboursement depuis plus de 15 jours

Cristelle BOUSSIER - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site très sérieux
  • Commande reçue rapidement
  • Article très bien emballé et confortable
  • Service client réactif et efficace

Pma78 - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible à joindre au téléphone
  • Réponse rapide aux messages
  • Retard dans l'expédition
  • Manque de transparence sur l'expédition

MHC - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité du produit
  • Livraison rapide
  • Prix abordable
  • Service client satisfaisant

Sylvie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après-vente réactif et courtois
  • Produit de remplacement envoyé rapidement

Hubert Lacour - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité du matériel livré pitoyable
  • Soudures ignobles, retouche de peinture avec RAL different, manque de peinture
  • Déja un ensemble complet retourné il y à 1 mois
  • Promesse de vérifier la prochaine expédition non tenue (mensonge) et re livraison de matériel avec les mêmes défauts de fabrication

Dominique Gauthier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible à joindre au téléphone
  • Répondeur indique de les contacter par écrit en laissant un message
  • Traitement lent des messages laissés
  • Difficulté à régler un problème de dimension pour un produit

stellardi - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client difficile à joindre et SAV décevant
  • Produit non conforme à la description et frais de retour injustifiés
  • Traitement lent des mails et service après-vente décevant
  • Expérience inadmissible, je ne recommande pas

Michel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • un mois d'attente pour la livraison
  • entreprise injoignable par téléphone
  • réponse standard à chaque message
  • message d'erreur lors de l'annulation de commande
  • retard de livraison sans information claire