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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Photobox est réactif (33%), professionnel (4%) et efficace (7%), offrant une bonne expérience aux clients. Cependant, certains ont trouvé difficile de contacter le service client (8%) ou ont été déçus par la qualité des produits reçus (4%). Il y a également des retours positifs concernant la réactivité du service client face aux problèmes rencontrés (7%), la facilité d'utilisation du site (3%), et la rapidité de recrédit en cas d'erreur (3%). En revanche, certains clients ont rencontré des difficultés pour obtenir des remboursements (3%) ou des réponses à leurs questions (2%), et ont été déçus par l'emballage insuffisant (1%) lors de la livraison.

“Service clientèle efficace”

“Réponse tardive aux questions des clients”

“Service client inutile”

“Interface agréable, bons tutoriels, réalisation rapide et de qualité, couvertures épuisées affichées”

“Plaisir immense de revoir les créations anciennes”

“Service client satisfaisant”

“Service client efficace”

“Service client de PHOTOBOX compréhensif, professionnel, efficace.”

“Difficulté à contacter service clientèle CHRONOPOST.”

“Aucun retour sur la réclamation de la commande de Mars”

👍 39   👎 33

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Françoise - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité du produit
  • Rapidité de la réception
  • Service clientèle efficace
  • Prix attractifs

ALAIN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponse tardive aux questions des clients
  • Communication insuffisante

RN B - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inutile
  • Livraison retardée
  • Problèmes de communication avec Amazon
  • Trop de notifications par SMS
  • Difficulté à récupérer son colis retourné

Marie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Interface agréable, bons tutoriels, réalisation rapide et de qualité, couvertures épuisées affichées

dedieu-anglade nicolas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Possibilité de télécharger en pdf les créations anciennes
  • Plaisir immense de revoir les créations anciennes
  • Permet de progresser dans ses créations
  • Service client satisfaisant

Sophie L - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoi plus que satisfaisant
  • Délai d'éxécution satisfaisant
  • Facilité de création de l'album
  • Service client efficace

Vincent - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client de PHOTOBOX compréhensif, professionnel, efficace.
  • Produit reçu très satisfait.
  • Difficulté à contacter service clientèle CHRONOPOST.
  • Informations livraison lapidaires, choix alternatifs inadaptés.

Marie Pierre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucun retour sur la réclamation de la commande de Mars
  • Aucune prise en charge de ma demande

Rapha77 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • pas flexible du tout
  • deadline pour achever les créations avant changement de système
  • commande impossible : couverture plus disponible
  • impossible de changer celle ci : je dois refaire les 96 pages

Steban - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beau produit avec du papier de qualité
  • Fait très plaisir à mes parents pour leur anniversaire de mariage

Amandine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les albums ne se sauvegardent pas correctement
  • Nécessité de recommencer plusieurs fois
  • Incompréhension par rapport à la fonctionnalité précédente
  • Frustration à arrêter et reprendre l'activité

isabelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Album commandé
  • Album reçu non conforme à la demande
  • Appel téléphonique avec un conseiller au top
  • Album refait gratuitement et parfait

Sandrine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité de l'ouvrage splendide
  • Touché tout le monde

Benoit DUCHANGE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beau produit
  • Un bémol suite à un pb de livraison lors de mon dernier achat

Thierry MG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité des produits et réactivité du service client
  • Réactivité du service client vis-à-vis des défauts constatés
  • Prestation de livraison de Chronopost à améliorer
  • Suivi de l'envoi parfois muet pendant plusieurs jours
  • Préférence pour le service Colissimo

salle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service catastrophique délai non respecté et photos coupées
  • Service Client inexistant et raccroché au nez lors des Réclamations

FRANCOISE Z. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Ravie de ma commande !
  • Mugs imprimés superbes.
  • Offerts, ils ont beaucoup plû.
  • Conception et envoi rapides. Emballage solide.

Annie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Belle qualité de produits
  • Travail sérieux
  • Bonne expérience
  • Mode d'emploi plus facile à trouver
  • Clair possible pour les néophites

Agnes Seux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Beaux produits
  • Délais respectés, envois parfaits
  • Défaut pour les albums : manque de nuances de fonds
  • Pratique : tchat en ligne pendant la réalisation et la commande

CHRISTINE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Besoin d'anticiper et de classer les photos avant
  • Satisfait du résultat

Adeline Simon - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La commande a été perdue et livrée abîmée
  • Service après vente difficile à contacter
  • Délai de plus d'un mois pour la livraison
  • Poster inutilisable à cause d'écritures rouges

Hervé - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité des produits proposés
  • Respect des délais d'envoi
  • Prix attractifs
  • Bon service après vente

Nathalie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site fluide et simple d'utilisation
  • Envoi rapide
  • Aucune mauvaise surprise

Sylvie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Magnets de grande qualité
  • Livraison rapide
  • Super service client
  • Prix abordables

Monsieur simone charet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Résultat décevant
  • Service client insatisfaisant

FLO - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Papier de bonne qualité
  • Ne respecte pas la demande de livraison en point relais plusieurs fois

Mado Bouaziz - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Ne répond pas aux messages
  • Difficulté de remboursement
  • Qualité des photos médiocre
  • Service client inexistant
  • Site web peu fonctionnel

Sissi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapidité de recrédit après erreur sur l'article, Service client efficace

Marie-Annick - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site facile à utiliser

Caritey - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif

maryse - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promotion sur les pochettes en tissu avec photos
  • Service client réactif et arrangeant
  • Problèmes de qualité des photos imprimées sur les pochettes
  • Déception quant à la qualité des produits reçus
  • Perte d'argent suite à la réception de produits de mauvaise qualité

Mlle Sandrine Bourge - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Plus de possibilité de prolonger un crédit
  • Pas possible de joindre qqn

Alexandra - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit conforme à mes attentes
  • Logiciel d'aide facile à utiliser
  • Pas déçue

caludine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le chat ne répond pas aux questions
  • Difficile d'obtenir une aide en ligne
  • Pas de possibilité de modifier le type de livre avant la validation finale

jean-michel gardies - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits de qualité
  • Livraison rapide et fiable
  • Service client réactif
  • Prix compétitifs

Virgi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Déçu par la qualité des produits sans avertissement
  • Service client incapable de proposer des solutions ou remboursements
  • Perte d'argent sans retour

Cécile - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Afficher mes photos chronologiquement
  • Difficulté à créer un album

i B K - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client malhonnête
  • Aucun remboursement après plusieurs tentatives de contact

Mimi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Satisfaite du site
  • Albums photos de qualité
  • Impossibilité d'imprimer avec feuilles épaisses et en brillant

INGRID LEROY-HORNUNG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bonne qualité d'albums
  • Réédition rapide en cas de soucis de transport ou de pages détachées
  • Logiciel simple d'utilisation
  • Petits trucs et astuces formateurs pour réaliser son propre album

Chrisch2 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Photos de bonne qualité
  • Idée créative de détournement d'usage
  • Livraison rapide
  • Service client réactif

Enila - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Photos reçues n'étaient pas les miennes, surtout celles des enfants. Faible protection de la vie privée.

Evelyne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Temps de transfert des photos plus long
  • Illustrations n'ont pas changé depuis longtemps
  • Logiciel simple d'utilisation

Sylvie S - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Emballage insuffisant
  • Service client réactif et aimable
  • Livraison rapide
  • Album abîmé lors de la livraison

Sandrine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité
  • Mauvais contrecollage de la couverture intérieure (bulles)
  • Moins bonne qualité de papier
  • Pas d'emballage correct comme avant
  • Grande baisse de qualité dans l'ensemble
  • Aucun suivi commercial suite à la réclamation
  • Pas de recommandation des services à l'avenir

Francis Jerez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client irréprochable

Annick Sauvage - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Client depuis longtemps et satisfait.
  • Couleur jaune tirait sur le vert sur le dernier album reçu.
  • Hâte de voir le nouveau logiciel.

barbel78 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bon rapport qualité-prix
  • Facilité de création
  • Pas de déconvenues

Marchand corinne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent quality of the first photo book
  • Poorly framed photos in the second photo book
  • No response to customer message
  • Will not order from Photobox again

Patty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très satisfaite de mon achat
  • Mon petit fils est ravi de son livre photo
  • Il l’emporte partout

Nathalie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Facilité, rapidité, qualité
  • Possibilité de réimprimer un album plusieurs années après ou l'avoir par PDF

Cath - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Promo attrayante
  • Facilité de commande en ligne
  • Livraison rapide
  • Service client réactif

Catherine Julien - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Superbes créations de qualité
  • Rapidité de livraison
  • Service client professionnel
  • Pas de mention de prix
  • Communication efficace
  • Site web convivial