manu - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation de prix non prévue dans le contrat.
• Assurance vendue ne fonctionnait pas sur les véhicules.
• Service client inadéquat.
• Difficulté à récupérer le véhicule.

Eric - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle difficile à joindre en cas d'imprévu
• Coût élevé en cas de problème de dernière minute

Anonymous Anonymous - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• IA donne des réponses automatisées avec des noms humains.
• Réponses automatisées hors sujet, montrent désintérêt du service.
• Service se moque vraiment des clients.

CHRISTOPHE DEPIREUX - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée
• Erreur dans la prise en charge du véhicule

Julien FENEROL - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Super service client téléphonique
• Offres souvent abordables
• Garantie rentalcars efficace
• Remboursement en cas d'arnaque par le loueur

Lucas Evrard - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs
• Retard avion à cause de tempête
• Voiture non disponible à l'arrivée

Maria S. - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attention c'est de l'arnaque!
• Frais cachés en annexe
• Remboursement de la caution tardif

DIDIER - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix élevé
• Service client méprisant
• Mauvaise communication
• Expérience désagréable avec l'assurance

SL - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Changement de prix sans explication
• Pas de réponse du service client
• Arnaque de 74€
• Intermédiaire non fiable

Cédric b - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voiture ne correspond pas à ce qui était prévu
• Assurance inefficace
• Voiture malodorante et en mauvais état
• Service client médiocre

vincent - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence sur les coûts supplémentaires
• Siège enfant non disponible malgré réservation
• Siège défectueux facturé sans possibilité de remplacement
• Réponse du service client indiquant non-responsabilité de l'entreprise

SERRE - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible d'obtenir un remboursement de la location de voiture
• Recommande de passer directement auprès du loueur

Véronique Galet - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent price for car rental
• Deceptive insurance charges
• Misleading fuel policy
• Poor customer service from Firefly - Hertz

sameet lal - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fraudulent requirements for documentation

Margaux Delaunay - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience

PIERRE BORGEN - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service lamentable
• Service clientèle incompétent
• Voiture non conforme à la commande sans compensation
• Surfacturation d’assurances inutiles

serour - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance non remboursée
• Service client inefficace
• Difficulté avec le remplacement du conducteur
• Communication difficile avec le service client

teston thomas - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque et malhonnêteté du personnel d'Europcar Rhodes

MichelT - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prix attractifs
• Manque de clarté sur les engagements

BALLET - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème de location à mon arrivée

Bert - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prix initial attractif
• Frais cachés exorbitants
• Assurance inutile proposée
• Service client décevant

Alain Bonneau - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Annulation de location imprévue
• Hausses de prix inattendues
• Service client médiocre
• Communication inappropriée

Camelia Boulala - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• DU VOL ET ENCORE DU VOL !

Truky WONG - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vol de 2000€

Tristan Rodulfo - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• ARNAQUE
• Aucune information sur les conditions de location
• Paiement à Rentalcars pour réserver le véhicule
• Refus de donner le véhicule ou rajout de frais d'assurances
• Rentalcars encaisse l'argent sans préciser les conditions
• Aucun geste commercial, refus de remboursement
• Service client médiocre

Michel - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

JF MILIAN - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'assistance clientèle de Rentalcars.com

Gilardeau Gilardeau - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel en cas d'annulation du loueur
• Service après-vente difficile à contacter en cas de litige

Lenain Fanny - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Mauvaises surprises
• Tarification non transparente
• Frais non indiqués clairement
• Pratiques trompeuses

Bruno - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Associe automatiquement une ville de retrait éloignée

Zam57 - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de transparence
• Du choix de proposé mais un manque d'information sur les conditions de location
• Paiement à Rentalcars pour rien
• Il faut une carte de credit et de non de débit pour louer à l'agence de Lisbonne
• Rentalcars ne le précise pas clairement
• Ils prennent l'argent et refuse tout remboursement
• J'ai donc payé 2 fois ma location

Oswaldounet - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque au moyen de paiement !
• Impossible de récupérer le véhicule.
• Exigence d'une carte de crédit pour le conducteur.
• Refus de remboursement malgré divers moyens de paiement.

marc vian - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client désagréable
• Refus de remboursement de la caution
• Aucune communication efficace
• Site web peu fiable

Secretariat Sorbier - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques de fraude par ruse de prise en charge
• Réception du contrat par e-mail No-reply
• Non respect de ce qui est dit oralement
• Prétexte être en sous-sol parking sans réseau

Didier ASSERE - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Frais de change non indiqués sur le site
• Service client refusant de rembourser
• Menace d'action judiciaire pour arnaque
• Principe innaceptable pour frais non mentionnés

SomeAntoine - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour location non effectuée
• Refus de location due à la carte de crédit/de débit
• Location excessive dans une autre agence
• Mauvaise communication quant aux types de cartes acceptées

David Thomas - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Refus de cartes différentes pour la caution
• Confusion et désaccord avec collègues
• Remboursement refusé après acceptation initiale

Olivier - 18 février 2024Trustpilot 🔗

• Ne vérifient pas les loueurs
• Gros surplus lors de la prise du véhicule
• Pas serein malgré les assurances au maximum

Elsa Maso - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement exceptionnel
• Service client utile pour annuler la réservation
• Problème avec l'employé de la compagnie de location
• Besoin d'améliorer la coordination avec les compagnies de location

Olivier - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de réponse du service client
• Mauvaise sélection de produits

Anne Bellagamba - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Frais de résa hors zone Europe
• Assurance complémentaire obligatoire

gir - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Assurance annulée sans avertissement
• Personnel non coopératif
• Accusations injustes

J B - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion de la réservation
• Aucun remboursement possible
• Sous-location de voitures

Mathilde - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réservation facile
• Service client serviable
• Processus de retour simple

Dufour - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réservation en ligne facile
• Catégorie de voiture inférieure à la réservation
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

Clément Toledo Montoro - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Prix flou et impossibilité de remboursement

André Tavares - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque
• Trappe à pigeons

Thierry - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pas de service clientèle réactif
• Non acceptation de la carte Amex
• Difficulté d'annulation de réservation
• Aucune réponse du service clientèle après 3 jours
• Mauvaise expérience avec la compagnie Wheego

Jeandel Benoît - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Petites lignes à surveiller
• Attention location de voiture à Dubai
• Renseignez-vous sur l'intitulé de votre carte de crédit/débit
• Non complaisant même pour clients fréquents

client(e) - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques commerciales abusives
• Modification de l'heure de prise en charge sans notification
• Manque de remboursement malgré la situation
• Perte de la réservation au profit d'autres clients

Anis - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• SAV au top
• Personne très professionnel
• Very accommodating
• A l'écoute

Lily Herrera - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗

• The service is bad.

Benoît Collin - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de responsabilité
• Description inexacte du produit
• Bureau de location fermé
• A éviter

Noée DESCOURTIEUX - 20 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement malgré assurance
• Réponses rapides et pertinentes par mail
• Retard dans le remboursement après procédure complète

jacky - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance payée à la réservation mais refusée à la prise en charge du véhicule
• Devoir prendre une assurance de 400 EUROS sous peine de refus de remise des clés
• Remboursement insatisfaisant après réclamation chez Rentalcars

Erik Gazzoni - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Demande de validité de la carte bancaire de 6 mois

Sébastien L. - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client abominable
• Attente de remboursement
• Service client pas sérieux
• Raccroché au nez
• Incompétents et des voleurs

Maurice Levaux - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance tous risques payée en ligne ne satisfait pas l'agence
• Doublon assurance proposée par l'agence
• Accueil correct et sans problème
• Personnel très disponible pour aider lors du transfert à l'aéroport

Bonnissol - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Supplément de 50 euros pour le carburant
• Absence de contrôle du véhicule lors du retour
• Refus de remboursement malgré preuves fournies
• Information erronée sur la disponibilité de l'agence

Sandrine Claine - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Catastrophique

Laurent GRIDELET - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client excellent
• Réponse personnalisée, rapide et très claire
• Geste commercial en cas de problème

emmanuelle remy - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque sous un prix alléchant
• Service client déplorable
• Politique de retour inefficace
• Manque de communication

laura ziane - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaqueurs
• Longue attente sans assistance
• Manque de communication
• Frais supplémentaires non négociables
• Remboursement incomplet

SANDRA CHANEL - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Politique d'annulation stricte
• Service client intransigeant

krisss - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Des frais supplémentaires

Jordan L. - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement surprise sans justification
• Impossible d'avoir des explications

Wilfried Brunel - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience avec rentalcars
• Paiement de 650 € pour assurance non prise en compte
• Service après-vente incompétent
• Difficulté à obtenir un remboursement

Thomas - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Escroquerie
• Frais supplémentaires non mentionnés
• Manque de communication entre Rentalcars et Goldcar
• Refus de remboursement

Vincent Vial - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Escrocs de 1ère catégorie
• Coût total de la location élevé
• Frais cachés à l'arrivée à l'aéroport
• Mauvaise communication lors de la discussion à l'agence

Truc HOANG - 23 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Perte de 1650€
• Refus de remboursement
• Mauvaise communication
• Garde l'argent des clients
• Méfiance envers le site

Alain HASSAN - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Surclassement non requis
• Facture confuse
• Service client inefficace
• Tromperie sur les prix

Bruno NONO - 20 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de véhicule disponible à l'agence Europcar
• Encaissement de la somme malgré l'absence de service
• Retard dans le remboursement

Pierre - 18 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Indisponibilité d'une voiture réservée
• Aucun remboursement pour la voiture non disponible
• Pas de remboursement de la caution
• Manque de communication
• Absence de personnel au guichet
• Aucune réponse du service après-vente
• Mauvaise expérience de location de véhicule

Françoise - 16 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Textes racoleurs
• Omission d'informations importantes
• Conditions générales contradictoires
• Induit volontairement en erreur

Frédéric TAYMONT - 14 octobre 2023Trustpilot 🔗

• La société de location était non joignable avant la prise en charge
• Impossible de récupérer le véhicule suite à un retard de vol
• Société malhonnête sur place qui se moque du client impossible à joindre
• Tout ressemble à une belle arnaque organisée
• À éviter absolument privilégier des sociétés sérieuses

Jean-Claude Martin - 8 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement dupliqué
• Manque de remboursement
• Résolution lente du problème
• Mauvaise communication entre les parties impliquées

BALOCHE - 3 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif et procédure complexe

Josette - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Véhicule non disponible à l'aéroport de Marseille

Caroline - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement très compliqué
• Service lamentable !!! À fuir !

Célient T. - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Totalement incompétente
• Exigence de 2 cartes de crédit
• Changement de véhicule sans notification préalable
• Retour du service client insatisfaisant

Polnecq Rolande - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vente forcée et manque de suivi
• Demande de carte bancaire différente à la réservation et sur place
• Vente forcée d'assurance à l'agence de location
• Défaut d'information sur les frais supplémentaires
• Fermeture du dossier sans résolution

mariam el - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inutile et désagréable
• Aucune disponibilité de voitures supplémentaires
• Proposition de dormir à l'aéroport inacceptable

N.a.s - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Voitures non disponibles avec des prix attractifs
• Service client super nul
• Communication difficile avec un numéro britannique et une ligne de mauvaise qualité
• Refus de remboursement sauf pour l'assurance

Lise Ferrières - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• arnaque

Greg VENET - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Subtilité conditions générales
• Carte de crédit vs débit
• Assurance demandée sur place
• Tarif doublé
• Support téléphone inexistant

Denis Sorel - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de donner le véhicule sans avertissement préalable
• Demande de paiement supplémentaire sans issue de remplacement
• Manque de soutien du service client
• Manque de communication entre les partenaires HERTZ et RENTAL CAR

Julien Tricot - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible d'avoir une facture avec la TVA affichée
• De mauvaise foi
• Manque de professionnalisme

cedric balouka - 12 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard du vol

Chantal Mazzotta - 6 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance supplémentaire inutile
• Facilité de réservation en ligne
• Service client efficace

Maxence Laithier - 4 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client mal poli avec frais cachés. Aucune facture ni retour après 2 semaines. Impression de parler à des robots.
• L'assurance complète fonctionne bien.

michau - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service réclamation inefficace
• Manque de soutien face au professionnel
• Réponse automatique décevante
• Limité dans l'aide aux clients mécontents

Marie-Estelle Khatib - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Reservation de voiture non honorée
• Prix élevé
• Politique de retour défavorable

Jegou - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• arnaqueur
• montant de 80€ peu chère
• insisté assurance
• pas débité
• signature rapide du contrat
• prélèvement de 580€
• dégoûtés
• déconseille

Meggan Mareschal - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Tarif attractif avec assurance incluse
• Solution proposée par le loueur pour carte bancaire
• Modifier les plafonds bancaires pour le dépôt de garantie
• Service client de Rentalcars ne soutient pas dans ce type de situation
• Frais additionnels non prévus à la réservation
• Manque de transparence sur les conditions financières

François - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Retard dans la livraison
• Remboursement difficile
• Communication médiocre

Laura GUERIN - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Service réclamation lamentable
• Ne respecte pas le devoir d'information et se dédouane de toutes responsabilités
• Aucune réponse par mail malgré plusieurs adresses mail essayées
• Interlocuteur rigole au téléphone puis vous raccroche au nez
• Je ne compte pas en rester là

Auriane Roussel - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• arnaqueur

Christian - 10 août 2023

• Malhonnête pas de service client, surfacturation.
• Refus de donner le véhicule malgré un permis lisible.
• Remboursement partiel et manque de geste commercial.
• Plateforme intermédiaire qui ne garantit pas la fourniture de véhicule.

Dorner - 30 avril 2022

• Conditions de paiement trompeuses
• Comparer conseille DiscoverCars
• Frais supplémentaires non mentionnés
• Location seulement en France recommandée

Roger - 6 novembre 2021

• Facile à utiliser
• Large choix de véhicules
• Comparaison des prix efficace
• Désabonnement facile