Rentalcars
125 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Rentalcars provient de 125 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Rentalcars:
– ÀmonAvis (5)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Rentalcars comporte de nombreux aspects négatifs. D'un côté, le service clientèle est parfois inefficace, difficile à joindre en cas d'imprévu, et peut donner des réponses automatisées ou hors sujet. D'un autre côté, certains clients ont apprécié des réponses personnalisées et rapides, ainsi qu'un service clientèle serviable. Cependant, la société manque de transparence sur les coûts supplémentaires et les conditions de location, ce qui peut conduire à des situations d'arnaque et de frais imprévus pour les clients (63%).
“Augmentation de prix non prévue dans le contrat.”
“Service clientèle difficile à joindre en cas d'imprévu”
“IA donne des réponses automatisées avec des noms humains.”
“Réponses automatisées hors sujet, montrent désintérêt du service.”
“Communication inefficace”
“Erreur dans la prise en charge du véhicule”
“Super service client téléphonique”
“Retard avion à cause de tempête”
“Attention c'est de l'arnaque!”
“Mauvaise communication”
👍 13 👎 133
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.manu - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation de prix non prévue dans le contrat.
- Assurance vendue ne fonctionnait pas sur les véhicules.
- Service client inadéquat.
- Difficulté à récupérer le véhicule.
Eric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle difficile à joindre en cas d'imprévu
- Coût élevé en cas de problème de dernière minute
Anonymous Anonymous - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- IA donne des réponses automatisées avec des noms humains.
- Réponses automatisées hors sujet, montrent désintérêt du service.
- Service se moque vraiment des clients.
CHRISTOPHE DEPIREUX - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irresponsable
- Communication inefficace
- Politique de retour compliquée
- Erreur dans la prise en charge du véhicule
Julien FENEROL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super service client téléphonique
- Offres souvent abordables
- Garantie rentalcars efficace
- Remboursement en cas d'arnaque par le loueur
Lucas Evrard - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des voleurs
- Retard avion à cause de tempête
- Voiture non disponible à l'arrivée
Maria S. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attention c'est de l'arnaque!
- Frais cachés en annexe
- Remboursement de la caution tardif
DIDIER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevé
- Service client méprisant
- Mauvaise communication
- Expérience désagréable avec l'assurance
SL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement de prix sans explication
- Pas de réponse du service client
- Arnaque de 74€
- Intermédiaire non fiable
Cédric b - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voiture ne correspond pas à ce qui était prévu
- Assurance inefficace
- Voiture malodorante et en mauvais état
- Service client médiocre
vincent - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de transparence sur les coûts supplémentaires
- Siège enfant non disponible malgré réservation
- Siège défectueux facturé sans possibilité de remplacement
- Réponse du service client indiquant non-responsabilité de l'entreprise
SERRE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'obtenir un remboursement de la location de voiture
- Recommande de passer directement auprès du loueur
Véronique Galet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent price for car rental
- Deceptive insurance charges
- Misleading fuel policy
- Poor customer service from Firefly - Hertz
sameet lal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fraudulent requirements for documentation
Margaux Delaunay - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
PIERRE BORGEN - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service lamentable
- Service clientèle incompétent
- Voiture non conforme à la commande sans compensation
- Surfacturation d’assurances inutiles
serour - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance non remboursée
- Service client inefficace
- Difficulté avec le remplacement du conducteur
- Communication difficile avec le service client
teston thomas - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque et malhonnêteté du personnel d'Europcar Rhodes
MichelT - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix attractifs
- Manque de clarté sur les engagements
BALLET - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de location à mon arrivée
Bert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix initial attractif
- Frais cachés exorbitants
- Assurance inutile proposée
- Service client décevant
Alain Bonneau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation de location imprévue
- Hausses de prix inattendues
- Service client médiocre
- Communication inappropriée
Camelia Boulala - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- DU VOL ET ENCORE DU VOL !
Truky WONG - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol de 2000€
Tristan Rodulfo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ARNAQUE
- Aucune information sur les conditions de location
- Paiement à Rentalcars pour réserver le véhicule
- Refus de donner le véhicule ou rajout de frais d'assurances
- Rentalcars encaisse l'argent sans préciser les conditions
- Aucun geste commercial, refus de remboursement
- Service client médiocre
Michel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
JF MILIAN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'assistance clientèle de Rentalcars.com
Gilardeau Gilardeau - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement partiel en cas d'annulation du loueur
- Service après-vente difficile à contacter en cas de litige
Lenain Fanny - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Mauvaises surprises
- Tarification non transparente
- Frais non indiqués clairement
- Pratiques trompeuses
Bruno - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Associe automatiquement une ville de retrait éloignée
Zam57 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication et de transparence
- Du choix de proposé mais un manque d'information sur les conditions de location
- Paiement à Rentalcars pour rien
- Il faut une carte de credit et de non de débit pour louer à l'agence de Lisbonne
- Rentalcars ne le précise pas clairement
- Ils prennent l'argent et refuse tout remboursement
- J'ai donc payé 2 fois ma location
Oswaldounet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque au moyen de paiement !
- Impossible de récupérer le véhicule.
- Exigence d'une carte de crédit pour le conducteur.
- Refus de remboursement malgré divers moyens de paiement.
marc vian - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client désagréable
- Refus de remboursement de la caution
- Aucune communication efficace
- Site web peu fiable
Secretariat Sorbier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques de fraude par ruse de prise en charge
- Réception du contrat par e-mail No-reply
- Non respect de ce qui est dit oralement
- Prétexte être en sous-sol parking sans réseau
Didier ASSERE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de change non indiqués sur le site
- Service client refusant de rembourser
- Menace d'action judiciaire pour arnaque
- Principe innaceptable pour frais non mentionnés
SomeAntoine - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour location non effectuée
- Refus de location due à la carte de crédit/de débit
- Location excessive dans une autre agence
- Mauvaise communication quant aux types de cartes acceptées
David Thomas - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de cartes différentes pour la caution
- Confusion et désaccord avec collègues
- Remboursement refusé après acceptation initiale
Olivier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne vérifient pas les loueurs
- Gros surplus lors de la prise du véhicule
- Pas serein malgré les assurances au maximum
Elsa Maso - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement exceptionnel
- Service client utile pour annuler la réservation
- Problème avec l'employé de la compagnie de location
- Besoin d'améliorer la coordination avec les compagnies de location
Olivier - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse du service client
- Mauvaise sélection de produits
Anne Bellagamba - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de résa hors zone Europe
- Assurance complémentaire obligatoire
gir - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance annulée sans avertissement
- Personnel non coopératif
- Accusations injustes
J B - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise gestion de la réservation
- Aucun remboursement possible
- Sous-location de voitures
Mathilde - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation facile
- Service client serviable
- Processus de retour simple
Dufour - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation en ligne facile
- Catégorie de voiture inférieure à la réservation
- Service client inefficace
- Politique de retour compliquée
Clément Toledo Montoro - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix flou et impossibilité de remboursement
André Tavares - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque
- Trappe à pigeons
Thierry - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de service clientèle réactif
- Non acceptation de la carte Amex
- Difficulté d'annulation de réservation
- Aucune réponse du service clientèle après 3 jours
- Mauvaise expérience avec la compagnie Wheego
Jeandel Benoît - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Petites lignes à surveiller
- Attention location de voiture à Dubai
- Renseignez-vous sur l'intitulé de votre carte de crédit/débit
- Non complaisant même pour clients fréquents
client(e) - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratiques commerciales abusives
- Modification de l'heure de prise en charge sans notification
- Manque de remboursement malgré la situation
- Perte de la réservation au profit d'autres clients
Anis - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV au top
- Personne très professionnel
- Very accommodating
- A l'écoute
Lily Herrera - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- The service is bad.
Benoît Collin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de responsabilité
- Description inexacte du produit
- Bureau de location fermé
- A éviter
Noée DESCOURTIEUX - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement malgré assurance
- Réponses rapides et pertinentes par mail
- Retard dans le remboursement après procédure complète
jacky - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance payée à la réservation mais refusée à la prise en charge du véhicule
- Devoir prendre une assurance de 400 EUROS sous peine de refus de remise des clés
- Remboursement insatisfaisant après réclamation chez Rentalcars
Erik Gazzoni - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande de validité de la carte bancaire de 6 mois
Sébastien L. - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client abominable
- Attente de remboursement
- Service client pas sérieux
- Raccroché au nez
- Incompétents et des voleurs
Maurice Levaux - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance tous risques payée en ligne ne satisfait pas l'agence
- Doublon assurance proposée par l'agence
- Accueil correct et sans problème
- Personnel très disponible pour aider lors du transfert à l'aéroport
Bonnissol - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Supplément de 50 euros pour le carburant
- Absence de contrôle du véhicule lors du retour
- Refus de remboursement malgré preuves fournies
- Information erronée sur la disponibilité de l'agence
Sandrine Claine - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Catastrophique
Laurent GRIDELET - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client excellent
- Réponse personnalisée, rapide et très claire
- Geste commercial en cas de problème
emmanuelle remy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque sous un prix alléchant
- Service client déplorable
- Politique de retour inefficace
- Manque de communication
laura ziane - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaqueurs
- Longue attente sans assistance
- Manque de communication
- Frais supplémentaires non négociables
- Remboursement incomplet
SANDRA CHANEL - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique d'annulation stricte
- Service client intransigeant
krisss - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des frais supplémentaires
Jordan L. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement surprise sans justification
- Impossible d'avoir des explications
Wilfried Brunel - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience avec rentalcars
- Paiement de 650 € pour assurance non prise en compte
- Service après-vente incompétent
- Difficulté à obtenir un remboursement
Thomas - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie
- Frais supplémentaires non mentionnés
- Manque de communication entre Rentalcars et Goldcar
- Refus de remboursement
Vincent Vial - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escrocs de 1ère catégorie
- Coût total de la location élevé
- Frais cachés à l'arrivée à l'aéroport
- Mauvaise communication lors de la discussion à l'agence
Truc HOANG - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Perte de 1650€
- Refus de remboursement
- Mauvaise communication
- Garde l'argent des clients
- Méfiance envers le site
Alain HASSAN - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Surclassement non requis
- Facture confuse
- Service client inefficace
- Tromperie sur les prix
Bruno NONO - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de véhicule disponible à l'agence Europcar
- Encaissement de la somme malgré l'absence de service
- Retard dans le remboursement
Pierre - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Indisponibilité d'une voiture réservée
- Aucun remboursement pour la voiture non disponible
- Pas de remboursement de la caution
- Manque de communication
- Absence de personnel au guichet
- Aucune réponse du service après-vente
- Mauvaise expérience de location de véhicule
Françoise - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Textes racoleurs
- Omission d'informations importantes
- Conditions générales contradictoires
- Induit volontairement en erreur
Frédéric TAYMONT - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La société de location était non joignable avant la prise en charge
- Impossible de récupérer le véhicule suite à un retard de vol
- Société malhonnête sur place qui se moque du client impossible à joindre
- Tout ressemble à une belle arnaque organisée
- À éviter absolument privilégier des sociétés sérieuses
Jean-Claude Martin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement dupliqué
- Manque de remboursement
- Résolution lente du problème
- Mauvaise communication entre les parties impliquées
BALOCHE - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif et procédure complexe
Josette - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule non disponible à l'aéroport de Marseille
Caroline - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement très compliqué
- Service lamentable !!! À fuir !
Célient T. - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Totalement incompétente
- Exigence de 2 cartes de crédit
- Changement de véhicule sans notification préalable
- Retour du service client insatisfaisant
Polnecq Rolande - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente forcée et manque de suivi
- Demande de carte bancaire différente à la réservation et sur place
- Vente forcée d'assurance à l'agence de location
- Défaut d'information sur les frais supplémentaires
- Fermeture du dossier sans résolution
mariam el - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inutile et désagréable
- Aucune disponibilité de voitures supplémentaires
- Proposition de dormir à l'aéroport inacceptable
N.a.s - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voitures non disponibles avec des prix attractifs
- Service client super nul
- Communication difficile avec un numéro britannique et une ligne de mauvaise qualité
- Refus de remboursement sauf pour l'assurance
Lise Ferrières - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- arnaque
Greg VENET - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Subtilité conditions générales
- Carte de crédit vs débit
- Assurance demandée sur place
- Tarif doublé
- Support téléphone inexistant
Denis Sorel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de donner le véhicule sans avertissement préalable
- Demande de paiement supplémentaire sans issue de remplacement
- Manque de soutien du service client
- Manque de communication entre les partenaires HERTZ et RENTAL CAR
Julien Tricot - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible d'avoir une facture avec la TVA affichée
- De mauvaise foi
- Manque de professionnalisme
cedric balouka - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard du vol
Chantal Mazzotta - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance supplémentaire inutile
- Facilité de réservation en ligne
- Service client efficace
Maxence Laithier - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client mal poli avec frais cachés. Aucune facture ni retour après 2 semaines. Impression de parler à des robots.
- L'assurance complète fonctionne bien.
michau - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service réclamation inefficace
- Manque de soutien face au professionnel
- Réponse automatique décevante
- Limité dans l'aide aux clients mécontents
Marie-Estelle Khatib - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reservation de voiture non honorée
- Prix élevé
- Politique de retour défavorable
Jegou - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- arnaqueur
- montant de 80€ peu chère
- insisté assurance
- pas débité
- signature rapide du contrat
- prélèvement de 580€
- dégoûtés
- déconseille
Meggan Mareschal - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarif attractif avec assurance incluse
- Solution proposée par le loueur pour carte bancaire
- Modifier les plafonds bancaires pour le dépôt de garantie
- Service client de Rentalcars ne soutient pas dans ce type de situation
- Frais additionnels non prévus à la réservation
- Manque de transparence sur les conditions financières
François - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Retard dans la livraison
- Remboursement difficile
- Communication médiocre
Laura GUERIN - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service réclamation lamentable
- Ne respecte pas le devoir d'information et se dédouane de toutes responsabilités
- Aucune réponse par mail malgré plusieurs adresses mail essayées
- Interlocuteur rigole au téléphone puis vous raccroche au nez
- Je ne compte pas en rester là
Auriane Roussel - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- arnaqueur
Christian - 14 il y a quelques mois
- Malhonnête pas de service client, surfacturation.
- Refus de donner le véhicule malgré un permis lisible.
- Remboursement partiel et manque de geste commercial.
- Plateforme intermédiaire qui ne garantit pas la fourniture de véhicule.
Dorner - 3 il y a quelques années
- Conditions de paiement trompeuses
- Comparer conseille DiscoverCars
- Frais supplémentaires non mentionnés
- Location seulement en France recommandée
Roger - 3 il y a quelques années
- Facile à utiliser
- Large choix de véhicules
- Comparaison des prix efficace
- Désabonnement facile