manu - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation de prix non prévue dans le contrat.
• Assurance vendue ne fonctionnait pas sur les véhicules.
• Service client inadéquat.
• Difficulté à récupérer le véhicule.

ClientClaude - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Conditions d'annulation non claires
• Manque de flexibilité
• Coût élevé pour la nouvelle location
• Manque de remboursement pour la réservation annulée

CHRISTOPHE DEPIREUX - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée
• Erreur dans la prise en charge du véhicule

Julien FENEROL - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Super service client téléphonique
• Offres souvent abordables
• Garantie rentalcars efficace
• Remboursement en cas d'arnaque par le loueur

Jeannoel Itzstein - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie avec assurance complémentaire
• Refus de location sans assurance complémentaire
• Refus de remboursement
• Service de location sans soucis chez Ruvioli

Lucas Evrard - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs
• Retard avion à cause de tempête
• Voiture non disponible à l'arrivée

SL - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Changement de prix sans explication
• Pas de réponse du service client
• Arnaque de 74€
• Intermédiaire non fiable

Cédric b - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voiture ne correspond pas à ce qui était prévu
• Assurance inefficace
• Voiture malodorante et en mauvais état
• Service client médiocre

vincent - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence sur les coûts supplémentaires
• Siège enfant non disponible malgré réservation
• Siège défectueux facturé sans possibilité de remplacement
• Réponse du service client indiquant non-responsabilité de l'entreprise

Christian BLONDY - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance moins chère proposée à la location de voiture
• Dépôt de garantie obligatoire sans assurance

Gil - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Aucune solution si véhicule non conforme
• Rien à faire une fois le contrat signé
• Polis mais inefficaces
• Catch22
• Pas de solution après signature du contrat

SERRE - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible d'obtenir un remboursement de la location de voiture
• Recommande de passer directement auprès du loueur

Véronique Galet - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent price for car rental
• Deceptive insurance charges
• Misleading fuel policy
• Poor customer service from Firefly - Hertz

Margaux Delaunay - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience

PIERRE BORGEN - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service lamentable
• Service clientèle incompétent
• Voiture non conforme à la commande sans compensation
• Surfacturation d’assurances inutiles

serour - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance non remboursée
• Service client inefficace
• Difficulté avec le remplacement du conducteur
• Communication difficile avec le service client

Guy - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Loueur un peu long à l'arrivée
• Véhicule presque neuf et beau véhicule Skoda
• Restitution impeccable
• Remboursement direct suite à l'annulation des vols

MichelT - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prix attractifs
• Manque de clarté sur les engagements

Bert - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prix initial attractif
• Frais cachés exorbitants
• Assurance inutile proposée
• Service client décevant

Truky WONG - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vol de 2000€

Tristan Rodulfo - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• ARNAQUE
• Aucune information sur les conditions de location
• Paiement à Rentalcars pour réserver le véhicule
• Refus de donner le véhicule ou rajout de frais d'assurances
• Rentalcars encaisse l'argent sans préciser les conditions
• Aucun geste commercial, refus de remboursement
• Service client médiocre

Gilardeau Gilardeau - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel en cas d'annulation du loueur
• Service après-vente difficile à contacter en cas de litige

benoit osztrovszki - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucun remboursement en cas de problème
• Défaut avec le pos terminal

Pauline Tourbez - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voiture impeccable et sentait très bon
• Service de navette pour l'aéroport
• Personnel compréhensif malgré la barrière de la langue
• Possibilité de louer uniquement avec une carte de crédit et non de débit

Lenain Fanny - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Mauvaises surprises
• Tarification non transparente
• Frais non indiqués clairement
• Pratiques trompeuses

Bruno - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Associe automatiquement une ville de retrait éloignée

Zam57 - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de transparence
• Du choix de proposé mais un manque d'information sur les conditions de location
• Paiement à Rentalcars pour rien
• Il faut une carte de credit et de non de débit pour louer à l'agence de Lisbonne
• Rentalcars ne le précise pas clairement
• Ils prennent l'argent et refuse tout remboursement
• J'ai donc payé 2 fois ma location

desrues tania - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• location voiture non disponible
• obligation de prendre une assurance
• différent véhicule proposé
• prix plus élevé que prévu

Oswaldounet - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque au moyen de paiement !
• Impossible de récupérer le véhicule.
• Exigence d'une carte de crédit pour le conducteur.
• Refus de remboursement malgré divers moyens de paiement.

SomeAntoine - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement pour location non effectuée
• Refus de location due à la carte de crédit/de débit
• Location excessive dans une autre agence
• Mauvaise communication quant aux types de cartes acceptées

Olivier - 18 février 2024Trustpilot 🔗

• Ne vérifient pas les loueurs
• Gros surplus lors de la prise du véhicule
• Pas serein malgré les assurances au maximum

Olivier - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de réponse du service client
• Mauvaise sélection de produits

gir - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Assurance annulée sans avertissement
• Personnel non coopératif
• Accusations injustes

J B - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion de la réservation
• Aucun remboursement possible
• Sous-location de voitures

Mathilde - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réservation facile
• Service client serviable
• Processus de retour simple

Dufour - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Réservation en ligne facile
• Catégorie de voiture inférieure à la réservation
• Service client inefficace
• Politique de retour compliquée

André Tavares - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque
• Trappe à pigeons

Thierry - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pas de service clientèle réactif
• Non acceptation de la carte Amex
• Difficulté d'annulation de réservation
• Aucune réponse du service clientèle après 3 jours
• Mauvaise expérience avec la compagnie Wheego

Jeandel Benoît - 13 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Petites lignes à surveiller
• Attention location de voiture à Dubai
• Renseignez-vous sur l'intitulé de votre carte de crédit/débit
• Non complaisant même pour clients fréquents

client(e) - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pratiques commerciales abusives
• Modification de l'heure de prise en charge sans notification
• Manque de remboursement malgré la situation
• Perte de la réservation au profit d'autres clients

Benoît Collin - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de responsabilité
• Description inexacte du produit
• Bureau de location fermé
• A éviter

jacky - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance payée à la réservation mais refusée à la prise en charge du véhicule
• Devoir prendre une assurance de 400 EUROS sous peine de refus de remise des clés
• Remboursement insatisfaisant après réclamation chez Rentalcars

Sébastien L. - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client abominable
• Attente de remboursement
• Service client pas sérieux
• Raccroché au nez
• Incompétents et des voleurs

Maurice Levaux - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance tous risques payée en ligne ne satisfait pas l'agence
• Doublon assurance proposée par l'agence
• Accueil correct et sans problème
• Personnel très disponible pour aider lors du transfert à l'aéroport

Bonnissol - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Supplément de 50 euros pour le carburant
• Absence de contrôle du véhicule lors du retour
• Refus de remboursement malgré preuves fournies
• Information erronée sur la disponibilité de l'agence

laura ziane - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaqueurs
• Longue attente sans assistance
• Manque de communication
• Frais supplémentaires non négociables
• Remboursement incomplet

Jordan L. - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement surprise sans justification
• Impossible d'avoir des explications

Stephane Gaillard - 30 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance incomplète

cliente - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement complet en cas de problème de CB

Wilfried Brunel - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience avec rentalcars
• Paiement de 650 € pour assurance non prise en compte
• Service après-vente incompétent
• Difficulté à obtenir un remboursement

Thomas - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Escroquerie
• Frais supplémentaires non mentionnés
• Manque de communication entre Rentalcars et Goldcar
• Refus de remboursement

DROOPY - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Sociétés malhonnêtes
• Profité d'une blessure pour facturer des frais non justifiés
• Facturation de frais non justifiés malgré preuves photos

Truc HOANG - 23 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Perte de 1650€
• Refus de remboursement
• Mauvaise communication
• Garde l'argent des clients
• Méfiance envers le site

Alain HASSAN - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Surclassement non requis
• Facture confuse
• Service client inefficace
• Tromperie sur les prix

Pierre - 18 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Indisponibilité d'une voiture réservée
• Aucun remboursement pour la voiture non disponible
• Pas de remboursement de la caution
• Manque de communication
• Absence de personnel au guichet
• Aucune réponse du service après-vente
• Mauvaise expérience de location de véhicule

Françoise - 16 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Textes racoleurs
• Omission d'informations importantes
• Conditions générales contradictoires
• Induit volontairement en erreur

Frédéric TAYMONT - 14 octobre 2023Trustpilot 🔗

• La société de location était non joignable avant la prise en charge
• Impossible de récupérer le véhicule suite à un retard de vol
• Société malhonnête sur place qui se moque du client impossible à joindre
• Tout ressemble à une belle arnaque organisée
• À éviter absolument privilégier des sociétés sérieuses

Josette - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Véhicule non disponible à l'aéroport de Marseille

Célient T. - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Totalement incompétente
• Exigence de 2 cartes de crédit
• Changement de véhicule sans notification préalable
• Retour du service client insatisfaisant

Polnecq Rolande - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Vente forcée et manque de suivi
• Demande de carte bancaire différente à la réservation et sur place
• Vente forcée d'assurance à l'agence de location
• Défaut d'information sur les frais supplémentaires
• Fermeture du dossier sans résolution

mariam el - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inutile et désagréable
• Aucune disponibilité de voitures supplémentaires
• Proposition de dormir à l'aéroport inacceptable

N.a.s - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Voitures non disponibles avec des prix attractifs
• Service client super nul
• Communication difficile avec un numéro britannique et une ligne de mauvaise qualité
• Refus de remboursement sauf pour l'assurance

Julien Tricot - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible d'avoir une facture avec la TVA affichée
• De mauvaise foi
• Manque de professionnalisme

Chantal Mazzotta - 6 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance supplémentaire inutile
• Facilité de réservation en ligne
• Service client efficace

Maxence Laithier - 4 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client mal poli avec frais cachés. Aucune facture ni retour après 2 semaines. Impression de parler à des robots.
• L'assurance complète fonctionne bien.

Marie-Estelle Khatib - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Reservation de voiture non honorée
• Prix élevé
• Politique de retour défavorable

Meggan Mareschal - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Tarif attractif avec assurance incluse
• Solution proposée par le loueur pour carte bancaire
• Modifier les plafonds bancaires pour le dépôt de garantie
• Service client de Rentalcars ne soutient pas dans ce type de situation
• Frais additionnels non prévus à la réservation
• Manque de transparence sur les conditions financières

Christian - 10 août 2023

• Malhonnête pas de service client, surfacturation.
• Refus de donner le véhicule malgré un permis lisible.
• Remboursement partiel et manque de geste commercial.
• Plateforme intermédiaire qui ne garantit pas la fourniture de véhicule.

Dorner - 30 avril 2022

• Conditions de paiement trompeuses
• Comparer conseille DiscoverCars
• Frais supplémentaires non mentionnés
• Location seulement en France recommandée

Roger - 6 novembre 2021

• Facile à utiliser
• Large choix de véhicules
• Comparaison des prix efficace
• Désabonnement facile