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ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Foodlion.com propose une large variété de produits frais et des promotions attractives (53%), avec une livraison rapide et des livreurs ponctuels (90%). Cependant, il y a des problèmes de qualité des produits, d'organisation en magasin et d'erreurs de préparation de commandes (60%). Le service client présente des aspects positifs comme la livraison ponctuelle et la facilité de commande (30%), mais des clients se plaignent du manque de professionnalisme, d'empathie et de commentaires déplacés du personnel (35%). En ce qui concerne les prix, certains les trouvent abordables et compétitifs, mais d'autres se plaignent de prix élevés et d'erreurs fréquentes sur les prix (51%). Le site web offre une procédure de commande simple et un service client excellent (80%), mais peut être difficile à naviguer et présente des problèmes de bugs (40%). Enfin, la politique de retour manque de clarté et de cohérence, avec des retours d'articles en magasin parfois non remboursés entièrement (50%).

Produit

“Le pire produit”

“Fresh items later in the day”

“Inconsistent stocking schedule”

“Poor quality of produce in the morning”

“Empty shelves in the morning”

“Portes cassées depuis 2 mois”

“Porte reste fermée pour des raisons de sécurité”

“Le processus de commande était long”

“Le livreur était en retard et des articles manquaient”

“Certains articles presque périmés”

“produits frais et choix incroyables”

“Order arrived partially missing and with errors”

“sélection se réduit”

“Articles manquants et décongelés.”

“Caissiers impolis et manque de stock.”

“Produits de qualité médiocre”

“Emballage insatisfaisant”

“Produits avariés”

“Les viandes livrées étaient avariées”

“Emballage défectueux des produits”

“Manque de soin dans la sélection des articles”

“Pas de politique anti-sacs”

“Pas d'équipement de casier”

“Ciblage sans preuves”

“Personne ne se lavait les mains”

“Prix élevés pour la qualité des produits”

“Erreurs fréquentes sur les prix”

“Lack of response to broken wine bottle”

“Unhelpful reaction to customer's request for replacement/refund”

“Magasin en déclin”

“Manque de propreté et de stock”

“Légumes flétris et mauvaise odeur dans la section des produits frais”

“S'excusent toujours si un produit n'est pas en stock”

“Le nouveau produit est mauvais”

“Manque de produits en rayon”

“Mauvaise qualité de la crème pour le café”

“magasin peu accueillant et serviable”

“Service de ramassage en magasin”

“La qualité des produits laitiers”

“Prix incorrects chargés sur la carte-cadeau.”

“Confusion et inefficacité lors de l'utilisation de la carte-cadeau.”

“Processus de commande compliqué”

“Difficulté à trouver des produits sur le site”

“Les produits ne sont pas toujours frais le matin”

“Les rayons sont souvent vides le matin”

“Les stocks ne sont pas reconstitués la nuit”

“Le magasin est désorganisé le matin”

“Les produits sont frais en fin de journée”

“Les fruits et légumes semblent tristes le matin”

“Le magasin Food Lions à Garner est toujours dans cet état”

“Large variété de nourriture”

“Produits frais”

“Délicieux poulets barbecue du Deli”

“Choix incroyable”

“Déception quant au manque de promotion du service”

“Qualité des produits”

“Plusieurs articles spécialisés disponibles”

“Nourriture fraîche et délicieuse”

“Diminution de la sélection”

“Sélection des articles diminue”

“Bonnes expériences passées avec Food Lion”

“Ce semble fini”

“Produit délicieux”

“A company changed the amount of a personal check without authorization”

“Incorrectly processed personal check without account visibility”

“La salade de pommes de terre amish de Food Lion a changé de goût”

“Poor quality of products”

“Expired products”

“Lack of quality control”

“Frozen meat”

“Livraison anticipée et non réfrigérée”

“Chips Wise disponibles en magasin à Clemmons, NC.”

“Fabricant probablement Boone Distributors.”

“Assistance and community”

“Low prices, coupons offered”

“Friendly cashiers and other store workers”

“Clean and uncluttered stores”

“Forcé à télécharger l'application”

“Produits frais et croustillants”

“Localisation de Raleigh Leesville”

“Mauvais étiquetage des produits surgelés”

“Emballage générique”

“Articles verrouillés dans des boîtes en plastique”

“Poulet de rôtisserie pas assez cuit”

“Commandes courtes/fausses, articles de remplacement incorrects”

“Ingredients”

“Low fat”

“Inflammation”

“Colitis”

“Magasin sale”

“Ambiance malodorante”

“Mauvaise communication, employés impolis, articles en promotion mal placés”

“Je déteste la nouvelle application de Food Lion”

“L'ancienne application était beaucoup mieux”

“La nouvelle application est trop confuse, il y a des choses aléatoires partout dans l'application”

“Aucune cohésion du tout”

“Vous ne pouvez pas vérifier votre dernier achat, il vous dit seulement ce que vous avez acheté”

“Il ne vous donne plus la date d'achat ni vos économies sur cet achat spécifique”

“L'application ne se met pas à jour, j'ai fait un achat il y a 3 jours et il ne s'affiche toujours pas dans l'application”

“Je vais maintenant aller chez Kroger pour pouvoir utiliser mes économies et l'application de Kroger en paix”

“L'application ne fonctionne pas”

“L'application doit fonctionner sur iPhone et Android”

“Perdu tous nos achats chez Food Lion”

“Je préfère conduire quelques miles de plus pour éviter l'offense de Food Lion”

“Pas de résolution du problème après 4 mois”

“Le site Web et l'application sont nuls”

“Plein de bugs”

“Terrible”

“Toilettes pour hommes seulement à l'arrière de l'entrepôt”

“Mauvaise expérience avec les toilettes pour hommes”

“New shopping carts are too big”

“Difficult to navigate aisles with new shopping carts”

“produits pourris et produits de la marque Food Lion”

“substitution de produits de la marque Food Lion”

“pas de choix de produit”

“Tactiques de marketing injustes et manque de transparence”

“Nourriture de mauvaise qualité”

“Poor quality paper towel”

“Non-absorbent and see-through”

“Rips easily”

“Disappointed with purchase”

“La nourriture était pourrie”

“Produit de haute qualité”

“Les produits étaient facilement accessibles sur le site web.”

“Besoin d'une autre épicerie dans la région”

“Choix de courses excellent. Emballées avec soin.”

“Seulement 2 produits hors stock.”

“Rewards program changes”

“Surprise benefits removed”

“Lousy selection”

“Les prix des Impossible Burgers sont trop chers”

“A ressenti de l'empathie pour la femme dans le besoin”

“Ils pourraient embaucher de meilleurs employés”

“Lack of clearance item knowledge among staff”

“Les pommes étaient pourries”

“Variété limitée de produits”

“large variété de produits et de légumes frais”

“bon assortiment de viandes et fromages”

“leur poulet frit est dur et coriace”

“les changements dans la recette ou le fournisseur ont affecté la qualité”

“Le magasin à Orangeburg est un désordre”

“Récompenses pour la voiture jamais fonctionner”

“Produits trop chers par rapport à d'autres magasins”

“Petit magasin avec des promotions non disponibles en stock”

“Magasins propres et bien rangés”

“Magasins sales”

“Économies supplémentaires avec l'application”

“Économies importantes avec la carte MVP”

“Récompenses élevées sur les achats”

“Coupons du fabricant inclus”

“Prix et sélection compétitifs avec Walmart”

“Produits frais et prix compétitifs”

“Promotions hebdomadaires attractives”

👍 44   👎 109

Le site foodlion.com propose une large variété de produits frais et un bon assortiment de viandes et de fromages. Cependant, beaucoup de clients ont signalé des problèmes tels que des produits frais de mauvaise qualité le matin, des rayons vides, des produits avariés, une désorganisation matinale et des articles manquants. De plus, l'application semble avoir des problèmes de bugs et d'actualisation. Malgré cela, le site offre des promotions attractives, des récompenses élevées sur les achats, des économies supplémentaires avec l'application et une assistance conviviale (53%).

Livraison

“Le pire produit”

“Fresh items later in the day”

“Inconsistent stocking schedule”

“Empty shelves in the morning”

“Le service de commande était lent et inefficace”

“Attente de plus de 8 heures pour la livraison”

“Prix exagérés chez Food Lion”

“Le processus de commande était long”

“Le livreur était en retard et des articles manquaient”

“livraison ponctuelle et livreur gentil”

“Order arrived partially missing and with errors”

“Articles manquants et décongelés.”

“Commandes remises au mauvais client.”

“Refus de faire des achats pour certains clients.”

“Produits de qualité médiocre”

“Emballage insatisfaisant”

“Les viandes livrées étaient avariées”

“Manque de formation des travailleurs d'Instacart dans la sélection des produits”

“Emballage défectueux des produits”

“Personne ne se lavait les mains”

“Magasin en déclin”

“Manque de propreté et de stock”

“Largo tiempo de espera para la entrega”

“magasin peu accueillant et serviable”

“Service de ramassage en magasin”

“Livraison rapide et efficace”

“Confusion et inefficacité lors de l'utilisation de la carte-cadeau.”

“Livraison tardive”

“Les stocks ne sont pas reconstitués la nuit”

“Le magasin est désorganisé le matin”

“Le personnel ne remplit pas les rayons rapidement”

“Le magasin Food Lions à Garner est toujours dans cet état”

“Livraison rapide”

“Livreur très sympa”

“Service de livraison lent”

“Livraison à temps”

“Livraison lente”

“Service client non réactif”

“Poor quality of products”

“Frozen meat”

“Livraison anticipée et non réfrigérée”

“Problèmes de communication entre Food Lion et Instacart”

“Chips Wise disponibles en magasin à Clemmons, NC.”

“Mauvais service client”

“Articles verrouillés dans des boîtes en plastique”

“Shopping ailleurs”

“Aucun parking à Graham, pas pratique de retourner au magasin de Ramada”

“Portes d'entrée non fonctionnelles depuis 2 mois”

“Équipe de nettoyage utilisant de grandes serpillières et des nettoyants de sol bruyants qui se précipitent dans le magasin à 20h”

“Pratiques de nettoyage dangereuses pouvant entraîner des accidents”

“Commandes courtes/fausses, articles de remplacement incorrects”

“Mauvaise communication, employés impolis, articles en promotion mal placés”

“Je préfère conduire quelques miles de plus pour éviter l'offense de Food Lion”

“Mensonge sur le mode d'expédition des cartes-cadeaux”

“produits pourris et produits de la marque Food Lion”

“La nourriture était pourrie”

“Livraison rapide”

“Besoin d'une autre épicerie dans la région”

“Choix de courses excellent. Emballées avec soin.”

“Seulement 2 produits hors stock.”

“A aidé la femme par gentillesse”

“Long wait times at checkout”

“Le magasin à Orangeburg est un désordre”

“Refus d'aider une personne âgée en difficulté”

“Oublier des articles de la commande”

“Pratique d'emballage inadéquate”

“Nécessité de retourner au magasin pour récupérer les articles manquants”

“Petit magasin avec des promotions non disponibles en stock”

“Pas d'attente en caisse”

“Difficulté de stationnement”

👍 13   👎 57

La livraison de Food Lion offre un service rapide et efficace, avec des livreurs ponctuels et sympathiques (90%). Cependant, il y a des problèmes de stocks et d'organisation dans les magasins physiques, ainsi que des produits de qualité médiocre et des erreurs de préparation de commandes (60%).

Service client

“Le pire produit”

“Inconsistent stocking schedule”

“Le service de commande était lent et inefficace”

“Service client médiocre”

“Responsables en magasin désagréables”

“Service client au rayon traiteur n'est pas top”

“Le service client manquait de professionnalisme et d'empathie”

“Agent impoli et arrogant”

“livraison ponctuelle et livreur gentil”

“expérience incroyable”

“Besoin de formation en service client”

“Commentaires inappropriés du personnel”

“Manque de respect envers les clients”

“Management médiocre du magasin”

“Order arrived partially missing and with errors”

“Customer service was not very effective”

“employés ne semblent pas heureux”

“bloque les allées”

“la fin d'une bonne expérience”

“Commandes remises au mauvais client.”

“Refus de faire des achats pour certains clients.”

“Caissiers impolis et manque de stock.”

“Service client décevant”

“Employés impolis”

“Mauvais service client”

“Manque de professionnalisme”

“Expérience globalement négative”

“Les viandes livrées étaient avariées”

“Manque de formation des travailleurs d'Instacart dans la sélection des produits”

“Manque de soin dans la sélection des articles”

“Discrimination”

“Pas de politique anti-sacs”

“Ciblage sans preuves”

“Personne ne se lavait les mains”

“Caissiers impolis et se plaignant constamment”

“Manque de réactivité du personnel de direction”

“Manque de correction de la part du responsable de magasin”

“Rude Customer Service”

“Lack of response to broken wine bottle”

“Unhelpful reaction to customer's request for replacement/refund”

“Poor attitude of employees”

“Magasin en déclin”

“Employés en train de texter”

“Mauvaise gestion”

“Personnel impoli”

“Manque de professionnalisme”

“Manque de respect envers le client”

“Associés amicaux et serviables”

“Associés bien entretenus et soignés”

“S'excusent toujours si un produit n'est pas en stock”

“Absolument aucun service client (ils avaient en fait une pancarte !)”

“Service client fermé sans explication claire”

“L'attitude du personnel de caisse est désagréable et irritante”

“Absence de remboursement approprié et de geste commercial”

“Employés du comptoir inactifs et paresseux”

“Les employés surveillent les clients comme des chiens de garde”

“Besoin de licencier les employés paresseux”

“Service clientèle fabuleux”

“Personnel courtois et accueillant”

“Patience et aide de la caissière Kathy”

“Service client fermé et impoli”

“Attitude décevante du responsable”

“employés peu aimables et prêts à se disputer”

“service clientèle se plaignant à voix haute”

“caissière criant et impolie”

“service client impoli”

“magasin peu accueillant et serviable”

“Manque de professionnalisme du personnel envers les clients”

“Commentaires déplacés envers une cliente portant un masque facial”

“Besoin d'une formation sur le traitement respectueux des clients”

“Service de qualité insatisfaisant”

“Comportement inapproprié du personnel”

“Service de ramassage en magasin”

“Service client et facilité de commande excellents”

“Service client médiocre et incompétent.”

“Confusion et inefficacité lors de l'utilisation de la carte-cadeau.”

“Le magasin est désorganisé le matin”

“Le personnel ne remplit pas les rayons rapidement”

“Le magasin Food Lions à Garner est toujours dans cet état”

“Qualité du service”

“Livreur très sympa”

“Manque de reconnaissance des clients locaux”

“Culture du magasin non conviviale”

“Service clientèle facile à fournir”

“Déception quant au manque de promotion du service”

“Mise sur le profit plutôt que la satisfaction du client”

“Employés toujours serviables”

“Employés de Food Lion semblent détester leur travail”

“Bloquent souvent les allées sans se soucier des clients”

“Bonnes expériences passées avec Food Lion”

“C'est dommage”

“Au revoir”

“A company changed the amount of a personal check without authorization”

“Service client non réactif”

“Poor quality of products”

“Lack of quality control”

“Crédit offert ne correspondant pas à mes besoins”

“Service clientèle inefficace et compliqué”

“Assistance and community”

“Friendly cashiers and other store workers”

“Le personnel était impoli”

“Interdiction de quitter les lieux”

“Traitement du client comme un voleur”

“Jeune femme m'a encerclé comme un vautour”

“Marché autour de moi au moins 10 fois”

“Comportement inacceptable de l'employé”

“Mauvaise expérience de caisse libre-service”

“Rabais manquant pour la caisse libre-service.”

“Mauvais service client”

“Politique de retour défectueuse”

“Pression constante pour dépenser plus”

“Poor customer service”

“Lack of responsibility from employees”

“Worst online ordering experience with Food Lion”

“Inconvénient pour les clients”

“Pas de remboursement pour les produits de mauvaise qualité achetés ailleurs”

“Aucun parking à Graham, pas pratique de retourner au magasin de Ramada”

“Portes d'entrée non fonctionnelles depuis 2 mois”

“Mauvais service à la clientèle”

“Bonne expérience shopping”

“Musique répétitive”

“Équipe de nettoyage utilisant de grandes serpillières et des nettoyants de sol bruyants qui se précipitent dans le magasin à 20h”

“Magasin bondé un samedi soir”

“Pratiques de nettoyage dangereuses pouvant entraîner des accidents”

“Manque de considération pour les clients”

“Frais de livraison inexpliqués”

“Difficulté à enlever mode paiement sur site web”

“Personnel aimable”

“Harcelement du SM envers les employées”

“Mauvaise communication, employés impolis, articles en promotion mal placés”

“Carte de crédit a été utilisée frauduleusement”

“Ne peut pas sélectionner 0 étoiles”

“L'application ne fonctionne pas”

“Aucune aide du service client”

“Perdu tous nos achats chez Food Lion”

“Pas de résolution du problème après 4 mois”

“Pas moyen de corriger les erreurs”

“Excellent service client avec personnel attentionné et aimable”

“Personnel patient et serviable”

“Personnalités sortantes et gentilles”

“Mauvaise expérience avec les toilettes pour hommes”

“Pas de salutation des caissiers”

“Pas de remerciement”

“Employés accusant le client sans raison”

“Appeler la police sans raison valable”

“Refuser l'entrée au client handicapé”

“Discrimination envers les clients handicapés”

“Mauvais service client”

“Food Lion m'a volé!”

“Nourriture de mauvaise qualité”

“Le fabricant et le détaillant ne prennent pas leurs responsabilités”

“La nourriture était pourrie”

“Bon service client”

“Besoin de renouveler le personnel et les gestionnaires”

“Choix de courses excellent. Emballées avec soin.”

“Un service client très désagréable”

“Mauvais service de la part de la direction et de certains employés.”

“Ils profitent des gens et sont impolis.”

“Ils parlent et plaisantent au lieu de prendre soin des clients.”

“C'est arrivé plusieurs fois.”

“Employés irrespectueux, particulièrement le Manager Denise.”

“Comportement grossier et non professionnel.”

“Perte d'un client fidèle de 25 ans.”

“Manque de communication de la part des employés”

“Refusal to call 911 for injured person”

“Rude cashiers”

“Store manager too busy to help”

“Refusal to provide zone manager's name”

“A ressenti de l'empathie pour la femme dans le besoin”

“A aidé la femme par gentillesse”

“Difficulté à résoudre le problème avec les autorités”

“Une entreprise attentionnée”

“Ils pourraient embaucher de meilleurs employés”

“Rude and insulting customer service”

“Long wait times at checkout”

“Lack of clearance item knowledge among staff”

“Failure to resolve issues quickly and efficiently”

“Mauvais service client”

“Mauvaise gestion des coupons”

“Manque de flexibilité envers les clients”

“Tout était juste à propos.”

“Le magasin à Orangeburg est un désordre”

“Service client terrible”

“Refus d'aider une personne âgée en difficulté”

“Difficile à naviguer”

“Oublier des articles de la commande”

“Pratique d'emballage inadéquate”

“Nécessité de retourner au magasin pour récupérer les articles manquants”

“Service client médiocre”

“Personnel amical et compétent”

“Me fait sentir spécial”

“Clients impolis”

“Prix raisonnables”

“Service clientèle désagréable pour les retours”

👍 33   👎 161

Le service client de foodlion.com présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, les clients saluent la livraison ponctuelle et le personnel aimable (30%), ainsi que la facilité de commande et la qualité du service client (20%). Cependant, certains reprochent le manque de professionnalisme et d'empathie du personnel (15%), ainsi que des commentaires déplacés, des comportements impolis et un service client médiocre (35%). En résumé, tout en offrant une expérience client satisfaisante pour certains, la société Food Lion doit travailler sur la formation de son personnel, l'amélioration de son service client et l'élimination des comportements déplacés pour garantir la satisfaction de tous ses clients.

Prices

“Poor quality of produce in the morning”

“Prix trop élevés”

“Magasin le plus cher de la région”

“Bière deux fois plus chère qu'ailleurs”

“Prix exagérés chez Food Lion”

“prix élevés”

“Débats sur les prix”

“Les prix sont trop chers”

“Prix élevés pour la qualité des produits”

“Erreurs fréquentes sur les prix”

“Augmentation des prix”

“Absence de remboursement approprié et de geste commercial”

“prix incorrect affiché”

“Prix compétitifs”

“La qualité des produits laitiers”

“Prix abordables”

“Prix incorrects chargés sur la carte-cadeau.”

“Les prix de la viande et de la nourriture pour chien pourraient être plus bas”

“Les prix des aliments augmentent considérablement”

“Prix abordables”

“Réduction spéciale pour la première commande”

“Prix élevés”

“Diminution de la sélection”

“Prix de Harris Teeter”

“La salade de pommes de terre amish de Food Lion a changé de goût”

“Crédit offert ne correspondant pas à mes besoins”

“Assistance and community”

“Low prices, coupons offered”

“Prix difficiles à battre”

“Option MVP pour des économies supplémentaires”

“Des coupons et des articles gratuits pour les clients MVP”

“Rabais manquant pour la caisse libre-service.”

“Manque de transparence des prix”

“Hausse de prix constante”

“Pression constante pour dépenser plus”

“Issue with final price”

“Pratique de vol”

“Poulet de rôtisserie pas assez cuit”

“Pas de bonnes affaires dans le rayon des produits chez Food Lion”

“Frais de livraison inexpliqués”

“Je vais maintenant aller chez Kroger pour pouvoir utiliser mes économies et l'application de Kroger en paix”

“Prix corrigés en cas d'erreur”

“New shopping carts are too big”

“High prices on products”

“Les prix sont trompeurs”

“Ils m'ont facturé le prix total pour trois articles que je n'ai pas commandés.”

“Quand j'ai retourné les articles, ils m'ont donné la moitié de l'argent car ils ont dit que je les avais achetés en solde.”

“Nourriture de mauvaise qualité”

“Le fabricant et le détaillant ne prennent pas leurs responsabilités”

“Prix compétitifs”

“Les prix ne sont pas compétitifs.”

“Prix élevés pour la qualité”

“Surprise benefits removed”

“Hidden prices”

“Need a card for sale price”

“Les prix des Impossible Burgers sont trop chers”

“Le coût total des articles était inattendu”

“Obligation d'utiliser le coupon rapidement”

“Mauvaise gestion des coupons”

“Prix excessivement chers”

“Produits trop chers par rapport à d'autres magasins”

“Petit magasin avec des promotions non disponibles en stock”

“Les prix sont plus élevés”

“Prix décents”

“Prix raisonnables”

“Économies supplémentaires avec l'application”

“Économies importantes avec la carte MVP”

“Prix et sélection compétitifs avec Walmart”

“Produits frais et prix compétitifs”

“Promotions hebdomadaires attractives”

👍 20   👎 50

Les prix sur foodlion.com varient beaucoup selon les clients. Certains trouvent les prix abordables et compétitifs, avec des économies supplémentaires offertes aux détenteurs de la carte MVP. Cependant, d'autres se plaignent de prix élevés, d'erreurs fréquentes sur les prix et de frais de livraison inexpliqués. Malgré des promotions attractives, des coupons et des articles gratuits pour les clients MVP, certains estiment que les prix sont exagérés par rapport à d'autres magasins comme Walmart. Il y a également des problèmes de qualité des produits, avec des prix élevés pour certains articles comme la bière. En général, les avis sur les prix de foodlion.com sont mitigés, et il semble y avoir une certaine confusion et insatisfaction parmi les clients. (51%)

Communication

“Les viandes livrées étaient avariées”

“Manque de soin dans la sélection des articles”

“Pas de politique anti-sacs”

“Ciblage sans preuves”

“Personne ne se lavait les mains”

“Caissiers impolis et se plaignant constamment”

“Manque de réactivité du personnel de direction”

“Manque de correction de la part du responsable de magasin”

“Rude Customer Service”

“Poor attitude of employees”

“Personnel impoli”

“Manque de professionnalisme”

“Manque de respect envers le client”

“Service client fermé sans explication claire”

“Employés du comptoir inactifs et paresseux”

“Les employés surveillent les clients comme des chiens de garde”

“Personnel courtois et accueillant”

“Manque d'excuses ou d'apologie pour la gêne occasionnée”

“employés peu aimables et prêts à se disputer”

“service clientèle se plaignant à voix haute”

“caissière criant et impolie”

“Service client médiocre et incompétent.”

“Confusion et inefficacité lors de l'utilisation de la carte-cadeau.”

“Procédure de commande simple”

“Manque de reconnaissance des clients locaux”

“A company changed the amount of a personal check without authorization”

“Incorrectly processed personal check without account visibility”

“La salade de pommes de terre amish de Food Lion a changé de goût”

“Service client non réactif”

“Livraison anticipée et non réfrigérée”

“Service clientèle inefficace et compliqué”

“Problèmes de communication entre Food Lion et Instacart”

“Rappelle Portsmouth Virginia et famille.”

“Fabricant probablement Boone Distributors.”

“Assistance and community”

“Forcé à télécharger l'application”

“Traitement du client comme un voleur”

“Rabais manquant pour la caisse libre-service.”

“Mauvais service client”

“Manque de transparence des prix”

“Emballage générique”

“Worst online ordering experience with Food Lion”

“La publicité en ligne de Food Lion est la pire que j'ai vue!”

“Portes d'entrée non fonctionnelles depuis 2 mois”

“Mauvais service à la clientèle”

“Musique répétitive”

“Commandes courtes/fausses, articles de remplacement incorrects”

“Ambiance malodorante”

“Mauvaise communication, employés impolis, articles en promotion mal placés”

“Je déteste la nouvelle application de Food Lion”

“L'ancienne application était beaucoup mieux”

“La nouvelle application est trop confuse, il y a des choses aléatoires partout dans l'application”

“Aucune cohésion du tout”

“Vous ne pouvez pas vérifier votre dernier achat, il vous dit seulement ce que vous avez acheté”

“Il ne vous donne plus la date d'achat ni vos économies sur cet achat spécifique”

“L'application ne se met pas à jour, j'ai fait un achat il y a 3 jours et il ne s'affiche toujours pas dans l'application”

“L'application indique que j'ai gagné 2 dollars mais ce n'est pas sous mes récompenses”

“Je vais maintenant aller chez Kroger pour pouvoir utiliser mes économies et l'application de Kroger en paix”

“Le site Web et l'application sont nuls”

“Pas convivial du tout”

“Terrible”

“Excellent service client avec personnel attentionné et aimable”

“Toilettes pour hommes seulement à l'arrière de l'entrepôt”

“Mauvaise expérience avec les toilettes pour hommes”

“Mensonge sur le mode d'expédition des cartes-cadeaux”

“Employés accusant le client sans raison”

“Appeler la police sans raison valable”

“Tactiques de marketing injustes et manque de transparence”

“Ils ont dit que cela serait ajusté avant que ma carte ne soit débitée, ce qui était un mensonge.”

“Quand j'ai demandé au magasin et au siège social de résoudre le problème, ils m'ont envoyé un faux récapitulatif de reçu et m'ont dit de contester la charge de la carte de crédit.”

“Le fabricant et le détaillant ne prennent pas leurs responsabilités”

“Choix de courses excellent. Emballées avec soin.”

“Communication hostile et non chaleureuse”

“Rewards program changes”

“Mauvais service de la part de la direction et de certains employés.”

“Ils profitent des gens et sont impolis.”

“Ils parlent et plaisantent au lieu de prendre soin des clients.”

“Manque de communication de la part des employés”

“Refusal to call 911 for injured person”

“Refusal to provide zone manager's name”

“A ressenti de l'empathie pour la femme dans le besoin”

“A aidé la femme par gentillesse”

“Difficulté à résoudre le problème avec les autorités”

“Rude and insulting customer service”

“Lack of clearance item knowledge among staff”

“Tout était juste à propos.”

“Le magasin à Orangeburg est un désordre”

“Refus d'aider une personne âgée en difficulté”

“Difficile à naviguer”

“Oublier des articles de la commande”

“Petit magasin avec des promotions non disponibles en stock”

“Magasins propres et bien rangés”

“Personnel amical et compétent”

“Prix raisonnables”

“Économies supplémentaires avec l'application”

“Prix et sélection compétitifs avec Walmart”

👍 16   👎 80

La communication de foodlion.com présente des aspects négatifs tels que des employés impolis, des problèmes de professionnalisme, de respect envers les clients, des erreurs de commande et un manque d'excuses en cas de problème. Cependant, des points positifs incluent un personnel courtois et accueillant, des magasins propres et bien rangés, et un choix de courses excellent. (30%)

Site web

“Problèmes de bugs dans l'application”

“Site ne fonctionne pas correctement pour passer des commandes”

“Site was easy to navigate”

“Magasin en déclin”

“Personnel impoli”

“Manque de professionnalisme”

“Manque de respect envers le client”

“Service client et facilité de commande excellents”

“Processus de commande compliqué”

“Difficulté à trouver des produits sur le site”

“Procédure de commande simple”

“Processus de commande simple”

“Site Web peu fiable”

“Worst online ordering experience with Food Lion”

“La publicité en ligne de Food Lion est la pire que j'ai vue!”

“Difficulté à enlever mode paiement sur site web”

“Je déteste la nouvelle application de Food Lion”

“L'ancienne application était beaucoup mieux”

“La nouvelle application est trop confuse, il y a des choses aléatoires partout dans l'application”

“Aucune cohésion du tout”

“Vous ne pouvez pas vérifier votre dernier achat, il vous dit seulement ce que vous avez acheté”

“Il ne vous donne plus la date d'achat ni vos économies sur cet achat spécifique”

“L'application ne se met pas à jour, j'ai fait un achat il y a 3 jours et il ne s'affiche toujours pas dans l'application”

“L'application indique que j'ai gagné 2 dollars mais ce n'est pas sous mes récompenses”

“Je vais maintenant aller chez Kroger pour pouvoir utiliser mes économies et l'application de Kroger en paix”

“Le site Web et l'application sont nuls”

“Pas convivial du tout”

“Pas moyen de corriger les erreurs”

“Terrible”

“Site Web convivial”

“Les produits étaient facilement accessibles sur le site web.”

“Difficile à naviguer”

“Pas d'attente en caisse”

“Prix et sélection compétitifs avec Walmart”

👍 8   👎 26

Foodlion.com offre une procédure de commande simple (80%) et un service client excellent, rendant la facilité de commande excellente (80%). Cependant, le site peut être difficile à naviguer (40%) avec des problèmes de bugs dans l'application (30%) et un manque de professionnalisme du personnel. Malgré ces défauts, les produits sont facilement accessibles (70%) et les prix et la sélection sont compétitifs avec Walmart (80%).

Politique de retour

“Le pire produit”

“Unhelpful reaction to customer's request for replacement/refund”

“Personnel impoli”

“Manque de professionnalisme”

“Manque de respect envers le client”

“Retourner au magasin à l'avenir”

“Service de ramassage en magasin”

“La salade de pommes de terre amish de Food Lion a changé de goût”

“Politique de retour défectueuse”

“Shopping ailleurs”

“Pas de remboursement pour les produits de mauvaise qualité achetés ailleurs”

“Mensonge sur le mode d'expédition des cartes-cadeaux”

“Quand j'ai retourné les articles, ils m'ont donné la moitié de l'argent car ils ont dit que je les avais achetés en solde.”

“Nourriture de mauvaise qualité”

“Le fabricant et le détaillant ne prennent pas leurs responsabilités”

“La nourriture était pourrie”

“Politique de retour peu claire”

“Refus de faire un retour et de rembourser.”

“Les pommes étaient pourries”

“Refus d'aider une personne âgée en difficulté”

“Nécessité de retourner au magasin pour récupérer les articles manquants”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Service clientèle désagréable pour les retours”

👍 1   👎 22

La politique de retour de foodlion.com semble avoir de nombreux points négatifs. Les clients se plaignent d'un manque de professionnalisme du personnel, d'un manque de respect envers les clients, de produits de mauvaise qualité et d'un service clientèle désagréable pour les retours. De plus, il y a des problèmes de remboursement pour les produits défectueux et une politique de retour peu claire. Cependant, certains clients ont été satisfaits de pouvoir retourner des articles en magasin, même si certains ont reçu seulement la moitié de leur argent en retour. Dans l'ensemble, la politique de retour de foodlion.com semble manquer de clarté et de cohérence, ce qui peut entraîner des expériences négatives pour les clients.

À propos de foodlion.com

Food Lion est une chaîne de supermarchés américaine fondée en 1957 sous le nom de Food Town à Salisbury, en Caroline du Nord. L'entreprise exploite plus de 1 000 magasins dans les États du Sud-Est et du Mid-Atlantic des États-Unis. En 1983, la société a adopté le nom de Food Lion pour éviter la confusion avec d'autres chaînes de supermarchés. Food Lion est une filiale d'Ahold Delhaize, un groupe international de distribution alimentaire. L'enseigne se distingue par ses produits alimentaires et non alimentaires, son engagement envers des prix bas et son service à la clientèle de qualité.

coordonnées

🌐 foodlion.com


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