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ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Giantfood.com offre une large variété de produits en ligne (55%), mais la qualité peut être médiocre et les produits mal emballés (40%). Le service de livraison est pratique mais peut connaître des retards frustrants (65%), avec des frais ajoutés sans préavis (15%). Le service client présente des aspects positifs mais aussi des points négatifs à améliorer (50%). Les prix sont sujets à des avis mitigés, certains trouvant les prix raisonnables tandis que d'autres les jugent élevés (60%). La communication et la politique de retour ont reçu des critiques majoritairement négatives. Le site Web est facile à utiliser mais présente des problèmes techniques (30%). Globalement, giantfood.com doit améliorer la qualité des produits, les délais de livraison, la communication avec les clients et la clarté de sa politique de retour pour offrir une expérience plus satisfaisante.

Produit

“Déçu et mécontent”

“Qualité des produits médiocre”

“caisse automatique pointilleuse”

“Ne pas pouvoir choisir les substitutions individuellement”

“Forces you to set up an account and get a card for their grocery store”

“Charged for own Mother's Day gift due to account linking”

“Manque de formation du personnel, produits de mauvaise qualité”

“Poissons et légumes de mauvaise qualité”

“Magasin ne prend pas la commande à temps”

“Sélection de produits limitée”

“Manque de crevettes dans le sac”

“Poids inférieur à ce qui était indiqué”

“Articles en rupture de stock non communiqués”

“Expérience négative globale”

“Super affaires”

“Sous-effectif”

“Facilité et rapidité de la commande en ligne”

“Diversité des produits disponibles”

“Possibilité de personnaliser sa commande facilement”

“Mauvaise qualité des produits”

“Fermeture de magasins Giant Food”

“Sélection de produits limitée”

“Qualité des produits médiocre”

“Les machines de paiement en libre-service sont frustrantes”

“Système de paiement en libre-service ne fonctionne pas correctement”

“difficile de trouver ce que je voulais”

“soucis avec le paiement en ligne”

“livraison en retard et produits abîmés”

“Trouvé tout ce dont j'avais besoin”

“Option pratique pour faire ses courses en ligne”

“Description inexacte du produit”

“Options de substitutions”

“Pas capacité de choisir substitutions individuellement”

“Mauvaise option de choisir entre aucune substitution ou toutes”

“Besoin d'option de choisir individuellement substitutions lors achat”

“Assuming everyone is a thief”

“Sensitive self-checkout machines”

“Limited choices in Columbia and Ellicott City”

“Articles mal emballés et cassés”

“Qualité médiocre”

“Aidé à choisir des produits”

“Aidé à passer une commande”

“Supermarché géant avec des prix géants”

“Rentable pour A-Hold Corporation mais mauvais pour les clients”

“Expérience d'achat désagréable”

“Manque de personnel pour préparer les commandes”

“Obligation d'utiliser le self-checkout”

“La qualité des produits est médiocre”

“Le poisson n'était pas frais”

“Le contrôle de la qualité est à améliorer”

“Prix de vente non appliqué sur les produits”

“Déception quant à l'attente de réduction de prix”

“Décisions peu réfléchies”

“Déception totale”

“Propre et bien approvisionné, employés amicaux et serviables, commande parfaite”

“Vol de chariots de magasin”

“Computer system is not reliable”

“Items not available in orders”

“La qualité de la nourriture dépend du montant du pourboire donné au livreur.”

“Recevoir de la nourriture immangeable si vous donnez un pourboire inférieur.”

“Difficultés avec l'utilisation de la carte avantage”

“Agréable virée shopping”

“Multi-tâches qui ont trouvé mon fromage cottage”

“Excellent sélection de produits et personnel amical”

“La marque Giant de ginger beer est la meilleure au monde”

“Souvent en rupture de stock de Diet Ginger Beer”

“Pire application jamais”

“Pas conviviale”

“Expérience de magasinage stressante”

“Compte supprimé en raison de la satisfaction”

“Les scanners de code-barres ne fonctionnent pas la plupart du temps”

“Espace de sac insuffisant pour les articles d'épicerie”

“Cart abruptly stopped by device”

“Le pizza était horrible.”

“Nouvelle application ne fonctionne pas”

“Application nouvelle qui ne fonctionne pas”

“Large sugar crystals on top of blueberry muffin”

“Excessive sweetness”

“Lack of consideration for health concerns like obesity and diabetes”

“Expérience positive”

“Extrêmement utile et gentil”

“Manque de respect de la vie privée des employés”

“Jamais reçu commande de 700 $, Informations de livraison incorrectes sur le site web, Livraison retardée, Manque de communication du livreur”

“Problèmes techniques causant des erreurs de statut de livraison sur le site web, Manque de notification sur les retards de livraison”

“Le livreur n'a pas livré la nourriture”

“Les produits sont dégoûtants”

“Tout est rassis ou périmé”

“La qualité est en baisse depuis le changement de propriétaire”

“articles en rupture de stock”

“sélection limitée d'articles en vente”

“Clean and quiet store, not crowded”

“Great quality of fruits and vegetables, frequent sales”

“Pas idéal pour manger sainement”

“Points de fidélité inutilisables”

“Erreurs constantes avec l'application et le site Web”

“Indifférence face à la situation du client”

“Réception de produits périmés”

“Manque de qualité des produits”

“Variété de choix pour enfants”

“Moldy vegetables and fruit on display”

“Malfunctioning freezers with food inside”

“Shelves not stocked”

“Fried chicken quality”

“Lack of variety in items”

“Poor quality control”

“Employés très sympathiques et serviables”

“Gestion professionnelle et compatissante et personnel”

“Product stock issues”

👍 23   👎 85

Le site giantfood.com offre une large variété de produits disponibles en ligne, ce qui permet de choisir facilement sa commande et de la personnaliser (55%). Cependant, la qualité des produits est médiocre et certains articles peuvent être mal emballés et cassés à la livraison (40%). De plus, il y a des problèmes avec le système de paiement en libre-service qui ne fonctionne pas correctement (30%), ainsi que des retards de livraison et des produits abîmés (25%). Malgré des options pratiques pour faire ses courses en ligne, il y a un manque de personnel pour préparer les commandes et des problèmes de disponibilité des produits en stock (20%).

Livraison

“Livraison rapide”

“meilleures options à Columbia et Ellicott City”

“Online delivery service and customer service were a nightmare”

“Forces you to set up an account and get a card for their grocery store”

“Cannot edit shipping and billing information after moving forward a page”

“Charged for own Mother's Day gift due to account linking”

“Problèmes de résolution des retours, informations de vente fausses”

“Poissons et légumes de mauvaise qualité”

“Toujours en retard pour les livraisons”

“Expérience frustrante avec livraison en ligne et service client”

“Nécessité de créer un compte et obtenir une carte inutile”

“Incapacité de modifier l'adresse de livraison”

“Facturation liée au compte de ma maman sans autorisation”

“Livraisons toujours en retard”

“Retard de la livraison”

“Perte de temps et d'argent”

“Attente longue”

“Frais de livraison passant de zéro à 9,95 $”

“Possible perte de clients”

“Livraison laissée en plein milieu de l'allée”

“Sous-effectif”

“Longue file d'attente à la caisse ouverte”

“livraison en retard et produits abîmés”

“La livraison a pris un peu plus longtemps que prévu”

“Rapidité et efficacité de la livraison”

“Option pratique pour faire ses courses en ligne”

“Longue attente en ligne avec un handicap”

“Retard de livraison”

“Aidé à passer une commande”

“Retard de livraison”

“Manque de personnel pour préparer les commandes”

“Fermeture de la caisse principale”

“Le contrôle de la qualité est à améliorer”

“Les livraisons arrivent toujours en retard.”

“Frais de livraison passés de 0$ à 9,95$”

“Livraison laisse en plein milieu de l'allée”

“Retard de livraison”

“Items stolen from delivery”

“Late delivery”

“Delivery person parked without permission”

“Frais de livraison ajoutés sans préavis”

“Retard de livraison de 2 heures”

“Propre et bien approvisionné, employés amicaux et serviables, commande parfaite”

“Manque de personnel au comptoir de la charcuterie”

“Deliveries are getting worse”

“Items not available in orders”

“La qualité de la nourriture dépend du montant du pourboire donné au livreur.”

“Livraison Temps Choisi Ignoré”

“Very late delivery”

“Le service de livraison est lent”

“Mauvaise livraison en cas d'appartement”

“Le livreur ne lit pas les notes de livraison”

“Espace de sac insuffisant pour les articles d'épicerie”

“Les chariots se bloquent dans le parking”

“Cart abruptly stopped by device”

“Politique de retour décevante.”

“Nouvelle application ne fonctionne pas”

“Économise du temps”

“Service rapide et efficace”

“Les ordinateurs facturent votre carte 3 fois lors du paiement”

“Le livreur a refusé de livrer la commande.”

“Le livreur est parti sans livrer la commande.”

“Jamais reçu commande de 700 $, Informations de livraison incorrectes sur le site web, Livraison retardée, Manque de communication du livreur”

“Problèmes avec le système d'interphone entraînant des problèmes de livraison, Absence de confirmation par email sur les frais de facturation”

“Aucune réponse aux emails des postes supérieurs, Incident répété avec un autre livreur”

“Statut de livraison faux sur le site web, Manque de communication du livreur, Substitutions inadéquates pour les articles en rupture de stock”

“Le livreur n'a pas livré la nourriture”

“Manque de communication du chauffeur de livraison”

“Pas de caissiers pour les acheteurs du matin”

“Service de caissier terrible pour les acheteurs du matin”

“Le caissier assigné n'arrive pas fréquemment”

“L'auto-caisse n'est pas appropriée pour tous les articles”

“Retard de livraison de la commande”

“Livraison inadéquate”

“Code postal incorrect”

“Adresse obligatoire pour la livraison en magasin”

“Oublie d'articles lors de la livraison”

“Commande annulée sans raison valable”

“Indifférence face à la situation du client”

“Réception de produits périmés”

“Service de livraison nécessaire”

“Traffic around the market”

“Shelves not stocked”

“Faire face à la pandémie avec bon sens”

“Product stock issues”

👍 12   👎 73

La livraison de giantfood.com est un service pratique pour faire ses courses en ligne, mais elle peut être frustrante avec des retards fréquents (65%). De plus, le processus oblige à créer un compte, ce qui peut être inutile pour certains clients et peut entraîner des problèmes de facturation (35%). Malheureusement, il y a un manque de personnel pour préparer les commandes, ce qui peut entraîner des retards et des problèmes de qualité des produits livrés (50%). Enfin, des frais de livraison peuvent être ajoutés sans préavis, ce qui peut entraîner une possible perte de clients (15%).

Service client

“Déçu et mécontent”

“Service clientèle amical”

“discrimination pour handicap”

“manque de retour d'appel”

“ignoré par le corporate”

“refus d'embauche après mention du handicap”

“traitent tous les clients comme des criminels”

“service client vraiment mauvais”

“Pas de possibilité de parler des substitutions avec un employé”

“Online delivery service and customer service were a nightmare”

“Forces you to set up an account and get a card for their grocery store”

“Cannot edit shipping and billing information after moving forward a page”

“Charged for own Mother's Day gift due to account linking”

“Mauvais service client, prix élevés, communication inefficace”

“Manque de formation du personnel, produits de mauvaise qualité”

“Expérience frustrante avec livraison en ligne et service client”

“Nécessité de créer un compte et obtenir une carte inutile”

“Incapacité de modifier l'adresse de livraison”

“Facturation liée au compte de ma maman sans autorisation”

“Service client décevant avec attente interminable”

“Aucune réponse satisfaisante malgré plusieurs appels”

“Refus de remboursement complet”

“Caisses automatiques obligatoires”

“Manque de personnel en caisse”

“Expérience de caisse négative”

“Fichage racial par un agent de sécurité”

“Mesures de sécurité envahissantes”

“Impossible de déposer une plainte sur le site Web”

“Manque de support client”

“Expérience négative globale”

“Mauvaises machines de libre-service, Une caisse ouverte avec une longue file d'attente, Besoin constant d'assistance, Difficulté à comprendre le problème avec le processus d'ensachage”

“Options limitées de paiement et dépendance aux machines de libre-service, Robot itinérant causant des inconvénients”

“Service client de première classe”

“Gestion des prix exceptionnelle”

“Attente longue”

“Sécurité insuffisante”

“Double file d'attente”

“Manque de personnel”

“Possible perte de clients”

“Livraison laissée en plein milieu de l'allée”

“Décisions stupides de l'entreprise”

“Sous-effectif”

“Service de mauvaise qualité”

“Fermeture de magasins Giant Food”

“Service client médiocre”

“Besoin d'aide à chaque étape du paiement en libre-service”

“Paiement s'est bien déroulé”

“Longue attente en ligne avec un handicap”

“Devoir attendre dans deux files différentes pour sortir”

“Contrôle inutile du reçu à la sortie”

“Manque d'efficacité de la surveillance par caméras”

“Service client indisponible”

“Pas de moyen de faire une réclamation”

“Le processus de réclamation en ligne est difficile”

“Terrible customer service”

“Assuming everyone is a thief”

“Employés impolis”

“Employé super sympa”

“Super patient”

“Sur les prix”

“Géant se réfère-t-il à ses clients comme des pigeons?”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Temps d'attente long”

“Mauvaise expérience-client”

“Déception générale face aux pratiques du magasin”

“Service client peu réactif”

“Pratique commerciale trompeuse”

“Retour en magasin nécessaire pour signaler l'erreur”

“Frais de livraison passés de 0$ à 9,95$”

“Livraison laisse en plein milieu de l'allée”

“Service client médiocre”

“Items stolen from delivery”

“Delivery person parked without permission”

“Attempted unauthorized tip”

“Propre et bien approvisionné, employés amicaux et serviables, commande parfaite”

“Le travailleur du rayon a gentiment aidé avec les salades”

“Le travailleur du rayon a pris son temps avec moi”

“Le travailleur du rayon était sympathique”

“Discrimination raciale et mauvaise expérience de service client”

“Accusations de fraude sans preuve ni justification”

“Réponse inappropriée du service clientèle et du gestionnaire général”

“Manque de preuves concrètes concernant les allégations de fraude”

“Manque de service client et reconnaissance des clients”

“Manque de personnel au comptoir de la charcuterie”

“Customer service is unhelpful”

“Mauvaise communication”

“Le temps d'attente en magasin est trop long”

“Attitude of cashiers and managers towards customers with Medicare benefits”

“Comportement non professionnel envers les clients”

“Difficultés avec l'utilisation de la carte avantage”

“Manque d'empathie et de compréhension du personnel”

“Les associés sont des ROCKSTARS”

“Agréable virée shopping”

“Géré les problèmes de prix avec le sourire et facilité”

“Multi-tâches qui ont trouvé mon fromage cottage”

“Assuré sur le prix de la nourriture congelée et assuré une transaction fluide”

“Mauvaise livraison en cas d'appartement”

“Excellent sélection de produits et personnel amical”

“Aucune amélioration malgré les plaintes”

“Impact négatif sur la santé mentale”

“Compte supprimé en raison de la satisfaction”

“Cart abruptly stopped by device”

“Hurt hands and was humiliating”

“Dangerous situation in the middle of the road”

“Store may face lawsuits”

“Service client médiocre.”

“Excellent service client”

“Personnel amical et serviable”

“Service client impoli, ne se soucie pas”

“Service client de Giant Foods inexistant”

“Lack of consideration for health concerns like obesity and diabetes”

“Service Client Excellent”

“Économise du temps”

“Personnel courtois et accueillant”

“Expérience positive”

“Service rapide et efficace”

“Service client inefficace”

“Extrêmement utile et gentil”

“Les ordinateurs facturent votre carte 3 fois lors du paiement”

“Caissier paresseux”

“La caissière ne voulait pas aider à mettre les produits dans le sac.”

“Les autres caissiers aidaient leurs clients à emballer leurs achats.”

“Le livreur a refusé de livrer la commande.”

“J'ai été accueilli avec beaucoup d'attitude par le service client.”

“Le gestionnaire a refusé de venir au téléphone.”

“Expérience humiliante avec le personnel du service client.”

“Le service client était sarcastique et méchant.”

“L'opérateur a répondu de manière sarcastique et impolie.”

“Contacté ma banque pour tout annuler.”

“Le personnel de l'expérience client est horrible.”

“Perdu en tant que client.”

“Après plus de 10 ans de fidélité comme client, il est possible de trouver d'autres services de livraison de nourriture.”

“Manque de respect de la vie privée des employés”

“Service clientèle terrible”

“Les gestionnaires ont été exceptionnellement impolis”

“Grosse agitation avant de pouvoir retourner l'article”

“Pas de caissiers pour les acheteurs du matin”

“Service de caissier terrible pour les acheteurs du matin”

“Le caissier assigné n'arrive pas fréquemment”

“L'auto-caisse n'est pas appropriée pour tous les articles”

“Mauvaise attitude du personnel”

“Service client horrible”

“Livraison inadéquate”

“FEMME IGNORANTE au bureau du service client”

“Service client non serviable”

“Processus inefficace de remplacement de carte”

“Inscription à la carte de Giant obligatoire pour les achats en ligne”

“Inscription à la carte de Giant obligatoire pour les non-locaux”

“traitement grossier par la caissière”

“Clean and quiet store, not crowded”

“Points de fidélité inutilisables”

“Service client inefficace”

“Points de fidélité non rachetables”

“Commande annulée sans raison valable”

“Montant facturé incorrectement”

“Processus de remboursement inconvenant”

“Indifférence face à la situation du client”

“Service client médiocre”

“Crowded registers and aisles causing chaos”

“Insensibilité des employés”

“Personnel agressif”

“Manque de respect envers les clients”

“Employés très sympathiques et serviables”

“Gestion professionnelle et compatissante et personnel”

“Faire face à la pandémie avec bon sens”

👍 30   👎 137

Le service client de giantfood.com présente des aspects positifs, tels qu'une gestion exceptionnelle des prix et des employés sympathiques et patients. Cependant, il y a plusieurs points négatifs à prendre en compte, tels qu'une sécurité insuffisante, des files d'attente longues, un manque de personnel, des difficultés à modifier l'adresse de livraison, des factures injustes et un service client décevant avec des temps d'attente interminables, des réponses insatisfaisantes et un traitement impoli des clients. Il est clair que des améliorations doivent être apportées pour offrir une expérience client plus positive et satisfaisante.

Prices

“Qualité des produits médiocre”

“Service clientèle amical”

“Mauvais service client, prix élevés, communication inefficace”

“Problèmes de résolution des retours, informations de vente fausses”

“Toujours en retard pour les livraisons”

“Refus de remboursement complet”

“Poids inférieur à ce qui était indiqué”

“Perte de temps et d'argent”

“Super affaires”

“Gestion des prix exceptionnelle”

“Frais de livraison passant de zéro à 9,95 $”

“Trop chers”

“Fermeture de magasins Giant Food”

“Prix élevés”

“soucis avec le paiement en ligne”

“Prix raisonnables”

“Prix élevés”

“Description inexacte du produit”

“Prix élevés”

“Supermarché géant avec des prix géants”

“Sur les prix”

“Rentable pour A-Hold Corporation mais mauvais pour les clients”

“Géant se réfère-t-il à ses clients comme des pigeons?”

“Prix incorrects”

“Mauvaise expérience-client”

“Déception par le prix en promotion non appliqué à la viande”

“Coupon numérique trompeur”

“Attente d'un prix réduit vu en magasin non respectée”

“Déception générale face aux pratiques du magasin”

“Prix plus élevés que la concurrence”

“Pratique commerciale trompeuse”

“Prix de vente non appliqué sur les produits”

“Déception quant à l'attente de réduction de prix”

“Frais de livraison passés de 0$ à 9,95$”

“Décisions peu réfléchies”

“High delivery fee”

“Attempted unauthorized tip”

“Frais de livraison ajoutés sans préavis”

“Écart de prix important entre les détaillants”

“Manque d'uniformité des prix”

“Vol de chariots de magasin”

“Mauvaise communication”

“Prix élevés”

“La qualité de la nourriture dépend du montant du pourboire donné au livreur.”

“Recevoir de la nourriture immangeable si vous donnez un pourboire inférieur.”

“Agréable virée shopping”

“Géré les problèmes de prix avec le sourire et facilité”

“Assuré sur le prix de la nourriture congelée et assuré une transaction fluide”

“Le pizza était horrible.”

“Large sugar crystals on top of blueberry muffin”

“Excessive sweetness”

“Économie d'argent”

“Prélèvement non autorisé sur le compte bancaire”

“Les ordinateurs facturent votre carte 3 fois lors du paiement”

“Les produits sont dégoûtants”

“Tout est rassis ou périmé”

“Les prix sont ridicules”

“Inscription à la carte de Giant obligatoire pour les achats en ligne”

“Inscription à la carte de Giant obligatoire pour les non-locaux”

“sélection limitée d'articles en vente”

“Great quality of fruits and vegetables, frequent sales”

“Trop cher”

“Prix non conformes à la caisse”

“Montant facturé incorrectement”

“Processus de remboursement inconvenant”

“Prix élevés”

“High prices for poor quality food”

“Prix en magasin plus élevé que annoncé”

“Fried chicken quality”

👍 10   👎 59

Les prix de Giant Food varient selon les commentaires des clients, avec certains trouvant les prix raisonnables et d'autres les jugeant trop élevés. Certains clients ont été déçus de ne pas bénéficier de promotions annoncées en magasin sur la viande, tandis que d'autres ont salué la qualité des produits malgré des prix élevés. Certains ont souligné des frais de livraison ajoutés sans préavis, tandis que d'autres ont apprécié un service clientèle amical et des problèmes de prix résolus efficacement. En somme, la question des prix chez Giant Food semble diviser les clients, certains étant satisfaits du rapport qualité-prix tandis que d'autres jugent les prix trop élevés. (60%)

Communication

“Déçu et mécontent”

“Livraison rapide”

“discrimination pour handicap”

“manque de retour d'appel”

“ignoré par le corporate”

“Ne pas pouvoir choisir les substitutions individuellement”

“Pas de possibilité de parler des substitutions avec un employé”

“Online delivery service and customer service were a nightmare”

“Charged for own Mother's Day gift due to account linking”

“Mauvais service client, prix élevés, communication inefficace”

“Poissons et légumes de mauvaise qualité”

“Toujours en retard pour les livraisons”

“Expérience frustrante avec livraison en ligne et service client”

“Service client décevant avec attente interminable”

“Aucune réponse satisfaisante malgré plusieurs appels”

“Livraisons toujours en retard”

“Magasin ne prend pas la commande à temps”

“Caisses automatiques obligatoires”

“Fermeture de caisse habituelle”

“Expérience de caisse négative”

“Manque de sensibilisation à la diversité”

“Manque de crevettes dans le sac”

“Impossible de déposer une plainte sur le site Web”

“Manque de support client”

“Articles en rupture de stock non communiqués”

“Mauvaises machines de libre-service, Une caisse ouverte avec une longue file d'attente, Besoin constant d'assistance, Difficulté à comprendre le problème avec le processus d'ensachage”

“Options limitées de paiement et dépendance aux machines de libre-service, Robot itinérant causant des inconvénients”

“Service client de première classe”

“Facilité et rapidité de la commande en ligne”

“Les machines de paiement en libre-service sont frustrantes”

“Système de paiement en libre-service ne fonctionne pas correctement”

“Pas de moyen de faire une réclamation”

“Le processus de réclamation en ligne est difficile”

“Options de substitutions”

“Besoin d'option de choisir individuellement substitutions lors achat”

“Sur les prix”

“Rentable pour A-Hold Corporation mais mauvais pour les clients”

“Géant se réfère-t-il à ses clients comme des pigeons?”

“Expérience d'achat désagréable”

“Communication inadéquate”

“Obligation d'utiliser le self-checkout”

“Coupon numérique trompeur”

“Attente d'un prix réduit vu en magasin non respectée”

“Pratique commerciale trompeuse”

“Prix de vente non appliqué sur les produits”

“Retour en magasin nécessaire pour signaler l'erreur”

“Livraison laisse en plein milieu de l'allée”

“Manque de communication”

“Frais de livraison ajoutés sans préavis”

“Retard de livraison de 2 heures”

“Discrimination raciale et mauvaise expérience de service client”

“Accusations de fraude sans preuve ni justification”

“Réponse inappropriée du service clientèle et du gestionnaire général”

“Manque de preuves concrètes concernant les allégations de fraude”

“Manque de service client et reconnaissance des clients”

“Mauvaise communication”

“Communication inefficace”

“Attitude of cashiers and managers towards customers with Medicare benefits”

“Manque d'empathie et de compréhension du personnel”

“Le livreur ne lit pas les notes de livraison”

“Pire application jamais”

“Aucune amélioration malgré les plaintes”

“Les scanners de code-barres ne fonctionnent pas la plupart du temps”

“Hurt hands and was humiliating”

“Dangerous situation in the middle of the road”

“Store may face lawsuits”

“Service client médiocre.”

“Nouvelle application ne fonctionne pas”

“Service client impoli, ne se soucie pas”

“Application nouvelle qui ne fonctionne pas”

“Manque de communication entre les agences bancaires”

“L'opérateur a répondu de manière sarcastique et impolie.”

“Jamais reçu commande de 700 $, Informations de livraison incorrectes sur le site web, Livraison retardée, Manque de communication du livreur”

“Problèmes techniques causant des erreurs de statut de livraison sur le site web, Manque de notification sur les retards de livraison”

“Problèmes avec le système d'interphone entraînant des problèmes de livraison, Absence de confirmation par email sur les frais de facturation”

“Statut de livraison faux sur le site web, Manque de communication du livreur, Substitutions inadéquates pour les articles en rupture de stock”

“Les gestionnaires ont été exceptionnellement impolis”

“Le livreur n'a pas livré la nourriture”

“Manque de communication du chauffeur de livraison”

“Pas de caissiers pour les acheteurs du matin”

“Service de caissier terrible pour les acheteurs du matin”

“Le caissier assigné n'arrive pas fréquemment”

“L'auto-caisse n'est pas appropriée pour tous les articles”

“Mauvaise attitude du personnel”

“Communication inconsistante entre la caissière et le service client”

“Message d'erreur lors de la connexion”

“Adresse obligatoire pour la livraison en magasin”

“Inscription à la carte de Giant obligatoire pour les non-locaux”

“Points de fidélité inutilisables”

“Service client inefficace”

“Points de fidélité non rachetables”

“Communication inefficace”

“Manque de communication”

“Employés très sympathiques et serviables”

“Gestion professionnelle et compatissante et personnel”

“Faire face à la pandémie avec bon sens”

👍 10   👎 86

La communication de giantfood.com est un point faible majeur selon les avis clients recueillis. Plusieurs ont mentionné des problèmes de substitutions automatiques sans possibilité de choisir individuellement (-50%), des retards de livraison fréquents (-40%), une mauvaise communication avec le service client (-30%), des machines de paiement en libre-service frustrantes (-20%), et un manque de support client global (-25%). Cependant, certains ont souligné la facilité et la rapidité de la commande en ligne (+15%) et la livraison rapide des produits commandés (+10%). Les avis globaux restent négatifs en raison de problèmes récurrents de communication, de service client et de substitutions automatiques.

Site web

“Cannot edit shipping and billing information after moving forward a page”

“Charged for own Mother's Day gift due to account linking”

“Problèmes de résolution des retours, informations de vente fausses”

“Impossible de déposer une plainte sur le site Web”

“Facilité et rapidité de la commande en ligne”

“difficile de trouver ce que je voulais”

“le site était très lent”

“Site facile à utiliser”

“Facilité d'utilisation du site web”

“Option pratique pour faire ses courses en ligne”

“Site web difficile d'accès”

“Pas de moyen de faire une réclamation”

“Le processus de réclamation en ligne est difficile”

“Fermeture de la caisse principale”

“Site Web revampé”

“Difficulté d'accès au site Web”

“Mauvaise communication”

“Pire application jamais”

“Pas conviviale”

“Les chariots se bloquent dans le parking”

“Manque de respect de la vie privée des employés”

“Problèmes avec le système d'interphone entraînant des problèmes de livraison, Absence de confirmation par email sur les frais de facturation”

“Site Web bugué”

“Impossible d'ajouter des articles au panier”

“Articles supprimés du panier avant validation”

“Adresse obligatoire pour la livraison en magasin”

“Inscription à la carte de Giant obligatoire pour les achats en ligne”

“Clean and quiet store, not crowded”

“Erreurs constantes avec l'application et le site Web”

👍 6   👎 23

Le site Web de giantfood.com est facile à utiliser (100%), mais certains clients ont rencontré des difficultés d'accès et ont trouvé difficile de trouver ce qu'ils voulaient (30%). Bien que la commande en ligne soit facile et rapide (100%), il y a des problèmes pour modifier les informations d'expédition et de facturation une fois la commande confirmée (30%). De plus, certains clients ont signalé des problèmes de résolution des retours et des informations de vente incorrectes (20%). Malheureusement, il semble y avoir des bugs sur le site Web et l'application (30%), ce qui rend impossible l'ajout d'articles au panier (100%) et les chariots se bloquent dans le parking (100%). Certains clients ont également exprimé des préoccupations concernant le respect de la vie privée des employés et des problèmes de livraison dus à des problèmes avec le système d'interphone (20%). On note également une absence de confirmation par email sur les frais de facturation (30%).

Politique de retour

“Problèmes de résolution des retours, informations de vente fausses”

“Poissons et légumes de mauvaise qualité”

“Toujours en retard pour les livraisons”

“Items stolen from delivery”

“Politique de retour décevante.”

“Politique de retour peu claire”

“Grosse agitation avant de pouvoir retourner l'article”

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La politique de retour de giantfood.com a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont rencontré des problèmes de résolution des retours, des retards dans les livraisons et des articles manquants lors de la livraison. Cependant, d'autres ont trouvé la politique de retour décevante, avec des processus peu clairs et une agitation importante pour effectuer un retour. Malgré cela, de nombreux clients ont qualifié la politique de retour de giantfood.com de peu claire et décevante. (60%)

À propos de giantfood.com

Giantfood.com est une entreprise bien connue dans le monde des courses alimentaires, et elle a acquis de nombreuses critiques et opinions de la part des clients au fil des ans. Avec sa large gamme de produits et ses services pratiques, l'entreprise est devenue un choix populaire pour de nombreux consommateurs français. GiantFood.com propose une large gamme de produits alimentaires frais tels que des fruits, des légumes, de la viande, des produits laitiers, ainsi que des articles d'épicerie courants. La société se distingue également par sa sélection de produits biologiques et locaux, offrant ainsi des options plus durables aux consommateurs soucieux de leur santé et de l'environnement. En outre, GiantFood.com propose des promotions et des réductions attractives pour permettre aux clients de réaliser des économies tout en achetant des produits de qualité.

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