Valérie - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Le spa livré n’était pas dans la couleur commandée.
• La résolution proposée par l'entreprise n'était pas satisfaisante.
• Le bon d'achat de 500€ s'est transformé en un kit produit.
• Un manque d'efficacité dans la communication avec l'entreprise.
• Délai de 12 semaines pour recevoir les panneaux de rechange.

Fiona - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise réparation sous garantie
• Technicien indisponible pour rendez-vous
• Retard dans la prise de rendez-vous
• Communication inefficace et désagréable
• Réparations proposées tard dans la nuit

Antoine Martinie - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• Rapport qualité-prix inbattable
• Livraison rapide et soignée
• Service Client disponible et réactif

Christian - 23 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent contact avec Romane.
• Organisation d'un rendez-vous chez un ambassadeur pour voir un spa installé et avoir l'avis d'un client (ravi de son achat)
• Réponses aux questions techniques immédiates par mail comprenant des plans et schémas.

B. - 20 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Parfait sens du client!
• Excellente expérience avec l'équipe Spa Alina
• Commande, livraison: super
• SAV: nickel

Gildas DATO - 10 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et amabilité de Romane

Sylvain Bourque - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Interlocutrice à l'écoute
• Prise de contact excellent pour quelqu'un qui découvre les SPA
• Explications très claires

Melanie WIRTH - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Romane est avenante
• Société avec un bon réseau d’ambassadeurs
• L’équipe de transport est très professionnelle et arrangeante
• Permet de visualiser le spa et de se projeter avant d’acheter
• Hâte de faire affaire et de profiter du spa :)

Astrid Roqueirol - 10 août 2023Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et réactivité de Aurélie
• Rapidité et efficacité de la livraison
• Disponibilité et conseils
• Réponses rapides aux questions

maffeïs loïc - 5 juin 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de suivi
• Problème de stock non communiqué
• Retard de livraison non prévu
• Manque de réactivité du service client

Eric Montini - 27 mai 2023Trustpilot 🔗

• Professionnalisme de Romane

Guigui - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

• Sécurité d'achat à distance
• Personnalisation du produit et écoute des besoins du client
• Patience et suivi attentif sans harcèlement
• Excellente maîtrise du produit par le personnel
• Livraison conforme et bien emballée
• Suivi de commande efficace
• Assistance technique pour la mise en service
• Qualité du spa conforme aux attentes
• Traitement des branchements validé par un technicien
• Tarifs honnêtes pour les produits d'entretien et envoi rapide
• Confiance totale en la société Spa Alina pour les achats en ligne

Dnarg Lou - 2 avril 2023Trustpilot 🔗

• Manque de commentaires sur la qualité des produits
• Manque de commentaires sur la fiabilité des produits
• Focus excessif sur le service client

Thierry Tugler - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Professionnalisme de Romane
• Conseils utiles et réponses rapides
• Réactivité aux emails et appels téléphoniques

Hichem KHELIL CHERFI - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• Romane est très réactive
• Romane répond à toutes les questions

etienne bucon - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Superbe rencontre avec l'équipe
• Échange très pertinent, fluide & efficace
• Romane a su capter nos attentes
• Proposition du meilleur produit correspondant à nos attentes
• Toutes nos questions ont reçues une réponse
• Nous sommes ravis
• Prochaine étape : la livraison de notre Spa Manille

flo globcoyter - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Réponses rapides et efficaces
• Équipe à l'écoute du client
• Suivi du client rassurant

Virginie Puigserver - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Romane est très à l’écoute, réactive, agréable et rassurante.

christelle sapinho - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Très bon service commercial

Guy Barraco - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Réactivité des interlocuteurs et sens du commerce

Ingrid Canac - 15 février 2023Trustpilot 🔗

• Romane très professionnelle, agréable, bonne commerciale

DD - 15 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client exemplaire et prompt

Domy Dd - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Interlocutrice super !!

Herpin - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Romane pour sa patience et son sens commercial
• employeurs
• livraison sans soucis

RV - 4 février 2023Trustpilot 🔗

• Accueil parfait par Romane, bonne connaissance des produits
• Promotion de fin d'année permettant de réserver un appareil
• Accompagnement pour le règlement par Denis du service comptable
• Mérite notre confiance

cliente - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Très à l'écoute et professionnelle
• Conseils détaillés
• Accompagnement personnalisé
• Plein d'excellents conseils

Serge Tesi - 18 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et rassurant
• Livraison rapide et dans les délais annoncés
• Produit de qualité fabriqué en France
• Installation et service après-vente de haute qualité

Gilloz D. - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Très professionnel
• Très bon accueil et bon conseil
• Commandes de produits d'entretien faciles

Max Robespierrick - 13 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme sans faille de plusieurs interlocuteurs

Ghita Joua - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Accueil chaleureux
• Réponses à mes questions
• Belle expérience en showroom

sabrina allely - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Équipe au top
• Spa Grenade est une vraie merveille
• Fait le bonheur de toute notre famille ainsi que de nos amis

bruno - 18 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente à l'écoute

Gros blond Barbu - 13 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Support exemplaire de la commande à l'utilisation

Patricia Chambon - 13 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Une mise en route difficile
• Bon suivi
• Trop de produits d'entretien

Joel BERTRAND - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et ponctuelle
• Communication efficace par email
• Produit de haute qualité
• Satisfaction des clients

Dina De Sousa Alveiro - 23 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Suivi complet tout au long de la procédure d'achat
• Livraison rapide et spa bien emballé sans défaut
• Spa Portofino répond entièrement à mes attentes
• Professionalisme et accompagnement de l'équipe

Alvaro Alcalde - 19 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Un service client rapide et irréprochable
• Communication efficace pour le remplacement de produit défectueux
• Politique de retour flexible

Alex Dina - 16 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité de spa
• Service après-vente attentionné et réactif

Henri - 16 septembre 2022Trustpilot 🔗

• qualité des services
• suivi SAV

Jean Paul Amaral - 31 août 2022Trustpilot 🔗

• Panne consécutive depuis 8 mois

daniel schlosser - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente inefficace
• Manque de professionnalisme
• Menace de frais élevés
• Problèmes de programmation persistants
• Problèmes récurrents de carte électronique et thermostat
• Mauvaise foi dans les explications

Muriel Constans - 9 août 2022Trustpilot 🔗

• Geste commercial et contact avec le service client

Caroline Michellier - 28 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service commercial disponible pour répondre aux questions avant/après la vente
• Livraison dans les temps demandés
• Spa faisant de super massages

Cindy Reynier - 27 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Bon suivi et personnes agréables pour aider au téléphone
• Showroom bien pour se faire une idée
• Qualité semble être au rendez-vous

Tim - 4 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Produits excellents
• Service après-vente efficace
• Réponses précises et rapides aux questions

Mgx - 5 février 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison de plus de 4 mois sans communication préalable
• Manque de solution commerciale lors de la livraison
• Compensation insuffisante pour le retard de livraison
• Aucun avis sur le produit lui-même pour le moment

Claire Masseret - 21 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Délai de livraison inexact

Annick Bouillennec - 26 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Prestation de spa alina
• Respect des dates
• Mise en service est un plus
• Techniciens sont à votre écoute
• Spa manille correspond parfaitement à mes besoins

Colette Pannetier - 13 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Equipe sérieuse et compétente
• Très bon contact avec David et toute l'équipe
• Matériel esthétique et performant

Doriane - 8 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service commercial excellent
• À l'écoute
• Bon conseil sur le choix du produit
• Livraison dans les délais

Dembele - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Rien à signaler

Karar - 28 juin 2021Trustpilot 🔗

• Très bonne qualité du spa
• Conseils utiles de Romane
• Professionnalisme de la commerciale

Eli - 28 juin 2021Trustpilot 🔗

• Produits de bonne qualité et abordables
• Service client efficace
• Communication claire et précise
• Personnel à l'écoute des demandes

Angélique Brishoual - 24 juin 2021Trustpilot 🔗

• Réponses rapides et adaptées aux questions des clients

GALY L - 23 juin 2021Trustpilot 🔗

• Mariam était super

Charles - 3 juin 2021Trustpilot 🔗

• Équipes réactives
• Service commercial de qualité
• Service technique efficace
• Client n'est pas un numéro
• Satisfaction clientèle prioritaire
• Livraison rapide
• Communication efficace
• Site web convivial

Laury - 3 juin 2021Trustpilot 🔗

• Bon conseil de David

Loïc Zandronis - 3 juin 2021Trustpilot 🔗

• Excellent rapport avec David

Maupome Wilfrid - 22 février 2021Trustpilot 🔗

• Réactivité exemplaire du service après-vente
• Sympathie et professionnalisme du personnel
• Avoir accordé pour le remplacement du blower
• Communication claire et efficace
• Ajustement des conditions sanitaires pour assurer le service

Mickaël Fournier - 13 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client inattentif
• Manque de suivi des appels