Sauna Alina
79 avis de 1 source

Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Sauna Alina présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, l'équipe est disponible et réactive (80%). De plus, les techniciens sont compétents et à l'écoute des besoins des clients (85%). Cependant, il y a des retards dans la prise de rendez-vous et parfois une communication inefficace (40%). Malgré des réparations tardives et des résolutions insatisfaisantes, le professionnalisme de certains interlocuteurs est à souligner (75%). Le service commercial est jugé excellent avec des conseils utiles, mais il y a un manque de suivi et de réactivité dans certaines situations (60%). Enfin, la personnalisation des produits et le suivi de commandes sont appréciés, mais la qualité du service après-vente peut parfois être remise en question (70%).

“La résolution proposée par l'entreprise n'était pas satisfaisante.”

“Mauvaise réparation sous garantie”

“Technicien indisponible pour rendez-vous”

“Retard dans la prise de rendez-vous”

“Communication inefficace et désagréable”

“Réparations proposées tard dans la nuit”

“Service Client disponible et réactif”

“Réponses aux questions techniques immédiates par mail comprenant des plans et schémas.”

“Parfait sens du client!”

“Excellente expérience avec l'équipe Spa Alina”

👍 116 👎 23

Avis résumés

Valérie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Le spa livré n’était pas dans la couleur commandée.
La résolution proposée par l'entreprise n'était pas satisfaisante.
Le bon d'achat de 500€ s'est transformé en un kit produit.
Un manque d'efficacité dans la communication avec l'entreprise.
Délai de 12 semaines pour recevoir les panneaux de rechange.

Fiona - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Mauvaise réparation sous garantie
Technicien indisponible pour rendez-vous
Retard dans la prise de rendez-vous
Communication inefficace et désagréable
Réparations proposées tard dans la nuit

Antoine Martinie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Rapport qualité-prix inbattable
Livraison rapide et soignée
Service Client disponible et réactif

Christian - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

Excellent contact avec Romane.
Organisation d'un rendez-vous chez un ambassadeur pour voir un spa installé et avoir l'avis d'un client (ravi de son achat)
Réponses aux questions techniques immédiates par mail comprenant des plans et schémas.

B. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗