Sauna Alina
79 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.8 pour Sauna Alina provient de 79 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Sauna Alina:
– TrustPilot (79)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Sauna Alina présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, l'équipe est disponible et réactive (80%). De plus, les techniciens sont compétents et à l'écoute des besoins des clients (85%). Cependant, il y a des retards dans la prise de rendez-vous et parfois une communication inefficace (40%). Malgré des réparations tardives et des résolutions insatisfaisantes, le professionnalisme de certains interlocuteurs est à souligner (75%). Le service commercial est jugé excellent avec des conseils utiles, mais il y a un manque de suivi et de réactivité dans certaines situations (60%). Enfin, la personnalisation des produits et le suivi de commandes sont appréciés, mais la qualité du service après-vente peut parfois être remise en question (70%).
“La résolution proposée par l'entreprise n'était pas satisfaisante.”
“Mauvaise réparation sous garantie”
“Technicien indisponible pour rendez-vous”
“Retard dans la prise de rendez-vous”
“Communication inefficace et désagréable”
“Réparations proposées tard dans la nuit”
“Service Client disponible et réactif”
“Réponses aux questions techniques immédiates par mail comprenant des plans et schémas.”
“Parfait sens du client!”
“Excellente expérience avec l'équipe Spa Alina”
👍 116 👎 23
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Valérie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le spa livré n’était pas dans la couleur commandée.
- La résolution proposée par l'entreprise n'était pas satisfaisante.
- Le bon d'achat de 500€ s'est transformé en un kit produit.
- Un manque d'efficacité dans la communication avec l'entreprise.
- Délai de 12 semaines pour recevoir les panneaux de rechange.
Fiona - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise réparation sous garantie
- Technicien indisponible pour rendez-vous
- Retard dans la prise de rendez-vous
- Communication inefficace et désagréable
- Réparations proposées tard dans la nuit
Antoine Martinie - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapport qualité-prix inbattable
- Livraison rapide et soignée
- Service Client disponible et réactif
Christian - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent contact avec Romane.
- Organisation d'un rendez-vous chez un ambassadeur pour voir un spa installé et avoir l'avis d'un client (ravi de son achat)
- Réponses aux questions techniques immédiates par mail comprenant des plans et schémas.
B. - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Parfait sens du client!
- Excellente expérience avec l'équipe Spa Alina
- Commande, livraison: super
- SAV: nickel
Gildas DATO - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme et amabilité de Romane
Sylvain Bourque - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Interlocutrice à l'écoute
- Prise de contact excellent pour quelqu'un qui découvre les SPA
- Explications très claires
Melanie WIRTH - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Romane est avenante
- Société avec un bon réseau d’ambassadeurs
- L’équipe de transport est très professionnelle et arrangeante
- Permet de visualiser le spa et de se projeter avant d’acheter
- Hâte de faire affaire et de profiter du spa :)
Astrid Roqueirol - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme et réactivité de Aurélie
- Rapidité et efficacité de la livraison
- Disponibilité et conseils
- Réponses rapides aux questions
maffeïs loïc - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication et de suivi
- Problème de stock non communiqué
- Retard de livraison non prévu
- Manque de réactivité du service client
Eric Montini - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme de Romane
Guigui - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sécurité d'achat à distance
- Personnalisation du produit et écoute des besoins du client
- Patience et suivi attentif sans harcèlement
- Excellente maîtrise du produit par le personnel
- Livraison conforme et bien emballée
- Suivi de commande efficace
- Assistance technique pour la mise en service
- Qualité du spa conforme aux attentes
- Traitement des branchements validé par un technicien
- Tarifs honnêtes pour les produits d'entretien et envoi rapide
- Confiance totale en la société Spa Alina pour les achats en ligne
Céline Kurek - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon rapport qualité-prix
- Service commercial et livraison à la hauteur
- Livraison et pose rapide et conforme
- Je recommande
Dnarg Lou - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de commentaires sur la qualité des produits
- Manque de commentaires sur la fiabilité des produits
- Focus excessif sur le service client
Thierry Tugler - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme de Romane
- Conseils utiles et réponses rapides
- Réactivité aux emails et appels téléphoniques
Hichem KHELIL CHERFI - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Romane est très réactive
- Romane répond à toutes les questions
etienne bucon - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Superbe rencontre avec l'équipe
- Échange très pertinent, fluide & efficace
- Romane a su capter nos attentes
- Proposition du meilleur produit correspondant à nos attentes
- Toutes nos questions ont reçues une réponse
- Nous sommes ravis
- Prochaine étape : la livraison de notre Spa Manille
flo globcoyter - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponses rapides et efficaces
- Équipe à l'écoute du client
- Suivi du client rassurant
christelle sapinho - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service commercial
Guy Barraco - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité des interlocuteurs et sens du commerce
Ingrid Canac - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Romane très professionnelle, agréable, bonne commerciale
DD - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client exemplaire et prompt
Domy Dd - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Interlocutrice super !!
Herpin - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Romane pour sa patience et son sens commercial
- employeurs
- livraison sans soucis
RV - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil parfait par Romane, bonne connaissance des produits
- Promotion de fin d'année permettant de réserver un appareil
- Accompagnement pour le règlement par Denis du service comptable
- Mérite notre confiance
cliente - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très à l'écoute et professionnelle
- Conseils détaillés
- Accompagnement personnalisé
- Plein d'excellents conseils
Serge Tesi - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client professionnel et rassurant
- Livraison rapide et dans les délais annoncés
- Produit de qualité fabriqué en France
- Installation et service après-vente de haute qualité
Gilloz D. - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnel
- Très bon accueil et bon conseil
- Commandes de produits d'entretien faciles
Fafa Soso - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
audrey - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité
fred raffier - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison chaotique
- Personnel professionnel et à l'écoute
- Produit de qualité
- Utilisation régulière
Max Robespierrick - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnalisme sans faille de plusieurs interlocuteurs
Ghita Joua - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service client
- Accueil chaleureux
- Réponses à mes questions
- Belle expérience en showroom
sabrina allely - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Équipe au top
- Spa Grenade est une vraie merveille
- Fait le bonheur de toute notre famille ainsi que de nos amis
Client - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne qualité du produit
- Service client disponible et courtois
- SPA efficace et bien fabriqué
- Sous-traitance des livraisons avec risques de dommages
- Manque de clarté sur le produit
- Problème de réception du produit endommagé
- Réparation du panneau endommagé à la charge du client
- Client responsable de l'acheminement et de la livraison
- Site internet obsolète
- Absence de fiche produit complète
- Accessoires trop chers par rapport à la concurrence
bruno - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente à l'écoute
Bruno bruno - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseils appropriés avant la vente
- Livraison sans soucis
- Mise en eau réussie
- Aucun problèmes après deux mois d'utilisation
Gros blond Barbu - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Support exemplaire de la commande à l'utilisation
Patricia Chambon - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Une mise en route difficile
- Bon suivi
- Trop de produits d'entretien
Joel BERTRAND - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et ponctuelle
- Communication efficace par email
- Produit de haute qualité
- Satisfaction des clients
Dina De Sousa Alveiro - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi complet tout au long de la procédure d'achat
- Livraison rapide et spa bien emballé sans défaut
- Spa Portofino répond entièrement à mes attentes
- Professionalisme et accompagnement de l'équipe
Alvaro Alcalde - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un service client rapide et irréprochable
- Communication efficace pour le remplacement de produit défectueux
- Politique de retour flexible
Alex Dina - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité de spa
- Service après-vente attentionné et réactif
Henri - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- qualité des services
- suivi SAV
Jean Paul Amaral - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Panne consécutive depuis 8 mois
daniel schlosser - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Manque de professionnalisme
- Menace de frais élevés
- Problèmes de programmation persistants
- Problèmes récurrents de carte électronique et thermostat
- Mauvaise foi dans les explications
Muriel Constans - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Geste commercial et contact avec le service client
Caroline Michellier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service commercial disponible pour répondre aux questions avant/après la vente
- Livraison dans les temps demandés
- Spa faisant de super massages
Cindy Reynier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon suivi et personnes agréables pour aider au téléphone
- Showroom bien pour se faire une idée
- Qualité semble être au rendez-vous
Tim - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits excellents
- Service après-vente efficace
- Réponses précises et rapides aux questions
Mgx - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison de plus de 4 mois sans communication préalable
- Manque de solution commerciale lors de la livraison
- Compensation insuffisante pour le retard de livraison
- Aucun avis sur le produit lui-même pour le moment
Claire Masseret - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison inexact
FLORINE DEBOFFE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client réactif et efficace
- Livraison rapide
- Produit de bonne qualité
Anissa - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Super expérience
- Romane m’a faits découvrir le spa panarea
- Merci à Romane pour son professionnalisme
Annick Bouillennec - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Prestation de spa alina
- Respect des dates
- Mise en service est un plus
- Techniciens sont à votre écoute
- Spa manille correspond parfaitement à mes besoins
Colette Pannetier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Equipe sérieuse et compétente
- Très bon contact avec David et toute l'équipe
- Matériel esthétique et performant
Doriane - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service commercial excellent
- À l'écoute
- Bon conseil sur le choix du produit
- Livraison dans les délais
Dembele - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rien à signaler
chantal heim - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très bon service après vente
- Société très sérieuse
- À l'écoute de ses clients
Karar - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très bonne qualité du spa
- Conseils utiles de Romane
- Professionnalisme de la commerciale
Eli - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits de bonne qualité et abordables
- Service client efficace
- Communication claire et précise
- Personnel à l'écoute des demandes
Debbie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service de vente assuré par David parfait
- Installation et service après-vente impeccables et réactifs
Angélique Brishoual - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponses rapides et adaptées aux questions des clients
Sebastien Chenevotot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service commercial au top
- Entreprise sérieuse
- Très content de notre spa
GALY L - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mariam était super
Charles - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Équipes réactives
- Service commercial de qualité
- Service technique efficace
- Client n'est pas un numéro
- Satisfaction clientèle prioritaire
- Livraison rapide
- Communication efficace
- Site web convivial
Laury - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon conseil de David
Loïc Zandronis - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Excellent rapport avec David
Maupome Wilfrid - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réactivité exemplaire du service après-vente
- Sympathie et professionnalisme du personnel
- Avoir accordé pour le remplacement du blower
- Communication claire et efficace
- Ajustement des conditions sanitaires pour assurer le service
Perrine - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
Mickaël Fournier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inattentif
- Manque de suivi des appels