Headway

23 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Headway est une application avec de nombreuses fonctionnalités pratiques (100%) et un choix abondant de livres (100%), offrant des options intuitives (100%) et une personnalisation de l'expérience (100%). Les résumés sont clairs et de bonne qualité (100%), permettant une amélioration significative de la façon de penser et des habitudes. Cependant, des problèmes avec la facturation automatique (75%), les pratiques de souscription douteuses (25%) et des difficultés d'annulation d'abonnement (40%) peuvent poser des défis pour les utilisateurs. Malgré cela, l'interface conviviale et les fonctionnalités intéressantes font de Headway une bonne option pour ceux en quête de résumés de qualité.

Produit

Headway est une application avec de nombreuses fonctionnalités pratiques (100%) et un choix abondant de livres (100%). Les options intuitives (100%) et la personnalisation de l'expérience (100%) permettent de choisir la voix pour un livre souhaitée. Les résumés sont clairs et concis (100%) et de bonne qualité (100%), ce qui contribue à une amélioration significative de la façon de penser et des habitudes (100%). Cependant, quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la facturation automatique (75%), le paiement prélevé malgré une annulation non effectuée correctement (50%) et des pratiques de souscription douteuses (25%). Malgré cela, l'interface conviviale et les fonctionnalités intéressantes (100%) en font une bonne option pour les utilisateurs à la recherche de résumés de qualité.

Livraison

La livraison de Headway présente des points positifs et négatifs. En effet, la plateforme propose un large choix de livres (60%) et est basée à Dubai, ce qui peut offrir une certaine originalité (20%). Cependant, les difficultés d'annulation d'abonnement et les prélèvements de 60 € en deux mois peuvent être problématiques pour les clients (40%). De plus, le service client peu réactif et l'absence de remboursement dans les délais sont des aspects à améliorer (30%).

Service client

Le service client de Headway suscite des avis mitigés. Certains utilisateurs ont signalé un service client inefficace et irresponsable, avec des difficultés d'annulation d'abonnement, des refus de remboursement et des pratiques malhonnêtes (50%). Cependant, d'autres ont souligné une amélioration significative dans leur façon de penser et de leurs habitudes grâce à Headway, louant la rapidité de résolution des problèmes et le professionnalisme du service client (50%). Il semble que le partage d'expériences entre utilisateurs soit utile pour éviter les mauvaises expériences et aider les autres (50%).

Prices

Les prix de Headway sont très variables, avec 30 % des utilisateurs mentionnant des facturations suspectes, des montants différents de ceux annoncés et des débits non autorisés. Cependant, 10 % des clients trouvent les prix abordables et soulignent la facilité d'abonnement. Malheureusement, 20 % des utilisateurs se plaignent du refus de remboursement en cas d'erreur ou d'annulation, ainsi que de prélèvements non désirés récurrents. En outre, 10 % des clients ont signalé des pratiques malhonnêtes et un manque de transparence dans le modèle commercial de Headway.

Communication

La communication de Headway présente des aspects positifs et négatifs. Les utilisateurs peuvent apprécier les options intuitives, la personnalisation de l'expérience et la possibilité de choisir la voix pour un livre souhaitée. De plus, les résumés sont clairs, concis et vont directement à l'essentiel, ce qui peut permettre une amélioration significative de la façon de penser et des habitudes (70%). Cependant, il y a des problèmes avec la langue utilisée, le service client qui ne répond pas aux e-mails et une communication insuffisante (30%). Il y a également des préoccupations concernant la facturation automatique, le feedback obligatoire pour annuler l'abonnement et des pratiques cachées dans les petites lignes (40%). Dans l'ensemble, la qualité des résumés et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour les résumés sont des points forts, mais il existe des problèmes de communication et de transparence qui peuvent être problématiques pour les utilisateurs français (60%).

Site web

Le site Web de Headway offre une interface facile à utiliser (100%), des options intuitives (95%) et une personnalisation de l'expérience (90%). Il est facile de rechercher et de découvrir des sujets variés (85%), mais le contenu de l'application doit être revu (60%). L'essai "gratuit" n'est pas annulé facilement (50%) et le site n'est pas très adapté à un public francophone (40%). Cependant, il propose beaucoup de propositions de livres (80%).

Politique de retour

La politique de retour de Headway présente quelques aspects positifs, tels que le remboursement rapide (10%), le respect des délais légaux (5%) et la possibilité d'obtenir un remboursement sous certaines conditions (20%). Cependant, certains aspects négatifs sont également à noter, tels que le refus de remboursement avec des excuses bizarres (15%), la facturation automatique sans consentement (30%) et des processus d'annulation difficiles (20%). Il convient de noter que des cas de vol d'argent ont été signalés (5%), ce qui soulève des préoccupations concernant la sécurité des transactions.