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En premier plan : Que disent nos clients ?

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lionel
colis d'abord immobilisé au bout de 9 jours, puis livré au bout de 13 jours dans un point de retrait à plus de 30km de celui prévu. je les ai appelé, et leur ai demandé de réexpédier au point de r...Poursuivre la lecture
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Charlie
Le 9 déc 2022 , j'ai commandé sur vinted un cadeau de Noël pour mon fils, le lendemain la dame la déposée dans le dépôt a côté de chez elle, le 13 il a été pris en charge, le 15 il serait parti d'I...Poursuivre la lecture
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arthur
bonjour Le pickup à versailles chateau ne fonctionne pas bien. Mon colis est en cours de livraison depuis 10 jours. Impossible de joindre le service client de chronopost Ils veulent faire com...Poursuivre la lecture
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Meyer
A fuir !!! J'ai envoyé 2 colis en livraison Shop2shop choisie par les acheteuses, mais je vais désactiver cette option de livraison sur l'appli parce que c'est vraiment du gros n'importe quoi... ...Poursuivre la lecture
C
Cédric CHASSAGNE
Il n'y a pas de note négative c'est bien dommage, ils ont réussi a casser mon envoi de miel alors qu'il était entouré de papier bulle dans un double carton avec de nouveau du papier bulle entre les...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (56)

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    Générale

    envoi de colis shop2shop

    colis d'abord immobilisé au bout de 9 jours, puis livré au bout de 13 jours dans un point de retrait à plus de 30km de celui prévu.
    je les ai appelé, et leur ai demandé de réexpédier au point de retrait prévu à la commande ils m'ont répondu, mot pour mot "ah non, ça n'est pas possible. ça marche pas comme ça".
    à éviter absolument !!!!!


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    Générale

    Un produit vinted pour Noël

    Le 9 déc 2022 , j'ai commandé sur vinted un cadeau de Noël pour mon fils, le lendemain la dame la déposée dans le dépôt a côté de chez elle, le 13 il a été pris en charge, le 15 il serait parti d'Ile de France, nous sommes le 19 décembre, shop2 shop m'indique il est en instruction de livraison reçue, ok mais il est où le colis, impossible de les avoir au téléphone.
    L'autre fois, j'ai reçu un colis tout abîmé !!!
    A FUIRE !!!!!
    Je ne prendrai plus jamais ce service de livraison


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    chronoshop2shop

    bonjour

    Le pickup à versailles chateau ne fonctionne pas bien. Mon colis est en cours de livraison depuis 10 jours. Impossible de joindre le service client de chronopost

    Ils veulent faire comme les consignes Amazon. La difference c'est que Amazon a un vrai service client.
    Je ne me ferai plus jamais livrer via les pickup de chronopost


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    Colis Vinted

    A fuir !!!
    J'ai envoyé 2 colis en livraison Shop2shop choisie par les acheteuses, mais je vais désactiver cette option de livraison sur l'appli parce que c'est vraiment du gros n'importe quoi...
    Mes 2 colis sont dans la nature, aucune actualisation depuis plusieurs jours...les délais de livraison ne sont absolument pas respectés, soit disant parce qu'on est au mois de décembre, alors que les autres transporteurs proposés sur Vinted arrivent à respecter les délais et au mois de décembre...il est où le problème ?
    Lamentable.


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    Colis cassé

    Il n'y a pas de note négative c'est bien dommage, ils ont réussi a casser mon envoi de miel alors qu'il était entouré de papier bulle dans un double carton avec de nouveau du papier bulle entre les deux. Le colis rebondissait presque. Pas la peine de prendre une assurance ils se dédouanent de tout. A éviter arnaque


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    colis vinted

    s'il y avait la possibilité de mettre 0 à ce service de livraison je le ferai sans hésiter
    Colis déposé dans un point relais à plus de 500 km de chez moi et on me rétorque que c'est à moi de me déplacer ! mais bien sur
    Du foutage de ... oui ...


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    Générale

    Service catastrophique

    Sur 15 colis en 2 mois :
    - 5 colis livrés dans le mauvais points relais (à 20 km)
    - 1 colis de perdu
    - 1 colis qui se balade toujours entre les entrepôts

    Service client inexistant, aucune information claire données.

    Bref, une catastrophe !!!


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    Colis

    Lamentable ! Colis envoyé par une personne sur vinted il y a plus d'un mois (moins de 100km de chez nous), impossible d'avoir une réponse par téléphone d'où est le colis, il faut que ce soit l'expéditeur qui appelle pour "lancer une enquete", ce qu'il fait. Le colis serait bloqué car un livreur a pris ses vacances et tous ses colis sont en attente ... Voilà voilà. Un nouveau appel au téléphone pour avoir une idée de quand nous pourrions le recevoir, une seule réponse en boucle "nous ne pouvons rien vous dire pour l'instant". Service qui ne mérite pas une étoile.


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    Shop 2 shop

    Service totalement incompétent à fuir ! colis envoyé depuis plusieurs jours , soi disant le relais l'a refusé ! manque de chance le destinataire habite en face du relais donc FAUX ! et çà recommence le lendemain , là il est passé à 11h30 mais fermé FAUX ! 3 jours au service cliente entre attente au tel hier 1h15 avant que l'on me répondes ! toujours les mêmes réponses attendez Madame ont ne peut rien vous dire de plus ? et là ce matin en plus pas aimable la ... , elle m'annonce qu'il faut que j'attende jusqu'au 9 decembre !!!!!!!! et que là ils pourront faire une enquête ! bon je me lâches complet vue son amabilité hein ok moi aussi je peux mordre , je lui précise que le colis n'est pas volé , ni disparu alors qu'ils me sortent pas çà dans quelques jours ! quant à moi c'est bien la DERNIÈRE FOIS que je m'adresse à ce service , et le service client ne sers à RIEN !


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    Générale

    Vinted

    L'expéditeur se trouve à 60 km de chez moi. Mon colis part a 70km plus bas que chez moi, puis encore 60km plus loin. Pour finalement être transféré en Île de France. Y a pas un problème là ? A l'heure où on parle d'écologie un colis fait quasiment 2000 km alors qu'il aurait dû en faire 60km? Chronopost vraiment va aussi falloir faire de gros efforts sur cette partie là. Je ne parlerais pas des livraisons non faite ou des colis déposés dans la rue ....


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