Coco - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Plus de fibre depuis 3 semaines
• Dates de réparation changeant tout le temps
• Ligne arrachée par un camion n'a pas été réparée
• Technicien ne s'est pas présenté sans prévenir

Cardon iSABELLE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience

CARJOPHIL PETERS - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Augmentation des tarifs sans prévenir
• Cadeaux empoisonnés avec l'option tv bloquée pendant un an
• Conseillers menteurs et escrocs
• Fuites des clients

Pierre Arc - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Site bloqué pour les clients
• Impossible de résilier en ligne depuis 3 semaines
• S'interrogent sur le blocage du site lié au boycott

Éric Stalport - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement automatique des frais sans préavis

Yasmina Hortensia - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Communication tue
• Prix élevés
• Politique de retour inefficace

Gucci - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Paiement pour renouvellement d'abonnement
• Augmentation des prix pour les clients fidèles

Cédrick RODRIGUEZ BLIN - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service clients incompétent
• Expériences négatives répétées
• Communication inefficace
• Politique de retour désastreuse

Clemence - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Erreur de 1177€

Tome - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Tout fonctionne bien

Lisouu - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable

Tlse - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Validation forcée des offres
• Contact désagréable
• Délai d'attente pour se rétracter

Barbara - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Prix élevés
• Politique de retour inefficace

Alf - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix élevé
• Manque de qualité du réseau et des équipements
• Manque de réactivité et de fiabilité des conseillers
• À éviter

Barbara - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas d'internet depuis plus de 20 jours
• Promesse non tenue d'un technicien
• Problème non résolu après plusieurs jours
• Mauvaise expérience client avec SFR

Yagoubi - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Manque de pouvoir des interlocuteurs pour résoudre les problèmes
• Réponses imprécises et standardisées
• Absence de suivi des réclamations
• Manque de rationalité et d'efficacité dans la résolution des problèmes
• Défaillance dans la sécurité des services offerts
• Mauvaise prise en compte des situations urgentes
• Manque de transparence sur les procédures
• Réponses automatisées sans possibilité de contact
• Absence de prise en charge des situations de fraude
• Manque de réactivité face aux problèmes graves

Thierry Clement - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Coupures fréquentes
• Service client peu efficace

Rudy M - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• téléphone reconditionné ne fonctionne pas
• envoi au SAV sans prêt de téléphone
• risque de frais si téléphone non réparable
• réengagement sur 24 mois sans problème

dominique m. - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Non-distribution des annuaires malgré demande des clients
• Suivre exemple des pratiques au Canada pour distribution des annuaires
• Réintroduire les annuaires pour clients le souhaitant

Valentin Belinsky - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus dépannage de la box en panne
• Impossible de faire venir un technicien chez lui
• Prélèvements réguliers pour un service inexistant
• Personne mal polie et très grossière lors des contacts
• Non respect de l'engagement de l'entreprise

Choupi Choup's - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de mise en service facturés
• Décodeur sans Google Play
• Mauvais envoi de matériels
• Conseiller ne répond plus

Shaked Adiv Ginsbourg Musicovi - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect flagrant envers le client
• Rendez-vous non honoré pour l'installation de la box
• Aucune explication ni geste commercial après le manqué rendez-vous
• Confirmation d'un nouveau rendez-vous malgré le refus du client
• Impossibilité d'annuler le rendez-vous sur l'application SFR

djoule - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débit inférieur à ce qui a été promis

Florian Vannouque - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réseau faible, problème de connexion
• Prix attractif mais service médiocre
• Non-respect des rendez-vous et des horaires
• Manque de transparence sur la qualité du réseau

AL - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client téléphonique incompétent et désagréable

Fadwa Fadwa - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

cliente - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents dans l'installation de la fibre
• Manque d'organisation de l'entreprise
• Comparaison négative avec un concurrent (ORANGE)
• Besoin d'autorisation de voirie non pris en compte à l'avance

Janne Herref - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de résiliation abérrants

Roronoa D Zoro - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réseau internet instable
• Surfacturation incompréhensible
• Manque de communication entre les services clients
• Retard dans le traitement des dossiers

Daniel Duchemein - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service technique inefficace et mensonger
• Produit non fonctionnel
• Politique de retour compliquée
• Informations mensongères sur l'offre

Patricia Amadeo - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Connexion internet coupée
• Problème de réception depuis la demande de Rio
• Possibilité de bloquer le prélèvement

Laurent Brault - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service Client médiocre
• Réseau 4G/5G insatisfaisant

JEROME BRET - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client incapable de prendre le paiement du forfait
• Harcelé par mail et SMS pour impayé
• Limitation d'autres accès en cas d'impayé
• Réponses inadéquates du service client

RICARDO - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réseau de mauvaise qualité
• Communications hachurées
• Réseau instable
• Absence de réseau 4G
• Forfait inutilisable

Severine Cap - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle limite
• Produit plante fréquemment
• Installation nécessite des achats supplémentaires

Lise MATHIEU-BLANCARD - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mails effacés tout seul
• Aucune fiabilité

Carlos Rodrigues - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de télévente mensonger
• Forfait mobile à 5€ uniquement pour la signature
• Obligé d'aller voir ailleurs après la signature
• Mensonges de la part des vendeurs

Jose VASCO - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Impossible de recevoir la box 8 sans changer d'abonnement
• Prix trop élevé pour les avantages offerts
• Informations contradictoires entre le site internet et le service client

NEWDARKKOS - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des gros mythos
• Offre Box + Mobile non mentionée au téléphone
• Engagement forcé pour 2 ans

antoine - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Débit inférieur à ce qui a été vendu
• Offre plus chère que ce qui a été promis
• Manque de techniciens compétents

Jennyfer Peloux - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Entreprise de voleur
• Mauvaise connexion Internet

nathalie Bodu - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Téléphone non fonctionnel, box TV problématique
• Service client inexistant, qualité médiocre
• Problèmes techniques fréquents avec la box TV et le téléphone
• Prix élevé pour des services de mauvaise qualité

Géraldine Platt - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant, incompétent et non professionnel
• Retards dans les rendez-vous des techniciens
• Manque de communication et suivi
• Facturation continue malgré le service non rendu

Gwenwal - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente déplorable
• Difficulté de prise de rendez-vous
• Multiples interruptions du service
• Manque d'information et de suivi

Pierre Casaromani - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

joe larsouille - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence totale au service commercial
• Pratiques de facturation douteuses
• Non respect des engagements et des accords verbaux
• Manque de transparence dans les tarifs et les offres

Niaf - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence sur les tarifs
• Service client peu réactif
• Absence de notification proactive des offres moins chères

Christophe C. - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Augmentations constantes forcées
• mauvais commercialement
• vrais escrocs en bande organisée
• incapables de s'aligner sur des offres intéressantes
• je vais encore connaître une nouvelle augmentation
• les plus mauvais du marché
• conseille pour payer moins cher si le service vous suffit
• fuyez au plus vite

Pascal Bucamp - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promesses non tenues
• Service client inefficace
• Prix plus élevés que prévu
• Politique de retour compliquée

Camille - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Numéro de tél perdu à cause de la portabilité non fonctionnelle
• Aucune confirmation de commande en ligne
• Problème technique pour activer la carte esim sans carte physique
• Perte de temps importante
• Aucune ligne active pendant une semaine

Eliane Lamesa - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Perte d'accès aux mails sans préavis
• Service client peu attentif et peu compréhensible
• Augmentation des prix sans justification
• Publicité mensongère sur la qualité du service

M V - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientéle lamentable
• Prix élevés
• Communication médiocre
• Politique de retour compliquée

Lecoufflard Julie - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque aux personnes âgées.

Victor CUBIO - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Mauvaise communication
• Politique de retour confuse
• Problèmes de facturation

Jean-Michel Piard - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de transparence sur les sociétés affiliées
• Problèmes techniques non résolus
• Politique de retour défectueuse

Isa jo31972 - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de transparence dans les offres en boutique
• Service client peu coopératif
• Politique de retour compliquée

Simone Simone - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débitent de petites sommes sans autorisation
• Facturation d'envois de textos non effectués
• Service client inattentif aux réclamations
• Politique de retour peu claire

Anaïs Benoît - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires sans information
• Offres mensongères
• Service client peu fiable et non à l'écoute
• Attente longue pour les réclamations

Mami - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Forcing commercial

Sanchez - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence du service client
• Délai d'attente de 3 semaines pour un technicien
• Fermeture de compte sans envoi de courrier de résiliation

John Green - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Changement de prix régulier
• Factures incompréhensibles
• Service client peu fiable
• Conseils orientés vers soutirer de l'argent

ALCAPO AMAZIGH - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Le pire opérateur
• Service client horrible
• Services de livraison lents
• Prix élevés
• Site Web confusionnent
• Politique de retour difficile

Fadila Ouadjed - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tarifs de plus en plus élevés
• Service client peu respectueux
• Choix exclusif des téléphones portables chez SFR
• Société peu respectueuse envers les clients

Marjorie Techer Bonhomme - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Pratiques commerciales douteuses
• Aucun geste commercial
• Frais de résiliation élevés

abbes samir - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service d'installation déplorable
• Techniciens incapables de terminer l'installation
• Perte de temps totale
• Service non compétent et inefficace
• Profondément insatisfait et frustré
• Déconseille vivement SFR
• Entreprise qui ne mérite pas la confiance des clients

Christine Bosnet - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Conseillers incompétents
• Pratiques trompeuses
• Menaces de recouvrement injustifiées
• Absence d'empathie suite au décès du client
• Communication uniquement par email
• Facturation abusive
• Absence de suivi des dossiers clients

Lilian Amaté - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Abonnement exponentiel
• Forfait augmenté sans information
• Contrat réactualisé sans notification
• Manque de transparence dans les tarifs

Hugo - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs sournois
• Option jamais demandee a 3e/SEMAINE
• Carte sim coute 10e(vs 1 chez bouygues)
• Reseau mediocre a l'etranger

Alex Prost - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facturation abusive
• De nouvelles factures différentes chaque semaine
• Mauvaise réception en agence
• Aucune information ou solution donnée en agence

Karine L'Atelier Créatif Pau - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Arnaques multiples
• Non réparation d'un mobile neuf sous garantie 2 ans
• Coupures internet prolongées plusieurs semaines ou mois sans dédommagement

Elodie - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fait payer ses clients même s'il ne peuvent plus utiliser leur service.
• Méthodes douteuses de SFR
• Prélèvements continus même sans utilisation du service
• Scandaleux

Germaine Depierre - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Comportement malhonnête et mensonger
• Accès limité au téléphone fixe depuis un mois et demi
• Attente prolongée pour l'intervention d'un technicien
• Difficulté à contacter directement l'entreprise via email

Carabin Dayiana - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Souscription d'assurance non autorisée
• Prélèvements non désirés après changement de téléphone/opérateur

Murielle - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service commercial toujours à l'écoute et aimable
• Nombreux gestes commerciaux
• SAV ne rappelle jamais en cas de problèmes
• Satisfait de cet opérateur

Benjamin - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Désagréable et hautain service client
• Mensonge par omission sur le montant des factures
• Manque de suivi et de rappel concernant les offres
• Raccrochage au nez lors de demandes d'informations sur les factures

Violette Paris - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle insatisfaisant

Florent BARRIER - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Interventions inefficaces de techniciens
• Délai de résolution long
• Manque de moyens pour le service client

renald - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menteur et incompétent
• Fausse information sur la réception du matériel
• Délai d'attente de 3 semaines pour un répéteur et une seconde box TV
• Service client incompétent
• Malhonnête au possible

pirolley sabrina - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client trompeur
• Tarifs non respectés
• Absence de technicien
• Documentation incomplète

JVS - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client scandaleux
• Surfacturation de l'abonnement Netflix
• Problèmes de connexion WiFi avec la fibre
• Engagement surprise pour un an avec la fibre

GG - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Sav technique incompétent
• Problèmes de connexion internet
• Difficulté à contacter un spécialiste
• Promesses de rappel non tenues

Incconu - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Meilleur opérateur en termes de box internet

CHRISTINE GOSSET - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune communication de la part de Sfr
• Pas de réduction pour les jours sans service
• Aucun respect du client

Jp - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Déplorable service SFR
• Rendez-vous reporté sans vérification préalable
• Rendez-vous annulé par technicien débordé
• Service assistance demande un autre rendez-vous
• Service assistance inefficace
• Difficulté à joindre un manager
• Promesse non tenue de rappel d'un manager
• Pas de suivi du technicien par le service assistance
• Hallucinant traitement des clients

Alexandre Sarda - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client vraiment déplorable

ghis19 - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Décodeur défectueux après 2 mois
• Problèmes de communication au relais pickup
• Pas de rappel après coupure de communication
• Relais pickup inefficace et impoli

Emeric Rommel - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pratique malhonnête

Helskyz - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix abordable pour la fibre 2 Gb/s avec de nombreuses chaînes TV et un abonnement téléphonique sans engagement
• Connexion Internet très stable pour les gamers
• Service client parfois incompétent
• Rarement des problèmes avec le service SFR depuis plus d'une décennie

Coline Loriot - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience épouvantable
• Un technicien qui me plante 2 fois de suite
• Une équipe inefficace et vraiment pas professionnelle
• Je n'ai plus de wifi depuis 1 semaine
• Ils ne veulent pas programmer d'intervention

Jérémy - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mensonge et malhonnêteté

Fred Lagrange - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de cadeaux pour résiliation sans courrier
• Prélèvement excessif avant fin de contrat
• Manque d'informations sur les réductions
• Service client non satisfaisant

Caroline - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le changement de forfait nécessite la résiliation de l'ancien
• Résiliation impossible en boutique
• Difficulté à obtenir des informations sur le site internet
• Absence de geste commercial du service client

Mohamed Bouali - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Demande d'un modem à 60 euros
• Manquant alors que mon offre ne disposait que d'un modem
• A fait l'effort d'envoyer le colis avec mes propres moyens pour éviter ces désagréments

Audrey STISSI - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication.
• Manque de réactivité.
• Frais de résiliation élevés malgré le mauvais réseau.
• Aucune solution trouvée.
• A éviter absolument.

MONNIER - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Services SFR ZERO
• Plus d'internet, plus de son
• Multiples appels téléphoniques
• Prêts de box
• Rdv d'agents qui ne viennent pas
• Panne de leur véhicule ou ne trouvent pas l'adresse
• Rdv fixés obligent à être présent à domicile sans que personne ne passe
• Mensualités prélevées pour des services non rendus
• Déplorable service
• Conseil d'aller chez Free aurait été mieux

Consumer - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problème de remboursement
• Manque de transparence
• Prélevé à tort

Allan DEGUISE Sonorisation - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Délais non respectés
• Manque de communication
• Problèmes techniques non résolus

PADAVIA Julie - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque jusqu'au bout
• RIO invalide pour passer à un forfait sans engagement
• Service client médiocre

Pierre Moisson - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil et service client médiocres
• Manque de compétence des vendeurs

augry - 7 janvier 2024

• Arnaque en toute impunité.
• Facturation incohérente
• Service client inefficace
• Engagement forcé sur 1 an