SFR

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour SFR provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour SFR:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. SFR a un service client réactif mais inefficace, avec une communication variée mais incohérente. Les cadeaux offerts peuvent être un piège, comme l'option TV bloquée pendant un an. Cependant, la stabilité de la connexion Internet pour les gamers est un point positif. Malheureusement, la communication de l'entreprise est médiocre et il existe des problèmes de facturation incompréhensibles, avec des retards fréquents dans l'installation de la fibre. À éviter si possible.

“Plus de fibre depuis 3 semaines”

“Dates de réparation changeant tout le temps”

“Ligne arrachée par un camion n'a pas été réparée”

“Technicien ne s'est pas présenté sans prévenir”

“Très mauvaise expérience”

“Cadeaux empoisonnés avec l'option tv bloquée pendant un an”

“S'interrogent sur le blocage du site lié au boycott”

“Prélèvement automatique des frais sans préavis”

“Communication tue”

“Paiement pour renouvellement d'abonnement”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Coco - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Plus de fibre depuis 3 semaines
  • Dates de réparation changeant tout le temps
  • Ligne arrachée par un camion n'a pas été réparée
  • Technicien ne s'est pas présenté sans prévenir

Cardon iSABELLE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Très mauvaise expérience

CARJOPHIL PETERS - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Augmentation des tarifs sans prévenir
  • Cadeaux empoisonnés avec l'option tv bloquée pendant un an
  • Conseillers menteurs et escrocs
  • Fuites des clients

Pierre Arc - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Site bloqué pour les clients
  • Impossible de résilier en ligne depuis 3 semaines
  • S'interrogent sur le blocage du site lié au boycott

Éric Stalport - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Prélèvement automatique des frais sans préavis

Yasmina Hortensia - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Communication tue
  • Prix élevés
  • Politique de retour inefficace

Gucci - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Paiement pour renouvellement d'abonnement
  • Augmentation des prix pour les clients fidèles

Cédrick RODRIGUEZ BLIN - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service clients incompétent
  • Expériences négatives répétées
  • Communication inefficace
  • Politique de retour désastreuse

Clemence - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Erreur de 1177€

Tome - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Tout fonctionne bien

Lisouu - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client déplorable

Tlse - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque
  • Validation forcée des offres
  • Contact désagréable
  • Délai d'attente pour se rétracter

Barbara - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de communication
  • Prix élevés
  • Politique de retour inefficace

Alf - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Prix élevé
  • Manque de qualité du réseau et des équipements
  • Manque de réactivité et de fiabilité des conseillers
  • À éviter

Barbara - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Pas d'internet depuis plus de 20 jours
  • Promesse non tenue d'un technicien
  • Problème non résolu après plusieurs jours
  • Mauvaise expérience client avec SFR

Yagoubi - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de pouvoir des interlocuteurs pour résoudre les problèmes
  • Réponses imprécises et standardisées
  • Absence de suivi des réclamations
  • Manque de rationalité et d'efficacité dans la résolution des problèmes
  • Défaillance dans la sécurité des services offerts
  • Mauvaise prise en compte des situations urgentes
  • Manque de transparence sur les procédures
  • Réponses automatisées sans possibilité de contact
  • Absence de prise en charge des situations de fraude
  • Manque de réactivité face aux problèmes graves

Thierry Clement - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Coupures fréquentes
  • Service client peu efficace

Rudy M - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • téléphone reconditionné ne fonctionne pas
  • envoi au SAV sans prêt de téléphone
  • risque de frais si téléphone non réparable
  • réengagement sur 24 mois sans problème

dominique m. - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Non-distribution des annuaires malgré demande des clients
  • Suivre exemple des pratiques au Canada pour distribution des annuaires
  • Réintroduire les annuaires pour clients le souhaitant

Valentin Belinsky - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Refus dépannage de la box en panne
  • Impossible de faire venir un technicien chez lui
  • Prélèvements réguliers pour un service inexistant
  • Personne mal polie et très grossière lors des contacts
  • Non respect de l'engagement de l'entreprise

Choupi Choup's - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Frais de mise en service facturés
  • Décodeur sans Google Play
  • Mauvais envoi de matériels
  • Conseiller ne répond plus

Shaked Adiv Ginsbourg Musicovi - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de respect flagrant envers le client
  • Rendez-vous non honoré pour l'installation de la box
  • Aucune explication ni geste commercial après le manqué rendez-vous
  • Confirmation d'un nouveau rendez-vous malgré le refus du client
  • Impossibilité d'annuler le rendez-vous sur l'application SFR

djoule - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Débit inférieur à ce qui a été promis

Florian Vannouque - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réseau faible, problème de connexion
  • Prix attractif mais service médiocre
  • Non-respect des rendez-vous et des horaires
  • Manque de transparence sur la qualité du réseau

AL - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client téléphonique incompétent et désagréable

Fadwa Fadwa - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Manque de communication
  • Politique de retour insatisfaisante

cliente - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retards fréquents dans l'installation de la fibre
  • Manque d'organisation de l'entreprise
  • Comparaison négative avec un concurrent (ORANGE)
  • Besoin d'autorisation de voirie non pris en compte à l'avance

Janne Herref - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Frais de résiliation abérrants

Roronoa D Zoro - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réseau internet instable
  • Surfacturation incompréhensible
  • Manque de communication entre les services clients
  • Retard dans le traitement des dossiers

Daniel Duchemein - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service technique inefficace et mensonger
  • Produit non fonctionnel
  • Politique de retour compliquée
  • Informations mensongères sur l'offre

Patricia Amadeo - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Connexion internet coupée
  • Problème de réception depuis la demande de Rio
  • Possibilité de bloquer le prélèvement

Laurent Brault - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service Client médiocre
  • Réseau 4G/5G insatisfaisant

JEROME BRET - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client incapable de prendre le paiement du forfait
  • Harcelé par mail et SMS pour impayé
  • Limitation d'autres accès en cas d'impayé
  • Réponses inadéquates du service client

RICARDO - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Réseau de mauvaise qualité
  • Communications hachurées
  • Réseau instable
  • Absence de réseau 4G
  • Forfait inutilisable

Severine Cap - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle limite
  • Produit plante fréquemment
  • Installation nécessite des achats supplémentaires

Lise MATHIEU-BLANCARD - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mails effacés tout seul
  • Aucune fiabilité

Carlos Rodrigues - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service de télévente mensonger
  • Forfait mobile à 5€ uniquement pour la signature
  • Obligé d'aller voir ailleurs après la signature
  • Mensonges de la part des vendeurs

Jose VASCO - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Publicité mensongère
  • Impossible de recevoir la box 8 sans changer d'abonnement
  • Prix trop élevé pour les avantages offerts
  • Informations contradictoires entre le site internet et le service client

NEWDARKKOS - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Des gros mythos
  • Offre Box + Mobile non mentionée au téléphone
  • Engagement forcé pour 2 ans

antoine - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client incompétent
  • Débit inférieur à ce qui a été vendu
  • Offre plus chère que ce qui a été promis
  • Manque de techniciens compétents

Jennyfer Peloux - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Entreprise de voleur
  • Mauvaise connexion Internet

nathalie Bodu - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Téléphone non fonctionnel, box TV problématique
  • Service client inexistant, qualité médiocre
  • Problèmes techniques fréquents avec la box TV et le téléphone
  • Prix élevé pour des services de mauvaise qualité

Géraldine Platt - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant, incompétent et non professionnel
  • Retards dans les rendez-vous des techniciens
  • Manque de communication et suivi
  • Facturation continue malgré le service non rendu

Gwenwal - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service après vente déplorable
  • Difficulté de prise de rendez-vous
  • Multiples interruptions du service
  • Manque d'information et de suivi

Pierre Casaromani - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Service client médiocre
  • Politique de retour inefficace

joe larsouille - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Incompétence totale au service commercial
  • Pratiques de facturation douteuses
  • Non respect des engagements et des accords verbaux
  • Manque de transparence dans les tarifs et les offres

Niaf - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de transparence sur les tarifs
  • Service client peu réactif
  • Absence de notification proactive des offres moins chères

Christophe C. - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Augmentations constantes forcées
  • mauvais commercialement
  • vrais escrocs en bande organisée
  • incapables de s'aligner sur des offres intéressantes
  • je vais encore connaître une nouvelle augmentation
  • les plus mauvais du marché
  • conseille pour payer moins cher si le service vous suffit
  • fuyez au plus vite

Pascal Bucamp - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Promesses non tenues
  • Service client inefficace
  • Prix plus élevés que prévu
  • Politique de retour compliquée

Camille - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Numéro de tél perdu à cause de la portabilité non fonctionnelle
  • Aucune confirmation de commande en ligne
  • Problème technique pour activer la carte esim sans carte physique
  • Perte de temps importante
  • Aucune ligne active pendant une semaine

Eliane Lamesa - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Perte d'accès aux mails sans préavis
  • Service client peu attentif et peu compréhensible
  • Augmentation des prix sans justification
  • Publicité mensongère sur la qualité du service

M V - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientéle lamentable
  • Prix élevés
  • Communication médiocre
  • Politique de retour compliquée

Lecoufflard Julie - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque aux personnes âgées.

Victor CUBIO - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Mauvaise communication
  • Politique de retour confuse
  • Problèmes de facturation

Jean-Michel Piard - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Manque de transparence sur les sociétés affiliées
  • Problèmes techniques non résolus
  • Politique de retour défectueuse

Isa jo31972 - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de transparence dans les offres en boutique
  • Service client peu coopératif
  • Politique de retour compliquée

Simone Simone - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Débitent de petites sommes sans autorisation
  • Facturation d'envois de textos non effectués
  • Service client inattentif aux réclamations
  • Politique de retour peu claire

Anaïs Benoît - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Frais supplémentaires sans information
  • Offres mensongères
  • Service client peu fiable et non à l'écoute
  • Attente longue pour les réclamations

Mami - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Forcing commercial

Sanchez - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Incompétence du service client
  • Délai d'attente de 3 semaines pour un technicien
  • Fermeture de compte sans envoi de courrier de résiliation

John Green - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Changement de prix régulier
  • Factures incompréhensibles
  • Service client peu fiable
  • Conseils orientés vers soutirer de l'argent

ALCAPO AMAZIGH - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Le pire opérateur
  • Service client horrible
  • Services de livraison lents
  • Prix élevés
  • Site Web confusionnent
  • Politique de retour difficile

Fadila Ouadjed - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Tarifs de plus en plus élevés
  • Service client peu respectueux
  • Choix exclusif des téléphones portables chez SFR
  • Société peu respectueuse envers les clients

Marjorie Techer Bonhomme - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Pratiques commerciales douteuses
  • Aucun geste commercial
  • Frais de résiliation élevés

abbes samir - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service d'installation déplorable
  • Techniciens incapables de terminer l'installation
  • Perte de temps totale
  • Service non compétent et inefficace
  • Profondément insatisfait et frustré
  • Déconseille vivement SFR
  • Entreprise qui ne mérite pas la confiance des clients

Christine Bosnet - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Conseillers incompétents
  • Pratiques trompeuses
  • Menaces de recouvrement injustifiées
  • Absence d'empathie suite au décès du client
  • Communication uniquement par email
  • Facturation abusive
  • Absence de suivi des dossiers clients

Lilian Amaté - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Abonnement exponentiel
  • Forfait augmenté sans information
  • Contrat réactualisé sans notification
  • Manque de transparence dans les tarifs

Hugo - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Des voleurs sournois
  • Option jamais demandee a 3e/SEMAINE
  • Carte sim coute 10e(vs 1 chez bouygues)
  • Reseau mediocre a l'etranger

Alex Prost - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Facturation abusive
  • De nouvelles factures différentes chaque semaine
  • Mauvaise réception en agence
  • Aucune information ou solution donnée en agence

Karine L'Atelier Créatif Pau - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client déplorable
  • Arnaques multiples
  • Non réparation d'un mobile neuf sous garantie 2 ans
  • Coupures internet prolongées plusieurs semaines ou mois sans dédommagement

Elodie - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Fait payer ses clients même s'il ne peuvent plus utiliser leur service.
  • Méthodes douteuses de SFR
  • Prélèvements continus même sans utilisation du service
  • Scandaleux

Germaine Depierre - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Comportement malhonnête et mensonger
  • Accès limité au téléphone fixe depuis un mois et demi
  • Attente prolongée pour l'intervention d'un technicien
  • Difficulté à contacter directement l'entreprise via email

Carabin Dayiana - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Souscription d'assurance non autorisée
  • Prélèvements non désirés après changement de téléphone/opérateur

Murielle - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service commercial toujours à l'écoute et aimable
  • Nombreux gestes commerciaux
  • SAV ne rappelle jamais en cas de problèmes
  • Satisfait de cet opérateur

Benjamin - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Désagréable et hautain service client
  • Mensonge par omission sur le montant des factures
  • Manque de suivi et de rappel concernant les offres
  • Raccrochage au nez lors de demandes d'informations sur les factures

Violette Paris - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle insatisfaisant

Florent BARRIER - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvais service client
  • Interventions inefficaces de techniciens
  • Délai de résolution long
  • Manque de moyens pour le service client

renald - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Menteur et incompétent
  • Fausse information sur la réception du matériel
  • Délai d'attente de 3 semaines pour un répéteur et une seconde box TV
  • Service client incompétent
  • Malhonnête au possible

pirolley sabrina - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client trompeur
  • Tarifs non respectés
  • Absence de technicien
  • Documentation incomplète

JVS - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client scandaleux
  • Surfacturation de l'abonnement Netflix
  • Problèmes de connexion WiFi avec la fibre
  • Engagement surprise pour un an avec la fibre

GG - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Sav technique incompétent
  • Problèmes de connexion internet
  • Difficulté à contacter un spécialiste
  • Promesses de rappel non tenues

Incconu - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Meilleur opérateur en termes de box internet

CHRISTINE GOSSET - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Aucune communication de la part de Sfr
  • Pas de réduction pour les jours sans service
  • Aucun respect du client

Jp - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Déplorable service SFR
  • Rendez-vous reporté sans vérification préalable
  • Rendez-vous annulé par technicien débordé
  • Service assistance demande un autre rendez-vous
  • Service assistance inefficace
  • Difficulté à joindre un manager
  • Promesse non tenue de rappel d'un manager
  • Pas de suivi du technicien par le service assistance
  • Hallucinant traitement des clients

Alexandre Sarda - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client vraiment déplorable

ghis19 - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Décodeur défectueux après 2 mois
  • Problèmes de communication au relais pickup
  • Pas de rappel après coupure de communication
  • Relais pickup inefficace et impoli

Emeric Rommel - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pratique malhonnête

Helskyz - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Prix abordable pour la fibre 2 Gb/s avec de nombreuses chaînes TV et un abonnement téléphonique sans engagement
  • Connexion Internet très stable pour les gamers
  • Service client parfois incompétent
  • Rarement des problèmes avec le service SFR depuis plus d'une décennie

Coline Loriot - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Expérience épouvantable
  • Un technicien qui me plante 2 fois de suite
  • Une équipe inefficace et vraiment pas professionnelle
  • Je n'ai plus de wifi depuis 1 semaine
  • Ils ne veulent pas programmer d'intervention

Jérémy - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mensonge et malhonnêteté

Fred Lagrange - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de cadeaux pour résiliation sans courrier
  • Prélèvement excessif avant fin de contrat
  • Manque d'informations sur les réductions
  • Service client non satisfaisant

Caroline - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Le changement de forfait nécessite la résiliation de l'ancien
  • Résiliation impossible en boutique
  • Difficulté à obtenir des informations sur le site internet
  • Absence de geste commercial du service client

Mohamed Bouali - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Demande d'un modem à 60 euros
  • Manquant alors que mon offre ne disposait que d'un modem
  • A fait l'effort d'envoyer le colis avec mes propres moyens pour éviter ces désagréments

Audrey STISSI - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise communication.
  • Manque de réactivité.
  • Frais de résiliation élevés malgré le mauvais réseau.
  • Aucune solution trouvée.
  • A éviter absolument.

MONNIER - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Services SFR ZERO
  • Plus d'internet, plus de son
  • Multiples appels téléphoniques
  • Prêts de box
  • Rdv d'agents qui ne viennent pas
  • Panne de leur véhicule ou ne trouvent pas l'adresse
  • Rdv fixés obligent à être présent à domicile sans que personne ne passe
  • Mensualités prélevées pour des services non rendus
  • Déplorable service
  • Conseil d'aller chez Free aurait été mieux

Consumer - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Problème de remboursement
  • Manque de transparence
  • Prélevé à tort

Allan DEGUISE Sonorisation - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Délais non respectés
  • Manque de communication
  • Problèmes techniques non résolus

PADAVIA Julie - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque jusqu'au bout
  • RIO invalide pour passer à un forfait sans engagement
  • Service client médiocre

Pierre Moisson - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Accueil et service client médiocres
  • Manque de compétence des vendeurs

augry - 7 janvier 2024

  • Arnaque en toute impunité.
  • Facturation incohérente
  • Service client inefficace
  • Engagement forcé sur 1 an