francine mortureux - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Carte prépayée bloquée après 2 jours
• Pas de téléphone ni Internet depuis 10 jours
• Je change d'opérateur

Coco - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Plus de fibre depuis 3 semaines
• Dates de réparation changeant tout le temps
• Ligne arrachée par un camion n'a pas été réparée
• Technicien ne s'est pas présenté sans prévenir

Cardon iSABELLE - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience

Éric Stalport - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement automatique des frais sans préavis

Tutur Mamene - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de droits DNS à tout va
• Plus de 15 problèmes de connexion en moins de 48h
• Je n'ai jamais vu un fournisseur internet aussi mauvais
• À fuir !!

Clemence - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Erreur de 1177€

Tome - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Tout fonctionne bien

Tlse - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Validation forcée des offres
• Contact désagréable
• Délai d'attente pour se rétracter

Alf - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Prix élevé
• Manque de qualité du réseau et des équipements
• Manque de réactivité et de fiabilité des conseillers
• À éviter

Barbara - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas d'internet depuis plus de 20 jours
• Promesse non tenue d'un technicien
• Problème non résolu après plusieurs jours
• Mauvaise expérience client avec SFR

Yagoubi - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Manque de pouvoir des interlocuteurs pour résoudre les problèmes
• Réponses imprécises et standardisées
• Absence de suivi des réclamations
• Manque de rationalité et d'efficacité dans la résolution des problèmes
• Défaillance dans la sécurité des services offerts
• Mauvaise prise en compte des situations urgentes
• Manque de transparence sur les procédures
• Réponses automatisées sans possibilité de contact
• Absence de prise en charge des situations de fraude
• Manque de réactivité face aux problèmes graves

Thierry Clement - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Coupures fréquentes
• Service client peu efficace

Rudy M - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• téléphone reconditionné ne fonctionne pas
• envoi au SAV sans prêt de téléphone
• risque de frais si téléphone non réparable
• réengagement sur 24 mois sans problème

Valentin Belinsky - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Refus dépannage de la box en panne
• Impossible de faire venir un technicien chez lui
• Prélèvements réguliers pour un service inexistant
• Personne mal polie et très grossière lors des contacts
• Non respect de l'engagement de l'entreprise

Choupi Choup's - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de mise en service facturés
• Décodeur sans Google Play
• Mauvais envoi de matériels
• Conseiller ne répond plus

Shaked Adiv Ginsbourg Musicovi - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect flagrant envers le client
• Rendez-vous non honoré pour l'installation de la box
• Aucune explication ni geste commercial après le manqué rendez-vous
• Confirmation d'un nouveau rendez-vous malgré le refus du client
• Impossibilité d'annuler le rendez-vous sur l'application SFR

djoule - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débit inférieur à ce qui a été promis

Florian Vannouque - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réseau faible, problème de connexion
• Prix attractif mais service médiocre
• Non-respect des rendez-vous et des horaires
• Manque de transparence sur la qualité du réseau

cliente - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Retards fréquents dans l'installation de la fibre
• Manque d'organisation de l'entreprise
• Comparaison négative avec un concurrent (ORANGE)
• Besoin d'autorisation de voirie non pris en compte à l'avance

Janne Herref - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de résiliation abérrants

Roronoa D Zoro - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réseau internet instable
• Surfacturation incompréhensible
• Manque de communication entre les services clients
• Retard dans le traitement des dossiers

Patricia Amadeo - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Connexion internet coupée
• Problème de réception depuis la demande de Rio
• Possibilité de bloquer le prélèvement

KOFFI Hippolyte - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité d'image, problèmes de synchronisation audio-vidéo, pas de visite de technicien, dépannage par téléphone entraîne des frais

Carlos Rodrigues - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de télévente mensonger
• Forfait mobile à 5€ uniquement pour la signature
• Obligé d'aller voir ailleurs après la signature
• Mensonges de la part des vendeurs

Jose VASCO - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Impossible de recevoir la box 8 sans changer d'abonnement
• Prix trop élevé pour les avantages offerts
• Informations contradictoires entre le site internet et le service client

nathalie Bodu - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Téléphone non fonctionnel, box TV problématique
• Service client inexistant, qualité médiocre
• Problèmes techniques fréquents avec la box TV et le téléphone
• Prix élevé pour des services de mauvaise qualité

Géraldine Platt - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant, incompétent et non professionnel
• Retards dans les rendez-vous des techniciens
• Manque de communication et suivi
• Facturation continue malgré le service non rendu

Gwenwal - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service après vente déplorable
• Difficulté de prise de rendez-vous
• Multiples interruptions du service
• Manque d'information et de suivi

Camille - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Numéro de tél perdu à cause de la portabilité non fonctionnelle
• Aucune confirmation de commande en ligne
• Problème technique pour activer la carte esim sans carte physique
• Perte de temps importante
• Aucune ligne active pendant une semaine

Eliane Lamesa - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Perte d'accès aux mails sans préavis
• Service client peu attentif et peu compréhensible
• Augmentation des prix sans justification
• Publicité mensongère sur la qualité du service

Lecoufflard Julie - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque aux personnes âgées.

Jean-Michel Piard - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Manque de transparence sur les sociétés affiliées
• Problèmes techniques non résolus
• Politique de retour défectueuse

Simone Simone - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débitent de petites sommes sans autorisation
• Facturation d'envois de textos non effectués
• Service client inattentif aux réclamations
• Politique de retour peu claire

Anaïs Benoît - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires sans information
• Offres mensongères
• Service client peu fiable et non à l'écoute
• Attente longue pour les réclamations

Sanchez - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence du service client
• Délai d'attente de 3 semaines pour un technicien
• Fermeture de compte sans envoi de courrier de résiliation

abbes samir - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service d'installation déplorable
• Techniciens incapables de terminer l'installation
• Perte de temps totale
• Service non compétent et inefficace
• Profondément insatisfait et frustré
• Déconseille vivement SFR
• Entreprise qui ne mérite pas la confiance des clients

Hugo - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Des voleurs sournois
• Option jamais demandee a 3e/SEMAINE
• Carte sim coute 10e(vs 1 chez bouygues)
• Reseau mediocre a l'etranger

Karine L'Atelier Créatif Pau - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Arnaques multiples
• Non réparation d'un mobile neuf sous garantie 2 ans
• Coupures internet prolongées plusieurs semaines ou mois sans dédommagement

Elodie - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fait payer ses clients même s'il ne peuvent plus utiliser leur service.
• Méthodes douteuses de SFR
• Prélèvements continus même sans utilisation du service
• Scandaleux

Germaine Depierre - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Comportement malhonnête et mensonger
• Accès limité au téléphone fixe depuis un mois et demi
• Attente prolongée pour l'intervention d'un technicien
• Difficulté à contacter directement l'entreprise via email

Carabin Dayiana - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Souscription d'assurance non autorisée
• Prélèvements non désirés après changement de téléphone/opérateur

Benjamin - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Désagréable et hautain service client
• Mensonge par omission sur le montant des factures
• Manque de suivi et de rappel concernant les offres
• Raccrochage au nez lors de demandes d'informations sur les factures

Violette Paris - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle insatisfaisant

Florent BARRIER - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Interventions inefficaces de techniciens
• Délai de résolution long
• Manque de moyens pour le service client

renald - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menteur et incompétent
• Fausse information sur la réception du matériel
• Délai d'attente de 3 semaines pour un répéteur et une seconde box TV
• Service client incompétent
• Malhonnête au possible

pirolley sabrina - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client trompeur
• Tarifs non respectés
• Absence de technicien
• Documentation incomplète

JVS - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client scandaleux
• Surfacturation de l'abonnement Netflix
• Problèmes de connexion WiFi avec la fibre
• Engagement surprise pour un an avec la fibre

Chrystelle - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Large choix de chaînes et applications pour un prix abordable
• Service Replay parfois défaillant
• Besoin d'améliorer la qualité du service Replay

Jp - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Déplorable service SFR
• Rendez-vous reporté sans vérification préalable
• Rendez-vous annulé par technicien débordé
• Service assistance demande un autre rendez-vous
• Service assistance inefficace
• Difficulté à joindre un manager
• Promesse non tenue de rappel d'un manager
• Pas de suivi du technicien par le service assistance
• Hallucinant traitement des clients

ghis19 - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Décodeur défectueux après 2 mois
• Problèmes de communication au relais pickup
• Pas de rappel après coupure de communication
• Relais pickup inefficace et impoli

Coline Loriot - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience épouvantable
• Un technicien qui me plante 2 fois de suite
• Une équipe inefficace et vraiment pas professionnelle
• Je n'ai plus de wifi depuis 1 semaine
• Ils ne veulent pas programmer d'intervention

Audrey STISSI - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication.
• Manque de réactivité.
• Frais de résiliation élevés malgré le mauvais réseau.
• Aucune solution trouvée.
• A éviter absolument.

MONNIER - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Services SFR ZERO
• Plus d'internet, plus de son
• Multiples appels téléphoniques
• Prêts de box
• Rdv d'agents qui ne viennent pas
• Panne de leur véhicule ou ne trouvent pas l'adresse
• Rdv fixés obligent à être présent à domicile sans que personne ne passe
• Mensualités prélevées pour des services non rendus
• Déplorable service
• Conseil d'aller chez Free aurait été mieux

Allan DEGUISE Sonorisation - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Délais non respectés
• Manque de communication
• Problèmes techniques non résolus

PADAVIA Julie - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque jusqu'au bout
• RIO invalide pour passer à un forfait sans engagement
• Service client médiocre

Pierre Moisson - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accueil et service client médiocres
• Manque de compétence des vendeurs