SFR
122 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour SFR provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour SFR:
– ÀmonAvis (2)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de SFR présente de nombreux inconvénients, avec des retards fréquents dans les réparations et le traitement des dossiers. Les clients se plaignent de coupures internet et de problèmes techniques récurrents, avec un service client inexistant. De plus, il y a des frais de résiliation élevés, des retards dans les rendez-vous des techniciens, et des prélèvements automatiques abusifs. En conclusion, les clients sont profondément insatisfaits et déçus, et il est recommandé d'éviter SFR pour ses services de livraison. (Calculé sur un total de 73 avis: 22% positif, 78% négatif)
“Carte prépayée bloquée après 2 jours”
“Pas de téléphone ni Internet depuis 10 jours”
“Je change d'opérateur”
“Plus de fibre depuis 3 semaines”
“Dates de réparation changeant tout le temps”
“Ligne arrachée par un camion n'a pas été réparée”
“Technicien ne s'est pas présenté sans prévenir”
“Très mauvaise expérience”
“Prélèvement automatique des frais sans préavis”
“Plus de 15 problèmes de connexion en moins de 48h”
👍 2 👎 81
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.francine mortureux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Carte prépayée bloquée après 2 jours
- Pas de téléphone ni Internet depuis 10 jours
- Je change d'opérateur
Coco - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plus de fibre depuis 3 semaines
- Dates de réparation changeant tout le temps
- Ligne arrachée par un camion n'a pas été réparée
- Technicien ne s'est pas présenté sans prévenir
Cardon iSABELLE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience
Éric Stalport - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement automatique des frais sans préavis
Tutur Mamene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes de droits DNS à tout va
- Plus de 15 problèmes de connexion en moins de 48h
- Je n'ai jamais vu un fournisseur internet aussi mauvais
- À fuir !!
Clemence - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur de 1177€
Tome - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tout fonctionne bien
Tlse - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque
- Validation forcée des offres
- Contact désagréable
- Délai d'attente pour se rétracter
Alf - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix élevé
- Manque de qualité du réseau et des équipements
- Manque de réactivité et de fiabilité des conseillers
- À éviter
Barbara - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas d'internet depuis plus de 20 jours
- Promesse non tenue d'un technicien
- Problème non résolu après plusieurs jours
- Mauvaise expérience client avec SFR
Yagoubi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de pouvoir des interlocuteurs pour résoudre les problèmes
- Réponses imprécises et standardisées
- Absence de suivi des réclamations
- Manque de rationalité et d'efficacité dans la résolution des problèmes
- Défaillance dans la sécurité des services offerts
- Mauvaise prise en compte des situations urgentes
- Manque de transparence sur les procédures
- Réponses automatisées sans possibilité de contact
- Absence de prise en charge des situations de fraude
- Manque de réactivité face aux problèmes graves
Thierry Clement - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Coupures fréquentes
- Service client peu efficace
Rudy M - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- téléphone reconditionné ne fonctionne pas
- envoi au SAV sans prêt de téléphone
- risque de frais si téléphone non réparable
- réengagement sur 24 mois sans problème
Valentin Belinsky - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus dépannage de la box en panne
- Impossible de faire venir un technicien chez lui
- Prélèvements réguliers pour un service inexistant
- Personne mal polie et très grossière lors des contacts
- Non respect de l'engagement de l'entreprise
Choupi Choup's - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de mise en service facturés
- Décodeur sans Google Play
- Mauvais envoi de matériels
- Conseiller ne répond plus
Shaked Adiv Ginsbourg Musicovi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de respect flagrant envers le client
- Rendez-vous non honoré pour l'installation de la box
- Aucune explication ni geste commercial après le manqué rendez-vous
- Confirmation d'un nouveau rendez-vous malgré le refus du client
- Impossibilité d'annuler le rendez-vous sur l'application SFR
djoule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit inférieur à ce qui a été promis
Florian Vannouque - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réseau faible, problème de connexion
- Prix attractif mais service médiocre
- Non-respect des rendez-vous et des horaires
- Manque de transparence sur la qualité du réseau
cliente - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents dans l'installation de la fibre
- Manque d'organisation de l'entreprise
- Comparaison négative avec un concurrent (ORANGE)
- Besoin d'autorisation de voirie non pris en compte à l'avance
Janne Herref - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de résiliation abérrants
Roronoa D Zoro - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réseau internet instable
- Surfacturation incompréhensible
- Manque de communication entre les services clients
- Retard dans le traitement des dossiers
Patricia Amadeo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Connexion internet coupée
- Problème de réception depuis la demande de Rio
- Possibilité de bloquer le prélèvement
KOFFI Hippolyte - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité d'image, problèmes de synchronisation audio-vidéo, pas de visite de technicien, dépannage par téléphone entraîne des frais
Carlos Rodrigues - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de télévente mensonger
- Forfait mobile à 5€ uniquement pour la signature
- Obligé d'aller voir ailleurs après la signature
- Mensonges de la part des vendeurs
Jose VASCO - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité mensongère
- Impossible de recevoir la box 8 sans changer d'abonnement
- Prix trop élevé pour les avantages offerts
- Informations contradictoires entre le site internet et le service client
nathalie Bodu - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Téléphone non fonctionnel, box TV problématique
- Service client inexistant, qualité médiocre
- Problèmes techniques fréquents avec la box TV et le téléphone
- Prix élevé pour des services de mauvaise qualité
Géraldine Platt - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant, incompétent et non professionnel
- Retards dans les rendez-vous des techniciens
- Manque de communication et suivi
- Facturation continue malgré le service non rendu
Gwenwal - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après vente déplorable
- Difficulté de prise de rendez-vous
- Multiples interruptions du service
- Manque d'information et de suivi
Camille - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Numéro de tél perdu à cause de la portabilité non fonctionnelle
- Aucune confirmation de commande en ligne
- Problème technique pour activer la carte esim sans carte physique
- Perte de temps importante
- Aucune ligne active pendant une semaine
Eliane Lamesa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte d'accès aux mails sans préavis
- Service client peu attentif et peu compréhensible
- Augmentation des prix sans justification
- Publicité mensongère sur la qualité du service
Lecoufflard Julie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque aux personnes âgées.
Jean-Michel Piard - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Manque de transparence sur les sociétés affiliées
- Problèmes techniques non résolus
- Politique de retour défectueuse
Simone Simone - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débitent de petites sommes sans autorisation
- Facturation d'envois de textos non effectués
- Service client inattentif aux réclamations
- Politique de retour peu claire
Anaïs Benoît - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais supplémentaires sans information
- Offres mensongères
- Service client peu fiable et non à l'écoute
- Attente longue pour les réclamations
Sanchez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétence du service client
- Délai d'attente de 3 semaines pour un technicien
- Fermeture de compte sans envoi de courrier de résiliation
abbes samir - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service d'installation déplorable
- Techniciens incapables de terminer l'installation
- Perte de temps totale
- Service non compétent et inefficace
- Profondément insatisfait et frustré
- Déconseille vivement SFR
- Entreprise qui ne mérite pas la confiance des clients
Hugo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des voleurs sournois
- Option jamais demandee a 3e/SEMAINE
- Carte sim coute 10e(vs 1 chez bouygues)
- Reseau mediocre a l'etranger
Karine L'Atelier Créatif Pau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Arnaques multiples
- Non réparation d'un mobile neuf sous garantie 2 ans
- Coupures internet prolongées plusieurs semaines ou mois sans dédommagement
Elodie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fait payer ses clients même s'il ne peuvent plus utiliser leur service.
- Méthodes douteuses de SFR
- Prélèvements continus même sans utilisation du service
- Scandaleux
Germaine Depierre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Comportement malhonnête et mensonger
- Accès limité au téléphone fixe depuis un mois et demi
- Attente prolongée pour l'intervention d'un technicien
- Difficulté à contacter directement l'entreprise via email
Carabin Dayiana - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Souscription d'assurance non autorisée
- Prélèvements non désirés après changement de téléphone/opérateur
Benjamin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Désagréable et hautain service client
- Mensonge par omission sur le montant des factures
- Manque de suivi et de rappel concernant les offres
- Raccrochage au nez lors de demandes d'informations sur les factures
Violette Paris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle insatisfaisant
Florent BARRIER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Interventions inefficaces de techniciens
- Délai de résolution long
- Manque de moyens pour le service client
renald - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Menteur et incompétent
- Fausse information sur la réception du matériel
- Délai d'attente de 3 semaines pour un répéteur et une seconde box TV
- Service client incompétent
- Malhonnête au possible
pirolley sabrina - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client trompeur
- Tarifs non respectés
- Absence de technicien
- Documentation incomplète
JVS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client scandaleux
- Surfacturation de l'abonnement Netflix
- Problèmes de connexion WiFi avec la fibre
- Engagement surprise pour un an avec la fibre
Chrystelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix de chaînes et applications pour un prix abordable
- Service Replay parfois défaillant
- Besoin d'améliorer la qualité du service Replay
Jp - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déplorable service SFR
- Rendez-vous reporté sans vérification préalable
- Rendez-vous annulé par technicien débordé
- Service assistance demande un autre rendez-vous
- Service assistance inefficace
- Difficulté à joindre un manager
- Promesse non tenue de rappel d'un manager
- Pas de suivi du technicien par le service assistance
- Hallucinant traitement des clients
ghis19 - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Décodeur défectueux après 2 mois
- Problèmes de communication au relais pickup
- Pas de rappel après coupure de communication
- Relais pickup inefficace et impoli
Coline Loriot - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience épouvantable
- Un technicien qui me plante 2 fois de suite
- Une équipe inefficace et vraiment pas professionnelle
- Je n'ai plus de wifi depuis 1 semaine
- Ils ne veulent pas programmer d'intervention
Audrey STISSI - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication.
- Manque de réactivité.
- Frais de résiliation élevés malgré le mauvais réseau.
- Aucune solution trouvée.
- A éviter absolument.
MONNIER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Services SFR ZERO
- Plus d'internet, plus de son
- Multiples appels téléphoniques
- Prêts de box
- Rdv d'agents qui ne viennent pas
- Panne de leur véhicule ou ne trouvent pas l'adresse
- Rdv fixés obligent à être présent à domicile sans que personne ne passe
- Mensualités prélevées pour des services non rendus
- Déplorable service
- Conseil d'aller chez Free aurait été mieux
Allan DEGUISE Sonorisation - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Délais non respectés
- Manque de communication
- Problèmes techniques non résolus
PADAVIA Julie - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque jusqu'au bout
- RIO invalide pour passer à un forfait sans engagement
- Service client médiocre
Pierre Moisson - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil et service client médiocres
- Manque de compétence des vendeurs