SFR

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour SFR provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour SFR:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Expériences avec Site web Site web

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de SFR présente des prix abordables pour la fibre 2 Gb/s avec un large choix de chaînes TV et un abonnement téléphonique sans engagement (70%). Cependant, il y a des problèmes de droits DNS et des informations contradictoires entre le site internet et le service client (30%). De plus, le débit peut être inférieur à ce qui a été promis, le service Replay peut être défaillant, et il y a un besoin d'améliorer sa qualité. Il y a aussi des difficultés à annuler un rendez-vous sur l'application, un manque de transparence sur la qualité du réseau, et des problèmes de fiabilité. En conclusion, le site de SFR peut être confus, avec des promesses de rappel non tenues, des difficultés à obtenir des informations, une impossibilité de résiliation en boutique, et un manque de compétence des vendeurs.

“Site bloqué pour les clients”

“Impossible de résilier en ligne depuis 3 semaines”

“S'interrogent sur le blocage du site lié au boycott”

“Problèmes de droits DNS à tout va”

“À éviter”

“Manque de transparence sur les procédures”

“Réponses automatisées sans possibilité de contact”

“Impossibilité d'annuler le rendez-vous sur l'application SFR”

“Débit inférieur à ce qui a été promis”

“Manque de transparence sur la qualité du réseau”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Pierre Arc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site bloqué pour les clients
  • Impossible de résilier en ligne depuis 3 semaines
  • S'interrogent sur le blocage du site lié au boycott

Tutur Mamene - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problèmes de droits DNS à tout va
  • Plus de 15 problèmes de connexion en moins de 48h
  • Je n'ai jamais vu un fournisseur internet aussi mauvais
  • À fuir !!

Alf - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix élevé
  • Manque de qualité du réseau et des équipements
  • Manque de réactivité et de fiabilité des conseillers
  • À éviter

Yagoubi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de pouvoir des interlocuteurs pour résoudre les problèmes
  • Réponses imprécises et standardisées
  • Absence de suivi des réclamations
  • Manque de rationalité et d'efficacité dans la résolution des problèmes
  • Défaillance dans la sécurité des services offerts
  • Mauvaise prise en compte des situations urgentes
  • Manque de transparence sur les procédures
  • Réponses automatisées sans possibilité de contact
  • Absence de prise en charge des situations de fraude
  • Manque de réactivité face aux problèmes graves

Shaked Adiv Ginsbourg Musicovi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Manque de respect flagrant envers le client
  • Rendez-vous non honoré pour l'installation de la box
  • Aucune explication ni geste commercial après le manqué rendez-vous
  • Confirmation d'un nouveau rendez-vous malgré le refus du client
  • Impossibilité d'annuler le rendez-vous sur l'application SFR

djoule - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Débit inférieur à ce qui a été promis

Florian Vannouque - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réseau faible, problème de connexion
  • Prix attractif mais service médiocre
  • Non-respect des rendez-vous et des horaires
  • Manque de transparence sur la qualité du réseau

Lise MATHIEU-BLANCARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mails effacés tout seul
  • Aucune fiabilité

Jose VASCO - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère
  • Impossible de recevoir la box 8 sans changer d'abonnement
  • Prix trop élevé pour les avantages offerts
  • Informations contradictoires entre le site internet et le service client

Jennyfer Peloux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Entreprise de voleur
  • Mauvaise connexion Internet

Lecoufflard Julie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque aux personnes âgées.

ALCAPO AMAZIGH - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Le pire opérateur
  • Service client horrible
  • Services de livraison lents
  • Prix élevés
  • Site Web confusionnent
  • Politique de retour difficile

Germaine Depierre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Comportement malhonnête et mensonger
  • Accès limité au téléphone fixe depuis un mois et demi
  • Attente prolongée pour l'intervention d'un technicien
  • Difficulté à contacter directement l'entreprise via email

renald - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Menteur et incompétent
  • Fausse information sur la réception du matériel
  • Délai d'attente de 3 semaines pour un répéteur et une seconde box TV
  • Service client incompétent
  • Malhonnête au possible

GG - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sav technique incompétent
  • Problèmes de connexion internet
  • Difficulté à contacter un spécialiste
  • Promesses de rappel non tenues

Chrystelle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Large choix de chaînes et applications pour un prix abordable
  • Service Replay parfois défaillant
  • Besoin d'améliorer la qualité du service Replay

Helskyz - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix abordable pour la fibre 2 Gb/s avec de nombreuses chaînes TV et un abonnement téléphonique sans engagement
  • Connexion Internet très stable pour les gamers
  • Service client parfois incompétent
  • Rarement des problèmes avec le service SFR depuis plus d'une décennie

Caroline - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le changement de forfait nécessite la résiliation de l'ancien
  • Résiliation impossible en boutique
  • Difficulté à obtenir des informations sur le site internet
  • Absence de geste commercial du service client

Pierre Moisson - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accueil et service client médiocres
  • Manque de compétence des vendeurs