Acanthe Paris - Note Globale basé sur 6 avis
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Uniforme collège
J'ai passé une commande il y a 4 mois avec soit disant une livraison pour la rentrée de septembre après déjà 2 appels la réponse est toujours la même il faut attendre ! C'est inadmissible d'être aussi incompétent dans la gestion des stocks ! Les commandes à mon sens sont toutes les années quasiment les mêmes puisque la qualité est tellement médiocre qu'il est difficile de porter ces vêtements deux années consécutives !
En tant que parents nous n'avons malheureusement aucunes autres alternatives et devons attendre encore et encore ! En revanche le paiement de plus de 140 euros lui ne s'est pas fait attendre et a bien été encaissé le jour de la commande ! C'est du gros foutage de ... ! Je suis juste écoeurée de ce manque de professionnalisme.Uniforme scolaire
Acanthe doit se sentir tout puissant car nous n'avons pas le choix en tant que parents : nous devons commander chez eux pour acheter l'uniforme scolaire imposé par l'établissement. Et chaque année, c'est le même souci qui recommence. L'argent est débité immédiatement. Les articles commandés sont en rupture de stock. C'est fou ! Ils ne savent pas s'organiser. Ils savent pourtant qu'ils livrent des établissements scolaires avec de grands effectifs. Les élèves sont sanctionnés s'ils n'ont pas leur uniforme. Acanthe s'en moque. L'argent est sur leur compte et c'est tout ce qui les intéresse, pas la satisfaction du client... Voilà trois mois que j'ai passé une grosse commande de plus de 100 euros. Je l'attends encore. Dans cette commande certains articles sont en stock. D'autres non. Mais, pour économiser les frais de port,Acanthe ne livre que lorsque la commande est complète, quitte à faire attendre plusieurs mois le client qui a payé et quitte à créer des soucis à des élèves qui ne sont pas responsables du manque de sérieux et de professionnalisme d'Acanthe. Et aucun mot d'excuse. Jamais ! C'est se moquer du client. Personnellement je vais faire remonter le problème à l'établissement. Si tous les parents se plaignent, l'école finira peut-être par changer de fournisseur et ce serait une bonne chose. C'est une honte de traiter ainsi des clients. Je regrette aussi que nos comptes bancaires soient débités au moment de la commande et non au moment de la livraison. Peut-être qu' ainsi Acanthe montrerait moins de désinvolture pas rapport aux délais anormaux de livraison. Il faudrait les boycotter ! Ils ne sont pas sérieux. Ils ne sont pas corrects.
En plus les vêtements, de mauvaise qualité,s'usent très vite.Chemisier uniforme
J'ai commandé 2 chemisiers le 27 mars avec livraison à domicile soit 6.10€ les frais de port parce que la livraison serait rapide ( mail du service client) car avec livraison gratuite au collège qui est prévue le 5 mai. Bref, à ce jour, toujours rien, commande encore en cours de traitement. Donc, conclusion, plus de commande directe chez eux, il y a la théorie de la commande rapide et la pratique!
Les commandes passées auprès d'Acanthe, jusqu'alors, n'ont posé aucun problème. Il en est tout autre de la prestation de service qui permet une fois réalisée et payée de disposer de l'objet de sa commande. En effet, depuis lundi la société GLS - signalée comme étant le pire du pire des prestataires de livraison (néanmoins retenue par Acanthe) tout à tour propose un point relais pour finalement l'annuler le lendemain, en proposer un autre, pour l'annuler à son tour, je communique mes coordonnées - elles restent sans réponse, - plusieurs messages sont adressés soit par l'application soit par Messenger tel que proposé par GLS. Ce qui me permet de suivre un colis qui ne cesse de faire des allers et retours entre le dépôt et les points relais sans aboutir à la livraison. Je ne parle même pas du temps passé à ce jeu de billard. Nous sommes vendredi, cette fois GLS propose un nouveau point relais à proximité dans l'est parisien et dans l'arrondissement le plus opposé au mien. Autant dire qu'une fois avoir fait le tour de Paris on peut espérer être livré. On n'y est pas ! Quand Acanthe fera-t-il le choix d'un prestataire digne de ce nom ?
Tee shrit chemisiers poloect
Commande passé le 21 septembre 2022, sans aucune nouvelle de leur pars 3 semaines plus tard, j'appelle et ils me disent que c parti en production. Je reçois un article de ma commande, et ils me disent que le reste sera livré plus tard mais pas a l'adresse ou j'ai payé mes frais de port pour que eux économisent. La solution donnée a été que je paye à nouveau des frais de port... JE DÉCONSEILLE !!!! A FUIR TRES VITE!!!!
Frais
Uniforme d'ecole de très bonne qualité, tarifs un peu élevé. Par contre les frais de livraisons facturés pour une commande supérieure à 400€ je trouve cela abusif, car on n'avait pas le choix du fournisseur.