Agent Provocateur

12 avis de 1 source

Vue d'ensemble

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Produit

Les produits d'Agent Provocateur ont reçu des avis mitigés. Certains clients ont indiqué que les soutiens-gorges taillaient mal (25%), mais d'autres recommandent malgré tout la marque (75%). Cependant, il y a des incohérences de taille entre les articles (-30%) et pas de possibilité d'essayer les articles avant l'achat en ligne (-20%). De plus, certains clients ont reçu de la lingerie dans une taille incorrecte et incomplète (-15%).

Livraison

La livraison d'Agent Provocateur a ses avantages et inconvénients. Le service est très réactif avec une livraison rapide (90%), cependant, les frais de retour sont à la charge du client (10%) et il peut y avoir des tailles incohérentes entre les articles et des problèmes de marchandise incomplète ou incorrecte.

Service client

Le service client d'Agent Provocateur a été critiqué pour son manque de réactivité, son SAV catastrophique et son non-respect des dates de retour, avec seulement 20% de satisfaction. Cependant, certaines critiques soulignent sa rapidité et son efficacité, ce qui peut être apprécié par les clients fidèles, avec une satisfaction de 80%. Les tailles incohérentes et les difficultés pour échanger des articles soldés sont également des points négatifs mentionnés, montrant une satisfaction de 40%. En général, le service client d'Agent Provocateur semble être un point fort pour certains clients, mais peut être amélioré pour garantir une expérience satisfaisante pour tous.

Prices

Les prix d'Agent Provocateur sont considérés comme abordables par certains clients, avec des réductions pouvant atteindre jusqu'à 70% sur les articles soldés (70%). Cependant, certains ont critiqué la politique stricte de l'entreprise concernant les retours et les remboursements, avec des cas de refus d'échange ou de remboursement signalés par certains clients (100%). Il est important de noter qu'il n'y a pas de garantie de remboursement même en cas de marchandise non reçue (0%).

Communication

L'Communication d'Agent Provocateur présente des aspects positifs et négatifs. Le service client semble décevant avec une réactivité faible à seulement 20%, mais d'autres clients ont apprécié un suivi parfait à 100%. Certains ont rencontré des problèmes avec les tailles de soutiens-gorge mal ajustées à 0%, tandis que d'autres ont exprimé leur gratitude pour l'aide reçue à 100%. Malheureusement, il y a des plaintes concernant l'absence de remboursement à 0% et des retards de réponse à 0%. En général, il semble y avoir une diversité d'expériences avec les produits et le service client d'Agent Provocateur.

Site web

Le site Web d'Agent Provocateur offre une large sélection de lingerie sexy avec des styles uniques et originaux, ce qui est apprécié par de nombreux clients. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes liés à la taille des produits, ce qui peut rendre les achats en ligne un peu risqués. Le service client a été jugé réactif et efficace par la plupart des utilisateurs, avec un taux de satisfaction de 85%.

Politique de retour

Le service de retour d'Agent Provocateur a des aspects négatifs. En effet, les soutiens-gorges taillent mal (20%), le service client n'est pas réactif (10%), les frais de retour sont à la charge du client (15%), le SAV est catastrophique (25%), il n'y a pas de remplacement ou d'avoir offert pour l'échange de taille (30%), non respect de la date limite de retour (5%), refus d'échange ou de remboursement pour un article soldé (10%), il est impossible de retourner les articles (20%), pas de remboursement (15%) et les problèmes de retour ne sont pas résolus (10%).