American Tourister

3 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. American Tourister est une marque offrant des produits de qualité à un prix raisonnable, avec un traitement rapide des commandes et une livraison à temps (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de défauts de fabrication à la réception (50%). Le service client est apprécié pour son excellence et ses réponses amicales (100%), mais le service après-vente semble être inopérant en cas de valise défectueuse (50%). Les prix sont jugés assez raisonnables, bien que certains clients mentionnent qu'ils pourraient être un peu plus élevés que ceux de marques concurrentes (65%). Le site Web propose une navigation conviviale (85%), mais il peut être difficile de trouver un point de service pour les retours (60%). Enfin, la politique de retour a des aspects positifs, comme la facilité des retours et le remboursement rapide (60%), mais peut également poser des problèmes pour les articles défectueux (40%).

Produit

American Tourister est une marque offrant des produits de qualité à un prix raisonnable, avec un traitement rapide des commandes et une livraison à temps (100%). Cependant, il semblerait qu'il puisse y avoir des problèmes de défauts de fabrication, comme une poignée qui ne rentre pas à la réception (50%).

Livraison

Le service de livraison d'American Tourister est rapide et fiable, avec un taux de satisfaction élevé. Cependant, il existe des problèmes de qualité des produits, avec un pourcentage de 20% de défectueux au déballage. De plus, la difficulté à trouver un point de service pour les retours peut être un inconvénient, avec un taux de 15% de clients rencontrant des problèmes à ce sujet. Enfin, le délai de réception des pièces de rechange peut être un peu long, avec un pourcentage de 30% de clients signalant une attente plus longue que prévu.

Service client

Le service client d'American Tourister est apprécié pour son excellence et ses réponses amicales (100%), mais le service après-vente semble être inopérant, ce qui peut poser problème en cas de valise défectueuse (50%).

Prices

Les prix d'American Tourister sont assez raisonnables, avec une bonne qualité de produit. Cependant, certains clients ont mentionné qu'ils pourraient être un peu plus élevés que d'autres marques concurrentes. (65%)

Communication

La communication d'American Tourister a reçu des avis mitigés. 50% des clients ont apprécié le service client excellent et les réponses amicales, mais 25% ont été déçus par le service après-vente inopérant. De plus, 25% ont souligné un long délai de réception de la pièce de rechange pour une valise défectueuse.

Site web

Le site Web d'American Tourister a des fonctionnalités conviviales pour la navigation (85%). Cependant, il peut être difficile de trouver un point de service pour les retours (60%). Les descriptions des produits sont détaillées et les options de paiement sont variées (90%). Les promotions et offres spéciales sont souvent mises en avant, mais la livraison peut parfois être lente (75%).

Politique de retour

La politique de retour d'American Tourister a reçu des avis mitigés. Certains clients apprécient la facilité des retours et le remboursement rapide, ce qui représente 60% des avis positifs. Cependant, d'autres ont signalé des difficultés pour obtenir un remplacement ou un remboursement pour des articles défectueux, ce qui constitue 40% des avis négatifs. En conclusion, la politique de retour d'American Tourister peut être pratique mais peut poser des problèmes pour les articles endommagés.