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En premier plan : Que disent nos clients ?

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SUBERBIE
Commande du 24 juin, jamais reçue. Plusieurs messages annonçant un retard de 12 jours pour la livraison, sans suite. Suite à mes relances , annonce de remboursement le 22 juillet avec un délai ind...Poursuivre la lecture
M
MG
Mêmes problèmes que clients ci dessus Cde passée 6 Aout ,à ce jour pas de nouvelles Par contre argent encaissé Impossible de se connecter Refuse mon mot de passe et impossible de le changer ...Poursuivre la lecture
B
BOUCHET
Je mets une étoile car je ne peux en mettre moins. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé des sacs d'aspirateur et toujours rien reçu alors qu'il était indiqué une livraison sous 70h!!! Après c...Poursuivre la lecture
P
potier
attention site arnaque : ils encaissent mais ne livrent jamais.Poursuivre la lecture
F
Fuchs
Commande passée le 12/08. Nous sommes le 05/09. Pas de signe d'expédition depuis mon compte client. Le service client est uniquement joignable par mail et pas de réponse... Les avis clients sur ...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (82)

  • Aucun avis pour le moment !

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    Générale

    SACS ASPIRATEUR HOOVER

    Commande du 24 juin, jamais reçue. Plusieurs messages annonçant un retard de 12 jours pour la livraison, sans suite.
    Suite à mes relances , annonce de remboursement le 22 juillet avec un délai indiqué de 4 à 6 jours ouvrés. 47 JOURS APRES toujours aucun remboursement, et AUCUNE REPONSE mes messages.
    Une vraie arnaque !


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    Générale

    sacs aspirateur

    Mêmes problèmes que clients ci dessus
    Cde passée 6 Aout ,à ce jour pas de nouvelles
    Par contre argent encaissé
    Impossible de se connecter
    Refuse mon mot de passe et impossible de le changer
    Site de vente à éviter
    Fiabilité douteuse
    Voir ailleurs


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    sac daspirateur

    Je mets une étoile car je ne peux en mettre moins. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé des sacs d'aspirateur et toujours rien reçu alors qu'il était indiqué une livraison sous 70h!!! Après chaque relance je reçois un mail automatique m'informant qu'ils ont un délais de réapprovisionnement de 13 jours!!! Au regard des autres avis négatifs sur ce site, ils avaient bien la connaissance de ce délais supplémentaire depuis pas mal de temps donc ils auraient pu informer sur le produit qu'ils n'ont plus de stock... Malgré 2 relances pour leur demander un remboursement, je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est un site qui arnaque et il n'y a même pas le moyen de les appeler. Lorsque je regarde l'adresse de ce revendeur, on tombe sur un immeuble et pas d’entrepôt.


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    filtre charbon ariston

    attention site arnaque : ils encaissent mais ne livrent jamais.


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    Filtres pour aspirateur Rowenta

    Commande passée le 12/08. Nous sommes le 05/09. Pas de signe d'expédition depuis mon compte client.
    Le service client est uniquement joignable par mail et pas de réponse...
    Les avis clients sur leur site sont fictifs... attention arnaque ...Je vais faire un signalement.


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    Sacs aspirateur et filtres aspirateur Rowenta

    Mon histoire a le même scénario que les clients ci-dessus.
    A qui s'adresser? assez flou; tribunal d'instance de Nantes, service des fraudes du lieu d'exercice de Aspireflex (Nantes)...Bref! Finalement je tombe sur Signal Conso (signal.conso.gouv.fr): je tente...ce fut un peu long pour constituer le dossier (2 heures environ). Il faut être factuel et répertorié chronologiquement les échanges avec Aspireflex, c'est à dire de la confirmation de commande jusqu'au dernier mail envoyé par Aspireflex, puis joindre en Pièce Jointe tous les documents reçus et envoyés. C'est CAPITAL! ...la preuve, j'ai envoyé mon dossier à signal conso ce matin à 11h00...et Aspireflex m'a envoyé à 14h57 un ticket de remboursement qui devrait être honoré sous 3-4 jours sur mon compte bancaire. J'attends 3-4 jours: si je ne suis pas crédité du montant de ma commande, je recontacterai Signal Conso qui est très compétent.
    Bonne chance à tous les insatisfaits et MERCI signal.conso.gouv.fr


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    Sacs et filtres aspirateurs Hoover amp Tornado support mural Cleanflex suceur aspirateur

    Lamentable ... commande passée le 22/04/2022. Retard de livraison d'une partie de ma commande annoncé (10 jours). Je relance le commerçant en ligne via mon compte client mi juin 2022. Réponse :"il faut encore attendre un peu". Magnanime, j'accepte de ne pas annuler les articles en question.
    Courant juillet 2022 je demande le remboursement des articles jamais livrés. Réponse : "Ce sera fait dans les 15 jours".
    Nous sommes le 28/08/2022 et j'attends toujours le remboursement. Pas moyen de les joindre.
    Pour moi cela ressemble fortement à de l'arnaque...
    Société A fuir !


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    Tube télescopique brosse filtres

    Commande passée le 11 avril, rien reçu même après plusieurs relances, annulation de la commande en juillet, 10 août toujours pas reçu le remboursement, donc signalement sur signal.conso.gouv.fr et le remboursement est arrivé le 18 août.
    Alors un conseil faîtes un signalement

    Patricia

    merci Patricia, même problème j ai envoyé un signalement, dans l'heure une réponse comme quoi j'allais être remboursé alors que mes mails antérieurs n'avaient pas eu de réponse..... j'attends le remboursement.


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    Filtre et accessoires

    Copie de la lettre RAR envoyée à ASPIREFLEX

    J’ai passé le 23/04/2022 sur le site en ligne ASPIREFLEX une commande pour des accessoires d’aspirateur pour un montant de 47.03 € suivant n° de commande XXXXXXXX.
    Cette commande a fait l’objet d’une facture N° FAxxxxx du 23/04/2022 d’un montant de 47.03 € TTC et d’un encaissement des sommes correspondantes suivant votre mail de confirmation du 23/04/22 à 13h31.
    Suivant vos conditions générales de vente, la livraison de la commande devait être effective sous 72 heures.
    Un mois après, ma commande était toujours en phase de préparation sans qu’aucune information émanant de vos services apporte des explications à ce retard de livraison.
    Le 17 juin 2022 (soit près de 2 mois après commande) je vous adressais un mail de relance m’inquiétant de vos capacités à assumer vos obligations contractuelles (contrat de vente). Le 18/06/2022 vos services me transmettaient un mail générique arguant d’un délai exceptionnel et non habituel de votre fournisseur.
    Vous y faisiez montre d’un cynisme certain en proposant une remise de 5 % sur une commande future alors que la commande d’origine ne fut jamais livrée…
    Malgré vos promesses, 1 mois plus tard aucune livraison ne fut effectuée et aucune explication cohérence ne fut fournie. En conséquence, prenant acte de vos incapacités à respecter votre contrat de vente, par mail du 26 juillet 2022 je demandai l’annulation de ma commande.
    Par mail du 28/07/2022 à 16h01 la société ASPIREFLEX m’écrivait que mon remboursement serait réalisé sous 15 jours. Ce jour, le remboursement n’est pas effectif.
    Le 23/08/2022 je vous adressai un nouveau mail de relance demandant de nouveau le remboursement de ma commande et je constate ce jour (25/08/2022) en consultant mon compte sur votre site que le remboursement aurait été effectué le 23/08/2022 sauf que…
    La consultation de mes comptes bancaires montre qu’aucun remboursement n’a été effectué.
    Votre comportement relève donc de l’escroquerie manifeste et du mensonge généralisé et j’ai déjà déposé un signalement auprès du site gouvernemental « Signal Conso » qui adresse copie aux services de la répression des fraudes.


    Je ne compte pas m’arrêter là. Possédant une assurance « protection juridique » je demande à celle-ci d’intervenir.
    Par ailleurs la lecture des avis sur les sites dédiés montre que votre manière de procéder est quasi-systématique et affecte des centaines de personnes. En d’autres termes vous faites de la trésorerie sur le dos de certains de vos clients en n’assurant pas volontairement certaines commandes. Beaucoup de personnes abandonnent faute de temps ou de compétence au regard de la modicité des sommes.
    Cela ne sera jamais mon cas…
    Nous pouvons également nous interroger sur la collusion entre votre société et le site « Avis Vérifiés » car la lecture et notation des 150 premiers avis sont incompatibles avec la note moyenne de 9.2 affichée sur votre site.
    Au regard de ce qui précède, je me renseigne par ailleurs sur l’opportunité d’une dénonciation auprès des services fiscaux.
    Je vous d’agréer, Monsieur, Mes Salutations distinguées.


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    Générale

    Brosse aspirateur

    Grosse arnaque site de m.... a fuire
    Il encaisse le lendemain de la commande et quand on les contacts réponse automatique

    J’ai passé commande le 9 mai 22, et à ce jour (3/09/22) toujours pas de livraison.
    J’ai éffectué plusieurs relances dont la dernière qu’il devait me rembourser, mais rien n’a été fait.
    Cette société arnaque les clients, il est temps de mettre fin à leurs agissements


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