Vue d'ensemble
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Produit
Les produits de Balibaris sont de très bonne qualité (45%), mais la durabilité et la garantie à vie ne sont pas toujours respectées (20%). Certains articles comme les chinos et les manteaux sont de très bonne qualité et envoyés rapidement (15%), mais des problèmes de coutures et de qualité peuvent survenir (10%). Malheureusement, le service client peut être décevant et certains clients ont signalé des erreurs dans les commandes et des retards de remboursement (10%). En conclusion, bien que la marque propose des vêtements haut de gamme, la qualité et le service client peuvent parfois laisser à désirer.
Livraison
La livraison de Balibaris a reçu des critiques mitigées, avec un délai de livraison long (15%) et des retards fréquents (10%). Certains clients ont signalé des problèmes de qualité, comme des doublures se déchirant (5%) ou des commandes endommagées (5%). Cependant, d'autres ont félicité la rapidité d'envoi (10%) et la qualité des articles reçus (10%). Globalement, la réactivité pour l'envoi de la marchandise (10%) a été soulignée positivement, tandis que certains ont eu des difficultés avec le service client et les remboursements (10%).
Service client
Le service client de Balibaris est réactif (20%) avec un bon accueil en magasin (15%) et une réclamation bien traitée (10%). Cependant, il présente des lacunes telles que des retards dans les remboursements (5%), des difficultés à contacter le service client (5%) et un manque de réactivité dans le traitement des demandes (5%). De plus, le service après-vente est jugé inexistant (5%) et la qualité des produits est remise en question (5%). En fin de compte, le service client de Balibaris semble être mitigé, offrant une expérience variable aux clients.
Prices
Les prix de Balibaris sont controversés, avec des avis mitigés sur la qualité par rapport au coût. Certains clients louent la haute qualité des produits, tandis que d'autres trouvent les prix trop élevés pour ce qu'ils offrent. Malgré un bon de réduction de 15% offert, des problèmes de qualité comme des doublures déchirées et une garantie à vie non applicable ont été signalés. Les tarifs augmentent chaque année, ce qui diminue le rapport qualité-prix. La politique de remboursement et le service client sont également critiqués malgré les prix élevés.
Communication
La communication de Balibaris est un point faible avec un manque de réactivité et d'efficacité, car de nombreux clients se plaignent de ne pas obtenir de réponse du service client malgré des relances fréquentes, des demandes de remboursement non traitées et des difficultés à les contacter par téléphone et email. Cependant, certains clients apprécient la rapidité avec laquelle les erreurs sont corrigées et les réclamations traitées.
Site web
Le site Web de Balibaris présente des problèmes majeurs, notamment un service client inexistant (70%), des conditions générales de vente non respectées (100%), une qualité catastrophique (100%) et un manque de suivi des retours (80%). Malgré une interface lamentable, il est déconseillé d'acheter en ligne sur ce site, avec des clients dénonçant des vols allant jusqu'à 1044€ et un service client jugé digne de racailles. Il est fortement recommandé d'éviter ce site.
Politique de retour
La politique de retour de Balibaris présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, les produits de bonne qualité sont appréciés, mais les remboursements sont lents et difficiles à obtenir. Le service client est inexistant et les retours peuvent être compliqués, avec des délais de remboursement hallucinants. Les clients expriment leur frustration face à des problèmes récurrents de remboursement et des retours non traités efficacement, malgré des conditions générales de vente non respectées. En résumé, la politique de retour de Balibaris est restrictive, avec des délais de traitement prolongés et des difficultés à obtenir des remboursements.
À propos de Balibaris
Balibaris est une marque de mode française fondée en 2010 par Paul Szczerba. Spécialisée dans les vêtements masculins, la marque propose des pièces élégantes et intemporelles, alliant qualité, simplicité et sophistication. Balibaris se distingue par son attention aux détails et l'utilisation de matières premières haut de gamme. Depuis sa création, l'entreprise a su s'imposer comme une référence dans le prêt-à-porter masculin en France, avec plusieurs boutiques physiques ainsi qu'une présence en ligne notable.
coordonnées
35 rue de Sèvres
75006 Paris
France
📧 service-client@balibaris.com